1. ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE CHIMBORAZO
Facultad de administración de empresas
Escuela de ingeniería de empresas
Tema: Comunicación organizacional. Tipos y formas
Fecha: 2013/04/18
Nombre: Alexandra pinta
Curso: primero 1
Cuestionario de comunicación organización organizacional
1. Escriba 5 argumentos que determinen la importancia de la comunicación en una
entidad pública o privada.
Los jefes o gerentes necesitan direccionar a sus empleados dándoles órdenes.
Es necesaria para la toma de decisiones de toda la empresa sea pública o privada.
Para rendir informes ya sean económicos, financieros, administrativos, etc. A las
personas que requieran de estos.
Para mantener una mejor organización y administración de los recursos disponibles
para optimizar los mismos y obtener mayores ganancias.
Para coordinar actividades que bajan en beneficios de las empresas o entidades a
las que pertenezcan.
2. Con 5 ejemplos explique las razone que motivan a la comunicación a lo interno de la
empresa.
 Cuando un nuevo empleado llega a la empresa. Requiere familiarizarse con la
empresa y conocer a sus compañeros de trabajo.
 Cuando a un contador le dan otra responsabilidad dentro de la empresa. Debe
revisar todo lo que adquiere o posee ese departamento.
 La empresa está en crisis. Los directivos necesitan compartir los mismos ideales
de para poder tomar las mejores decisiones para que la empresa surja.
 Cuando necesitan información entre los empleados de la empresa. Los
empleados deben mantener un buen estado de trabajo y compañerismo entre ellos.
 Conocer el desempeño de cada empleado. Deben familiarizarse entre todos los
miembros para así obtener buenos resultados y mayores ingresos para la empresa y
para sus miembros.
3. Una empresa generadora de productos (bienes) con que personas o instituciones
deben establecer comunicación externa. Ponga 5 ejemplos.
 Proveedores. Necesitan para la adquisición de materias primas para la producción
de bienes y servicios.
 Clientes. Necesitan para la comercialización de los bienes y servicios producidos.
 Estado. Para realizar convenios y poder realizar mejores negociaciones.
 Sri. Para el pago de las responsabilidades tributarias.
 Servicios judiciales. para mantener una estabilidad legal de la empresa.
4. Escriba 10 leyendas que podemos encontrar en las instituciones como elementos de
comunicación considerando los escenarios físicos.
a. Silencio. En los hospitales.
b. Tenga cuidado. En determinados lugares donde existen animales como perros.
c. Reduzca la velocidad. En las vías de transito

2. d. Sitio de riesgo. Lugares donde existan desastres naturales.
e. Peligro. Y Una calavera. En lugares donde exista peligro extremo, como un
laboratorio químico.
f. Solo personal autorizado. Cuando sean solo personas autorizadas que pueden
estar en ese o esos sitios o lugares.
g. Salida de emergencia. Lugar por el cual pueden salir cuando su cite una situación
de peligro inesperado.
h. Alberges. Lugares donde se pueden refugiar a las personas afectadas en un desastre
natural.
i. En reconstrucción. Cuando hay sitios o lugares donde se estén realizando
reconstrucciones o reparaciones y no se puedan utilizar momentáneamente.
j. Garaje. Lugar donde pueden estacionar a los vehículos de los funcionarios,
empleados o clientes.
5. Indique 3 mecanismos utilizados en las institucionales como escenarios
institucionales para presentar información.
Mediante Murales.
Medios electrónicos institucionales como, correos internos.
Revistas institucionales.
6. Indique tres aspectos que motiven comunicación ascendente a partir de necesidades
específicas.
 Cuando los empleados requieran un ascenso y un aumento de sueldo.
 Cuando requieran tomar decisiones y requieran de la autorización de sus jefes
superiores.
 Cuando necesiten rendir información sobre el desenvolvimiento de la empresa a
sus superiores para mantener un equilibrio y una estabilidad de la empresa.
7. Señale 4 recursos que pueden ser utilizados para propiciar la comunicación
descendente.
a) Manual de operaciones. De cómo deben laborar el personal de la empresa o
institución, reglas, horarios de trabajo y utilización de algunas máquinas o equipos.
b) Cartas de autorización. Cuando los empleados realicen alguna petición o permiso a
sus jefes superiores.
c) Informes o reportes. De los resultados obtenidos con el trabajo realizado por los
empleados de la empresa.
d) Cartas de felicitaciones. Por el buen desenvolvimiento de los empleados en las
diversas áreas de la empresa. (asensos, aumento de sueldos, incentivos, bonos, etc.).
8. Que es la comunicación cruzada y por qué su importancia.
Este flujo de comunicación se considera a la información de dirección horizontal, que se presenta
entre niveles similares de jerarquía dentro de las organizaciones y el flujo diagonal que se
presenta cuando las partes que intervienen en el proceso de comunicación forman parte de niveles
jerárquicos diferentes y no establecen relación de dependencia entre ellas. Esta comunicación es
muy común dentro de las organizaciones ya que no siempre la comunicación se dirige por las
rutas ya establecidas en los organigramas.
Importancia: Es de vital importancia para lograr mantener una comunicación mucho más rápida
y directa, mejorando su compresión para así lograr de una forma mucho más rápida y concreta los
objetivos que toda empresa buscan obtener.