Demarche methodologique de conduite d'un schema directeur Telecom

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  • 1. Schéma Directeur Télécoms
    Démarche Méthodologique
  • 2. Agenda
    Enjeux
    La méthodologie proposée
    Les instances de gouvernance proposées
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    2
  • 3. Les enjeux clients
    Disposer en permanence d’une infrastructure réseau fiable, sécurisée et répondant aux besoins des métiers
    Intégrer les problématiques futures dans la gestion de cet infrastructure
    S’inscrire dans le nouveau positionnement stratégique des DSI en tant que centres de services
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    3
  • 4. Agenda
    Enjeux
    La méthodologie proposée
    Les instances de gouvernance proposées
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    4
  • 5. La méthodologie proposée
    Une démarche structurée en 4 étapes
    8/18/10
    5
    Schéma Directeur Télécoms
    1
    2
    4
    3
  • 6. Phase I : Initialisation et cadrage
    8/18/10
    6
    Schéma Directeur Télécoms
  • 7. Livrables
    • La charte projet / note de cadrage
    • 8. Le planning détaillé du projet
    • 9. Le plan d’assurance qualité
    • 10. Le support de la réunion de lancement
    • 11. Le compte rendu de la réunion de lancement
    Objectifs
    Définir le périmètre de l’étude
    Préciser et valider les attendus de la mission
    Designer les principaux interlocuteurs et les instances de pilotage du projets
    Principales taches
    Validation de la démarche proposée
    Constitution des instances de pilotage
    Réalisation du PAQ
    Planification détaillée du projet
    Identification des principaux interlocuteurs à rencontrer
    Organisation et animation de la réunion de lancement
    Identification des informations nécessaires au bon déroulement de la mission
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    7
    Phase I : Initialisation et cadrage
    Points d’attention
    • Nécessité d’un chef de projet cote client
    • 12. Besoin d’une disponibilité des principaux interlocuteurs
  • Phase II : Analyse critique de l’existant
    8/18/10
    8
    Schéma Directeur Télécoms
  • 13. Livrables
    • Guide d’entretien formalisés
    • 14. Cartographie de l’infrastructure existante
    • 15. Cartographie des flux de données
    • 16. Compte rendu d’entretien
    • 17. Rapport d’analyse (infrastructure, budget, processus)
    • 18. Audit réseaux et sécurité
    Objectifs
    Obtenir une cartographie précise de l’existant incluant les aspects techniques, organisationnels et économiques
    Principales taches
    Collecte et analyse de la documentation existante (inventaire, architecture, processus, contrats de service, budget)
    Organisation d’entretiens avec les interlocuteurs clés Réseaux, Télécoms et Sécurité de la DSI
    Analyse et mesure des flux réseaux
    Analyse de l’architecture réseaux (LAN/WAN/MAN)
    Analyse des processus et procédures
    Etude du budget
    Audit des risques réseaux, télécoms et sécurité
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    9
    Phase II.1 : Analyse de l’existant interne
    Points d’attention
    • Prévoir un minimum de 5 ateliers
    • 19. Nécessite une ou plusieurs visites sur sites
  • Livrables
    • Rapport sur l’état de l’art et des best practices
    Objectifs
    Avoir une vision actualisée de l’état du marche ainsi que de l’état de l’art en matière de bonnes pratiques
    Principales taches
    Réaliser un état de l’art en s’appuyant sur les retours d’expériences
    Compiler les best practices en matière de réseaux et de sécurité
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    10
    Phase II.2 : Etat de l’art
    Points d’attention
  • 20. Livrables
    • Audit des forces et faiblesses de l’existant
    • 21. Rapport de préconisations d’améliorations
    Objectifs
    Définir le niveau de maturité et de performance du client par rapport a son environnement
    Principales taches
    Etalonner l’existant du client par rapport au marché
    Expliciter les forces et faiblesses de l’existant
    Déduire les points d’amélioration
    Organiser un atelier de travail pour valider les conclusions des études de la phase II
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    11
    Phase II.3 : Positionnement concurrentiel
    Points d’attention
  • 22. Phase III: Définition des axes stratégiques
    8/18/10
    12
    Schéma Directeur Télécoms
  • 23. Livrables
    • Guide d’entretien
    • 24. Support de présentation pour les ateliers
    • 25. CR d’ateliers et d’entretiens
    • 26. Rapport (note de cadrage) synthétique des besoins exprimés
    Objectifs
    Préciser les besoins actuels et futurs pour pouvoir définir leur impact sur l’existant
    Principales taches
    Organisation d’ateliers de travail pour :
    Recueillir les besoins SI
    Evaluer la perception interne de la performance du SI actuel
    Recueil des besoins des métiers en matière d’échange d’informations
    Notamment en matière de mobilité
    Faire un focus sur les nouveaux besoins fonctionnels
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    13
    Phase III.1 : Recueil des besoins techniques et métiers
    Points d’attention
    • Nécessité d’avoir sensibiliser et d’avoir communiquer en amont avec les interlocuteurs pour rendre les ateliers/entretiens efficaces
  • Livrables
    • Support de présentation pour les ateliers
    • 27. CR des ateliers
    • 28. Rapport de cadrage stratégique
    Objectifs
    Définir les axes principaux de la stratégie du client en matière de réseaux, Télécoms et Sécurité
    Principales taches
    Organisation d’ateliers de travail pour définir et affiner la liste des axes stratégiques:
    En se basant sur les résultats des phases précédentes
    En tenant compte des orientations stratégiques globales majeures de l’organisation du client
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    14
    Phase III.2 : Définition des axes stratégiques
    Points d’attention
    • Implication et engagement décisionnaire du management
  • Livrables
    • Rapport d’étude de différents scenarii
    Objectifs
    Décliner les axes stratégiques en scenarii pour permettre la définition d’une cible optimale
    Principales taches
    Définition de scenarii en croisant différents domaines d’évolutions
    Evolution organisationnelle (sourcing)
    Evolution fonctionnelle (ToIP)
    Evolution technique (optimisation/amélioration de l’infrastructure
    Evolution budgétaire (rationalisation des couts)
    Evolution structurelle (accroissement du nombre d’agence)
    Evaluation des scenarii
    En fonction de critères reflétant les axes stratégiques retenus et les besoins futurs
    Forces/faiblesses, avantages/inconvénients
    Organisation d’ateliers de travail pour restitution des scenarii définis
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    15
    Phase III.3 : Etude de différents scenarii
    Points d’attention
    • Une première étape de filtrage est nécessaire pour limiter le nombre de scenarii envisages
  • Livrables
    • Description du scenario cible retenu
    • 29. Dossier descriptif complet de la cible
    • 30. Cartographie complète cible
    • 31. Politique de sécurité SI cible
    Objectifs
    Définir la cible organisationnelle optimale
    Principales taches
    Choix du scenario cible
    Choix à valider en comite ou en atelier de travail
    Déclinaison du scenario cible
    Architecture cible
    Architecture fonctionnelle cible
    Organisation et gouvernance cible
    Structuration budgétaire cible
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    16
    Phase III.4 : Définition d’une cible
    Points d’attention
    • Les enjeux SI doivent être partagés par tous les interlocuteurs
    • 32. L’évaluation budgétaire prévisionnelle peut être dépendante de paramètres difficile à mesurer/estimer
  • Phase IV: Elaboration du Schéma directeur Telecom
    8/18/10
    17
    Schéma Directeur Télécoms
  • 33. Livrables
    • Portefeuille projets
    Objectifs
    Constituer (mettre à jour) le portefeuille projets pour l’aligner avec la cible définie
    Principales taches
    Identification des projets à mener
    Sur la base des écarts entre l’existant et la cible
    Caractérisation et qualification des projets listés
    Caractéristiques essentielles : cout du projet, apport fonctionnel, ROI, complexité, planification
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    18
    Phase IV.1 : Définition du portefeuilleprojets
    Points d’attention
    • Vérifier l’adéquation des projets avec le niveau de maturité de l’organisation et l’état du marché
  • Livrables
    • Macro planning prévisionnel
    • 34. Etude économique
    Objectifs
    Définir les trajectoires potentiels vers la cible
    Principales taches
    Expliciter les adhérences entre projets
    Définir le macro planning
    Planifier l’allocation des ressources
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    19
    Phase IV.2 : Macro planification et allocation de ressources
    Points d’attention
  • 35. Livrables
    • Schéma directeur télécoms
    • 36. Plan d’accompagnement au changement
    • 37. Support de restitution finale
    • 38. PV de recette
    Objectifs
    Produire la version finale du schéma directeur Télécoms
    Principales taches
    Conception de la trajectoire cible optimale
    Elaboration d’un plan de conduite au changement
    Rédaction du schéma directeur télécoms
    Sur la base de l’ensemble de la documentation produite au cours de la mission
    Organisation et animation de la réunion de restitution
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    20
    Phase IV.3: Rédaction du schéma directeur Télécoms
    Points d’attention
    • Mise en évidence des principaux risques et obstacles
    • 39. Prévisions économiques présentant des marges d’incertitude
  • Agenda
    Enjeux
    La méthodologie proposée
    Les instances de gouvernance proposées
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    21
  • 40. Dispositifs de gouvernance
    Un comite de pilotage
    Instance de prise de décisions majeures
    Instance de validation des travaux et des principaux livrables
    Instance d’arbitrage en cas de désaccords
    Instance de contrôle et de validation de la bonne exécution de la mission
    Fréquence suggérée : Mensuelle
    Un comité de suivi projet
    Instance de validation des livrables intermédiaires
    Instance de suivi de l’avancement des travaux
    Instance de gestion et de traitements des problèmes opérationnels
    Instance de définition et de validation de l’information remontée au comite de pilotage
    Fréquence suggérée : Hebdomadaire
    8/18/10
    Schéma Directeur Télécoms
    22
  • 41. Schéma Directeur Télécoms
    Trésor Ngassa
    +33 6 63 39 22 46
    Tresor.ngassa@gmail.com