Your SlideShare is downloading. ×
Cena i produkt w e-Commerce
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Cena i produkt w e-Commerce

1,396

Published on

O cenie i produkcie jako elementach kompleksowego marketingu w eCommerce. Więcej na http://ideas2action.pl

O cenie i produkcie jako elementach kompleksowego marketingu w eCommerce. Więcej na http://ideas2action.pl

Published in: Business
0 Comments
5 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,396
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
23
Comments
0
Likes
5
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Cena i produkt w eCommerce
    Tomasz Karwatka, Divante.pl
  • 2. Marketing
    !
    Źródło: Co działa w Polskim eCommerce. Biznes 2.0, Contium, Divante, IMAS, IBM
  • 3. Dzień Darmowej Dostawy
    Ponad 860 sklepów w akcji Dzień Darmowej Dostawy.
    Wzrost odwiedziń o 56% oraz wzrost konwersji o 100% na platformie e-Trade Pro w wyniku działań wokół Dzień Darmowej Dostawy.
  • 4. Zarabianie – zwiększanie koszyka
  • 5. Jak nie konkurować ceną
    Zmiana podstawy struktury cenowej
    Goodyear zaczął wyceniać opony według ich przewidywanej żywotności wyrażonej w kilometrach
    Rozbicie ceny na części składowe
    W IKEA odrębnie wycenia się elementy mebli, zwracając tym samym uwagę na ich elastyczną modułową budowę.
    Ujednolicenie ceny
    zwracając tym samym uwagę konsumenta na wybór pomiędzy nimi (a nie na rozważanie zasadności zakupu jako takiego.
    iTunes – wszystkie utwory.
    Źródło: Co zrobić aby klienci przestali koncentrować się na cenie, Harvard Business Review.
  • 6. Jak nie konkurować ceną- pobudzenie ciekawości klienta
    Podnosimy ceny w supermarkecie, sprawdzamy :
    ilość zapamiętywanych informacji o produkcie
    poczucie ważności produktu
    skłonność do zakupu.
    przy 10% nadwyżce cenowej …
    przy nadwyżce 50-80% …
    przy 190-250% …
    Źródło: Co zrobić aby klienci przestali koncentrować się na cenie, Harvard Business Review.
  • 7. Jak nie konkurować ceną- pobudzenie ciekawości klienta
    przy 10% nadwyżce cenowej ilość zapamiętanych informacji o produkcie była przeciętna, poczucie ważności produktu było zauważalne a skłonność by zapłacić podaną zawyżoną cenę była umiarkowana.
    przy nadwyżce 50-80% ilość zapamiętanych informacji o produkcie była ogromna, poczucie ważności produktu było wyraźne a skłonność by zapłacić podaną zawyżoną cenę była największa.
    przy 190-250% parametry wracały do poziomu zbliżonego lub gorszego niż w wypadku zawyżania o 10%.
    Źródło: Co zrobić aby klienci przestali koncentrować się na cenie, Harvard Business Review.
  • 8. Cena – najlepsze efekty podnoszenia cen
    Mało istotny produkt – szkoda czasu na szukanie odpowiednika.
    Nestle, 2008, wzrost na poziomie 9,8% - w wyniku wzrostu cen.
    Brak odpowiednika na rynku
    Porsche Carrera, wykończenie drążka zmiany biegów czarną Alacantrą- 729 euro.
    Porsche zarabiało w 2006 średnio 22 000 euro brutto na każdym aucie.
    9 razy więcej niż np. BMW -  Instytut B&D-Forecast
    źródło HBR, 07-08.2009, Wykorzystaj trudne czasu do optymalizacji cen, R. Zinoecker, W.Gorzeń, M.Kraus
  • 9. 1 – Dobra użytkowe2 – Produkty unikatowe3 – Dodatki do produktu głównego4 – Produkty niszowe
    źródło HBR, 07-08.2009, Wykorzystaj trudne czasu do optymalizacji cen, R. Zinoecker, W.Gorzeń, M.Kraus
  • 10. Prezentacja produktu
  • 11. Prezentacja produktu
  • 12. Prezentacja produktu
    Shoeline.com (obuwie, a jakże) po wprowadzeniu video konwersja na produktach wzrosła o 44% (Internet Retailer, 7.2009). Onlineshoes.com informuje o podobnych wzrostach (45%).
    Także Zappos wskazał iż konwersja z produktów do których dodano video wzrosła od 5% do 30% (ReelSEO, 12.2009).
    90% klientów sklepu SwimwearBoutique (stroje kąpielowe) wskazało iż video jest użyteczne podczas podejmowania decyzji o zakupie (Internet Retailer, 10.2010).
    Ice.com (biżuteria) wykazał iż konwersja osób wśród użytkowników oglądających video jest o 400% wyższa. Co ciekawe Ice.com zauważył także iż osoby oglądające video o 25% rzadzej zwracają produkt. (Internet Retailer, 12.2009)
    W sklepie ePartyUnlimited konwersja na użytkownikach oglądających video jest o 43,1% wyższa niż na pozostałych (Internet Retailer, 2.2011).
    W sklepie Stack and Stacks (wyposażenie domu) klienci, którzy obejrzeli video na stronie produktowej o 144% częściej dodawali produkt do koszyka (Internet Retailer, 03.2011).
    W sklepie Living Direct (wyposażenie domu) wprowadzenie video zwiększyło konwersję i czas spędzamy na stronie o 9% (Internet Retailer, 10.2010).
  • 13. Gdy prezentacja produktu nie wystarczy
  • 14. Paraliż decyzyjny
  • 15. Ograniczenie wyboru
    Upselling to nie zawsze dobry pomysł
    Przy tańszych produktach – zmniejszenie konwersji
    Źródło: Badanie procesu zakupowego w sklepach internetowych, J. Falkowska, J. Kotala - Marzec 2010 (do pobrania za darmo na DochodowySklep.pl)
  • 16. Reguła niedostępności
    Pra-premiera. Wiedźmin 2 – dostaniesz pierwszy i jako jeden z 9 999 osób (ponumerowane egzemplarze).
  • 17. Reguła wzajemności
    Najpierw DOSTAJEMY rabat, a później PODAJEMY e-mail. Czyli użytkownikowi coś zaoferowano, a później poproszono go o zostawienie swojego maila.
  • 18. Reguła wzajemności
    Porównywanie 2 strategii uzyskiwania danych od użytkowników na stronie z guideline-em odnośnie multimediów. O dane osobowe proszono:
    Przed uzyskaniem potrzebnych informacji (strategia nagrody) lub…
    Po zapoznaniu się z nimi (strategia wzajemności).
    Bardziej efektywna była strategia wzajemności – użytkownicy zostawiali więcej osobistych informacji.
    Gamberini, Petrucci, Spoto i Spagnolli – 2007
  • 19. Społeczny dowód słuszności
  • 20. Kontekst
    Dobra cena, czyli? Czy telefon LG jest drogi?
  • 21. Kontekst
    Dobra cena, czyli? To zależy jak się to pokaże ;)
  • 22. Tomek Karwatkatkarwatka@divante.pl
    www.ideas2action.pl

×