Marketing
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Marketing

on

  • 4,755 views

 

Statistics

Views

Total Views
4,755
Views on SlideShare
4,750
Embed Views
5

Actions

Likes
0
Downloads
68
Comments
0

1 Embed 5

http://www.slideshare.net 5

Accessibility

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Marketing Marketing Presentation Transcript

  • Marketing
  • Vision + Mission Corporate Objective Strategies
    • Functional
    • Efficiency
    • Quality
    • Innovation
    • Customer Response
    • Business
    • Differentiate
    • Cost Leadership
    • Focus Group
    • Corporate
    • Retrenchment
    • Stability
    • Growth
      • Intensive
      • Integrative
      • Diversification
    Marketing Planning Action Plan Implement
  • Strategic Analysis
    • External Analysis
    • Customer Analysis
    • Competitor Analysis
    • Market Analysis
    • Environment Analysis
    • Internal Analysis
    • Performance Analysis
    • Determinant of strategic option
    • SWOT
    • Identification & Selection strategies
      • Product Investment Strategies
      • Functional Area Strategies
    Select Strategies Implement Review Strategies
  • แผนการตลาดประกอบด้วย
    • 1. การวิเคราะห์ 3C 1M
      • M: market Attractiveness
        • Size, Growth, Profit, Trend
        • เครื่องมือที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ SPEELT
      • C1: Customer
        • Customer Profile
        • พฤติกรรมการซื้อ
        • ความต้องการ
        • ปัจจัยในการตัดสินใจซื้อ
        • พฤติกรรมด้านสื่อ
        • ภาพลักษณ์ของสินค้า
      • C2: Competitor
        • คือใครทั้งทางตรงและทางอ้อม
        • ผลประกอบการ
        • กลยุทธ์
        • จุดอ่อน จุดแข็ง
        • คู่แข่งรายใหม่
      • C3: Company
        • ผลประกอบการ
        • ทรัพยากร ความสามารถ
        • จุดอ่อน จุดแข็ง
        • กลยุทธ์
    • 2. การพยากรณ์อนาคต
      • Market Size
      • โอกาส ภัยคุกคาม
      • การเปลี่ยนแปลงต่างๆ เช่น ความต้องการ รสนิยม เป็นต้น
    • 3. การกำหนดวัตถุประสงค์ & เป้าหมาย
      • กำหนดทั้งในระยะยาวและระยะสั้น
        • งานหลัก เป็นการกำหนด Performance
          • ยอดขาย
          • ความพึงพอใจ
          • กำไร
      • กำหนด KPI
        • การขาย กำหนดจำนวนขาย จำนวนเงิน หรือ market share
        • กำไร กำหนดเป็นอัตราส่วนต่างๆ เช่น ROA ROE
        • ความพึงพอใจ กำหนดด้วยจำนวนครั้งของการร้องเรียน หรือจำนวนการซื้อซ้ำ
    ROA กำไร จำนวนการร้องเรียน ความพึงพอใจ % Market Share จำนวนเงิน ยอดขาย เป้าหมาย ปัจจุบัน KPI งานหลัก
    • 4. การกำหนดกลยุทธ์
    • STP
      • Segmentation การแบ่งกลุ่มลูกค้าตามลักษณะต่างๆ
        • Geographic ตามภูมิภาค
        • Demographic ตามลักษณะทางประชากร
        • Psychological ตามลักษณะการดำเนินชีวิต
        • Behavior ตามพฤติกรรม
      • Target เป็นการกำหนดลูกค้าเป้าหมาย
      • Positioning เป็นการกำหนดตำแหน่งทางการตลาดที่เราเหนือกว่าคู่แข่ง
    • 4 P’s
      • Product เป็นการกำหนดกลยุทธ์เกี่ยวกับสินค้า เช่น ความหลากหลาย คุณภาพ รูปแบบ ตราสินค้า เป็นต้น
      • Price เป็นการกำหนดกลยุทธ์ทางราคา มีจุดประสงค์เพื่อ
        • เจาะตลาด และเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาด
        • Skimming Pricing
        • Target Profit Pricing
        • Promotion Pricing
        • เพื่อความอยู่รอด
    • Place เป็นช่องทางการตลาด
      • โดยตรง
      • ทางอ้อม
    • Promotion
      • Advertising เช่น โทรทัศน์ หนังสือพิมพ์ วิทยุ เป็นต้น
      • Personal Selling เช่น พนักงานขาย
      • Sale Promotion
      • Public Relation
      • Direct Marketing เช่น Mail Telephone Internet
    • 5. Action Plan
    • กำหนดกิจกรรมที่จะทำ
    • กำหนดระยะเวลา
    • กำหนดผู้รับผิดชอบ
    • กำหนดงบประมาณ
    • 6.Implement
    • ติดตามผล
    • เปรียบเทียบ Planned กับ Actual
    • Evaluation
    • Corrective
    • ทำแผนฉุกเฉิน
    • 7. Profit & Loss Projection ทำเพื่อเปรียบเทียบสิ่งที่พยากรณ์ไว้ในงบการเงิน
    • 8. Executive Summary เป็นการแสดงภาพรวมของสิ่งที่ทำมา รวมทั้งการเสนอข้อแนะนำ
  • ปัจจัยที่กำหนดความต้องการของลูกค้า
    • Culture
      • วัฒนธรรมหลัก
      • วัฒนธรรมรอง
    • Social
      • กลุ่มอ้างอิง
      • ครองครัว
      • บทบาทและสถานภาพ
    • Personal
      • อายุ
      • อาชีพ
      • การดำเนินชีวิต
      • ลักษณะส่วนบุคคล
    • Psychological
      • แรงจูงใจ
      • การรับรู้ การเรียนรู้
      • ความเชื่อ ทัศนคติ
    • Buying Roles
      • Initiator เป็นผู้คิดที่จะซื้อ
      • Influencer เป็นผู้มีอิทธิพลในการตัดสินใจในการซื้อ
      • Decider เป็นผู้ทำการตัดสินใจซื้อ
      • Buyer เป็นผู้ซื้อสินค้า
      • User เป็นผู้ใช้สินค้า
  • กระบวนการในการตัดสินใจซื้อ
    • รับรู้ถึงความต้องการ
    • การค้นหาข้อมูล
    • ประเมินทางเลือก
    • การตัดสินใจที่จะซื้อ
    • ความรู้สึกหลังการซื้อ
  • BCG Matrix
    • ใช้ในการกำหนดการกระจายเงินทุนไปสู่ธุรกิจย่อยให้เหมาะสม
    • กลยุทธ์ที่นำไปใช้ ได้แก่ Build Maintain Harvest Divest
    • ปัจจัยที่ใช้ในการประเมิน
      • อัตราการเติบโตของตลาด
      • ส่วนครองตลาด
  • Stars Market Growth Relative Market Share Dogs Cash Out น้อย Cash In น้อย เปลี่ยนผลิตภัณฑ์ , เปลี่ยนธุรกิจหรือเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ Divest & harvest Strategy Cash cows Cash Out น้อย Cash In มาก รักษา + สร้างส่วนแบ่งตลาด Build and Hold Strategy Question marks Cash Out มาก Cash In ต่ำ ใช้กลยุทธ์สร้างส่วนแบ่งตลาด Build Strategy Cash Out มาก Cash In มาก ใช้กลยุทธ์สร้างส่วนแบ่งตลาด Buil d Strategy
    • Promotion Mix
      • Advertizing ( สื่อกระจายสินค้า หรือสิ่งพิมพ์ ): วัตถุประสงค์
        • เพื่อให้ผู้บริโภครู้จักและจดจำตราสินค้า
        • สร้างความมั่นใจในตัวสินค้า
        • เปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค
      • Personal Selling พนักงานขาย ค่าใช้จ่ายสูง : วัตถุประสงค์
        • ให้ข้อมูลและคำปรึกษาแก่ลูกค้าในกรณีที่เป็นสินค้า High Involvement
    กลยุทธ์อื่นๆ
    • Sale Promotion เพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อ และเพิ่มยอดขาย แบ่งเป็น 3 ประเภท
      • Consumer Promotion เป็นการกระตุ้นผู้บริโภค เช่น การแจกของตัวอย่าง การลด แลก ชิงรางวัล การประกวด การกุศล หรือการจัดเป็นชุดของขวัญ เป็นต้น
      • Trade Promotion เป็นการกระตุ้นให้ร้านค้ารับของไปขาย เช่น
        • Price Discount
        • Quantity Discount
        • Dealer-Sales Meeting
        • แจกอุปกรณ์ส่งเสริมการขาย
        • ช่วยตกแต่ง Display
      • Sale Force Promotion เป็นการกระตุ้นพนักงานขาย เข่น
        • Sale Training
        • ให้อุปกรณ์ช่วยขาย
        • Sale Meeting
        • Sale Contest
    • Pull Strategy เป็นกิจกรรมที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคถามหาสินค้า
    • ซื้อสินค้าจากคนกลางหรือช่องทางจำหน่าย
      • ควรใช้เมื่อคนกลางได้รับกำไรต่อหน่วยต่ำ หรือสินค้าเป็น
      • Convenience goods
    • Push Strategy เป็นกิจกรรมที่กระตุ้นคนกลาง และพนักงานขายให้ผลักสินค้าแก่ผู้บริโภค
      • ควรใช้เมื่อเป็นการแนะนำสินค้าใหม่ เหมาะสำหรับสินค้าอุตสาหกรรม
    • Public Relationship : วัตถุประสงค์เพื่อสร้างภาพลักษณ์ และทัศนคติที่ดีต่อสินค้า
      • เครื่องมือ :
        • Press Release
        • Press Conference
        • Event
    • Direct Marketing เป็นการทำตลาดโดยตรง โดยอาศัยสื่อต่างๆ เช่น E-Mail Telephone TV Radio ที่เข้าถึงลูกค้าและให้โอกาสในการตอบกลับ