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Syrian Telecentre Project: Centros de Conociento: Un Modelo de Desarollo Sostenible para Telecentros

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Community-led innovation is perhaps the best way to describe the Syrian Telecentre Project. This model of sustainability relies on users as the force driving innovation and sustainability by …

Community-led innovation is perhaps the best way to describe the Syrian Telecentre Project. This model of sustainability relies on users as the force driving innovation and sustainability by identifying and forging new projects and partnerships for community well-being.

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  • 1. En FTC Creemos que en elcontexto que hoy ofrece elcampo de las TICs para elDesarrollo, hay tendencias yoportunidades con granpotencial para que generemosinnovaciones que potencien elrol de los telecentros ytransformen el impacto en sucreciente número de usuarios.Únete a las conversaciones TISy forma parte del cambio.
  • 2. Presentación y ModeraciónJimena BetancourtTELECENTE SUSTAINABILITY WEBINAR COORDINATORConsultora international con más de diezaños de experiencia en innovación social,estrategia y gestión para el desarrollosostenible de empresas en TIC4D. Ha estadoinvolucrada con el movimiento detelecentros desde 2009. Jimena tiene unaMaestría en Administración de Empresas deSimmons College y es profesional enFinanzad y Relaciones Internacionales de laUniversidad Externado de Colombia.
  • 3. Nabil EidSecretario Ejecutivo de redes delconocimiento para comunidadesmarginadas. Asia Occidental.Regional Community CoordinatorTelecentre.org Foundation in MENALeader de equipo de Slamieh Telecentreen Syrian Telecentre Project
  • 4. Syrian Telecentre ProjectCentros de ConocientoUn Modelo de Desarrollo Sostenible para Telecentros
  • 5. CAPACIDAD + EMPODERAMIENTO +SUSTENTABILIDADAUTOSUFICIENCIAComponente escencial de la receta:Capacidades de trabajadores delconocimiento en la base
  • 6. Contenido
  • 7.  Syrian Telecentre Project- Resumen Roles y Objetivos de Proyectos TICS Servicios y Beneficiarios Modelo – Planeación El Portal Comunitario - Reefnet Computador Móvil (E-BAG) para el mundo rural Proyectos escolares interactivos Empoderamiento y servicios para personas con dispacidad a través de TICs La transformación: De centros de acceso a las TICs a Centros de Conocimiento Los retos hoy El camino a recorrer
  • 8. Syrian Telecentre Project - Resumen
  • 9. Primera fase : 2004-Establecimiento de telecentros en elpaís, principalmente en lugaresremotos de difícil acceso.-Ministerio TICs lanza en cooperacióncon PNUD. Integra la estrategianacional.5 -6 nuevos anualmenteEl STP es un PROYECTO DE DESARROLLO CON EL OBJETIVODE LLEVARA LAS TICS A COMUNIDADES RURALES y LOCALES.
  • 10. Syrian Telecentre Project - Resumen
  • 11. Segunda fase: 2009-Computer Society (SCS) y Syria Trustfor Development- 6- 7 nuevos de crecimiento anual-A la fecha 58 telecentrosEl STP ES UN PROYECTO DE DESARROLLO CON EL OBJETIVODE LLEVARA LAS TICS A COMUNIDADES RURALES y LOCALES.
  • 12. Syrian Telecentre Project - Resumen
  • 13. Punto de Giro: 2006-Incorporación a programa de Redes deConocimiento de Asia Occidental.- Encamina a STP hacia centros deConocimiento para el desarrollo de lascomunidades marginadasEl STP ES UN PROYECTO DE DESARROLLO CON EL OBJETIVODE LLEVARA LAS TICS A COMUNIDADES RURALES y LOCALES.
  • 14. Geographical Reach of the project
  • 15. Location Map of established telecentres over the past yearsItem Project TotalMobile Compute Training Reefnet-ICT4Dev4Telecentre Reefnet-ICT4Dev40New TelecentreImplementedSTP - SCS 18Interactive Schools Project Reefnet-ICT4Dev5Computer Training Center Reefnet-ICT4Dev4
  • 16. Roles y Objetivos TICs del proyecto
  • 17. Los objetios van más allá de contribuir a cerrar labrecha digital, buscan el desarrollo socio - económicoNunca dudes de la habilidad de un pequeño profundo y comprometido grupo para cambiar elmundo.SABIDURIA CONVENCIONALINVERTIR LA PIRAMIDE
  • 18. Modelo
  • 19. Diseñado para promover el acceso de comunidades marginadas ycomunidades rurales a las TICs mediante servicios y la creación deoportunidades locales y por ende mejorar su calidad de vida.Expandir y apoyar el uso de las TICs para el desarrolloConstruir contextos (espacios) para el uso de las TICs en lugaresaislados.Contribuir al cierre de la brecha digital entre lo rural y lo urbanoContribuir con la generación de oportunidades de trabajo (donde lasTICs son factor clave - habilitador)Asistir a comunidades pequeñas en el uso de estas tecnologías yempoderar a las mujeres en areas rurales para favorecerse de lasmismasMotivar a los ciudadanos de Syria a usar las TICs y construir nuevascapacidadesParticipar activamente en las actividades sociales y económicas de lacomunidad
  • 20. Servicios : Nichos definidos por servicio
  • 21. Modelo deServiciosCapacitaciónServicios TICspara eldesarrolloAcceso aespacios parauso de las TICs
  • 22. Beneficiarios y grupos obejtivo
  • 23. Se han capacitado +50,000 capacitadores en diversas areasrurales y 4 (Computer Training Centres) urbanos.ESTUDIANTESMAESTROSONGs LOCALESEMPRENDEDORES DEMIPYMESPOBLACION EN GENERAL
  • 24. Servicios y Beneficiarios
  • 25. PRIMERO LO BASICO (F1 ) DESPUES LO AVANZADO (F2) Y FINALMENTE LO GRATUITO•Internet y teléfono•Fax•Digitalización, impresión,scan, fotocopias•Envío y recibo de emails(traducción)•Espacio de reunionespara grupos pequeños•Acceso a formatos einformación de gobierno•Alfabetización digital•Espacio de trabajo•Enfermeria yalfabetización•Entrenamiento TICs.•ICDL Certificado (requisito paracargos públicos)•Desarrollo de bases de datoslocales.•Diseño gráfico.•Diseño página Web.•Mantenimiento de hardware.•Entrenamiento en lenguasextranjeras (Inglés, Francés,Español, Alemán).•Programas en contabilidad•Gestión de proyectos•Consultas legales,Telemedicina, asistenciatécnica agrícola y financiera•Entrenamiendo y audio-biblioteca para personas condiscapacidad visual a todonivel.•Entrenamiento para personascon discapacidad auditiva ymotora.•Biblioteca cultural. (culturanacional)•Contenido gubernamentalgratuito (Financiero, Agrícola,Turismo, Resultados deexámenes de nacionales yuniversitarios)•Búsqueda de empleo.
  • 26. Reefnet – El Portal Comunitario
  • 27. ObjetivosEl uso de internet en diferentes actividades orientadas a la promocióndel desarrollo socio – económico.Ubicar 100 poblados en el portalEs una iniciativa para compartir conocimiento que facilita lainteracción entre comunidades.Es un canal de comunicación.www.reefnet.gov.syCon el conocimienot seidentifican necesidades delas comunidades = Seresponde a esasnecesidades con servicios =se aumenta el número deusuarios = se diversificanservicios = +Sustentabilidad = +Autosuficiencia
  • 28. Contenido de Portal Comunitario = Apoyo acomunidades locales con base en necesidadesidentificadas = Posicionamiento + Aporte al desarrollosocio – económico.
  • 29. El portal principal : temas de interés parala población rural.• Información de los miembros de la comunidad• Legislación nacional: normas y leyes, datos de importanciapara la actividad agrícola, educación, salud, programas degobierno• Cuantioso contenido para la actividad agrícola• Tradición e historia. Lengua y Gramática• Biblioteca virtual• Información General: mapas, moneda y tipo de cambio,directorio telefónico y de contactosSERVICIOS DEL PORTAL: Consulta médica, educativa, legal(microempresas). Administrativas y Contables
  • 30. Contenido del portal comunitario( tradición e historia)
  • 31. Desarrollado para vincular a la comunidad local enla creación de contenido, explorar contenido ygenerar una relación local con la tradición y lahistoria.
  • 32. Algunos Logros = La estrategia de conocimientolleva a la Autosuficiencia
  • 33. • Las poblaciones se benefician de los portales para creartejido social, comunicarse, darse a conocer y difundirinformación sobre actividades y temas de interés local• Red de apoyos (voluntarios) 60 médicos, 30 profesores, 10abogados, 10 ingenieros agrícolas (dan asesoría y consulta ala comunidad)• Mapas dinámicos de Syria y del mundo• Una enciclopedia en progreso• Aplicaciones de comercio electrónico: (para venta deproductos): seda, productos agrícolas, insumos.• Vínculo con comunidades – websites con serviciosmunicipales: diferentes tipos de licencias y documentos (enprogreso).1,500 visitas diarias por portal. Lo másbuscado = salud y agriculturaAyuda a identificar necesidades y socios paratrabajar en atenderlas
  • 34. Capacitación Móvil (E-BAG) en poblaciones rurales
  • 35. El proyecto Reefnet extendió elalcance e impacto rural (zonas muyremotas sin internet)Alfabetización digital, navegaciónen internetE-BAG se apalanca en internetmóvilMobile Computer Training (E-BAG)
  • 36. Proyecto Escuelas Interactivas
  • 37. Lanzando con el Ministerio de Educación para automatizar escuelas yresponder a necesidades de padres, estudiantes y colegiosAl a fecha en 15 escuelas de las zonas máas pobres del país, y en partesde Damasco.Objetivos:• Mejorar comunicación de padres, estudiantes y profesores. Facilitar laadminstración de los colegios.•Acercar a las comunidades de colegios, profesores y padres a programasde gobierno.LogrosAutomatización de procesos en 20 escuelas. Padres y profesorescapacitados en el uso de la tecnología para comunicarse y trabajarjuntos para el progreso de los estudiantes.
  • 38. Servicios para personas condiscapacidad. Empoderamiento conTICs
  • 39. Moving from Advocacy to Action from Exclusion to EqualityObjetivosInclusión digital e e-learning de personas condiscapacidadCerrar brecha digital para personas con discapacidaden comunidades rurales.Facilitar acceso a la educación, la capacitación, lacultura y el acceso a servicios remotos.Preparación para la empleabilidad y la creación deoportunidades laborales.Compartir conocimiento y aprendizajes.Erradicar pobreza extrema en población condiscapacidadProyecto Reefnet con múltiples socios PNUD, UNESCO, UN-ICTDAR y ONG’s
  • 40. La transformación de Centros de Acceso a Centros deConocimiento:Salamieh Telecentre
  • 41. El caso de Salamieh, Zabadani y CTC Damasco . Centros deAcceso seleccionados para el proyecto de Redes deConocimiento KN4DC Project –UN-ESCWALanzamiento en 2006 con financiamiento de PNUD ( ComisionesPNUD globales para alcance global)knowledge means: Force for Development of Disadvantaged CommunitiesREDES DE CONOCIMIENTO CON CENTROS DE ACCESO ALAS TICs PARA COMUNIDADES MARGINADAS – ASIAOCCIDENTAL
  • 42. La transformación de telecentros a Centros deConocimiento:Salamieh Telecentre
  • 43. knowledge means: Force for Development of Disadvantaged CommunitiesHubs de conocimientosobre Centros de Acceso alas TICsSe transforman losCentros de Acceso a lasTICS en Hubs deConocimiento
  • 44. La visión regional de los Centros deConocimiento
  • 45. Objetivo: Empoderar a las comunidades marginadas mediante latransformación de Centros de Acceso a la Información en Centrosde Conocimiento que están conectados a nivel regional y global.Meta: mejorar condiciones de vida de beneficiarios : Egipto, Syria,Sudan, Líbano, Yemen y Jordania hoy tienen redes de conocimientomediante centros de acceso a las TICs
  • 46. Un telecentro que es centro de conocimiento:
  • 47. Dos Objetivos principales:• Transformarse encentro de conocimiento“ Salamieh Knowledge Hub"• Empoderar a comunidades marginalizadas enareas rurales mediante la transformación decentro de conocimiento a centro regional /global de redes de conocimiento• = De lo local a lo global• Todo el conocimiento es sobre desarrollo socioeconómico (Hoy exportan el modelo)
  • 48. Un telecentro que es centro deconocimiento:
  • 49. Principales Logros: (A nivel de red de conocimiento)• Promoción de telecentros sostenibles y de Centros deConocimiento. Proceso de gestión del conocimiento paragenerar servicios y oportunidades de autosuficiencia• Compartir Conocimiento, experiencias y habilidades• Implementación: Conocimiento creado en lecciones,buenas prácticas, metodologías y herramientas usadas enprocesos de gestión y evaluación• Avance hacia la creación de conocimiento compartido yfusión de conocimiento• Trabajo con organizaciones locales y nacionales y ONGspara identificar asociaciones para gestión de proyectos ybúsqueda de fondos.
  • 50. Lecciones para su sustentabilidad
  • 51. • Planeación estratégica = Desarrollo Estratégico• Gerente del Centro de Conocimiento:Rol escencial en gestión y sustentabilidad en la comunidad ala que se atiende.• El cliente es central. Hay gestión del cliente y educación alos facilitadores en seguimiento y apoyo• El lugar de establecimiento: Con mayor brecha• Consejo Directivo:• Lidera la transformación• Garantiza la comunicación y la identificación denecesidades de los usuarios• El consejo esta integrado por miembros de la comunidad,de gobierno y expertos en TICs, finanzas, leyes, entre otrostemas de gestión.• Establece la estrategia.
  • 52. Salamieh Telecentre Transformation toKnowledge Centre
  • 53. Rural Womens & Youth Empowerment
  • 54. Salamieh Telecentre Transformation toKnowledge Centre
  • 55. Childrens Empowerment
  • 56. Salamieh Telecentre Transformation toKnowledge Centre
  • 57. Empowerment of the Elderly
  • 58. Salamieh Telecentre Transformation toKnowledge Centre
  • 59. Increasing Knowledge, and Raising Awareness of Local Community
  • 60. Los retos adelante
  • 61. •Alcanzar economías de escala ( más usuarios, ofreciendo mayor variedad deservicios)•Costo de operación bajo- Clave para la sustentabilidad•Generar ingresos por diversos servicios (mayor diversificación)•Crecimiento gradual de otras fuentes de ingresos•Identificación de necesidades de información y comunicación de los usuarios•Mitigar efectos de externalidades: cada telecentro se sostiene con sus servicios•Diseño de políticas apropiadas.•Construir capacitad local – asegurar entrenamiento adecuado de operadores.
  • 62. El Camino por Delante
  • 63. The Syrian Telecentre Project avanza con una nueva visión y plan de invertir en desarrollohumano e infraestructura.Continúa con el desarrollo de políticas de desarrollo empresarial y la promoción de lasustentabilidad medioambiental y el desarrollo rural / urbano mediante el uso de TICsLa misión de STP es construir sostenibilidad no sólo en los telecentros, sino también en lascomunidades que atiende, mejorando las condiciones de vida de todos los Sirios a los quellega.
  • 64. Próximos pasos:1.Completar la Evaluación:https://www.surveymonkey.com/s/TISTalks02_SPEs requisito para recibir certificados departicipación2. Acompáñanos en Julio 30 / ATN deBrasil.• Inglés : 9:00am GMT• Español: 4:00pm GMT