Wykorzystanie społeczności w komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej firmy Piotr Karwatka Tytuł prezentacji podtytuł

O czym będzie? Jakie korzyści dają społeczności? Jak społeczności są wykorzystywane przez firmy do komunikacji? Jak zacząć budować społeczności wokół przedsiębiorstwa

Jakie korzyści dają społeczności?

Jak społeczności są wykorzystywane przez firmy do komunikacji?

Jak zacząć budować społeczności wokół przedsiębiorstwa

Społeczność Społeczność to często powracający użytkownicy Efektywny sposób na uzyskanie dużego trafficu Start: zadajesz sobie pytanie co z tym zrobi użytkownik, do czego będzie tego używał?

Społeczność to często powracający użytkownicy

Efektywny sposób na uzyskanie dużego trafficu

Start: zadajesz sobie pytanie co z tym zrobi użytkownik, do czego będzie tego używał?

Serwisy społecznościowe 62% konsumentów czyta recenzje dostępne online. 17-18% z nich, skupia się szczególnie na recenzjach produktów służących utrzymaniu czystości oraz produktów higieny osobistej. Serwisy społecznościowe – rynki to rozmowy.. Serwis społecznościowy? Lista znajomych Możliwość komunikacji ze znajomymi Deloitte Consulting, 2007

62% konsumentów czyta recenzje dostępne online. 17-18% z nich, skupia się szczególnie na recenzjach produktów służących utrzymaniu czystości oraz produktów higieny osobistej.

Serwisy społecznościowe – rynki to rozmowy..

Serwis społecznościowy?

Lista znajomych

Możliwość komunikacji ze znajomymi

Społeczność wokół inicjatyw Mentos stworzył konkurs - “Make Your Own Mentos Geyser”. Na koniec roku 2006 okazało się, że sprzedaż Mentosa wzrosła o 20%, najwięcej w dotychczasowej historii. Dove - w ciągu niecałego miesiąca film został wyświetlony w YouTube ponad 1,7 mln. Do maja 2007 film obejrzano ponad 3 mln razy.

Mentos stworzył konkurs - “Make Your Own Mentos Geyser”. Na koniec roku 2006 okazało się, że sprzedaż Mentosa wzrosła o 20%, najwięcej w dotychczasowej historii.

Dove - w ciągu niecałego miesiąca film został wyświetlony w YouTube ponad 1,7 mln. Do maja 2007 film obejrzano ponad 3 mln razy.

Społecznośc wokół wiedzy DELL - pomysły „Zastąpcie MS Office Open Office” wdrożone w życie.

DELL - pomysły „Zastąpcie MS Office Open Office” wdrożone w życie.

Społecznośc wokół wiedzy Always - konkurs Giełda Świeżych Pomysłów polegający na dzieleniu się pomysłami, jak zachować świeżość w ciągu dnia pełnego pracy i/lub nauki.

Always - konkurs Giełda Świeżych Pomysłów polegający na dzieleniu się pomysłami, jak zachować świeżość w ciągu dnia pełnego pracy i/lub nauki.

Firma energetyczna – co mamy ciekawego?

Wykorzystaj to co Twoja firma ma ciekawego – społecznościowe zarządzanie wiedzą

Wykorzystaj to co Twoja firma ma ciekawego – społecznościowe zarządzanie wiedzą

IDEO – siła wielu pomysłów Rejestr wszystkich pomysłów jakie pojawiają się na burzach mózgów i w trakcie luźnych rozmów. Skyline W ciągu roku 4 tysiące pomysłów na nowe zabawki. 230 z nich uznano za wystarczająco dobre by narysować projekty i zbudować prototypy. Sprzedano 12 projektów do firm takich jak Fisher-Price czy Mattel.

Rejestr wszystkich pomysłów jakie pojawiają się na burzach mózgów i w trakcie luźnych rozmów.

Skyline

W ciągu roku 4 tysiące pomysłów na nowe zabawki.

230 z nich uznano za wystarczająco dobre by narysować projekty i zbudować prototypy.

Sprzedano 12 projektów do firm takich jak Fisher-Price czy Mattel.

Jak pracują kreatywne firmy? Brain Store - Sieć nastolatków do generowania pomysłów. Edge – broker informacji pomiędzy różnymi branżami. Thomas Edison - w swoich magazynach gromadził tysiące przeróżnych przedmiotów i materiałów, które stawały się inspiracją dla jego inżynierów.

Brain Store - Sieć nastolatków do generowania pomysłów.

Edge – broker informacji pomiędzy różnymi branżami.

Thomas Edison - w swoich magazynach gromadził tysiące przeróżnych przedmiotów i materiałów, które stawały się inspiracją dla jego inżynierów.

Wiki – proste gromadzenie wiedzy

Problemy napotkane w wiki Płaska struktura – trudna do zrozumienia Trudna edycja Nieefektywna obsługa wgrywania plików Brak połączenia z Office Obsługa małej ilości formatów (np. mapy myśli) Bezpieczeństwo danych i dostępu Brak obsługi w trybie off-line i z poziomu mobile Brak punktów startowych

Płaska struktura – trudna do zrozumienia

Trudna edycja

Nieefektywna obsługa wgrywania plików

Brak połączenia z Office

Obsługa małej ilości formatów (np. mapy myśli)

Bezpieczeństwo danych i dostępu

Brak obsługi w trybie off-line i z poziomu mobile

Brak punktów startowych

Powstają korporacyjne wiki Dostosowanie wiki do potrzeb biznesu. Usprawnienia użyteczności Integracje Bezpieczeństwo Support, szkolenie, konsulting Pełna kontrola nad danymi po stronie klienta. Dane są klienta Przez ostatni rok rozwój: pilotażowe wdrożenie + własne projekty.

Dostosowanie wiki do potrzeb biznesu.

Usprawnienia użyteczności

Integracje

Bezpieczeństwo

Support, szkolenie, konsulting

Pełna kontrola nad danymi po stronie klienta.

Dane są klienta

Przez ostatni rok rozwój: pilotażowe wdrożenie + własne projekty.

Jak firmy wykorzystują BiznesWiki? Baza wiedzy dla pracowników (expert<->handlowiec) i otoczenia biznesowego (expert<->dealer).

Baza wiedzy dla pracowników (expert<->handlowiec) i otoczenia biznesowego (expert<->dealer).

Jak firmy wykorzystują BiznesWiki? Baza wiedzy dla otoczenia biznesowego (partnerzy, klienci, media, studenci). Dokumentacja.

Baza wiedzy dla otoczenia biznesowego (partnerzy, klienci, media, studenci).

Dokumentacja.

Co warto wiedzieć zaczynając? Zacznij od małych społeczności Grupa Usability – lista specjalistów skupiająca 300 osób związanych z projektowaniem serwisów (mediarun.pl/usability) Grill IT – nieformalne spotkania osób związanych z internetem we Wrocławiu (grillit.pl) Bartender Coalition – zamknięta sekcja wymiany wiedzy dla barmanów (bartender.clubber.pl)

Zacznij od małych społeczności

Grupa Usability – lista specjalistów skupiająca 300 osób związanych z projektowaniem serwisów (mediarun.pl/usability)

Grill IT – nieformalne spotkania osób związanych z internetem we Wrocławiu (grillit.pl)

Bartender Coalition – zamknięta sekcja wymiany wiedzy dla barmanów (bartender.clubber.pl)

Na co warto zwrócić uwagę Liderzy – twórz, stymuluj, nagradzaj liderów Nie narzucaj marki, staraj się być przeźroczystym Proponuj proste technologicznie rozwiązania Obecność w społeczności niesie ze sobą prestiż

Liderzy – twórz, stymuluj, nagradzaj liderów

Nie narzucaj marki, staraj się być przeźroczystym

Proponuj proste technologicznie rozwiązania

Obecność w społeczności niesie ze sobą prestiż

Podsumowanie Bezpieczny sposób tworzenia społeczności – oparcie na wiedzy, Prosty mechanizm gromadzenia wiedzy – wiki, Zacznij od małych społeczności.

Bezpieczny sposób tworzenia społeczności – oparcie na wiedzy,

Prosty mechanizm gromadzenia wiedzy – wiki,

Zacznij od małych społeczności.

Zapraszam po więcej Biznes20.pl BiznesWiki.pl