Связи с общественностью  (PR): основные понятия и        планированиекоммуникационной кампании     Тариель Джалаллы    Act...
Содержание•   Понятие PR•   Отличие PR от рекламы•   История PR•   Направления PR работы•   Каналы коммуникации•   Инструм...
Понятие PR•   Public Relations (или PR – связи с общественностью) подразумевает    создание между организацией/компанией х...
Понятие PR•   PR   ≠ связи с медиа•   PR   ≠ реклама•   PR   ≠ маркетинг•   PR   ≠ деньги•   PR              Репутация   П...
Понятие PR•   Разница между репутацией, имиджем и брендом•   Бренд — совокупность эмоциональных связей между торговой    м...
Понятие PR• Четыре главных отличия PR от рекламы• Контроль• Повтор• Доверие• Привлекательность
Понятие PR (картастейкхолдеров)
История PR•   Айви Ли проработал журналистом в    журналах “The New York American”, “The    New York Times” и “the New Yor...
История PR•   В 1930-ч годах начались    теоретичееские и кнцептуальные    разработки•   В начале 30-х годов 20-го века в ...
Направления PR работы• Связи с медиа (Media relations) – Опыт Белого Дома,  Гоудартсвенного Департамента США• Кризисные ко...
Направления PR (продолж.)• Связи с общиной (Community relations) - The American  Chemistry Council (1980’s)• Управление ме...
Направления PR (продолж.)•   Связи с правительством (Government relations) – АБР (2011)•   Управление Сложными Проблемами ...
Направления PR (продолж.)           • Внутренние             коммуникации (İnternal             communications) –         ...
PR в Казахстане•   Процесс начался в 1993-ом году когда Burson-Mutseller зашел на    рынок•   Виды: политический, социальн...
Инструменты по каналам                    коммуникаций•   Межперсональные коммуникационные тактики•   Персональное вовлече...
Инструменты по каналам                    коммуникаций•   Медийные тактики•   Прямые новостные тактики•   Fact sheet, even...
Инструменты по каналам                  коммуникаций•   Социальные сети•   Персональное вовлечение в соц сетях•   Public p...
Инструменты по каналам                  коммуникаций•   Реклама и продвижение•   Печатная реклама•   Magazine, newspaper, ...
Обязанности PR специалиста• Создание отношенией между организацией и ее  стейкхолдерами• Улучшение имиджа и репутации комп...
Обязанности PR специалиста(продукты его работы)           •   Пресс-релизы           •   Брошюры           •   Факт шиты  ...
PR департаменты компаний• PR департаменты компаний зависят от размера и вида  деятельности компании• 1. Комммуникационный ...
PR департаменты компаний иих структура (пример)            Источник: Кувейтское            Инвестиционное Агентство
PR департаменты компаний иих структура (пример)              Источник: Университет Шах Абдульазиз
Структура PR агентств
Процесс PR планирвания•   Первая фаза•   Проведение исследования•   Шаг 1•   Анализ ситуации: возможность или преграда•   ...
Процесс PR планирвания•   Шаг 3•   Анализ целевой аудитории•   Потребители, производчики, преграждающие, помогающие•   Вто...
Процесс PR планирвания•   Шаг 5•   Выбор стратегии•   Стратегии делятся:•   Проактивные: спец. мероприятия, построение коа...
Процесс PR планирвания•   Третья фаза•   Шаг 7•   Выбор тактики•   Личное вовлечение•   Информационный обмен•   Специальны...
Процесс PR планирванияName of PR tactic                                                                  February   March ...
Процесс PR планирвания•   Четвертая фаза•   Шаг 9•   Оценка кампании
СПАСИБО!
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

PR training for gr specialists

632

Published on

The presentation about basic of PR and PR planning.

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
632
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
20
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

PR training for gr specialists

  1. 1. Связи с общественностью (PR): основные понятия и планированиекоммуникационной кампании Тариель Джалаллы Action PR Kazakhstan
  2. 2. Содержание• Понятие PR• Отличие PR от рекламы• История PR• Направления PR работы• Каналы коммуникации• Инструменты по каналам коммуникаций• Структура PR департаментов• Планирование PR кампании
  3. 3. Понятие PR• Public Relations (или PR – связи с общественностью) подразумевает создание между организацией/компанией хороших отношений• Некоторые понимают PR как управление коммуникаций между обществом и организацией/компанией• Энциклопедия PR определяет Public Relations как «набор функций менеджмента, контроля и технических функций, которыеи усиливают способность организации на стратегическом уровне прислушиваться, оценивать и отвечать на тех людей, чьи взаимовыгодные отношения с организацией помогают организации достичь своей миссии и видения»
  4. 4. Понятие PR• PR ≠ связи с медиа• PR ≠ реклама• PR ≠ маркетинг• PR ≠ деньги• PR Репутация Прибыль
  5. 5. Понятие PR• Разница между репутацией, имиджем и брендом• Бренд — совокупность эмоциональных связей между торговой маркой и потребителем — создается прежде всего с помощью рекламы, фирменного стиля и PR• Репутация — это знания потребителя о бренде или компании, которые он считает достоверными. Грубо говоря, этом мнение людей о работе, перформансе компании• Имидж обычно понимается как искусственно сформированный образ чего-либо – фирмы, политика, предпринимателя, товара. Имидж также можно определить как относительно устойчивое представление о каком-либо объекте
  6. 6. Понятие PR• Четыре главных отличия PR от рекламы• Контроль• Повтор• Доверие• Привлекательность
  7. 7. Понятие PR (картастейкхолдеров)
  8. 8. История PR• Айви Ли проработал журналистом в журналах “The New York American”, “The New York Times” и “the New York World”• В 1903 он начал работать менеджером по паблисити в организации Гражданское Объединение• В 1905-ом году он основал PR компанию Parker and Lee• В 1906 по его инициативе была принята Декларация Принципов• В 1906 году впервые составил пресс- релиз в связи с катастрофой поезда в городе Атланта• Эдвард Бернейс проработал в администрации Вудро Вильсона во время Первой Мировой Войны, в Комитете по Общественной Информации• В связи с негативным оттенком, присущим слову пропагадна, он предложил термин "Public Relations“
  9. 9. История PR• В 1930-ч годах начались теоретичееские и кнцептуальные разработки• В начале 30-х годов 20-го века в демократической партии США появляется должность советника по PR. Аналогичная должность в республиканской партии появляется в 1936 году.• В 1946 году была основана Public Relations Society of America• 1945—1965 года — бум пиара в США. Пиар окончательно выделяется в самостоятельное направление в менеджменте и продолжает бурно развиваться.
  10. 10. Направления PR работы• Связи с медиа (Media relations) – Опыт Белого Дома, Гоудартсвенного Департамента США• Кризисные коммуникации (Crisis communication) – Johnson & Johnson (1982), кризис BP в Мексиканском заливе (2010), Ford и Firestone (2000)• Связи с инвесторами (Investor Relations) –Dayton Hudson Corporation (1987)
  11. 11. Направления PR (продолж.)• Связи с общиной (Community relations) - The American Chemistry Council (1980’s)• Управление мероприятиями (Event management) - Государственный Нефтяной Фонд (2009), HP (2010), Габала ФК (2010)
  12. 12. Направления PR (продолж.)• Связи с правительством (Government relations) – АБР (2011)• Управление Сложными Проблемами (Issue Management) - Open Debates против Комиссии по Президентским Комиссии (Comission on Presidential Debates - League of Women Voters, 1988)• Корпоративная Социальная Ответственность (Corporate Social Responsibility) – Международный День Очистки Прибррежных Зон (Coca-Cola, 2010)
  13. 13. Направления PR (продолж.) • Внутренние коммуникации (İnternal communications) – Компания Google • Социальные сети (Social media) – Borjomi (2011), Air Astana (2012), Nestle (2011)
  14. 14. PR в Казахстане• Процесс начался в 1993-ом году когда Burson-Mutseller зашел на рынок• Виды: политический, социальный и бизнес PR• Основные направления бизнес PR: связи с медиа, связи с инвесторами, КСО, отношения с потребителями, GR• Объем рынка: 70-200 миллион долларов США• Национальная Ассоциация по Связям с Общественностью (НАСО): PG Communications, BRIF Research Group, Kazakhstan Press-Club, «Renaissance», «Media System», AGT Kazakhstan, «PR-Management Company».
  15. 15. Инструменты по каналам коммуникаций• Межперсональные коммуникационные тактики• Персональное вовлечение• Plant tour / Open house ./ Test drive ./ Trial membership ./ Free class ./ Sample ./ Shadow program ./ Ride-along ./ Premiere ./ Door-to-door canvassing ./ In-home demonstration ./ Petition drive• Информационный обмен• Сonvention ./ Council ./ Convocation ./ Synod ./ Conclave ./ Conference ./ Seminar ./ Symposium ./ Colloquium ./ Workshop ./ Training session ./ Product exhibition ./ Trade show ./ Stockholder meeting ./ Lobbying exchange ./ Public affairs meeting ./ Rally, march, demonstration, picket boycott ./ Speech, q&a session, talk, lecture, address, panel, debate ./ Speakers bureau ./ Town meeting ./ festival, carnival, parade, theme event ./ Tournament, marathon, triathlon, meet, field day ./ Science fair, spelling bee, talent contest ./ Holiday event ./ Procession, motorcade, grand opening, groundbreaking, cornerstone, dedication, ribbon cutting ./ Founders day, anniversary, centennial, play, pageant ./ Luncheon, dinner, reception, tribute, banquet, roast, awards, recognition, fashion show, tea ./ Concert, concert tour, recital, play, film festival, art show, photo exhibit
  16. 16. Инструменты по каналам коммуникаций• Медийные тактики• Прямые новостные тактики• Fact sheet, event listing, community calendar, interview notes, news release, feature release, actuality, video news release, photo and caption, media kit• Косвенные новостные тактики• Media story idea memo (pitch letter), query letter• Мнения• Position statement, white paper, contingency statement, standby statement, letter to the editor, guest editorial, op~ed piece• Интерактивные новостные тактики• Interactive news opportunity ./ Interview, news conference, studio interview, satellite media tour, editorial conference
  17. 17. Инструменты по каналам коммуникаций• Социальные сети• Персональное вовлечение в соц сетях• Public page, groups, event page, posting, etc.• Реклама в соц сетях• Facebook ads, banner ads
  18. 18. Инструменты по каналам коммуникаций• Реклама и продвижение• Печатная реклама• Magazine, newspaper, house ads, program ads• Электронная реклама• Television, radio, cable, computer media• Наружная реклама• Billboard, wall mural ./ Arena poster ./ Sign age ./ Bus signage, car card, station poster, shelter poster, mobile billboard ./ Airplane tows, skywriting./ Clothing, costume, office accessory, home accessory
  19. 19. Обязанности PR специалиста• Создание отношенией между организацией и ее стейкхолдерами• Улучшение имиджа и репутации компании• Построение связей с медиа• Подготовка стратегических PR планов• Проведение различных мероприятий• Проведение ннеобходимых исследований• Управление коммуникациями во время кризиса• Медиа мониторинг
  20. 20. Обязанности PR специалиста(продукты его работы) • Пресс-релизы • Брошюры • Факт шиты • PR статьи • Mедиа кит • Виде и аудио релизы • Создания контента Интернет страницы • Виде и аудbо ролики • Блог посты • Подготовка речей....
  21. 21. PR департаменты компаний• PR департаменты компаний зависят от размера и вида деятельности компании• 1. Комммуникационный отдел• 2. Отдел фото и видео 3. Ресурсный центр• 4. Протокольный отдел• 5. Отдел печати
  22. 22. PR департаменты компаний иих структура (пример) Источник: Кувейтское Инвестиционное Агентство
  23. 23. PR департаменты компаний иих структура (пример) Источник: Университет Шах Абдульазиз
  24. 24. Структура PR агентств
  25. 25. Процесс PR планирвания• Первая фаза• Проведение исследования• Шаг 1• Анализ ситуации: возможность или преграда• Суть проблемы, история проблемы, ее результаты• Шаг 2• Анализ организации• Внутренняя атмосфера• Внешняя среда• Имидж, репутация компании
  26. 26. Процесс PR планирвания• Шаг 3• Анализ целевой аудитории• Потребители, производчики, преграждающие, помогающие• Вторая фаза• Шаг 4• Постановка целей и задач• Цели делятся на:• 1. Цели, связанные с управлением репутации и создания информиованности об компании• 2. Цели, связанные с созданием связей между компанией и ЦА• 3. Цели, связанне с конкретными задачами• Задачи делятся на:• 1. Увеличивающие информированность• 2. Увеличивающие согласие с нами• 3. Увеличивающие конкретные действия
  27. 27. Процесс PR планирвания• Шаг 5• Выбор стратегии• Стратегии делятся:• Проактивные: спец. мероприятия, построение коалиций, новостная инфорамция, участие аудитории, т.д.• Реактивные: защитные, атакующие, просящие прощения• Шаг 6• Коммуницировать эффективно• Выбрать подходящих спикеров, четкий и ясный мессадж, авторитет, доверие, риторика
  28. 28. Процесс PR планирвания• Третья фаза• Шаг 7• Выбор тактики• Личное вовлечение• Информационный обмен• Специальные мероприятия• Медийные тактики• Шаг 8• Реализация плана• Ответственные люди, координация действий• Бюджет
  29. 29. Процесс PR планирванияName of PR tactic February March April May June July August September October November December JanuaryEnrich a website of Maxmedia and keep it updatedCreate email database of contacts of key persons in organizationsCreate a database of primary customers (mostly companies)Organize an exposition of works that Maxmedia didPrepare promotional materials (mostly flyers) about MaxmediaCreate internship institute at MaxmediaAnnounce special discount program for small business in advertisementLaunch “School of advertisement” amd hold trainingsStimulate employees to create profile in Linkedin and actively participate indiscussions. Create Linkedin groupPrepare quarterly report about the flow of campaign for internal useKeep frequent communications with key persons in organizationsTry to win different awards and make publicity related to itConduct weekly meetings with employeesActively participate in online discussion, mainly on Disput.az. Measure yourreputation through online discussionsUse “word of mouth”Create page and group of Maxmedia in social media (Facebook) and keep it updatedApply for membership in industry associationsGive a least once per month an interview and commentsWrite at least once per month article devoted to advertisementCreate partnershipsPrepare a Newsletter once per monthCreate YouTube channel of RedCom and keep it updatedImprove search results of Maxmedia in Google and other search systemsParticipate in conferences and seminars related to advertisement and achievepublishing news about those events
  30. 30. Процесс PR планирвания• Четвертая фаза• Шаг 9• Оценка кампании
  31. 31. СПАСИБО!
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×