東日本大震災発生期のツイッターにおける地域発信情報の分析

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第5回知識共有ワークショップにおける発表スライドです。
2012年11月11日(日)
@広島県福山市鞆公民館
http://www.infosocio.org/cfp_workshop_a2012.html

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東日本大震災発生期のツイッターにおける地域発信情報の分析

  1. 1. 東日本大震災発災期のツイッターにおける地域発信情報の分析の試み 高久雅生(物質・材料研究機構) 江草由佳(国立教育政策研究所) Twitter: @tmasao Email: tmasao@acm.org2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 1
  2. 2. 背景・目的• 地方自治体発信情報の重要性 – 災害時における公的情報のあり方 – 支援力、受援力の基盤• ソーシャルメディア発信• インフラ被害に対する状況を色濃く反映• つくば市公式アカウントを事例として分析 – 「中間被災地」 – 特徴的な発信• (ひとりの帰宅困難者としての振り返り)2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 2
  3. 3. 3/12 13:12 https://twitter.com/tmasao/status/464232836205281282012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 3
  4. 4. 茨城県つくば市の被害概要• 被害概要:震度6弱 – 死亡者1名、負傷13名 – 住宅全壊63棟、半壊428棟 – インフラ被害 • 交通:TX(3/13), 常磐線(3/13), 常磐高速道路 (3/16), 高速バス(3/17) • 断水/給水: 3/11 – 3/16 • 停電: 発災直後に市内大半の5万世帯近く – 避難所運営: 3/11 – 3/16(市内26か所、延べ 2200名)2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 4
  5. 5. 対象データと方法• 対象データ: – 震災発災当時のツイートデータ1週間分 • ※東日本大震災ビッグデータワークショップを通じ たツイッター社による提供• 量的分析+内容分析 – ツイート数、RT/リプライ数 – 人手によるアノテーション2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 5
  6. 6. 予備調査:自治体アカウントによる発信 発信ツ 発信数 反応ツ 反応数 アカウント名 自治体 イート数 順位 イート数 順位@obusekuri 小布施町(おぶせくりキャラ) 1688 1 879 14@tsukubais つくば市 553 2 23392 3@pref_iwate 岩手県 322 3 74061 1@aomoripref 青森県 304 4 25893 2@kashima_city 鹿嶋市 234 5 7676 7@niigata_press 新潟県(広報公聴課) 179 6 5203 8@hachinohecity 八戸市 178 7 9382 6@nasu_karasuyama 那須烏山市 140 8 415 24@iwatepref_tokyo 岩手県(東京事務所) 136 9 266 26@aomorist 青森県(広報広聴課) 125 10 18973 5@bosai_kesennuma 気仙沼市 67 18 19119 4@aizuwakamatsuct 会津若松市 74 16 3398 9@meguro_city 目黒区 26 33 1350 10 2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 6
  7. 7. 100 140 160 120 20 40 60 80 0 2011年3月11日2012年11月 2011年3月12日 2011年3月13日 2011年3月14日 2011年3月15日 ツイート数 2011年3月16日 2011年3月17日 2011年3月18日 3000 4000 5000 1000 2000 6000 7000 8000 0 2011年3月11日 被RT数 2011年3月12日 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 2011年3月13日 2011年3月14日 2011年3月15日 2011年3月16日 発信ツイート数と反応ツイート数 2011年3月17日7 リプライツイート数 時系列にみたアカウント@tsukubaisの 2011年3月18日
  8. 8. 3/11 14:53 地震後、最初の発信情報 3/11 14:54 3/11 14:572012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 8
  9. 9. つくば市アカウント@tsukubaisを 対象とした内容分析 • RTを除く433ツイートを対象 • 人手でツイート内容をタグ付け • 内容分析用のカテゴリをボトムアップに作成 • 18カテゴリを抽出 機関・行政情報発信  ボランティア情報発信  ニーズ収集/呼びかけ 被害(施設)報告  計画停電情報発信  募金呼びかけ ひと被害/安否報告  放射線情報発信  物資提供呼びかけ 交通情報発信  サイト・情報ツール紹介  感謝 避難情報報告  リプライ/問合せ対応  励まし・応援 生活情報発信  依頼・お願い  担 当者個 人の 感想 コ メント 2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 9
  10. 10. 直後期 (3/11 - 12) 復旧期1 (3/13 - 14) 復旧期2 (3/15 - 17)9080 7770 67 6060 5150 4040 36 2930 24 20 20 20 18 2020 13 12 14 12 13 10 10 11 11 10 810 65 35 35 2 7 21 5 5 6 4 6 01 00 0 00 00 12 211 0 0 サイト・情報ツール… 担当者個人の感想… リプライ/問合せ対応 被害(施設)報告 ひと被害/安否報告 物資提供呼びかけ 計画停電情報発信 機関・行政情報発信 募金呼びかけ 励まし・応援 交通情報発信 避難情報報告 生活情報発信 放射線情報発信 ボランティア情報発信 依頼・お願い ニーズ収集・呼びかけ 感謝 2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 10
  11. 11. 3/11 20:50(238 RT)2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 https://twitter.com/tsukubais/status/46176687737675776 11
  12. 12. 3/12 7:31(725 RT)2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 https://twitter.com/tsukubais/status/46337550905909248 12
  13. 13. 3/13 16:20(589 RT)2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 https://twitter.com/tsukubais/status/46832892013330433 13
  14. 14. 3/14 0:10(221 RT)2012年11月 https://twitter.com/tsukubais/status/46951201501229058 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 14
  15. 15. 3/15 7:32(2097 RT)2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 https://twitter.com/tsukubais/status/47424891061940224 15
  16. 16. 3/16 18:09(232 RT)2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 https://twitter.com/tsukubais/status/47947477067894784 16
  17. 17. 3/17 7:16(74 RT)2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 https://twitter.com/tsukubais/status/48145711392505856 17
  18. 18. 3/17 9:24(65 RT)2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 https://twitter.com/tsukubais/status/48177790901682176 18
  19. 19. まとめ• 東日本大震災発生直後期の自治体・公式アカ ウントの発信状況• つくば市における発信情報 – (発災直後に)防災情報(被害、避難) – (発災後期に)計画停電, 放射線情報 – (全体に)生活情報(給水、停電), 交通情報 – ☆他のユーザ/市民とのやり取り(リプライ)• 発災時における地域情報×ツイッター発信の モデルケース2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 19
  20. 20. 今後の課題• 反応ツイートの内容分析• 他のアカウントとの関連 – 茨城県、茨城新聞、つくばラジオ等の地域情報発 信との関連• 他の公的機関・地域情報ツイートの分析• ツイッター外チャネルとの関連分析 – 自治体発信チャネル: (ホームページ), ケー ブルテレビACCS字幕, 防災無線, 臨時災害放送 (ラヂオつくば), 広報車両, 消防団, 町会 – メディア媒体: NHK, 茨城放送, ACCS, ラヂオ つくば, つくば市記者会等(新聞各紙)2012年11月 第5回知識共有コミュニティワークショップ@福山 20

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