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L’inarrestabile ascesa dei “Baby Boomers” nelloscenario dei consumi© TNS 2013Vincenzo Ricca - Account Manager TNS Italia“S...
AgendaI senior oggi: “the encore stage”I senior domani: arrivano i Baby BoomersConsumi e comunicazione: uno scenario sempr...
I senior oggi: “the encore stage”1©TNS 2013 3
Italia oggi: un paese “senior”(over 65)Superata quota del 20% dellapopolazione12.301.537 su un totale di60.626.4422021: 16...
Non più età del declino, ma “encore stage”“..sta per nascere una nuovagenerazione, proprio comel’emersione del concetto di...
Un età con uno straordinario potenziale ancora davalorizzarePiù felici “over che under”Fisicamente in forma ed autonomiAtt...
Protagonisti in molti ambiti della società e talvoltaanche innovatori© TNS 2013 7
…ma con un’inquietudine crescente per il futuroSenior il potere, ma poco seniorla politica che esprimeCrisi economicaEmerg...
“Prede ambite”: una consistente fetta dei senior sonobenestantiHanno entrate consistenti estabiliHanno patrimoni immobilia...
Consumatori esigenti e attenti ai prezzi, ma fedeliLo shopping è importante!Tendono ad andare in un unico puntovendita e a...
La comunicazione TV? … poco “encore stage”Non si vedono anziani … ma non si sentonorappresentati da una comunicazione“trop...
Sempre più informatizzati: il web sarà anche per loroun nuovo canale per comunicare?Rispetto al 2012 (utenti attivi)Uomini...
I senior domani: arrivano iBaby Boomers2© TNS 2013 13
Sono tanti!46-67 anni (nati tra il 1946 e il 1964)17.303.181 (8.432.175 femmine8.871.006 maschi)28,5% popolazione© TNS 201...
Un po’ hippy e un po’ yuppie: una generazionespensierata che oggi vive un “brusco risveglio”La generazione che ha avuto tu...
…ma che ha ancora tanta voglia di essereprotagonista e non solo testimone dei cambiamentidella società e degli stili di vi...
Non pensano giovane, si sentonogiovani…ma non vogliono confondersi con iEssere “Baby Boomers”: “Senior sarà lei!”© TNS 201...
Consumatori in ulteriore evoluzione rispetto aiSenior di oggiDanno priorità ai servizi ed aiprodotti che migliorano il lor...
“Nido” e “buon cibo” sono in testa alle loro spese… maanche tanta tecnologia1. Alimentazione2. Abitazione3. Auto/ mezzi di...
Saranno probabilmente la prima generazione di seniordigitalizzati in massaRispetto ai senior attualiLivello di istruzione ...
Se oggi il tempo on line si spende soprattutto incomunicazione e intrattenimentoCommunicationEntertainmentShare of time fo...
… i “Baby Boomers” non fanno eccezione e sicomportano in modo non dissimile da soggetti piùgiovani21-24 25-34Share of time...
Consumi e comunicazione: uno scenario sempre piùdigitale per i senior di domani3© TNS 2013 23
Il 17% degli utenti facebook in Italia sono“baby boomers”23.162.540 utenti in Italia (11 posto)2.920.440 (12,6%) 45-54 ann...
Ricercano attivamente informazioni sui brand via webInternetPenetration49%*78%40%Go onlinedaily (M1)Are brandfans on SN% o...
I “giovani Baby Boomers” sono tra i meno resistenti aun contatto con i brand tramite social networkSocial Networks are a p...
I Baby Boomers sembrerebbero meno influenzabili deigiovani“Even a single negativereview can have an impacton products I bu...
Cosa cercano nelle brand community? Sconti e prezziconvenienti… e qualche informazione in più52%57%Promotion/special offer...
L’uso del mobile? Multifunzionale e con alcuni momentitopici131314191217910657915211991615927 231461715576374 27117156166T...
Fare foto/video, ascoltare musica, navigare su internetecco quello che fanno i Baby Boomers… vi ricordanoqualcuno?Usage an...
Pubblicità via mobile? Si, ma per prodotti e serviziconvenienti e vicini46-60 (%)2822Interesting, if it is offering me a d...
Sfide4© TNS 2013 32
Abbandonare gli stereotipi: i senior non sono gli anzianiPensare loro come una nuova fase del ciclo di vitadell’uomo: “the...
Immaginare i “Baby Boomers” come senior ancora diversi da quelliattualiAffrontare con loro i temi del“downsizing” e del ri...
GRAZIE© TNS 2013Vincenzo RiccaQualitative Account Manager TNS@: vincenzo.ricca@tnsglobal.com35
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L'inarrestabile ascesa dei Baby Boomers nello scenario dei Consumi

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  1. 1. L’inarrestabile ascesa dei “Baby Boomers” nelloscenario dei consumi© TNS 2013Vincenzo Ricca - Account Manager TNS Italia“Senior: come conquistare un mercato in continua crescita “ - Milano, 20 Marzo 2013
  2. 2. AgendaI senior oggi: “the encore stage”I senior domani: arrivano i Baby BoomersConsumi e comunicazione: uno scenario sempre più digitale peri senior di domani© TNS 2013 2Sfide
  3. 3. I senior oggi: “the encore stage”1©TNS 2013 3
  4. 4. Italia oggi: un paese “senior”(over 65)Superata quota del 20% dellapopolazione12.301.537 su un totale di60.626.4422021: 16.441.000, 26% della© TNS 2013 42021: 16.441.000, 26% dellapopolazioneLa vita media si allungherà: 82,2anni per gli uomini, 87,5 anni per ledonneFonte: http://demo.istat.it/pop2011/index.html
  5. 5. Non più età del declino, ma “encore stage”“..sta per nascere una nuovagenerazione, proprio comel’emersione del concetto di“adolescenza”, che nonesisteva un secolo fa e ha© TNS 2013 5esisteva un secolo fa e hacambiato la nostra società: nonsi era adolescenti, ma si passavadirettamente dalla prima infanziaall’età adulta …”
  6. 6. Un età con uno straordinario potenziale ancora davalorizzarePiù felici “over che under”Fisicamente in forma ed autonomiAttenti al benessere fisico e al loroaspetto© TNS 2013 6aspettoAttivi, con molti interessi e un grandedesiderio di ricominciare!
  7. 7. Protagonisti in molti ambiti della società e talvoltaanche innovatori© TNS 2013 7
  8. 8. …ma con un’inquietudine crescente per il futuroSenior il potere, ma poco seniorla politica che esprimeCrisi economicaEmergere di correnti di pensiero© TNS 2013 8Emergere di correnti di pensieropotenzialmente “ageist”(rottamazione, senior=tapposociale)UN SENTIMENTO NEGATIVO DESTINATO A CONSOLIDARSI INASSENZA DI UN PIANO SOCIALE VALORIZZANTE PER ISENIOR
  9. 9. “Prede ambite”: una consistente fetta dei senior sonobenestantiHanno entrate consistenti estabiliHanno patrimoni immobiliari© TNS 2013 9Hanno patrimoni immobiliariSono una generazione ancora dirisparmiatori
  10. 10. Consumatori esigenti e attenti ai prezzi, ma fedeliLo shopping è importante!Tendono ad andare in un unico puntovendita e a replicare acquisti abitualiSensibili alle promozioniMolto attratti dalle marche© TNS 2013 10Molto attratti dalle marcheSEMPRE PIU’ INTERESSATI ALCONSUMO DI PRODOTTI E SERVIZIDIVERSI DAI TRADIZIONALI PRODOTTIPRIMARI
  11. 11. La comunicazione TV? … poco “encore stage”Non si vedono anziani … ma non si sentonorappresentati da una comunicazione“troppo per giovani”Spesso raccontati :In relazione a problemi(incontinenza, problemi con la dentiera,© TNS 2013 11(incontinenza, problemi con la dentiera,ossa fragili)O attraverso “stereotipi” (nonno checura i nipotini)Mancano “icone” di questa età
  12. 12. Sempre più informatizzati: il web sarà anche per loroun nuovo canale per comunicare?Rispetto al 2012 (utenti attivi)Uomini on line +17%Donne on line + 22%© TNS 2013FONTE: AUDIWEB database – Gennaio 201312Donne on line + 22%1h 17’ al giorno il tempomedio on line
  13. 13. I senior domani: arrivano iBaby Boomers2© TNS 2013 13
  14. 14. Sono tanti!46-67 anni (nati tra il 1946 e il 1964)17.303.181 (8.432.175 femmine8.871.006 maschi)28,5% popolazione© TNS 201328,5% popolazioneGià nei prossimi 5 anni 4.420.013entreranno nel target “senior” (over 65)14Fonte: http://demo.istat.it/pop2011/index.html
  15. 15. Un po’ hippy e un po’ yuppie: una generazionespensierata che oggi vive un “brusco risveglio”La generazione che ha avuto tutto: consumie benessereIdealisti, ma anche ambiziosi edindividualisti© TNS 2013Fiduciosi verso una costante crescitaeconomica e tecnologica15DOWNSIZING E RIPENSAMENTO DEICONSUMI FENOMENI NUOVI PER MOLTIBABY BOOMERS
  16. 16. …ma che ha ancora tanta voglia di essereprotagonista e non solo testimone dei cambiamentidella società e degli stili di vitaDesiderio di cogliere nuove opportunitàFare nuove esperienzeRimanere in contatto con il mondoCercando al contempo di© TNS 2013Ridurre lo stressDando priorità alla “qualità” della propriavita16UNA GENERAZIONE CHE NON RINUNCIAA UNA COSTANTE AUTOGRATIFICAZIONE
  17. 17. Non pensano giovane, si sentonogiovani…ma non vogliono confondersi con iEssere “Baby Boomers”: “Senior sarà lei!”© TNS 2013…ma non vogliono confondersi con igiovaniInvecchiare e perdere indipendenzala loro più grande paura17
  18. 18. Consumatori in ulteriore evoluzione rispetto aiSenior di oggiDanno priorità ai servizi ed aiprodotti che migliorano il lorobenessere fisico e psicologicoAmano sperimentare prodotti eservizi nuovi© TNS 2013servizi nuoviPiù critici ma ancora attratti dallemarche18
  19. 19. “Nido” e “buon cibo” sono in testa alle loro spese… maanche tanta tecnologia1. Alimentazione2. Abitazione3. Auto/ mezzi di trasporto4. Vestiario5. Mantenimento figli© TNS 20136. Cellulare computer internet7. SaluteFONTE: Indagine sul risparmio e sulle scelte finanziarie degli italiani 2012_ centro di ricerca e documentazione Luigi Einaudi_Intesa SanPaolo19STRUMENTO PER “RIMANERE IN CONTATTO” CON IL MONDO CHECAMBIA, MA ANCHE PER TROVARE NUOVE FORME DIGRATIFICAZIONE ED EVASIONE
  20. 20. Saranno probabilmente la prima generazione di seniordigitalizzati in massaRispetto ai senior attualiLivello di istruzione più elevatoReddito e capacità economiche superioriMolto più alfabetizzati digitalmente© TNS 2013LA RELAZIONE DEI BRAND CON LORO SARA’SEMPRE PIU’ ON LINE20
  21. 21. Se oggi il tempo on line si spende soprattutto incomunicazione e intrattenimentoCommunicationEntertainmentShare of time foronline activitiesin averageweek (hrs)4.03.82.01.71.11.2Social networking & connectingEmailMulti-media & entertainmentOnline gamingPersonal interestShopping© TNS 2013InformationManagementQuestion: B2; DL activity time spend Base: All respondents;3.81.41.53.41.41.5Pre-purchase & browsingKnowledge & educationNews, sport & weatherPersonal adminPlanning and organisingFONTE: Digital Life 201121
  22. 22. … i “Baby Boomers” non fanno eccezione e sicomportano in modo non dissimile da soggetti piùgiovani21-24 25-34Share of time foronline activitiesin averageweek (hrs)VS© TNS 2013CommunicationEntertainmentInformationManagementQuestion: B2; DL activity time spend; Base: All respondents55-6545-541064,542,522,48,96,236,306,258,120FONTE: Digital Life 201122
  23. 23. Consumi e comunicazione: uno scenario sempre piùdigitale per i senior di domani3© TNS 2013 23
  24. 24. Il 17% degli utenti facebook in Italia sono“baby boomers”23.162.540 utenti in Italia (11 posto)2.920.440 (12,6%) 45-54 anni1.189.980 (5,1%) 55-64 anni© TNS 2013Già oggi 4.000.000 di futuri senior!24Fonte: http://www.checkfacebook.com/
  25. 25. Ricercano attivamente informazioni sui brand via webInternetPenetration49%*78%40%Go onlinedaily (M1)Are brandfans on SN% of internetusers that:Italy Age 45-6580%29%© TNS 201340%48%90%fans on SN(I1)Write aboutbrands online(I6)Research brandsonline (E9)Fonte * Internetworldstats (30/06/2011); Digital Life 201129%34%88%25
  26. 26. I “giovani Baby Boomers” sono tra i meno resistenti aun contatto con i brand tramite social networkSocial Networks are a place where I don’t want to be bothered by companies/organisations% NET - Agree© TNS 2013Question: B18; SNs are a place I don’t want to be bothered by companies/organisations; Base: Social NetworkUsers;891,456,435,47,87,212,249,210,8626FONTE: Digital Life 2011
  27. 27. I Baby Boomers sembrerebbero meno influenzabili deigiovani“Even a single negativereview can have an impacton products I buy”(NET Agree %)© TNS 2013Question: I11; Attitudes to comments/reviews; Base: AllReaders;784,402,382,36,73,182,226,182,85FONTE: Digital Life 201127
  28. 28. Cosa cercano nelle brand community? Sconti e prezziconvenienti… e qualche informazione in più52%57%Promotion/special offerCompetitions/prizesAge 45-65 Italy61%61%© TNS 201347%30%More information aboutproducts/servicesInformation about brand ethicsQuestion: I3a/I3b; Reasons to join a brand group/community; Base: Social Networkers & Micro Bloggers; 895FONTE: Digital Life 20112856%48%
  29. 29. L’uso del mobile? Multifunzionale e con alcuni momentitopici131314191217910657915211991615927 231461715576374 27117156166Time of day feature usage – top 3 usage occasions Age 46-60© TNS 20132215 2012 111910314612 113 21 6 1712211312532196711 105111614 622312713 17 18101299576 7 8379536212216In bed when Iwake up in themorningEarly morning MorningcommuteLate morning During lunch EarlyafternoonLate afternoon Early evening EveningcommuteDuringdinner Late evening In bed before Igo to sleepMusic Internet Games Email IM SNS LBS VideoD3. Time of day feature usageBase: Mobile users – Italy 231FONTE: Mobile Life 2012 - Focus Report – Mobile: a brand builder & communication tool29
  30. 30. Fare foto/video, ascoltare musica, navigare su internetecco quello che fanno i Baby Boomers… vi ricordanoqualcuno?Usage and interest in engaging mobile featuresAge 46-60 Italy70 1457 2149 2545 32© TNS 2013D1. Feature usage | D2. Interest in feature usageBase: Mobile users – Italy 997; Age 46-60 333FONTE: Mobile Life 2012 - Focus Report – Mobile: a brand builder & communication tool3040 3243 2230 3934 28
  31. 31. Pubblicità via mobile? Si, ma per prodotti e serviziconvenienti e vicini46-60 (%)2822Interesting, if it is offering me a deal nearmy current locationInteresting, if it is related to somethingIm interested inITA2419© TNS 20132011It doesnt bother meIfindalladvertisingannoyingI find all advertisingannoyingFONTE: Mobile Life 2012 - Focus Report – Mobile: a brand builder & communication tool312713
  32. 32. Sfide4© TNS 2013 32
  33. 33. Abbandonare gli stereotipi: i senior non sono gli anzianiPensare loro come una nuova fase del ciclo di vitadell’uomo: “the encore stage”Parlare ai senior facendo leva anche su aspirazioni,progetti e futuro e non solo su criticità e problemi legatiall’invecchiamentoPer i Senior di oggi© TNS 2013all’invecchiamentoProporre “modelli/icone” credibili33
  34. 34. Immaginare i “Baby Boomers” come senior ancora diversi da quelliattualiAffrontare con loro i temi del“downsizing” e del ripensamento deiconsumi cogliendone attese e preoccupazioniRispondere al loro bisogno di nuove esperienze e apertura verso ilcambiamentoPer i senior di domani© TNS 2013Pensare loro come la prima generazione di senior migranti digitali…socialmente attivi sul web e non così lontani dai giovani nellafruizione della reteStudiare strategie di comunicazione e di contatto tramite il web e isocial network orientati a questo specifico target34
  35. 35. GRAZIE© TNS 2013Vincenzo RiccaQualitative Account Manager TNS@: vincenzo.ricca@tnsglobal.com35
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