Experiência de compra

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visão
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ambiente de compra e venda + estímulo aos sentidos
olfato
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iniciativa do varejo
diferenciação competitiva

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no ambiente físico
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tecnologia
atendimento
a importância do ambiente
informação
iluminação
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o estado da arte

personalização

identidade

motivações
o ato de comprar é individual
mas a decisão de compra é motivada por fatores sociais
pessoas compram emtribos

neuromarketing
marketing + medicina
novo recurso para auxiliar na criação de experiências memoráveis

hoje/futuro
formatos?
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qual a linguagem?
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experimentação

cultura + criatividade + tecnologia

na web
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a importância do ambiente
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a era das interfaces

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a era das interfaces

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inovação em e-commerce

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