Presentación de Producto Zurich Automóvil

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La misión del Producto Automóvil Individual radica en la necesidad de proporcionarle al cliente una solución de seguro para su vehículo que sea competitiva, ágil, innovadora y eficiente, excediendo así sus expectativas y generando una relación ganar-ganar con él.

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Presentación de Producto Zurich Automóvil

  1. 1. Auto Individual Presentación de Ventas
  2. 2. <ul><li>Descripción del Producto - Coberturas: </li></ul><ul><li>Póliza de Seguro Automóvil: </li></ul><ul><ul><li>Coberturas de Casco </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Amplia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Extensión de Riesgos Catastróficos </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Extensión de Indemnización diaria por Robo </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Pérdida Total </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Extensión de Riesgos Catastróficos </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Extensión de Indemnización diaria por Robo </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cobertura de Accesorios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Originales </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>No Originales </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Responsabilidad Civil de Vehículos (RCV) </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cobertura Exceso de Límite (para RCV) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cobertura de Asistencia Legal y Defensa Penal </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cobertura de Accidentes Personales para Ocupantes de Vehículos (APOV) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Muerte </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Invalidez Permanente </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><ul><ul><li>Gastos Médicos y Farmacéuticos </li></ul></ul></ul></ul><ul><ul><li>Cobertura de Móvil Asistencia </li></ul></ul><ul><ul><li>Cobertura Apis Plus </li></ul></ul>Producto Auto Individual
  3. 3. La misión del Producto Automóvil Individual radica en la necesidad de proporcionarle al cliente una solución de seguro para su vehículo que sea competitiva, ágil, innovadora y eficiente, excediendo así sus expectativas y generando una relación ganar-ganar con él. <ul><li>Objetivos </li></ul><ul><li>Satisfacer las necesidades de nuestros clientes (proporciona exactamente lo que ellos necesitan). </li></ul><ul><li>Ser un producto altamente competitivo (precio, servicio e innovación). </li></ul><ul><li>Proporcionar una repuesta a tiempo y adecuada a las necesidades y condiciones establecidas. </li></ul><ul><li>Generar buena rentabilidad con bajo costo (Combined Ratio: 95% y Loss Ratio: <70%). </li></ul><ul><li>Cubrir un segmento masivo que tiene un comportamiento diferente entre sí . </li></ul>Producto Auto Individual
  4. 4. Zurich Motor LoB Auto Individual Auto Flota Ataca los segmentos particulares generando condiciones y características específicas para el target definido Se focaliza sobre segmentos de comportamiento común. Su negociación es por paquete y de manera global. Producto Auto Individual Producto Auto Flota Producto Auto Individual
  5. 5. MODELO DE VENTA Móvil RCV 1 Móvil Básico 2 Móvil Plus <ul><li>Comprende la cobertura obligatoria de RCV (Móvil RCV): </li></ul><ul><li>- Responsabilidad civil de vehículos (obligatoria de ley)· </li></ul><ul><li>- Daños a terceros. </li></ul><ul><li>más: </li></ul><ul><li>Defensa Penal. </li></ul><ul><li>- Indemnización por fallecimiento e incapacidad de los ocupantes del vehículo. </li></ul><ul><li>- Gastos médicos y farmacéuticos para ocupantes y terceros. </li></ul><ul><li>- Servicio &quot;Móvil Asistencia&quot;. </li></ul><ul><li>Comprende la Cobertura de Móvil </li></ul><ul><li>Básico, </li></ul><ul><li>más: </li></ul><ul><li>- Seguro contra pérdidas parciales y totales por robo o choque. </li></ul><ul><li>- Daños contra catástrofes naturales. </li></ul><ul><li>- Indemnización diaria por robo. </li></ul><ul><li>- Aumento de la suma asegurada por inflación. </li></ul><ul><li>Cobertura por robo de accesorios. </li></ul><ul><li>- Móvil Asistencia. </li></ul><ul><li>- Apis Plus. </li></ul>Producto Auto Individual
  6. 6. Cobertura Amplia: Ampara las pérdidas parciales o totales del vehículo asegurado hasta por el monto indicado en el cuadro recibo póliza. Cobertura de Pérdida Total: Ampara el robo, hurto del vehículo asegurado o daños cuyo importe de reparación sea igual o mayor al setenta y cinco por ciento (75%) del valor asegurado. Extensión de Riesgos Catastróficos: Anexo que ampara hasta la suma asegurada especificada en el Cuadro Recibo Póliza, las pérdidas parciales o pérdida total que sufra el vehículo asegurado durante la vigencia de la Póliza, como consecuencia de una manifestación propia de la naturaleza tal como: Terremoto o Temblor de Tierra, Maremoto, Erupción Volcánica, Inundación, Meteorito o cualquier otra convulsión de la naturaleza o perturbación atmosférica. Cobertura de Casco Producto Auto Individual
  7. 7. Extensión de Indemnización Diaria por Robo: Ampara al Asegurado en caso de robo del vehículo, otorgándole una indemnización diaria por la suma asegurada establecida en el cuadro recibo de la póliza, por cada día que transcurra, contados a partir del primer día de reportado el siniestro, y hasta la fecha en que sea indemnizado en su totalidad el vehículo o éste sea recuperado y/o entregado. El período máximo de indemnización por esta cobertura será de treinta (30) días y el monto diario a indemnizar es el establecido en el Cuadro Recibo Póliza. Accesorios Originales: Los accesorios que formen parte integrante de los vehículos nuevos y se consideren piezas originales de fábrica, quedan automáticamente incluidos sin costo de prima adicional cuando se contrata la Cobertura Amplia. Accesorios No Originales: serán asegurados los accesorios no originales solo en casos de Cobertura Amplia. Esta Cobertura será otorgada una sola vez por año-póliza, por lo tanto en caso de siniestro de algún accesorio, una vez instalado, debe ser incluido nuevamente en la póliza con cobro de prima adicional. Producto Auto Individual:
  8. 8. R.C.V Cobertura de carácter obligatorio que ampara al Asegurado por indemnizaciones derivadas a consecuencia de daños causados a personas y cosas en accidentes de tránsito, cuando se determine su responsabilidad, y de acuerdo a los límites establecidos. La Cobertura de Exceso de Límite ampara los daños materiales o lesiones corporales a terceros, después de agotados los montos de la Cobertura Básica de Responsabilidad Civil de Vehículos hasta los límites establecidos en el Cuadro Póliza. Cobertura de Responsabilidad Civil y Exceso Producto Auto Individual:
  9. 9. Cobertura de Asistencia Legal y Defensa Penal : Esta cobertura ampara los gastos legales en caso de detención del conductor y/o vehículo como consecuencia de accidentes de tránsito con lesionados. Cobertura de Accidentes Personales para Ocupantes de Vehículos: Esta Cobertura ampara al (los) Asegurado(s), hasta un porcentaje de la Suma Asegurada indicada en el Cuadro Recibo de la Póliza, si a consecuencia de un accidente de tránsito le sobreviene a cualesquiera de las Personas Aseguradas alguna de las pérdidas indicadas en la tabla indicada en el Condicionado, siempre que estas personas hayan estado conduciendo el Vehículo Asegurado, hayan sido pasajeros dentro de dicho vehículo o hayan estado subiendo o bajando del mismo. Muerte: Invalidez Permanente Gastos Médicos y Farmacéuticos Producto Auto Individual :
  10. 10. Cobertura de Móvil Asistencia: Esta Cobertura ampara al Vehículo, la(s) Persona(s) Beneficiaria(s), Equipaje y/o Efectos Personales para los servicios detallados a continuación de acuerdo a las condiciones incluidas en el Condicionado de Auto Plan Móvil Plus y/o Plan Móvil Básico. Esta Cobertura será de suscripción obligatoria para todos los Vehículos Particulares, Rústicos, Pick-up y de Carga con capacidad entre 3.5 y 6 TM, con antigüedad menor a quince (15) años. Servicios Garantizados en relación con el Vehiculo Asegurado: -Reparación “In Situ” del Vehículo Asegurado -Remolque y/o rescate del Vehículo Asegurado -Estancia y traslado de la Persona Beneficiaria por inmovilización o robo, asalto o atraco del Vehículo Asegurado: -Transporte, depósito o custodia del Vehículo Asegurado reparado o recuperado: -Servicio de conductor profesional -Localización y envío de piezas de recambio y/o repuesto Producto Auto Individual:
  11. 11. Cobertura de Apis Plus Cobertura opcional que complementa los servicios de asistencia indicados en la Cobertura de Móvil Asistencia y contempla lo siguiente: -Notificación de Siniestros o Solicitud de Servicios las 24 horas del día todo el año -Fotografías del Accidente in Situ -Llenado del Formato para la Notificación del Siniestro en su Lugar de Ocurrencia -Servicio de Asistencia Legal las 24 horas -Servicios Complementarios -Servicio de Resguardo (temporal) del Vehículo Asegurado siniestrado. -Notificación del Siniestro a las Autoridades de Tránsito Terrestre -Servicio de Taxi - Se establece como obligatorio para la cobertura de asistencia en viaje la cancelación del monto de Móvil Asistencia más Apis Plus. Coberturas Adicionales (Cont.) Producto Auto Individual:
  12. 12. Antigüedad de Vehículos Asegurables Solo se podrán suscribir vehículos bajo Cobertura de Casco de acuerdo a los siguientes criterios de antigüedad: Restricciones en la Suscripción Transacción / Cobertura Cobertura Amplia Cobertura Pérdida Total Nuevos Ingresos Vehículo hasta 10 años de antigüedad Vehículo hasta 15 años de antigüedad Renovaciones Vehículo hasta 12 años de antigüedad Vehículo hasta 17 años de antigüedad
  13. 13. Segmentación del Cliente: <ul><li>Edad </li></ul><ul><ul><li>18 – 65 años (18 rangos o niveles de clasificación) </li></ul></ul><ul><li>Sexo </li></ul><ul><ul><li>Masculino </li></ul></ul><ul><ul><li>Femenino </li></ul></ul><ul><li>Estado Civil </li></ul><ul><ul><li>Casado </li></ul></ul><ul><ul><li>Otro </li></ul></ul><ul><li>Zona Geográfica </li></ul><ul><ul><li>Gran Caracas </li></ul></ul><ul><ul><li>Central </li></ul></ul><ul><ul><li>Andina </li></ul></ul><ul><ul><li>Occidental </li></ul></ul><ul><ul><li>Insular </li></ul></ul><ul><ul><li>Centro Occidente </li></ul></ul><ul><ul><li>Oriental </li></ul></ul><ul><ul><li>Centro Occidente </li></ul></ul><ul><li>Record o Historia </li></ul><ul><ul><li>Uno, dos o tres años sin siniestros (tabla de descuentos). </li></ul></ul><ul><ul><li>Tres o mas siniestros (tabla de recargos). </li></ul></ul>Estrategia de Ventas
  14. 14. <ul><li>Desarrollo de nuevos productos adaptados a las necesidades del mercado. Diferenciación. </li></ul><ul><li>Implementación de nuevas tecnologías para ajuste de daños e inspección de vehículos. </li></ul><ul><li>Nuevas tecnologías para el suministro de información a los intermediarios (Web Express, WAP - SMS). </li></ul>Iniciativas a Futuro: Retos: <ul><li>Aumento de la participación de mercado en líneas personales. </li></ul><ul><li>Alineación constante con intermediarios (información bidireccional) </li></ul>Estrategia de Ventas
  15. 15. <ul><li>Definición </li></ul><ul><li>Es el proceso mediante el cual se evalúan las condiciones del vehículo a asegurar, con el objeto de determinar la existencia, la condición y el riesgo que se está asumiendo en relación al bien a asegurar. </li></ul><ul><li>Canales </li></ul><ul><li>- Atención In-Situ, a través del Proveedor de Servicio de Inspección para lo cual se deberá agendar una cita a través del Contact Center. </li></ul><ul><li>Centro de Atención de las sucursales Zurich Seguros </li></ul><ul><li>Requisitos y Recaudos </li></ul><ul><li>Para realizar la inspección de vehículos se deberá presentar los siguientes recaudos: fotocopia del Registro Vehicular, fotocopia de la Cédula de Identidad y fotocopia del Registro de Información Fiscal (R.I.F). </li></ul>Inspecciones: Servicios al Cliente
  16. 16. Club Zurich: Plan Comercial 2010 Estímulo de Captación Primas Nuevas N° Pólizas Nuevas Mensuales: % Prima 4 - 6 1,0% 7 – 14 2,0% más de 15 3,0% 3,0% Incentivo sobre el total de primas emitidas y cobradas durante el 2009
  17. 17. <ul><li>Gracias </li></ul>

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