blog.elady.pl i webusability.pl jako przykłady nawiązania dialogu z klientem Tomek Karwatka Janmedia Interactive

sytuacja eLady.pl jeden z największych (pierwsza trójka) sklepów w branży nasilenie konkurencji szukanie wartości dodanej dla użytkowników budowanie lojalności (marki, powracalności)

jeden z największych (pierwsza trójka) sklepów w branży

nasilenie konkurencji

szukanie wartości dodanej dla użytkowników

budowanie lojalności (marki, powracalności)

pomysł potrzebujemy efektywnego kosztowo narzędzia do budowania popularności sklepu stwórzmy miejsce do „ploteczek na poziomie” dajmy się poznać liderom opinii media bloggerki i bloggerzy stwórzmy wyróżnik sklepu poznajmy opinie klientów

potrzebujemy efektywnego kosztowo narzędzia do budowania popularności sklepu

stwórzmy miejsce do „ploteczek na poziomie”

dajmy się poznać liderom opinii

media

bloggerki i bloggerzy

stwórzmy wyróżnik sklepu

poznajmy opinie klientów

co jest wymagane do realizacji? autentyczne zalety sklepu otwartość na nowości chęć słuchania klientów niebanalne produkty szczerość osobowości

autentyczne zalety sklepu

otwartość na nowości

chęć słuchania klientów

niebanalne produkty

szczerość

osobowości

realizacja rekrutacja redaktorek dogranie koncepcji w zespole redaktorskim projekt graficzny i wdrożenie informacje najpierw do bloggerów i liderów opinii, później do prasy

rekrutacja redaktorek

dogranie koncepcji w zespole redaktorskim

projekt graficzny i wdrożenie

informacje najpierw do bloggerów i liderów opinii, później do prasy

detale nowy wpis co drugi dzień – optimum redaktorki tworzą też WOMM wokół serwisu – fora, blogi publikuj linki do ciekawych blogów jak najmniej autopromocji na blogu generalnie nie piszemy o sklepie

nowy wpis co drugi dzień – optimum

redaktorki tworzą też WOMM wokół serwisu – fora, blogi

publikuj linki do ciekawych blogów

jak najmniej autopromocji

na blogu generalnie nie piszemy o sklepie

detale prowokuj interakcje Gagatka i Asia – dwa różne spojrzenia

prowokuj interakcje

Gagatka i Asia – dwa różne spojrzenia

efekty zainteresowanie mediów mające realny wpływ na zwiększenie oglądalności serwisu budowanie świadomości istnienia sklepu wśród przedstawicieli sklepów – np. awans w Rankingu Sklepów Internetowych Money i Wprost z 7 na 3 miejsce liczne publikacje, np. w Dobra Firma, Gazeta.pl zainteresowanie ma charakter trwały, do tej pory około 50 publikacji

zainteresowanie mediów mające realny wpływ na zwiększenie oglądalności serwisu

budowanie świadomości istnienia sklepu wśród przedstawicieli sklepów – np. awans w Rankingu Sklepów Internetowych Money i Wprost z 7 na 3 miejsce

liczne publikacje, np. w Dobra Firma, Gazeta.pl

zainteresowanie ma charakter trwały, do tej pory około 50 publikacji

efekty pozytywne przyjęcie w blogosferze pozytywne opinie na blogach ekspertów, liderów opinii kilkadziesiąt linków przychodzących z innych blogów zbudowanie bazy stałych czytelników

pozytywne przyjęcie w blogosferze

pozytywne opinie na blogach ekspertów, liderów opinii

kilkadziesiąt linków przychodzących z innych blogów

zbudowanie bazy stałych czytelników

efekty utrzymywanie zainteresowania klientów w czasie obniżenia sprzedaży (sezonowość) statystyki obecnie około 230 UU na dobę

utrzymywanie zainteresowania klientów w czasie obniżenia sprzedaży (sezonowość)

statystyki

obecnie około 230 UU na dobę

jak osiągać efekty prosprzedażowe konkursy Konkurs czerwcowy polega na wczuciu się w rolę stylisty pani prezydentowej, i na zaproponowaniu jej ciekawego i sympatycznego imidżu plażowego. Nowa fryzura? delikatne (albo wręcz przeciwnie, odważne) farbowanie włosów? I oczywiście rzecz najistotniejsza, jaki kostium byście jej doradzili? [W kwestii kostiumów mała ściągawka jest tutaj ].

konkursy

sytuacja Janmedia od 2 lat w Polsce ale nie pracujemy dla polskich klientów duża wiedza ale rynek o tym nie wie większość firm ma już „swoje agencje” optymalnie jest zbudować nowy segment rynku

od 2 lat w Polsce ale nie pracujemy dla polskich klientów

duża wiedza ale rynek o tym nie wie

większość firm ma już „swoje agencje”

optymalnie jest zbudować nowy segment rynku

webusability idea promowania usability i budowania produktów na tej bazie budowanie wizerunku firmy eksperckiej uzupełnienie oficjalnej komunikacji firmy częstsze publikacje - pokazania dynamiki ponowne wykorzystanie materiałów edukacyjnych

idea promowania usability i budowania produktów na tej bazie

budowanie wizerunku firmy eksperckiej

uzupełnienie oficjalnej komunikacji firmy

częstsze publikacje - pokazania dynamiki

ponowne wykorzystanie materiałów edukacyjnych

realizacja prostota, bez „cukiereczków”

prostota, bez „cukiereczków”

rozwój edukacja (co to jest usability)? raporty i badania społeczność rozszerzanie spojrzenia

raporty i badania

to się przydaje community – pogadaj o usability w Twoim mieście

community – pogadaj o usability w Twoim mieście

ludzie skupiają się wokół wartości Publikacje w PDF Prezentacje do pobrania Raporty Kurs Usability przyciąga wielu nowych użytkowników kilkanaście tysięcy pobrań inne kanały dystrybucji: płyty CD, emule, ftp, newsy prasowe, wikipedia (kursusability.pl) w odróżnieniu od klasycznego bloga zależy nam także na popularności poza blogiem (ludzie pobierają materiały do siebie, przesyłają je dalej)

Publikacje w PDF

Prezentacje do pobrania

Raporty

Kurs Usability

przyciąga wielu nowych użytkowników

kilkanaście tysięcy pobrań

inne kanały dystrybucji: płyty CD, emule, ftp, newsy prasowe, wikipedia (kursusability.pl)

w odróżnieniu od klasycznego bloga zależy nam także na popularności poza blogiem (ludzie pobierają materiały do siebie, przesyłają je dalej)

efekty ciągły wzrost ilości odwiedzin w listopadzie średnio 800 UU na dobę status źródła wiedzy

ciągły wzrost ilości odwiedzin

w listopadzie średnio 800 UU na dobę

status źródła wiedzy

efekty korelacja ilości wejść na Janmedia.pl w stosunku do Webusability.pl

korelacja ilości wejść na Janmedia.pl w stosunku do Webusability.pl

efekty statystyki Janmedia.pl – strony skąd nastąpiło przejście (15% ogólnego ruchu) webusability.pl web20.pl elsinterakcja.pl

statystyki Janmedia.pl – strony skąd nastąpiło przejście (15% ogólnego ruchu)

webusability.pl

web20.pl

elsinterakcja.pl

doskonałe SEO „ przejęcie” zainteresowanych tematem osób na poziomie webusability.pl podział strumienia użytkowników

„ przejęcie” zainteresowanych tematem osób

na poziomie webusability.pl podział strumienia użytkowników

efekty w ciągu roku wykreowanie rynku na nową usługę pozycjonowanie Janmedia jako firmy eksperckiej udział w konferencjach wypowiedzi prasowe efekty prosprzedażowe do Janmedia przychodzą zapytania w stosunku do konkretnych osób prowadzących blogi (Sebastian, Kuba, ja) 2 klientów jasno zadeklarowało, że dowiedzieli się o firmie z bloga, szukając wiedzy na temat usability

w ciągu roku wykreowanie rynku na nową usługę

pozycjonowanie Janmedia jako firmy eksperckiej

udział w konferencjach

wypowiedzi prasowe

efekty prosprzedażowe

do Janmedia przychodzą zapytania w stosunku do konkretnych osób prowadzących blogi (Sebastian, Kuba, ja)

2 klientów jasno zadeklarowało, że dowiedzieli się o firmie z bloga, szukając wiedzy na temat usability

co nowego? blog dla Clubber.pl – dokumentacja imprezy firmowej live pierwszy blog sponsorowany z blox.pl blog dla Pascala Brodnickiego – video-blog

blog dla Clubber.pl – dokumentacja imprezy firmowej live

pierwszy blog sponsorowany z blox.pl

blog dla Pascala Brodnickiego – video-blog

chcesz więcej? kontakt Tomek Karwatka [email_address]

kontakt

Tomek Karwatka [email_address]