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Como criar um anúncio de sucesso no TodaOferta
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Como criar um anúncio de sucesso no TodaOferta

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Dicas de comunicação para aumentar a conversão dos anúncios no site "TodaOferta".

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  • 1.
  • 2. Super dicas para criar<br />um anúncio vendedor<br />
  • 3. Íris Abrantes<br />
  • 4. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br /><ul><li>Faça uso do bom Português!
  • 5. Transmita seriedade e confiança!
  • 6. Faça seu produto ser encontrado!</li></li></ul><li>Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio<br /><ul><li>Categoria
  • 7. Título
  • 8. Fotos
  • 9. Descrição
  • 10. Dados gerais</li></li></ul><li>Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Categoria<br /><ul><li>Cadastre seu produto na categoria correta
  • 11. Facilidade na localização do produto
  • 12. Categoria > Subcategoria > Marca > Modelo
  • 13. Especificações técnicas são salvas automaticamente</li></li></ul><li>Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Categoria<br />
  • 14. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Categoria<br />
  • 15. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Categoria<br />
  • 16. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Título<br /><ul><li>60 caracteres para o título
  • 17. Evite erros de ortografia!
  • 18. Não abrevie palavras.
  • 19. Escreva o nome do produto por inteiro.</li></ul>“entreterimento”, “gratuíto”, “licensa”, “quizer”, “substituido”<br />“cam”, “dig”, “note”, “cel” ou “vgame”<br />Celular Motorola Motokey EX115 2 chips Wifi cartão 2GB<br />
  • 20. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Título<br /><ul><li>Não use caracteres especiais.
  • 21. Deixe espaço entre as palavras
  • 22. Após elaborar o título, revise-o atentamente. Esse hábito ajudará na identificação de possíveis erros.</li></ul>“>>Celular<<”, “@Internet@Email@” ou “{Lançamento}”<br />NOVO_MP20hypher4g-Modeloa6541654<br />
  • 23. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Título<br />Aproveite o campo do título com informações úteis, tais como:<br /><ul><li>Nome do produto
  • 24. Marca
  • 25. Modelo
  • 26. Especificações e características.</li></ul>Exemplo:<br />Celular Motorola Motokey EX115 2 chips Wifi cartão 2GB<br />
  • 27. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Título<br />Evite: “Frete Grátis”<br />
  • 28. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Título<br />Evite:<br /><ul><li>“Lançamento”
  • 29. “Sensacional”
  • 30. câm.dig.
  • 31. vendo xbox
  • 32. @@@super oferta@@@
  • 33. sompionir
  • 34. netbooksony</li></li></ul><li>Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Fotos<br />
  • 35. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Fotos<br /><ul><li>As fotos são um elemento de venda.
  • 36. Insira as 6 fotos com legendas.
  • 37. Dê destaque para os detalhes.
  • 38. Insira fotos de todos os ângulos do produto.
  • 39. As fotos não devem ser meramente ilustrativas.</li></li></ul><li>Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Fotos<br /><ul><li>Insira fotos reais e compatíveis com o produto e acessórios.
  • 40. Evite fotos com muitas informações em texto.
  • 41. Dê destaque à imagem do produto e não para informações escritas.</li></li></ul><li>Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Fotos<br />
  • 42. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Fotos<br />
  • 43. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Descrição<br />
  • 44. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Descrição<br /><ul><li>Como faço uma boa descrição?
  • 45. Explique, de forma sucinta, a funcionalidade do produto para despertar o interesse do comprador.
  • 46. Descreva o produto minuciosamente.
  • 47. Porém, não exceda nas informações!</li></li></ul><li>Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Descrição<br /><ul><li>Dê informações relevantes sobre o produto, tais como:
  • 48. Especificações técnicas , tamanho, marca, modelo, opções de cor, itens inclusos, seu diferencial em relação aos outros vendedores, entre outros.
  • 49. Disponibilize fotos do produto na descrição.
  • 50. Informe a garantia, os meios de pagamento e suas políticas de envio.</li></li></ul><li>Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Anuncio em imagem ou html<br />
  • 51. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Descrição<br /><ul><li>Opções TodaOferta:
  • 52. Inserção de tabelas, fundos temáticos, cores, fotos e vídeos.
  • 53. Insira Fotos - UOL Host (uolhost.com.br)
  • 54. Insira vídeos – UOL Mais (mais.uol.com.br)</li></li></ul><li>Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Descrição<br />
  • 55. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Descrição<br />
  • 56. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Opções gratuitas de hospedagem de imagens<br />http://imageshack.us/<br />http://photobucket.com/<br />http://imgplace.com/<br />Opções pagas de hospedagem<br />http://uolhost.com.br/<br />R$ 12,90 por mês (plano anual)<br />http://hostgator.com/<br />$ 3,90 por mês<br />
  • 57. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Aparência: tenha um layout personalizado que transmita aos seus compradores seriedade e confiança.<br /><ul><li>Sua marca (Apelido, logotipo, etc)
  • 58. Informações sobre o produto (em texto)
  • 59. Formas de pagamento e envio
  • 60. Políticas de garantia</li></li></ul><li>Super dicas para criar um anúncio vendedor<br /><ul><li>Atendimento
  • 61. Qualificações
  • 62. Título de MegaVendedor
  • 63. Vitrine: reserve um espaço da sua descrição e divulgue seus outros produtos (link).</li></li></ul><li>Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Anuncio em imagem ou html<br />
  • 64. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Descrição<br />Evite:<br /><ul><li>CAPSLOCK (LETRAS MAIÚSCULAS)
  • 65. Textos muito longos
  • 66. Repetição de informação
  • 67. Excesso: texto, cor, imagens, informações, entre outros. </li></li></ul><li>Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Descrição<br />Dados da venda<br /><ul><li>Preço do produto
  • 68. Formas de pagamento
  • 69. PagSeguro
  • 70. Garantia (Código de defesa do consumidor)
  • 71. Políticas de envio
  • 72. Cálculo de envio
  • 73. Políticas de troca</li></li></ul><li>Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio<br /><ul><li>Duração do anúncio
  • 74. Republicação </li></li></ul><li>Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Criando o anúncio: Descrição<br />
  • 75. Super dicas para criar um anúncio vendedor<br />Portanto...<br />Escolha a categoria correta de seu produto.<br />Preste atenção ao título.<br />Escolha fotos com boa qualidade.<br />Faça da descrição, a melhor vitrine possível.<br />Defina a garantia, as políticas de envio e as políticas de troca.<br />E garanta um anúncio vendedor!<br />Ótimas vendas!<br />
  • 76. Transforme seu atendimento em vendas <br />
  • 77. Neilson Santos<br />
  • 78. Transforme seu atendimento em vendas <br />Conteúdo<br /><ul><li>Planejamento de Comunicação
  • 79. Ferramentas de Comunicação
  • 80. E-mail como forma de atendimento
  • 81. Suporte</li></li></ul><li>Planejamento de Comunicação – (Pré-Venda)<br /><ul><li>Decidir as ferramentas de contato à serem utilizadas.
  • 82. Definir quem vai administrá-la?</li></li></ul><li>Planejamento de Comunicação <br />Gerenciador de Vendas<br /><ul><li>Automatiza e agiliza a negociação
  • 83. Acompanhamento de itens vendidos
  • 84. Dados de envio
  • 85. Controle de estoque etc.</li></ul>http://adm.todaoferta.uol.com.br/extras/parceiros.html<br />
  • 86. Planejamento de Comunicação <br />Facilidades e Vantagens de um Gerenciador.<br /><ul><li>Retorno rápido
  • 87. Ganho de 40% à 70% de tempo
  • 88. Profissionalismo
  • 89. Monitoramento de ocorrências
  • 90. Satisfação ao comprador
  • 91. Aumento na taxa de vendas com sucesso</li></li></ul><li>Planejamento de Comunicação <br />Outras Ferramentas de Comunicação<br />
  • 92. Planejamento de Comunicação<br />Campo de perguntas do anúncio.<br /><ul><li>O que se perguntou?
  • 93. Por que se perguntou?
  • 94. Quando se perguntou?
  • 95. Onde se perguntou?
  • 96. Como se perguntou?</li></li></ul><li>Planejamento de Comunicação<br />Campo de perguntas do anúncio<br /><ul><li>Responda a pergunta de fato!!!
  • 97. Seja educado, ágil, procure evitar futuras dúvidas.</li></li></ul><li>Planejamento de Comunicação<br /><ul><li>Ao redigir um e-mail/mensagem ao comprador evite o uso da tecla CAPS LOCK!!!
  • 98. Ela representa grito
  • 99. Irritação
  • 100. Falta de paciência</li></li></ul><li>Suporte – Venda Concretizada<br /><ul><li>O Suporte também faz parte de seu processo de venda.
  • 101. Esteja pronto para seus clientes.
  • 102. O retorno de contato será de 24/48 horas?</li></li></ul><li>E-mail – Pós venda<br />Como é seu Pós-Vendas?<br /><ul><li>Identificar falhas no processo de venda
  • 103. Fidelizar compradores
  • 104. Gerar novas vendas
  • 105. Aumento nos lucros</li></li></ul><li>E-mail como forma de atendimento<br />Defina um fluxo de contato.<br /><ul><li>E-mail de confirmação de compra
  • 106. E-mail de confirmação de pagamento
  • 107. E-mail com dados de envio
  • 108. E-mail para qualificação</li></li></ul><li>E-mail como forma de atendimento <br />Criação de e-mail próprio<br />Vendas<br />Pagamento <br />Qualificação/Suporte<br />
  • 109. E-mail- Crie o seu<br />Exemplos de uso para o e-mail próprio<br /><ul><li>nomedasuaempresa@seudominio.com
  • 110. compras@neilsonexpress.com
  • 111. vendas@neilsonexpress.com
  • 112. suporte@neilsonexpress.com
  • 113. contato@neilsonexpress.com </li></li></ul><li>E-mail<br />Evite utilizar e-mail gratuitos!<br /><ul><li>Não gera credibilidade.</li></li></ul><li>E-mail - Benefícios<br />Qual a vantagem de se ter e-mail próprio?<br /><ul><li>Credibilidade
  • 114. Seu provedor pode mudar que suas contas de e-mail serão mantidas
  • 115. Criação de grupo de e-mail para seus funcionários
  • 116. Menor risco de ser confundido com spam’s</li></li></ul><li>E-mail - Investimento<br />Custo para se ter um e-mail com domínio próprio<br /><ul><li>Nacional(.br) R$ 29 por ano
  • 117. Internacional(.com e .net) R$ 14 por ano
  • 118. Opção com hospedagem: 12,90 por mês </li></ul>Fonte: uolhost.com.br<br />
  • 119. E-mail – Use melhor<br />Tenha o seu diferencial<br /><ul><li>Você envia e-mails promocionais para quem já comprou com você?</li></li></ul><li>E-mail como ferramenta <br />de vendas e retenção <br />de clientes <br />
  • 120. Monaliza Borges<br />
  • 121. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />O perfil do cliente ideal<br /><ul><li>Interessado nos produtos que você vende.
  • 122. Confia em sua loja.
  • 123. Com poder aquisitivo.</li></ul>Como conquistá-lo?<br /><ul><li>Investindo em Mídia.
  • 124. Oferecendo uma oferta competitiva.
  • 125. Bom atendimento na hora da venda.</li></li></ul><li>E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />O Cliente Ideal custa caro e oferece alta taxa de retorno em vendas!<br />O valor médio gasto pelos clientes fidelizados é 65% maior que o dos clientes comuns.<br />Fonte: http://www.vm2.com.br<br />Conquistar um novo cliente é de três a quatro vezes mais caro do que manter.<br />Fonte: Congresso Consumidor Moderno de Crédito.<br />
  • 126. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Como manter contato com o cliente?<br /><ul><li>Visitas
  • 127. Telefone
  • 128. Carta
  • 129. E-mail marketing</li></li></ul><li>E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Por que utilizar e-mail marketing?<br />1- Mídia Barata e PráticaProdução rápidaPode ser reutilizada/ adaptadaComunicação em massa.<br />2- Acessível a quase todos os usuários de internetA grande maioria dos usuários de internet possui contas de e-mail.<br />3- Ambiente receptível a ações de vendas76% dos consumidores brasileiros prefere receber ofertas por e-mail(Inova Tecnologias/ Maio 2011)<br />
  • 130. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Por que utilizar e-mail marketing?<br />4- Comunicação em tempo realUtilize recursos como “data de validade da oferta” e envios em datas sazonais.5- Maior Conversão em Vendas<br />O ROI do e-mail marketing é o maior que o de outras mídias.(Direct Marketing Association)<br />O ticket médio de compras através de email é 138% maior. <br />(Forrester
Research,
2008)<br />
  • 131. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />1- Consiga entregar seus emails nos provedores.<br />Principal regra: <br />Não se pareça com um “Spammer”.<br />
  • 132. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />1- Consiga entregar seus emails nos provedores.<br />Opção:<br />Utilizar textos em forma de imagem<br />Evite Palavras utilizadas por “Spammers”:<br />Fonte: http://www.virid.com.br/<br />- Clique aqui- Falar para não responder o e-mail- Pedir desculpas pelo incomodo/transtorno- Consulte-nos!- Contém ponto de exclamação no Remetente- “Imperdível”- “Aproveite nossa promoção”<br />- agora/já”- “Mala Direta”- “Grátis”- “Frete Grátis”- Dizendo que a msg será enviada apenas uma vez- Dizendo que a msg não é um spam- Texto “A partir de $xx.xx”- Texto “apenas $xx.xx”- Texto “apenas $xx.xx” no Assunto- Preço no Assunto<br />
  • 133. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />1- Consiga entregar seus emails nos provedores.<br />Não crie layouts como “Spammers” fazem.<br />Boas Práticas na Criação do Layout<br />Fonte: http://www.virid.com.br/<br /><ul><li>Não insira formulários.
  • 134. Não envie arquivos de animação e/ou vídeo.
  • 135. Não envie anexos.
  • 136. Utilize texto e imagem.</li></li></ul><li>E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />1- Consiga entregar seus emails nos provedores.<br />Não seja denunciado como spam pelo usuário.<br />Maiores causas de denúncia:<br />1°- Assunto do E-mail<br />O assunto dos e-mails é responsável por 69% dos reports de spam.<br />(Email 
Sender 
and 
Provider
 Coali1on,
2007)<br />2°- Dados do Remetente<br />Dados do Rementente (Nome e E-mail) são responsáveis por 43% das denúncias. (MarketingSherpa, 2007)<br />3°- Conteúdo da Mensagem<br />A maioria não marcaria como “SPAM” mensagens com predominância de conteúdo relevante. (Inova Tecnologias/ Maio 2011)<br />
  • 137. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />1- Consiga entregar seus emails nos provedores.<br />Não seja denunciado como spam pelo usuário.<br />Soluções:<br />“Remetente” de fácil reconhecimento.“Assunto” que inspire confiança.Ofertas Relevantes (Boas Ofertas, Segmentar para perfis diferentes).<br />Exemplos de má utilização do “Remetente” e “Assunto”:<br />
  • 138. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />2- Faça o usuário abrir e comprar através de seu e-mail.<br />Sua mensagem deve ser um “bom vendedor”<br />Os argumentos mais poderosos:<br />Você - Economiza - Dinheiro - Garantia - Amor - Resultados - Testado - Seguro - Fácil - Novo - Saudável - Descoberta - Livre<br />Fonte: DennyHatch, http://targetmarketingmag.com<br />
  • 139. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />2- Faça o usuário abrir e comprar através de seu e-mail.<br />Sua mensagem deve ser um “bom vendedor”<br />Foque nos benefícios finais ao invés das características e ferramentas:<br />Tudo o que importa é “O que isso oferece de bom para mim”. <br />Fonte: DennyHatch, http://targetmarketingmag.com<br />
  • 140. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />2- Faça o usuário abrir e comprar através de seu e-mail.<br />Sua mensagem deve ser um “bom vendedor”<br />Ex de Assuntos de Email.<br />53% OFF. Celular LG C310. Conexão WAP.<br />53% OFF. Celular LG C310. Acesse Facebook, Orkut e Twitter.<br />50% OFF. Panela a Vapor Elétrica. Cozinhe os alimentos a vapor.<br />50% OFF. Panela a Vapor Elétrica. Menos calorias e mais saúde.<br />Fonte: DennyHatch, http://targetmarketingmag.com<br />
  • 141. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />2- Faça o usuário abrir e comprar através de seu e-mail.<br />Sua mensagem deve ser um “bom vendedor”<br /><ul><li>Sempre ofereça uma oferta. Tenha a melhor oferta do Mercado.
  • 142. Inclua uma garantia de satisfação.
  • 143. Determine uma data limite que cria a sensação de urgência.
  • 144. Inclua opiniões favoráveis de compradores satisfeitos.</li></ul>Fonte: DennyHatch, http://targetmarketingmag.com<br />
  • 145. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />2- Faça o usuário abrir e comprar através de seu e-mail.<br />Sua mensagem deve ser um “bom vendedor”<br />Bom uso dos argumentos de venda:<br />Fonte: DennyHatch, http://targetmarketingmag.com<br />
  • 146. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />2- Faça o usuário abrir e comprar através de seu e-mail.<br />Sua mensagem deve ser um “bom vendedor”<br />Estratégias utilizadas:<br /><ul><li>Presença de Oferta
  • 147. A Melhor Oferta do Mercado no Dia.
  • 148. Sensação de Urgência: “Oferta Relâmpago”</li></ul>Fonte: DennyHatch, http://targetmarketingmag.com<br />
  • 149. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />3- Estreite o relacionamento com seus compradores<br />Saiba tudo sobre seus clientes<br />Lista de Contato com Dados dos ClientesMantenha uma lista em Excel com o máximo de dados possíveis relacionados a cada comprador:Ex. Nome, Email, Produto Comprado, Cidade, Estado<br />
  • 150. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />3- Estreite o relacionamento com seus compradores<br />Padronize todas as mensagens utilizadas em conversas com os compradores.Dicas: Utilize assinatura com o logo de sua loja e dados para contato.Ideia: Utilize o rodapé para divulgar ofertas.<br />Mostre que eles tem valor para sua loja<br />Ofereça benefícios exclusivos para antigos compradores.Envie ofertas de produtos relacionados aos que eles compraram.<br />
  • 151. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />3- Estreite o relacionamento com seus compradores<br />
  • 152. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />3- Estreite o relacionamento com seus compradores<br />
  • 153. E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />4- Analise os resultados<br />Mantenha um histórico de suas campanhas de e-mail marketing.Compare a eficácia de diferentes produtos e ofertas.<br />Principais Métricas:<br /><ul><li>Total de Entregues
  • 154. Total de Abertos
  • 155. Total de Cliques
  • 156. Total de Vendas</li></li></ul><li>E-mail como ferramenta de<br />vendas e retenção de clientes <br />Garanta o sucesso do seu e-mail marketing.<br />4- Analise os resultados<br />Mantenha um histórico de suas campanhas de e-mail marketing.Compare a eficácia de diferentes produtos e ofertas.<br />Principais Métricas:<br /><ul><li>ROI (Retorno sobre o investimento):
  • 157. [(lucro - Investimento) ÷ Investimento] x 100 = ROI
  • 158. Onde:
  • 159. Lucro: (valor monetário) obtido com as conversões provenientes da campanha.
  • 160. Investimento: (valor monetário) total investido na produção e divulgação da campanha.</li></li></ul><li>Resumo<br />Seus clientes valem “ouro”. O e-mail marketing é a ferramenta ideal para transformá-los em vendas.<br />Para garantir a eficácia:<br />1- A Mensagem precisa ser entregue nos provedores.<br />Atenção com: Nome do Remetente, Assunto, Conteúdo.<br />2- O usuário precisa confiar e se interessar por abrir sua mensagem.<br />Sempre utilize:<br />Remetente Confiável, Assunto Confiável e interessante.<br />3- Convença o usuário a comprar seus produtos:<br />Envie ofertas relevantes e agressivas.<br />Use estratégias clássicas de vendas.<br />4- Analise os resultados:<br />Identifique os motivos causadores do sucesso e multiplique suas vendas!<br />

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