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En esta presentación publicamos algunos datos estadísticos de la web de experiencias de La Palma durante el 2009. También adjuntamos algunos de los beneficios que aporta la web20 para un destino ...

En esta presentación publicamos algunos datos estadísticos de la web de experiencias de La Palma durante el 2009. También adjuntamos algunos de los beneficios que aporta la web20 para un destino turístico.

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    Web de Experiencias lapalma.es Web de Experiencias lapalma.es Presentation Transcript

    • La primera iniciativa conjunta donde las diferentes entidades y agentes de la isla desarrollan un proyecto en pro de un objetivo común
    • Lapalma.es 2/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   2  
    • Datos estadísticos 2009 Promedio 00:06:03, cuando el promedio de una web turística no suele superar los 3 minutos, con tiempo en el un promedio de páginas vistas de 9,84. sitio Usuarios 386 usuarios que han compartido 4366 fotos, 488 posts, 366 eventos y 132 valoraciones. Y se han creado 37 grupos de usuarios. Medios Los usuarios de forma incondicional han creado el canal en tuenti, twitter y facebook sociales (154 fans). Socialtec crea el canal de youtube y de flickr. Recursos Los usuarios y SODEPAL han registrado 110 restaurantes, 230 casas rurales, 60 senderos, 40 lugares de interés y 20 recursos de ocio y entretenimiento. Usuarios 10 usuarios con el galardón de animadores, 6 con el galardón de bloguero, 8 con el galardonados galardón de fotógrafo, 120 usuarios han registrado +60% de la información de registro.   Marcas de la Se han potenciado las siguientes marcas: senderismo, turismo de estrellas, gastronomía web y vinos, turismo cultural, turismo rural y turismo activo. Publicaciones Cada día tenemos contenido nuevo publicado en portada por los usuarios de la comunidad Porcentaje de 39% rebote 2/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   3  
    • Datos estadísticos 2009 Visitas por España, Alemania, México, Holanda, Venezuela, Italia, USA, Gran Bretaña, Colombia y país Argentina. La web está traducida al inglés y al alemán. Acceso por El tiempo de conexión promedio a través del móvil es de 00:03:53. móvil Secciones más Fotos, Blogs, Perfiles de usuario y Vídeos. visitadas Contenido con El post sobre la Bajada de la Virgen, con 6.501 visitas. más visitas Concursos Astrotour organiza el concurso “Fotografía del cielo palmero”. Se presentan 61 participantes y la sección recibe 1.653 visitas durante un mes.   Premios I Premio al mejor trabajo de investigación en el Congreso Internacional de Estudiantes de Turismo Edición XXIV (Breda) por un grupo de estudiantes de la Universidad Rey Juan Carlos I (Madrid).   Presentación El piloto de la web se presenta por petición expresa del ITC en rueda de prensa durante oficial la edición 2009 de Fitur. Participan socialtec, Patronato de Turismo, SODEPAL y el ITC.   2/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   4  
    • Web turística 2.0 PILARES ESTRATÉGICOS CRS Web de contenido Posicionamiento Motor de reservas Experiencias   Central Reservation System   Web de experiencias   SEO y SEM   Metabuscador   Generación de contenido   SMO   Open Source   RoR, Django   Marketing interno   AAVV   Open Social   Video marketing   eFactura   Android, iPhone, Symbian   Prensa 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   5  
    • Web turística 2.0 1 Inteligencia colectiva 2 El cliente es protagonista 3 Relaciones entre usuarios 4 Generación de conocimiento colectivo 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   6  
    • Web turística 2.0 Modalidades Web Turística 2.0 Participativa Colaborativa Activa   Web oficial   Web oficial   Bajo el paraguas institucional   Comentarios y valoraciones   Conversaciones   Generación de experiencias   Contenido controlado   Contenido acotado   Transferencia de sensaciones   Inteligencia colectiva: ok   Inteligencia colectiva: ok   Inteligencia colectiva: ok   El cliente protagonista: ko   El cliente protagonista: ko   El cliente protagonista: ok   Relación entre usuarios: ko   Relación entre usuarios: ok   Relación entre usuarios: ok   Generación de   Generación de   Generación de conocimiento conocimiento colectivo: ko conocimiento colectivo: ko colectivo: ok 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   7  
    • Modalidades Web Turística 2.0 Impacto Participativa Colaborativa Activa -  +    ++   +++    ++++ OBJETIVOS Captación             Conversión  Sindicación           Fidelización       Reputación       Riesgo       Recomendación NO RECOMENDADA RECOMENDADA RECOMENDADA 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   8  
    • Web turística 2.0 Análisis de riesgos Descripción Riesgo/ Impacto Tratamiento Importancia Inteligencia colectiva  Medio El cliente es protagonista  Alto Relaciones entre usuarios  Alto Generación de conocimiento   Medio colectivo Volumen de usuarios  Alto Generación de contenido por  Alto parte de los usuarios Supervisión de la dinámica de la  Alto web turística Dinamización de la web social  Medio Participación de los principales   Alto mercados emisores 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   9  
    • Web turística 2.0 Análisis de riesgos Descripción Riesgo/ Impacto Tratamiento Importancia Participación de los usuarios  Alto Comentarios negativos sobre  Alto empresas turísticas en destino Comentarios negativos en los blogs y  Alto fotos Utilidad para el usuario 2.0  Bajo Posicionamiento en los buscadores y  Alto medios sociales Personal para la gestión de la web  Alto Reputación de la web online  Medio Riesgo de obsolescencia 2.0   Bajo 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   10  
    • Web turística oficial 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   11  
    • Web turística 2.0 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   12  
    • La web y los amplificadores 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   13  
    • Amplificación en facebook Lapalma.es  en  Facebook   Amplificador  del  contenido   Admiradores:  1154   Contactos  promedio:  130   Alcance:  150.020   1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   14  
    • Amplificación en twitter Lapalma.es  en  twi3er   Amplificador  del  contenido   Admiradores:  104   Contactos  promedio:  150   RT:  11  (10%)   Alcance:  17.250     1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   15  
    • Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia ⊕  La plataforma cumple con los principios de la inteligencia colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo ⊕  La web facilita el posicionamiento de cualquier empresa que publique contenido 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   16  
    • Páginas indexadas en Google 2/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   17  
    • Páginas indexadas en Google 2/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   18  
    • Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia ⊕  La plataforma cumple con los principios de la inteligencia colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo ⊕  La web facilita el posicionamiento de cualquier empresa que publique contenido 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   19  
    • Tiempo de conexión promedio 2009 2/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   20  
    • Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia ⊕  La plataforma cumple con los principios de la inteligencia colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo ⊕  La web facilita el posicionamiento de cualquier empresa que publique contenido 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   21  
    • Múltiples formatos 2/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   22  
    • Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia ⊕  La plataforma cumple con los principios de la inteligencia colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo ⊕  La web facilita el posicionamiento de cualquier empresa que publique contenido 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   23  
    • Las mejores fotos de la comunidad 2/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   24  
    • Las mejores fotos de la comunidad 2/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   25  
    • Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia ⊕  La plataforma cumple con los principios de la inteligencia colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo ⊕  La web facilita el posicionamiento de cualquier empresa que publique contenido 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   26  
    • 386 palmeros participan en lapalma.es 2/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   27  
    • NOSOTROS ES MÁS QUE YO 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   28  
    • Principales beneficios ⊕  El índice de actualización del contenido es muy alto ⊕  El tiempo de conexión promedio supera los 5 minutos ⊕  El contenido se presenta en varios formatos (video, fotos, audio y texto) ⊕  El contenido es muy rico y de alta calidad ⊕  El modelo de participación explota el “long tail” y la transparencia ⊕  La plataforma cumple con los principios de la inteligencia colectiva, el usuario es protagonista, la interrelación entre usuarios y la generación de conocimiento colectivo ⊕  La web facilita el posicionamiento de cualquier empresa que publique contenido 1/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   29  
    • Posicionamiento de turismo de estrellas 2/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   30  
    • Posicionamiento de turismo de estrellas 2/5/10   Departamento  de  Marke3ng  -­‐  Socialtec   31