www.divante.pl
Pamięć grupowa.
Jak skorzystać z Wiki w firmie?
Tytuł prezentacji
Tomasz Karwatka
podtytuł

www.divante.pl
O czym będzie?
Skąd się biorą innowacje?
Moje problemy i pomysł na ich rozwiązanie.
Case study.

www.divante.pl
IDEO – siła wielu pomysłów
Rejestr wszystkich pomysłów jakie pojawiają
się na burzach mózgów i w trakcie luźnych
rozmów.
Skyline
− W ciągu roku 4 tysiące pomysłów na nowe
zabawki.
− 230 z nich uznano za wystarczająco dobre by
narysować projekty i zbudować prototypy.
− Sprzedano 12 projektów do firm takich jak Fisher-
Price czy Mattel.

www.divante.pl
Jak pracują kreatywne firmy?
Brain Store - Sieć nastolatków do generowania
pomysłów.
PARC (wcześniej Xerox PARC) - Pozwala się
pracować nad swoimi badaniami po godzinach w
wypadku gdy oficjalnie uzna się je za nieudane.
Edge – broker informacji pomiędzy róŜnymi
branŜami.
Thomas Edison - w swoich magazynach gromadził
tysiące przeróŜnych przedmiotów i materiałów, które
stawały się inspiracją dla jego inŜynierów.

www.divante.pl
Wspólny wykładnik
Wszystkie kreatywne firmy z konsekwencją
maniaka zbierają pomysły, idee.
Wiedzą, Ŝe spośród morza pomysłów wyłowią
te kilka, które okaŜą się sukcesem.

www.divante.pl
Zarządzanie wiedzą
Wynalezione przez firmy konsultingowe dla których
wiedza jest produktem.
Firmy te jako pierwsze zaczęły teŜ wspomagać
zarządzanie wiedzą systemami informatycznymi.
− Systemy takie wdroŜono między innymi w Banku
Światowym, AT&T, GlaxoSmithKline, Hewlett Packard,
IBM, Skandia, Ford, Motorola, Lockheed Martin,
Siemens, Nokia, British Telecom, Vodafone.
Powstaje kapitał intelektualny, pomięć grupowa,
coś co jest jednym z cenniejszych zasobów firmy.

www.divante.pl
Jakie JA miałem problemy
Masz doskonały pomysł ale teraz nie ma czasu ani
warunków by go realizować?
Do zespołu dołącza nowa osoba? Nic nie wie o tym
jak i nad czym pracowaliście w przeszłości?
Z firmy odchodzi pracownik? Czy coś po nim
zostanie? Czy jego wiedza odejdzie wraz z nim?
Stajesz przed koniecznością zaproponowania
klientowi oryginalnego pomysłu.
Dokumentacja projektowa jest z zasady nieaktualna.
Raporty, wyniki badań leŜą na półce.

www.divante.pl
Przetestowane rozwiązania
(tylko zarządzanie pomysłami)
Programy typu OneNote – trudna współpraca, kosztowne.
Programy do map myśli – trudno zarządzać większą ilością
danych, trudna współpraca.
Pliki TXT, DOC, XLS, … - brak dedykowanych funkcji,
koszmarne współdzielenie.
Listy TODO – lepsze współdzielenie, trudno zarządzać
większą ilością informacji.
Oprogramowanie do grupowego zarządzania projektami –
nieadekwatne.
Blogi – interesujące ale zbyt nastawione na chronologię.
Wiki – wow.. Interesujące ale trudne w obsłudze..

www.divante.pl
Problemy napotkane w Wiki
Płaska struktura – trudna do zrozumienia
Trudna edycja
Nieefektywna obsługa wgrywania plików
Brak połączenia z Office
Obsługa małej ilości formatów (np. mapy myśli)
Bezpieczeństwo danych i dostępu
Brak obsługi w trybie off-line i z poziomu mobile
Brak punktów startowych

www.divante.pl
Powstaje BiznesWiki
Dostosowanie wiki do potrzeb biznesu.
− Usprawnienia uŜyteczności
− Integracje
− Bezpieczeństwo
− Support, szkolenie, konsulting
Pełna kontrola nad danymi po stronie klienta.
− Dane są klienta
Przez ostatni rok rozwój:
pilotaŜowe wdroŜenie + własne projekty.

www.divante.pl

www.divante.pl
Masz doskonały pomysł ale teraz nie ma czasu ani
warunków by go realizować? Zapisz go w sekcji Pomysły
na wiki. MoŜe kiedyś ty lub ktoś inny z zespołu wrócicie do
niego.
Do zespołu dołącza nowa osoba? Nic nie wie o tym jak i
nad czym pracowaliście w przeszłości? Zaproś go na
firmową wiki gdzie przeczyta o pomysłach zespołu,
zapiskach ze spotkań.
Z firmy odchodzi pracownik? Czy coś po nim zostanie?
Czy jego wiedza odejdzie wraz z nim? Jeśli istnieje system
gdzie zapisywane są pomysły pracowników oraz ich wiedza,
zostanie ona w firmie nawet po ich odejściu.
Stajesz przed koniecznością zaproponowania klientowi
oryginalnego pomysłu. Gdy moŜna sięgnąć do setek i
tysięcy wcześniej zapisanych pomysłów nagle wszystko staje
się prostsze. Czasem wystarczy tylko rzut oka na zapisy
burzy mózgów sprzed roku aby zainspirować się do
ciekawych rozwiązań.

www.divante.pl
Jak firmy wykorzystują BiznesWiki?
Baza wiedzy dla pracowników (expert<->handlowiec) i
otoczenia biznesowego (expert<->dealer).

www.divante.pl
Jak firmy wykorzystują BiznesWiki?
Baza wiedzy dla otoczenia biznesowego (partnerzy, klienci,
media, studenci).
Dokumentacja.

www.divante.pl
Jak firmy wykorzystują BiznesWiki?
Prosty intranet – urlopy, delegacje, marketing, projekty.
Spisywanie procedur (Robisz coś pierwszy raz? Opisz to na
wiki).

www.divante.pl
Jak firmy wykorzystują BiznesWiki?
Dokumentacja pomysłów, tworzenie roadmapy, list todo.
Tworzenie dokumentacji

www.divante.pl
Inne pomysły na wykorzystanie wiki
Intranet – publikowanie informacji dla pracowników firmy (np. przepisy,
procedury, poradniki, opisy produktów).
Zarządzanie projektami – bieŜące informowanie o stanie projektu,
współpraca nad dokumentacją projektową.
Tworzenie dokumentów i publikacji – wiki pozwala na swobodne
tworzenie dokumentów w grupie, ich dopracowywanie, redagowanie,
recenzowanie i tłumaczenie.
Współpraca grupowa – wiki moŜe być głównym narzędziem organizacji
współpracy grupowej, takŜe wirtualnej.
Support – wsparcie dla uŜytkowników produktów oraz działu wsparcia
technicznego.
Baza wiedzy – tworzenie baz wiedzy dla klientów.
Słownik – tworzenie branŜowych słowników.

www.divante.pl
Podsumowanie
Zacznij od zarządzania pomysłami – duŜa wartość.
Zarządzanie wiedzą w stylu web 2.0 – wiki.
Wiki - bardzo elastyczne rozwiązanie.

www.divante.pl
Zapraszam po więcej
Biznes20.pl BiznesWiki.pl