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Apresentação sobre o Projeto Móvel - Informações e Serviços via Celular - Set/2009
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Apresentação sobre o Projeto Móvel - Informações e Serviços via Celular - Set/2009

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Apresentação sobre o Projeto Móvel - Informações e Serviços via Celular, projeto de serviços públicos via celular do Governo de Alagoas, durante o SETIP 2007 em Salvador/BA, evento que comemorou os 21 …

Apresentação sobre o Projeto Móvel - Informações e Serviços via Celular, projeto de serviços públicos via celular do Governo de Alagoas, durante o SETIP 2007 em Salvador/BA, evento que comemorou os 21 anos da Companhia de Informática de Salvador - PRODASAL

Palestra ministrada no dia 21/09/2007

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Transcript

  • 1. Móvel Informações e Serviços via Celular Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas - ITEC/AL Seminário de Tecnologia da Informação e Comunicação da Prefeitura Municipal de Salvador – SETIP 2007 21/09/2007
  • 2. Agenda
    • Conceitos sobre Mobile Government (m-Gov)
    • Experiência de Alagoas em m-Gov
  • 3. Conceitos sobre M-GOV
  • 4. Governo Eletrônico e e-Serviço Público Definição
    • Governo Eletrônico: Utilização dos recursos e potencialidades das TICs para a melhoria da prestação e oferta de serviços bem como para o relacionamento do Governo com os demais entes da Sociedade (Governos, Empresas, Cidadãos);
    • E-Serviço Público: Serviço Público disponibilizado com suporte direto ou indireto de recursos de tecnologia da informação;
    • Exemplos:
      • Procedimento publicado em um portal do governo;
      • Envio de Declarações (IRPF);
      • Votação Eletrônica;
      • Pagamento de Taxas;
      • Etc.
    G2B
  • 5. Governo Eletrônico Governo Multicanal
  • 6. Governo Eletrônico Governo Multicanal
    • O Serviço Público não pode ser assim !!!!
    Preciso obter informações do Governo. Onde devo ir ??? Prefeitura SAC Sec. Estadual de Educação Sec. Municipal de Educação
  • 7. Governo Eletrônico Governo Multicanal
    • O Serviço Público precisa ser assim !!!!
  • 8. Mobile Government Conceitos
    • Governo Eletrônico Móvel: Utilização de recursos tecnológicos móveis como canal de relacionamento Governo-Sociedade;
    • Governo Móvel deve ser visto como um complemento do Governo Eletrônico e pode ser considerado o meio mais comum;
    • Excelente oportunidade de inclusão digital;
    • É visto como um melhor caminho para atingir cidadãos e para a interação com eles.
    • (Patricia Pessi – DGE/SLTI/MPOG, 2007 – CONIP M-GOV)
  • 9. Mobile Government Conceitos
    • Premissas para um cenário favorável ao m-gov:
      • Estratégia de relacionamento Governo-Sociedade Multicanal
        • Centrais de Atendimento ao Cidadão
        • Portais/Web Tradicional
        • Quiosques / Terminais de auto-atendimento
        • Ouvidorias/Call-Centers/Service Desk
        • Telefone Celular
        • PDA´s e Smartphones
  • 10. Mobile Government Conceitos
    • Premissas para um cenário favorável ao m-gov:
      • E-Serviços públicos com processo de negócio bem desenhado
        • Identificação dos serviços mais utilizados/demandados
        • Mapear o processo de prestação do serviço
        • Isolar o Micro-processo a ser atendido por dispositivo móvel
        • Selecionar dispositivo e tecnologia
        • Definir conjunto de métricas
        • Elaborar projeto
    • (Patricia Pessi – DGE/SLTI/MPOG, 2007 – CONIP M-GOV)
  • 11. Mobile Government Conceitos
    • Premissas para um cenário favorável ao m-gov:
      • M-GOV sempre será produto do e-GOV
        • Utilizar m-Gov onde houver demanda por mobilidade
        • Considerar as restrições dos dispositivos móveis
        • Utilizar m-Gov como alternativa de acesso aos
        • e-Serviços disponiveis (evitar reinvenção da roda)
  • 12. Mobile Government Como pagar a “conta” do m-Gov
    • Alternativa de redução do custo social de um serviço público
    • Estratégia de indução a utilização deste canal pelos Governos
    • Valor agregado da comodidade ao cidadão
  • 13. Experiência do Estado de Alagoas
  • 14. Móvel O que é ?
    • Móvel é o projeto do Estado de Alagoas para disseminação de informações e serviços de governo eletrônico (e-Gov) através de dispositivos móveis.
    • O projeto prevê a criação de um ambiente de Governo Eletrônico Móvel (m-Gov), cujo meio de disseminação de informações e serviços são dispositivos móveis, como telefones celulares e PDA ´s.
  • 15. Móvel Visão de Futuro Recursos Humanos MOVEL Planejamento e Orçamento MOVEL Tecnologia da Informação MOVEL Segurança Pública MOVEL Trânsito MOVEL Defesa Agropecuária MOVEL Fazenda MOVEL Gestão Pública MOVEL Turismo MOVEL Cultura MOVEL
  • 16. Móvel Objetivos
    • Potencializar o telefone celular como principal instrumento de inclusão digital, com o desenvolvimento de canais de acesso ao governo, evoluindo para os demais setores da sociedade;
    • Estimular a utilização de telefones celulares como “computadores de bolso”;
    • Ampliar o escopo das ações de governo eletrônico dos atuais 200.000 cidadãos alagoanos com acesso à internet para os mais de 1,4 milhões de telefones móveis habilitados no Estado.
  • 17. Móvel Histórico - 2006
    • Projeto Cidadania Móvel = Serviços voltados ao cidadão
    • Criação de microportal WAP para acesso via celular
    • Integração de informações e serviços com os portais do Governo do Estado de Alagoas
    • Ampliação do foco do projeto, com serviços voltados ao setor governamental
  • 18. Móvel Evolução do Projeto - 2007
    • Realinhamento Estratégico
      • Ampliação do foco para os públicos-alvo do Governo (Governo, Cidadão, Setor Produtivo e Servidor Público)
      • Especialização por áreas temáticas (Agricultura, Turismo, Trânsito, Comunicação Social, Legislação, etc);
    • Novo nome para o Projeto
      • Que permita especialização por público ou área temática
      • Que seja breve, e represente a mobilidade
  • 19. Móvel Evolução do Projeto - 2007
    • Criação de microportais temáticos
      • Conteúdos via celular, classificados por temas do governo
    movel.agenciaalagoas.al.gov.br movel.cultura.al.gov.br movel.turismo.al.gov.br movel.transito.al.gov.br movel.al.gov.br
  • 20. Móvel Porquê utilizar o celular como instrumento de inclusão digital ?
  • 21. Móvel Porquê utilizar o celular como instrumento de inclusão digital ?
    • Existe grande capilaridade na utilização deste dispositivo;
      • Total de 1.450.000 de linhas habilitadas: Alagoas
      • Mais de 108.000.000 : Brasil
      • Crescimento médio de 15% ao ano.
    • Existem tecnologias para desenvolvimento de soluções;
      • WAP, JME, SMS, XHTML, etc.
    • Existem diversos serviços a serem disponibilizados por este canal de acesso.
  • 22. Móvel Produtos do Projeto
  • 23. Móvel Informações Governamentais
    • Produtos:
      • Central de Informações: permite ao interessado, acessar fontes sistematizadas de informações de instituições do governo, como:
        • Notícias;
        • Portarias;
        • Extrato de Leis e Decretos;
        • etc.
      • Foco:
        • G2C – Governo para Cidadão
        • G2G – Governo para Governo
  • 24.  
  • 25.
    • Produtos:
      • Comunicação Administrativa Móvel: permite ao interessado obter informações sobre processos administrativos, assim como realizar o acompanhamento do seu tramite no sistema de protocolo geral do estado.
      • Foco:
        • G2G – Governo para Governo
    Móvel Gestão Administrativa
  • 26.  
  • 27. Móvel Segurança Pública
    • Produtos:
      • Segurança Cidadã – Permite ao cidadão comum verificar através de seu celular, informações sobre sinistro de roubo num veículos, através de uma consulta por placa.
      • Foco:
        • G2C – Governo para Cidadão
  • 28.  
  • 29. Móvel Trânsito
    • Produtos:
      • Trânsito Móvel
        • Seção Veículo: permite ao interessado verificar, através de seu celular, informações detalhadas sobre um veículo, através de uma consulta por placa;
        • Seção Condutor: permite ao interessado verificar através de seu celular, informações detalhadas sobre um condutor, através de uma consulta por CPF;
      • Foco:
        • G2C – Governo para Cidadão
        • G2G – Governo para Governo
  • 30.  
  • 31. Móvel Como utilizar os produtos ?
  • 32. Móvel Como utilizar os produtos ?
    • Do navegador do celular, acessar o endereço:
    • http://movel.al.gov.br
  • 33.
    • Escolher a opção desejada
    • Navegar nas micro-páginas
    Móvel Como utilizar os produtos ?
  • 34. Móvel Próximos Passos
  • 35. Móvel Próximos Passos
    • Identificação e implementação de novos serviços, integrados aos portais governamentais;
    • Utilização de serviços via SMS e MMS;
    • Elaboração de campanha publicitária;
    • Parceria com as operadoras, para fins de publicidade dos produtos e facilidade no acesso aos serviços;
    • Discussão com os parceiros visando a redução do custo do acesso aos serviços;
  • 36. Móvel O Governo de Alagoas na palma da sua mão !!!
  • 37. Obrigado !!!
    • Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas – ITEC/AL
    • Thiago José Tavares Ávila
    • Diretor de Tecnologia da Informação
    • [email_address]
    • (82) 33151548/88339041
    • http://www.itec.al.gov.br
    • [email_address]
    • (82) 33151557

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