Innowacje w eCommerce

2,213 views
2,084 views

Published on

Innowacje w eCommerce.

Published in: Technology, Business
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,213
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
66
Actions
Shares
0
Downloads
59
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Innowacje w eCommerce

    1. 1. Jak wykorzystać szanse. Wsparcie projektowania user-centered design w firmie. Tomasz Karwatka Tytuł prezentacji podtytuł Tytuł prezentacji podtytuł Zastosowanie badań oraz elementów zarządzania wiedzą w ulepszaniu sklepu internetowego. Tomasz Karwatka Dyrektor Operacyjny, Divante
    2. 2. O czym będzie? <ul><li>Innowacyjność – jak mieć jej więcej? </li></ul><ul><li>Systemowe podejście do rozwoju eBiznesu – jak spać spokojnie? </li></ul><ul><li>Wykorzystanie technik gromadzenia wiedzy w rozwoju sklepu internetowego </li></ul><ul><li>W jaki sposób sklep internetowy może komunikować się z otoczeniem, jak zbierać feedback od klientów, pracowników, otoczenia biznesowego </li></ul><ul><li>W jaki sposób sklep internetowy może wykorzystać techniki zbierania i zarządzania wiedzą dla zapewnienia innowacyjności w eBiznesie </li></ul>
    3. 3. Innowacje w eCommerce
    4. 4. Problem z kolorami <ul><li>Zamawiam to co widzę </li></ul><ul><ul><li>Dostaję to co domyślnie zaznaczone :) </li></ul></ul>
    5. 5. Zmiana prezentacji produktu – Endless.com
    6. 6. Nowe czynniki decyzji zakupowej - Shoeline.com
    7. 7. Nowe czynniki decyzji zakupowej – Netshops.com
    8. 8. Nowy produkt („kup widok”) - Mydeco.com
    9. 9. Nowy produkt („kup lepszy wygląd”) - Landsend.com
    10. 10. Nowy model zakupu - Costalcontacts.com
    11. 11. Rozwój eBiznesu Co się dzieje? Jaki to ma wpływ na biznes? Co możemy zmienić?
    12. 12. Informacje – jak zbierać?
    13. 13. Obserwacja użytkowników sklepów offline <ul><li>Killer sprzedaży </li></ul><ul><ul><li>..? </li></ul></ul><ul><li>Strefa cienia </li></ul><ul><ul><li>„ Pas startowy” </li></ul></ul><ul><ul><li>Gdzie zwalniają? </li></ul></ul><ul><li>Koszyki tam gdzie są potrzebne? </li></ul><ul><ul><li>Wzmocnienie zakupów impulsowych </li></ul></ul><ul><li>Informacje o promocjach, informacje </li></ul><ul><ul><li>Schodu ruchome, winda </li></ul></ul>
    14. 14. Obserwacje użytkowników online Kurcze.. Gdzie szukać latarki samochodowej.. Może sprawdzę w gadżety.. A nie.. Widzę opcję latarki.. Case study liczbowe – zapraszam na priv.
    15. 15. Wiedza – jak gromadzić?
    16. 16. Dlaczego pewne firmy wymyślają więcej? <ul><li>Skyline </li></ul><ul><ul><li>W ciągu roku 4 tysiące pomysłów na nowe zabawki. </li></ul></ul><ul><ul><li>230 z nich uznano za wystarczająco dobre by narysować projekty i zbudować prototypy. </li></ul></ul><ul><ul><li>Sprzedano 12 projektów do firm takich jak Fisher-Price czy Mattel. </li></ul></ul><ul><ul><li>Rejestr wszystkich pomysłów jakie pojawiają się na burzach mózgów i w trakcie luźnych rozmów. </li></ul></ul>
    17. 17. Zarządzanie wiedzą w eCommerce <ul><li>Zarządzanie pomysłami, rejestr pomysłów </li></ul><ul><ul><li>Inspiracje, do zrobienia w przyszłości, grupowe problem solving </li></ul></ul><ul><ul><li>Zapis burz mózgów </li></ul></ul><ul><li>Wykorzystanie wiedzy o powtarzających się sytuacjach </li></ul><ul><ul><li>Nowy pracownik, freelancer, pracownik tymczasowy </li></ul></ul><ul><ul><li>Procedury + proces optymalizacji ich </li></ul></ul><ul><ul><li>Dokumenty, formatki, kontakty </li></ul></ul><ul><li>Tworzenie „pamięci organizacji” </li></ul><ul><ul><li>Dokumentacja techniczna – tworzona na bieżąco </li></ul></ul><ul><ul><li>Rozwiązane nietypowe sprawy </li></ul></ul><ul><ul><li>Jaki wpływ mają zmiany w usability, marketingu, logistyce? </li></ul></ul><ul><li>SYSTEMOWE PODEJŚCIE DO ROZWOJU BIZNESU </li></ul>
    18. 18. Podejście praktycze do Zarządzania Wiedzą w eCommerce <ul><li>Wiki to doskonałe narzędzie Zarządzania Wiedzą </li></ul><ul><li>Divante prowadzi polską wersję Grow Your Wiki </li></ul><ul><li>Trend Enterprise 2.0 </li></ul>
    19. 19. Podsumowanie <ul><li>Zarządzanie wiedzą nie jest tylko dla korporacji. </li></ul><ul><ul><li>Enterprise 2.0 – tanie i efektywne narzędzia </li></ul></ul><ul><li>Zarządzanie wiedzą wspiera innowacje. </li></ul><ul><li>Rozszerzenie prezentacji „ WIKI best practices – eCommerce ” -> tkarwatka@divante.pl </li></ul>
    20. 20. Jak wykorzystać szanse. Wsparcie projektowania user-centered design w firmie. Tomasz Karwatka Tytuł prezentacji podtytuł Tytuł prezentacji podtytuł Zastosowanie badań oraz elementów zarządzania wiedzą w ulepszaniu sklepu internetowego. Dziękuję za uwagę! [email_address]

    ×