Introducción al  Emarketing MTA Miguel Carrillo Navarro Décima Semana De La Mercadotecnia y Los Negocios Negomarket. UdG –...
Temario: <ul><li>Introducción al E-marketing. </li></ul><ul><li>Los cuatro pilares del E-marketing: </li></ul><ul><ul><ul>...
Concepto de  e-Marketing   <ul><li>Es un sistema para vender productos y servicios a un público seleccionado  </li></ul><u...
MKT – Estrategia negocio <ul><li>Las posibilidades del Marketing en Internet han de ser integradas dentro del plan de Mark...
Análisis situacional de la empresa FODA Estrategias de marketing Estrategias para el mercado objetivo Estrategias de produ...
¿En qué nivel se encuentra tu empresa?  ¿En qué nivel les interesa estar en un año?
Los cuatro pilares del  E-marketing <ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Buscadores </li></ul><ul><li>Interfaz  </li></ul>...
Pilar # 1: Usabilidad <ul><li>Eficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o la información que este requiere : ...
Usabilidad Verificar que los visitantes comprenden el sitio y vuelven a él Navegabilidad Página de inicio debe cargar en m...
Pilar # 2: La interfaz <ul><li>El elemento crucial no es lo visual sino lo   interactivo </li></ul><ul><li>Interacción  Cl...
INTERFAZ Lograr una estética agradable y acorde a la imagen de la empresa Estética   Lograr equilibrio entre estética y fu...
La Usabilidad y la Interfaz repercuten en: <ul><li>Usuarios fieles </li></ul><ul><li>Estancias más largas </li></ul><ul><l...
Pilar # 3: LOS BUSCADORES <ul><li>Generadores de tráfico hacia el sitio </li></ul><ul><li>El 85% del tráfico de visitantes...
BUSCADORES - Aparecer en el índice del principal buscador - Inscribir al sitio en los principales directorios Buscadores D...
Pilar # 4: Promoción <ul><li>I.  Técnicas primarias de promoción: </li></ul><ul><ul><li>Mailing </li></ul></ul><ul><ul><li...
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b)  Boletines electrónicos o  “e-newsletters”   <ul><li>Información de última hora y noticias sobre la empresa y los produ...
Los beneficios de los boletines electrónicos: <ul><li>Proporcionan información sobre la empresa. </li></ul><ul><li>Da a la...
c) Autorrespondedores <ul><li>Es un programa   que corre junto con un programa de correo electrónico y esta programado par...
Técnicas secundarias de promoción en Internet   <ul><li>Actualización regular del sitio Web </li></ul><ul><li>Crear un log...
Técnicas secundarias de promoción en Internet  (cont…) <ul><li>Notas de Prensa </li></ul><ul><li>Declaración de privacidad...
Información de contacto: <ul><li>Miguel Carrillo Navarro, director. </li></ul><ul><li>(33) 3836 4500, ext. 2961; Fax 38364...
Ejemplo E-mailing REGRESAR
Ejemplo Boletín REGRESAR
Ejemplo Boletín REGRESAR
Ejemplo autorrespondedores REGRESAR
Los principales 10 errores <ul><li>Usar un proveedor de hospedaje Web gratuito. </li></ul><ul><li>Destruir su sitio Web so...
Los principales 10 errores  cont… <ul><li>No crear un boletín electrónico.   </li></ul><ul><li>Dañar su reputación utiliza...
www.epymesmexico.com <ul><li>Miguel Carrillo Navarro, director. </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Domici...
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Presentación utilizada para conferencia en la universidad de guadalajara, durante el Negomarket 2008

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    1. 1. Introducción al Emarketing MTA Miguel Carrillo Navarro Décima Semana De La Mercadotecnia y Los Negocios Negomarket. UdG – Cucea, Mayo 2008.
    2. 2. Temario: <ul><li>Introducción al E-marketing. </li></ul><ul><li>Los cuatro pilares del E-marketing: </li></ul><ul><ul><ul><li>Usabilidad </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Buscadores </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Interfaz </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Promoción </li></ul></ul></ul><ul><li>Los diez principales errores </li></ul>
    3. 3. Concepto de e-Marketing <ul><li>Es un sistema para vender productos y servicios a un público seleccionado </li></ul><ul><li>que utiliza Internet y los servicios comerciales en línea </li></ul><ul><li>mediante herramientas y servicios de forma estratégica y congruente </li></ul><ul><li>con el programa general de Marketing de la empresa. </li></ul>
    4. 4. MKT – Estrategia negocio <ul><li>Las posibilidades del Marketing en Internet han de ser integradas dentro del plan de Marketing de la empresa así como dentro de la estrategia global del negocio para asegurar su coherencia, su análisis y seguimiento. </li></ul>
    5. 5. Análisis situacional de la empresa FODA Estrategias de marketing Estrategias para el mercado objetivo Estrategias de producto Estrategias de promoción Estrategias de distribución. Estrategias de precio Declaración de la misión del negocio. Determinación de los objetivos de la empresa (reales a corto y largo plazo). Implementación, evaluación y control. (Monitoreo constante).
    6. 6. ¿En qué nivel se encuentra tu empresa? ¿En qué nivel les interesa estar en un año?
    7. 7. Los cuatro pilares del E-marketing <ul><li>Usabilidad </li></ul><ul><li>Buscadores </li></ul><ul><li>Interfaz </li></ul><ul><li>Promoción </li></ul>
    8. 8. Pilar # 1: Usabilidad <ul><li>Eficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o la información que este requiere : </li></ul><ul><ul><li>Facilidad de acceso a la información </li></ul></ul><ul><ul><li>Rapidez de respuesta </li></ul></ul><ul><ul><li>Compatibilidad con las distintas tecnologías </li></ul></ul><ul><ul><li>Grado de satisfacción del usuario </li></ul></ul>
    9. 9. Usabilidad Verificar que los visitantes comprenden el sitio y vuelven a él Navegabilidad Página de inicio debe cargar en menos de 10 segundos Tiempos de descarga
    10. 10. Pilar # 2: La interfaz <ul><li>El elemento crucial no es lo visual sino lo interactivo </li></ul><ul><li>Interacción Cliente-Visitante </li></ul><ul><ul><ul><li>º Contenidos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>º Estética </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>º Funcionalidad </li></ul></ul></ul>
    11. 11. INTERFAZ Lograr una estética agradable y acorde a la imagen de la empresa Estética Lograr equilibrio entre estética y funcionalidad Funcionalidad Actualizar continuamente con contenidos frescos ó novedades Contenidos
    12. 12. La Usabilidad y la Interfaz repercuten en: <ul><li>Usuarios fieles </li></ul><ul><li>Estancias más largas </li></ul><ul><li>Volúmenes de compra mayores </li></ul><ul><li>En definitiva un sitio WEB RENTABLE </li></ul>
    13. 13. Pilar # 3: LOS BUSCADORES <ul><li>Generadores de tráfico hacia el sitio </li></ul><ul><li>El 85% del tráfico de visitantes de los sitios es gracias a los motores de búsqueda </li></ul><ul><li>Aparecer en los primeros 20 lugares de la lista de un buscador </li></ul>
    14. 14. BUSCADORES - Aparecer en el índice del principal buscador - Inscribir al sitio en los principales directorios Buscadores Directorios SEO. Optimizar el sitio. W3C. CSS. Direcciones amigables. Palabras clave en contenido. Etiquetas ALT Optimización
    15. 15. Pilar # 4: Promoción <ul><li>I. Técnicas primarias de promoción: </li></ul><ul><ul><li>Mailing </li></ul></ul><ul><ul><li>Boletines electrónicos </li></ul></ul><ul><ul><li>Autorrespondedores </li></ul></ul><ul><li>II. Técnicas secundarias de promoción </li></ul>
    16. 16. a)       Mailing electrónico <ul><li>Ventajas del correo electrónico </li></ul><ul><li>Bajo coste </li></ul><ul><li>Marketing directo a segmentos definidos </li></ul><ul><li>Seguimiento exacto y en tiempo real. </li></ul><ul><li>Ver ejemplo </li></ul>
    17. 17. b) Boletines electrónicos o “e-newsletters” <ul><li>Información de última hora y noticias sobre la empresa y los productos. </li></ul><ul><li>Si se cuida a los destinatarios de los correos, los e-newsletters  ayudarán a establecer una relación provechosa con los clientes. </li></ul>
    18. 18. Los beneficios de los boletines electrónicos: <ul><li>Proporcionan información sobre la empresa. </li></ul><ul><li>Da a la empresa un toque personal. </li></ul><ul><li>Anuncia nuevos productos o servicios. </li></ul><ul><li>Hace a los clientes más felices. </li></ul><ul><li>Es otro lugar para vender. </li></ul><ul><li>Ver ejemplo </li></ul>
    19. 19. c) Autorrespondedores <ul><li>Es un programa que corre junto con un programa de correo electrónico y esta programado para responder en forma automática a cualquier mensaje enviado , con una respuesta predeterminada, a la misma dirección que solicitó la información. </li></ul><ul><li>Ver ejemplo </li></ul>
    20. 20. Técnicas secundarias de promoción en Internet <ul><li>Actualización regular del sitio Web </li></ul><ul><li>Crear un logotipo </li></ul><ul><li>Crear un eslogan pegadizo </li></ul><ul><li>Concursos y juegos </li></ul><ul><li>Servicio de e-mail </li></ul>
    21. 21. Técnicas secundarias de promoción en Internet (cont…) <ul><li>Notas de Prensa </li></ul><ul><li>Declaración de privacidad </li></ul><ul><li>Sección de preguntas más frecuentes </li></ul><ul><li>Crear una presencia sólida </li></ul><ul><li>Relaciones Públicas </li></ul>
    22. 22. Información de contacto: <ul><li>Miguel Carrillo Navarro, director. </li></ul><ul><li>(33) 3836 4500, ext. 2961; Fax 38364502; </li></ul><ul><li>LADA 01800 690 3350; 04433 1255 6476 </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Domicilio: </li></ul><ul><li>Av. Guadalupe Zuno # 48, Parque Industrial Belenes Norte, Zapopan, Jalisco </li></ul><ul><li>Epymesmexico es la firma comercial de EPEDAGOGICA, S.d eR.L . </li></ul>
    23. 23. Ejemplo E-mailing REGRESAR
    24. 24. Ejemplo Boletín REGRESAR
    25. 25. Ejemplo Boletín REGRESAR
    26. 26. Ejemplo autorrespondedores REGRESAR
    27. 27. Los principales 10 errores <ul><li>Usar un proveedor de hospedaje Web gratuito. </li></ul><ul><li>Destruir su sitio Web sobrecargándolo con gráficas, Java, música, etc. </li></ul><ul><li>No solicitar retroalimentación a sus visitantes y de hacerlo no tenerlas en cuenta. </li></ul><ul><li>No gestionar eficientemente sus comunicaciones de correo electrónico. </li></ul><ul><li>Gastar tiempo en actividades improductivas. </li></ul>
    28. 28. Los principales 10 errores cont… <ul><li>No crear un boletín electrónico. </li></ul><ul><li>Dañar su reputación utilizando estrategias publicitarias inapropiadas (Spam). </li></ul><ul><li>Olvidarse que en el Marketing está la clave del éxito. </li></ul><ul><li>Creer que se volverá millonario sin trabajar duro. </li></ul><ul><li>No entender el verdadero poder de Internet. </li></ul>
    29. 29. www.epymesmexico.com <ul><li>Miguel Carrillo Navarro, director. </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Domicilio: </li></ul><ul><li>Av. Guadalupe Zuno # 48, Parque Industrial Belenes Norte, Zapopan, Jalisco </li></ul><ul><li>Teléfonos: </li></ul><ul><li>(33) 3836 4500, ext. 2961; Fax 38364502; </li></ul><ul><li>LADA 01800 690 3350; 04433 1255 6476 </li></ul>
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