Referat an der DW2014 in Zürich (17.11.2014) von Christian Mezger (Swisscom), Arne Bröring (Esri Schweiz), Tobias Brühlmeier (Crosswind) zu interaktiven Business Maps im Enterprise Reporting von Swisscom. Aus dem Programm: "Analysieren Unternehmen ihre Businessdaten im geografischen Kontext, können sie mehr und Neues über Kunden, Geschäftspartner oder Wettbewerber lernen. Verschiedene Geschäftsbereiche, vom Vertrieb über das Marketing bis zur Logistik, können von einer Integration der geografischen Information in die Business Intelligence, hin zu einer „Location Intelligence“, profitieren. In diesem Vortrag wird beispielhaft die Lösung der Swisscom AG vorgestellt, deren Business Intelligence Center seit mehreren Jahren konsequent „Location“ als essentielles Element ihrer Businessdaten behandelt. Mit einer kürzlich umgesetzten Erweiterung ihrer IT Infrastruktur wurde die Nutzung der Geoinformationen weiter automatisiert. Browser-basierte Location Intelligence-Analysen können nun von einer breiten Mitarbeiterschaft genutzt werden, z.B. um den Service gegenüber ihren Kunden weiter zu verbessern." (http://www.tdwi.eu/veranstaltungen/konferenzen/dw-2014-zuerich/sessiondetails/anchor/%23M61%29/?tx_mwconferences_pi1%5BshowUid%5D=866&tx_mwconferences_pi1%5Bs%5D=0)

1. Location Intelligence bei Swisscom
Interaktive Business Maps im Enterprise Reporting
DW2014 Zürich, 17. - 18. November 2014
Tobias Brühlmeier
Crosswind GmbH
Co-Founder /
Geospatial Solutions Expert
Projektleiter für Swisscom
Christian Mezger
Swisscom AG
Leiter Product Analytics &
Location Intelligence /
BI Expert
Auftraggeber
Dr. Arne Bröring
Esri Schweiz AG
Senior Consultant
Projektleiter für Esri

2. 2
Swisscom in Zahlen
Nettoumsatz (in Mio. CHF)
2013
11‘434
Veränderung
zum Vorjahr
0,4%
Betriebsergebnis EBITDA (in Mio. CHF) 4’302 -3,9%
Reingewinn (in Mio. CHF) 1‘695 -6,6%
Mitarbeitende (Vollzeitstellen) 20’108 3%
Aktienkurs (in CHF) 470,90 19,6%
Breitbandanschlüsse Retail Schweiz (in Mio.) 1,811 4,9%
Mobilfunkanschlüsse (in Mio.) 6,407 3,1%
Glasfasernetz (in km) 55’000
Kupfernetz (in km) 190’000

3. 3
150 Mitarbeitende im
Big Data & Business Intelligence Competence Center

4. Team «Product Analytics &
Location Intelligence»
Produktportfolioentwicklung
Breitbandnetze der nächsten
Generation
4

5. 5 Switzerland: Market Segmentation
Was ist Location Intelligence?
5’000 MNCs & Large Corporations
300’000 Small & Medium SoHos
Location
Intelligence Location
3.2 mm households
7.8 mm inhabitants
Four language areas: German, French, Italian, Romansh
CBU
SME
RES
Business
Intelligence
= +

6. Echte Location Intelligence
6
Gebäude befestigt humusiert
Zores Rohre
Anderer Rohrtyp
Erdstrecken an grosser Strasse (>= 6m Breite)
Erdstrecken an kleiner Strasse ( <= 5 m Breite)

7. Daten verknüpft mit Geo-Hierarchie
CH
Kantone
26
Bezirke
ca. 150
Gemeinden
ca. 2500
Ortschaften / Quartiere
Gemeinde-Typologie
Gemeinde-Rating
ca. 10’000, davon ca. 4’500 Wohnzonen
Hektarraster
ca. 4 Mio, davon ca. 400’000 überbaut
Gebäudestandorte
ca. 1.8 Mio
Urbanitäts-Regionen
Soziodemografische Daten
Filial-Einzugsgebiete
Kunden Potenzielle
Kunden
Eigene
Filialen
Haus- und
Wohnungspreise
Konkurrenzdaten
Volkszählungsdaten
Konkurrenz-standorte
lokalisiert über Adresse oder geografische Koordinaten
Kunden-Soziodemografie
Kunden-Segment
Kundenwert
Affinitäts-Scores
Kaufkraft
Points of Sales
Wohneinheiten
7

8. Applikationslandschaft
Adhoc
Map
Visualization
Data
Warehouse
& Big Data
Cluster
Standard
Map
Visualization
Geoprocessing
ArcMap
ArcGIS Online
Open Layers
R
Tableau
ArcMap
FME
R
SAS
Teradata Geospatial SQL
ArcGIS for Server
ArcGIS Online
Esri Maps for MicroStrategy
Specific Applications (ArcGIS,
Google Maps, Open Layers)
8

9. Swisscom trägt Sorge zu Ihren Daten
Bundesverfassung
Obligationenrecht (OR)
Zivilgesetzbuch (ZGB)
Strafgesetzbuch (StGB)
Datenschutzgesetz (DSG)
Telekommunikationsunternehmungsgesetz (TUG)
Fernmeldedienstverordnung (FDV)
Bundesgesetz über Radio und Fernsehen (RTVG)
Verordnungen zu FMG und RTVG
Kartellgesetz (KG)
Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG)
Fernmeldegesetz (FMG) (Art. 45b1Standortdaten)
Commitments (z.B. Roundtable Bakom)
Swisscom Vorgaben noch strenger (Reputationsverlust)!!!
§
9

10. Stellen Sie sich vor,
Marktinformationen zu
• Kunden
• Wachstum und Potenzial
• Konkurrenz
Regionale Verhältnisse!
Sie sind
Produkt-Managerin bei Swisscom
verantwortlich für die
regionale Marktbearbeitung

11. Stellen Sie sich vor,
Berichtwesen zu
• Breitband-Verfügbarkeit
• Rollout-Stand
• Planung
Regionale Differenzierung!
Sie sind
Projektleiter bei Swisscom
verantwortlich für den Rollout der
Breitbandnetze der nächsten Generation

12. Business Support:
Analytische Produkte mit Karten 12

13. Business Need
explorative und automatisierte
Business Maps
13
ANALYSE-TEAM
mehr Analysen,
weniger repetitive Arbeit
! Effizienz erhöhen
BUSINESS UNITS
Karten schneller erhalten,
explorativ nutzen
! Wirksamkeit verbessern

14. Project Scope
Betrachten von Fakten auf Karte
Zeitstände wechseln
WEB MAP DASHBOARD
MIT MAP
Zoom & Pan
Kartenlegende
explorative und automatisierte
Business Maps
REPORTING PLATFORM
MicroStrategy
GEO INFORMATION SYSTEM
Esri ArcGIS
DATA WAREHOUSE
Teradata
Ebenen ein-/ausblenden
Drilling
Bi-direktionale
Selektion
14

15. Was wurde
getan?

16. Integration von GIS und BI
• Zusammenbringen von:
1. Geografisches Informations System (GIS), hier: Esri ArcGIS
2. Business Intelligence System, hier: MicroStrategy
! Esri Maps for MicroStrategy Plug-in
16

17. Wie wurde es
umgesetzt?

18. Architektur
Geo
Data
MicroStrategy
Server
Business
Data
ArcGIS
Server
Esri Maps
ArcGIS
Online
ArcGIS
Desktop
MicroStrategy
Web
Map
Designer
Report
Designer
Report
Consumer
18

19. Wie arbeitet das
Business damit?

20. Flexible Inhalte laden
• Karten & Daten
• Daten aus dem BI System (Punkt-, Linien-, Flächendaten)
• Karten vom eigenen
ArcGIS Server
• Karten aus der
Esri Cloud
ArcGIS Online
• Demografie,
Lifestyle
& Kaufkraft
20
Beispielkarten von Esri Inc.

21. Geocoding von Adressen
Customer Address …
Max Mustermann Josefstr. 218, 8005 Zürich
Luise Lila Stationsstr. 3, 8003 Zürich
Peter Postmann Idastrasse. 7, 8003 Zürich
… …
21
Beispieldaten von Esri Inc.

22. Nutzung eigener Regionen
22
Beispielkarten von Esri Inc.

23. Map-based Linked Drilling
23
Beispielkarten von Esri Inc.

24. Filtern durch Kartenselektion
24
Beispielkarten von Esri Inc.

25. Geoanalysen
• z.B.: Selektion über geografische Regionen
25
Beispielkarte von Esri Inc.

26. Weshalb arbeitet Swisscom
heute besser?

27. Intuitives Kartieren von BI-Inhalten
• Einfaches & flexibles Visualisieren der Daten
• Verknüpfung mit eigenen Regionen
• Aussagekräftige Karten
27
Beispielkarten von Esri Inc.

28. Kommunikation & Kollaboration verbessern
• Karte wird Kommunikations-Instrument
• Device-/System-übergreifende Nutzung v. Karten
MS Dynamics
SAP BO
MicroStrategy
IBM
Cognos
Excel
PPT
SharePoint
28

29. Fazit
• Mit ArcGIS for Server sehr zufrieden
• Komplexität der Swisscom-Infrastruktur unterschätzt
• Wünsche an Esri Maps for MicroStrategy:
• Bessere Performance
• Echtes Drilling
• Usability bei Selektion
• Timeline
Blick in die Zukunft:
• Plug-in derzeit in Version 1.1
• Strategisches Produkt für Esri
• Swisscom in Austausch mit Esri