Narzędzia technologiczne, które umożliwiają zachowanie wiedzy w organizacji Tytuł prezentacji podtytuł Tytuł prezentacji podtytuł Tomasz Karwatka www.divante.pl

O czym będzie? Jak wykorzystać narzędzia Web 2.0 w budowaniu bazy wiedzy? Źródło porażek wdrożeń informatycznych systemów zarządzania wiedzą. Skuteczne, pragmatyczne podejście do zarządzania wiedzą.

Jak wykorzystać narzędzia Web 2.0 w budowaniu bazy wiedzy?

Źródło porażek wdrożeń informatycznych systemów zarządzania wiedzą.

Skuteczne, pragmatyczne podejście do zarządzania wiedzą.

Dlaczego to nie działa?! Tytuł prezentacji podtytuł

Jak dziś wdraża się systemy?

Inne podejście Po rozmowie z klientem wstępna propozycja systemu System rozwijany samodzielnie przez użytkowników Zapewniona opieka i konsultacje Wynik: Szybsza i mniej ryzykowna adaptacja systemu Przeniesienie kultury organizacji i wiedzy do systemu Rozwój systemu w kierunku zaspokajania realnych potrzeb

Po rozmowie z klientem wstępna propozycja systemu

System rozwijany samodzielnie przez użytkowników

Zapewniona opieka i konsultacje

Wynik:

Szybsza i mniej ryzykowna adaptacja systemu

Przeniesienie kultury organizacji i wiedzy do systemu

Rozwój systemu w kierunku zaspokajania realnych potrzeb

Dlaczego to nie działa?! Część 2. Czy ktoś z tego korzysta? Zaangażowanie import danych (doc) Prawdziwość danych. Czy ja wyglądam jak …?! Moje, mojsze, najmojsze! bunt moderatorów serwis jest nasz!

Czy ktoś z tego korzysta?

Zaangażowanie

import danych (doc)

Prawdziwość danych. Czy ja wyglądam jak …?!

Moje, mojsze, najmojsze!

bunt moderatorów

serwis jest nasz!

Zawsze może być lepiej 2002, success rate 74% 2002-2006 era Web 2.0 2007, success rate 80% Roczny koszt czasu poświęconego na wykonywanie zadań w intranecie w firmie z 10 000 pracowników. Źródło: http://www.useit.com/alertbox/intranet-usability.html

2002, success rate 74%

2002-2006 era Web 2.0

2007, success rate 80%

Roczny koszt czasu poświęconego na wykonywanie zadań w intranecie w firmie z 10 000 pracowników.

Enterprise 2.0

Jak Web 2.0 zmieniło firmy? Zrewolucjonizowana książka adresowa Serwisy typu LinkedIn i Plaxo pozwalają efektywniej zarządzać kontaktami. Arkusz kalkulacyjny to już nie Excel Klikasz „share” i edytujesz arkusz z kilkoma osobami! Systemy zbierają wiedzę od dołu do góry Wiki pozwala zbierać informacje od pracowników, współpracowników i otoczenia biznesowego. Źródło

Zrewolucjonizowana książka adresowa

Serwisy typu LinkedIn i Plaxo pozwalają efektywniej zarządzać kontaktami.

Arkusz kalkulacyjny to już nie Excel

Klikasz „share” i edytujesz arkusz z kilkoma osobami!

Systemy zbierają wiedzę od dołu do góry

Wiki pozwala zbierać informacje od pracowników, współpracowników i otoczenia biznesowego.

Jak Web 2.0 zmieniło firmy? Wszystko pod kontrolą Kanały RSS pozwalają śledzić informacje z wszystkich źródeł w jednym miejscu. Więcej czasu na naukę Podcasty to audycje, które mogą być wykorzystane w e-learningu. National Semiconductor wyposażył 8000 pracowników w iPody aby mogli korzystać ze szkoleń audio. Grupowe decyzje Proste systemy ankietowe pozwalają błyskawicznie zbierać opinie od pracowników. Źródło

Wszystko pod kontrolą

Kanały RSS pozwalają śledzić informacje z wszystkich źródeł w jednym miejscu.

Więcej czasu na naukę

Podcasty to audycje, które mogą być wykorzystane w e-learningu. National Semiconductor wyposażył 8000 pracowników w iPody aby mogli korzystać ze szkoleń audio.

Grupowe decyzje

Proste systemy ankietowe pozwalają błyskawicznie zbierać opinie od pracowników.

Od Web 2.0 do Enterprise 2.0 Prywatni użytkownicy Pracownicy

Zalety oprogramowania Enterprise 2.0 Lekkie – Wymaga miniumum uwagi, małe wymagania sprzętowe Łatwe w użyciu - Prosty interfejs, nie trzeba organizować szkoleń Szybka adaptacja - Krótki etap wdrożenia lub brak tego etapu Łatwe w integracji – Oparte na standardach wymiany informacji Tanie – Oparte zazwyczaj na licencji SaaS

Lekkie – Wymaga miniumum uwagi, małe wymagania sprzętowe

Łatwe w użyciu - Prosty interfejs, nie trzeba organizować szkoleń

Szybka adaptacja - Krótki etap wdrożenia lub brak tego etapu

Łatwe w integracji – Oparte na standardach wymiany informacji

Tanie – Oparte zazwyczaj na licencji SaaS

Popularne narzędzia Web 2.0 / Enterprise 2.0 RSS Blogi Wiki Social bookmarking Podcasts (elearning) Social network

RSS

Blogi

Wiki

Social bookmarking

Podcasts (elearning)

Social network

meet Charlie Tytuł prezentacji podtytuł

Gdzie pracuje Charlie? Charlie pracuje w wielkim szklanym biurowcu ..oraz na wielkiej czerwonej sofie w domu. Charli pracuje w małym zespole – jest w nim pięć osób. Każda na innym kontynencie.

Charlie pracuje w wielkim szklanym biurowcu

..oraz na wielkiej czerwonej sofie w domu.

Charli pracuje w małym zespole – jest w nim pięć osób.

Każda na innym kontynencie.

Czy Charlie ma szefa? Charli ma szefa Nigdy go nie spotkał osobiście ale poprzez kanał RSS śledzi jego bloga, dzięki czemu czuje, że dobrze go rozumie. Charli też ma bloga. Blog dotyczy projektu Charliego i tym razem to jego szef śledzi kanał RSS. Postępy nad projektem śledzi także cały zespół Charliego oraz jeszcze 130 osób z firmy, które są zainteresowane tematyką projektu.

Charli ma szefa

Nigdy go nie spotkał osobiście ale poprzez kanał RSS śledzi jego bloga, dzięki czemu czuje, że dobrze go rozumie.

Charli też ma bloga.

Blog dotyczy projektu Charliego i tym razem to jego szef śledzi kanał RSS.

Postępy nad projektem śledzi także cały zespół Charliego oraz jeszcze 130 osób z firmy, które są zainteresowane tematyką projektu.

Zarządzanie projektami? BaseCamp.com Przydziela zadania i monitoruje stopień ich wykonania, ma wgląd w dostępność zasobów. Nowy członek zespołu -> załóż mu konto.

BaseCamp.com

Przydziela zadania i monitoruje stopień ich wykonania, ma wgląd w dostępność zasobów.

Nowy członek zespołu -> załóż mu konto.

Zarządzanie wiedzą? BusinessWiki.eu - zarówno w modelu SaaS jak i w firmie. Tworzenie dokumentacji projektów, zapisywanie pomysłów, tworzenie planów. Dostępna dla wszystkich pracowników – Charli i jego zespół mogą korzystać z wiedzy i kontaktów zgromadzonych przez inne zespoły. Grupowe tworzenie dokumentacji i planów.

BusinessWiki.eu - zarówno w modelu SaaS jak i w firmie.

Tworzenie dokumentacji projektów, zapisywanie pomysłów, tworzenie planów.

Dostępna dla wszystkich pracowników – Charli i jego zespół mogą korzystać z wiedzy i kontaktów zgromadzonych przez inne zespoły.

Grupowe tworzenie dokumentacji i planów.

Zarządzanie wiedzą? Firmowa baza linków Charli oznacza każdy link tagiem, dzięki czemu może łatwo grupować i odszukiwać interesujące linki. Charli korzysta z tej bazy inspiracji zawsze gdy staje przed trudnym zadaniem stworzenia czegoś od zera. Oczywiście Charli subskrybuje za pomocą RSS informacje o wszystkich nowych linkach jakie dotyczą interesujących go tematów.

Firmowa baza linków

Charli oznacza każdy link tagiem, dzięki czemu może łatwo grupować i odszukiwać interesujące linki.

Charli korzysta z tej bazy inspiracji zawsze gdy staje przed trudnym zadaniem stworzenia czegoś od zera.

Oczywiście Charli subskrybuje za pomocą RSS informacje o wszystkich nowych linkach jakie dotyczą interesujących go tematów.

Czy jest lepiej? DAWNIEJ Nieaktualne wersje plików przesyłanych mailem. Brak info o zmianach w dokumentach. Ciągłe wypytywanie i aktualizowanie wykresów w MS Project Niewykorzystane lub przeciążone zasoby – brak info zwrotnego. Brak inspiracji Brak pomocy od kolegów w rozwiązywani problemów. TERAZ Aplikacje webowe zapewniają wszystkim dostęp do aktualnych dokumentów. Wykorzystanie szans płynących z przesunięć czasowych. Małe organizacje mogą korzystać z POWAŻNEGO oprogramowania dzięki SaaS. Dobór oprogramowania do projektu.

DAWNIEJ

Nieaktualne wersje plików przesyłanych mailem.

Brak info o zmianach w dokumentach.

Ciągłe wypytywanie i aktualizowanie wykresów w MS Project

Niewykorzystane lub przeciążone zasoby – brak info zwrotnego.

Brak inspiracji

Brak pomocy od kolegów w rozwiązywani problemów.

TERAZ

Aplikacje webowe zapewniają wszystkim dostęp do aktualnych dokumentów.

Wykorzystanie szans płynących z przesunięć czasowych.

Małe organizacje mogą korzystać z POWAŻNEGO oprogramowania dzięki SaaS.

Dobór oprogramowania do projektu.

Jak wdrożyć wiki w firmie Tytuł prezentacji podtytuł

Zacznij używać wiki w 21 dni Dzień 1: Szeregowi pracownicy są najlepsi Dzień 2: Wiki kontra e-mail Dzień 3: Twoja wiki to niekoniecznie Wikipedia Dzień 4: Projekt pilotażowy Dzień 5: “Zbuduj stodołę” podczas pierwszego spotkania Dzień 6: Nie ponaglaj Dzień 7: Lepsze spotkania Dzień 8: Program spotkania Dzień 9: Przebieg spotkania Dzień 10: Zadania Źródło: Divante.pl/wiedza

Dzień 1: Szeregowi pracownicy są najlepsi

Dzień 2: Wiki kontra e-mail

Dzień 3: Twoja wiki to niekoniecznie Wikipedia

Dzień 4: Projekt pilotażowy

Dzień 5: “Zbuduj stodołę” podczas pierwszego spotkania

Dzień 6: Nie ponaglaj

Dzień 7: Lepsze spotkania

Dzień 8: Program spotkania

Dzień 9: Przebieg spotkania

Dzień 10: Zadania

Zacznij używać wiki w 21 dni Dzień 11: Zarządzanie projektem Dzień 12: Dokumentacja Dzień 13: Wiki kontra system zarządzania treścią Dzień 14: Czy dane są bezpieczne na wiki? Dzień 15: Procedury składania wniosków i zasady utrzymania Dzień 16: Boisz się dzielić wiedzą? Dzień 17: Jak otwarta lub jak zamknięta powinna być Twoja wiki? Dzień 18: Zasady korzystania z wiki Dzień 19: Bądź stanowczy Dzień 20: Zachęcanie i docenianie Dzień 21: Warsztaty naukowe

Dzień 11: Zarządzanie projektem

Dzień 12: Dokumentacja

Dzień 13: Wiki kontra system zarządzania treścią

Dzień 14: Czy dane są bezpieczne na wiki?

Dzień 15: Procedury składania wniosków i zasady utrzymania

Dzień 16: Boisz się dzielić wiedzą?

Dzień 17: Jak otwarta lub jak zamknięta powinna być Twoja wiki?

Dzień 18: Zasady korzystania z wiki

Dzień 19: Bądź stanowczy

Dzień 20: Zachęcanie i docenianie

Dzień 21: Warsztaty naukowe

Dokumentacja serwisu Planowanie (roadmapa) Pomysły Procedury

Dokumentacja serwisu

Planowanie (roadmapa)

Pomysły

Procedury

Jakie narzędzia są potrzebne? Tytuł prezentacji podtytuł

Raport z badań nad wspieraniem zarządzania wiedzą i kreatywności w działach marketingu. Systemy do publikacji dokumentów w sieci intra- bądź internetowej istnieją w 46% badanych firm. Podobnie jest z obiegiem dokumentów (45%). W przedsiębiorstwach, w których takich systemów na razie nie ma, ankietowani chętnie widzieliby takie narzędzia (27% badanych). Najbardziej obecnie pożądanymi narzędziami informatycznymi są instrumenty do zarządzania pomysłami oraz fora wymiany doświadczeń i giełdy pomysłów. Obecnie brakuje tych narzędzi w firmach, tylko w 20% badanych przedsiębiorstw zostały zaimplementowane podobne systemy. Jedynie pięciu ankietowanych wskazało, że w ich przedsiębiorstwie znalezienie odpowiedniego eksperta umożliwia system informatyczny. W 2/3 przebadanych działów technik wspierania kreatywności nie stosuje się wcale w pozostałych przypadkach jest to głównie dobrze znana „burza mózgów” (76%).

Systemy do publikacji dokumentów w sieci intra- bądź internetowej istnieją w 46% badanych firm. Podobnie jest z obiegiem dokumentów (45%).

W przedsiębiorstwach, w których takich systemów na razie nie ma, ankietowani chętnie widzieliby takie narzędzia (27% badanych).

Najbardziej obecnie pożądanymi narzędziami informatycznymi są instrumenty do zarządzania pomysłami oraz fora wymiany doświadczeń i giełdy pomysłów.

Obecnie brakuje tych narzędzi w firmach, tylko w 20% badanych przedsiębiorstw zostały zaimplementowane podobne systemy.

Jedynie pięciu ankietowanych wskazało, że w ich przedsiębiorstwie znalezienie odpowiedniego eksperta umożliwia system informatyczny.

W 2/3 przebadanych działów technik wspierania kreatywności nie stosuje się wcale

w pozostałych przypadkach jest to głównie dobrze znana „burza mózgów” (76%).

Czy sądzisz, że któreś z wymienionych narzędzi można by wdrożyć w Twoim dziale? Przedpremierowa wersja dla osób, które zostawią mi kontakt. liczba odpowiedzi % respondentów zarządzanie pomysłami, 171 62% mapy myśli, tablice interaktywne 149 54% zarządzanie informacją graficzną, multimedialną 128 46% hurtownie danych 76 27% system publikacji dokumentów/artykułów on-line (Internet, intranet) 75 27% system obiegu dokumentów 74 27% zarządzanie korespondencją 70 25%

Przedpremierowa wersja dla osób, które zostawią mi kontakt.

Zarządzanie pomysłami Tytuł prezentacji podtytuł

Proces kreatywny

Korzyści z mapowania procesu kreatywnego Zwiększenie ilości generowania pomysłów przez każdego z pracowników. Nadanie struktury procesowi twórczego myślenia. Lepsze wykorzystanie wiedzy pracowników. Kształtowanie kultury wspierającej kreatywność i innowację. Oszczędności czasu w procesie klasyfikowania i przeglądania pomysłów. Edukacja pracowników.

Zwiększenie ilości generowania pomysłów przez każdego z pracowników.

Nadanie struktury procesowi twórczego myślenia.

Lepsze wykorzystanie wiedzy pracowników.

Kształtowanie kultury wspierającej kreatywność i innowację.

Oszczędności czasu w procesie klasyfikowania i przeglądania pomysłów.

Edukacja pracowników.

Podsumowanie Web 2.0 zmieniło to jak postrzegamy systemy wewnętrzne Dobry system intranetowy jest przyjazny i przez to efektywny Dziś każda organizacja może korzystać z najlepszego oprogramowania Enterprise 2.0 może znacznie ułatwić adaptację systemów informatycznych wspomagających zarządzanie wiedzą Raport – zostaw wizytówkę.

Web 2.0 zmieniło to jak postrzegamy systemy wewnętrzne

Dobry system intranetowy jest przyjazny i przez to efektywny

Dziś każda organizacja może korzystać z najlepszego oprogramowania

Enterprise 2.0 może znacznie ułatwić adaptację systemów informatycznych wspomagających zarządzanie wiedzą

Raport – zostaw wizytówkę.

Kontakt: Tomasz Karwatka [email_address] Tytuł prezentacji podtytuł Dziękuję za uwagę