Your SlideShare is downloading. ×
0

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Taller Facebook (manual avanzado)

28,723

Published on

Videocurso avanzado de Community Management en Witcamp: …

Videocurso avanzado de Community Management en Witcamp:
http://www.witcamp.com/cursos/facebook-para-generar-posibles-clientes-lead-generation
Aprende a explotar las oportunidades que te ofrecen los medios sociales.

Published in: Business, Technology
6 Comments
84 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
28,723
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
19
Actions
Shares
0
Downloads
2,190
Comments
6
Likes
84
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Los secretos para tener éxito en Facebook •  Seminario - abril 2015 FACEBOOK PARA GENERAR NEGOCIO 2 Edición
  • 2. Departamento de Marketing - Social Learn 2 CURSO ONLINE Si quieres recibir más presentaciones, posts o cursos sobre este tema, suscríbete a mi newsletter
  • 3. Departamento de Marketing - Social Learn 3 PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
  • 4. Departamento de Marketing - Social Learn 4 PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
  • 5. Departamento de Marketing - Social Learn 5 POSICIONAMIENTO ORGÁNICO Cambios en el posicionamiento orgánico: •  Cae el tráfico orgánico para eliminar el spam •  El nuevo muro destaca los posts de mayor calidad •  De las 1500 publicaciones, el newsfeed muestra 300 piezas de contenido •  Tener más fans hace que tus anuncios sean más efectivos •  El anuncio social tiene una capacidad de atracción de +50% (credibilidad) Referencia.- Brian Boland de Facebook Abril 2012 – 16% Febrero 2013 – 10.15% Diciembre 2013 – 7.83% En el futuro la tendencia apunta a que sea 0. Cuando más tráfico, más hincapié en la publicidad para poder llegar a tu público. Febrero 2014 – 6%
  • 6. Departamento de Marketing - Social Learn 6 PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO - anuncio Campaña: Anuncio de un eBook gratis sobre Inbound Marketing utilizando los anuncios de facebook. Modalidades: Anuncio en el lateral derecho Noticia patrocinada en el muro general Presupuesto: 24€ en 4 días. Resultados: Aunque el clic al anuncio no supera los 0,20€, la conversión a registro es muy negativa. Conversión a registro – 13 registrados 1 registro = 1,85€
  • 7. Departamento de Marketing - Social Learn 7 Campaña: Promoción a fans y sus contactos de un eBook gratis sobre Inbound Marketing. Presupuesto: 25€ en 4 días. Resultados: 01/02/2014 – no ha arrancado la campaña y ya hemos obtenido 366 impresiones. 02/02/2014 - paramos la campaña con 87.232 impresiones Conversión a registro – 18 registrados 1 registro = 0,55€ PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO - publicación
  • 8. Facebook en cifras
  • 9. CONGRESO 2006 – WEB 2.0 9Departamento de Marketing - Social Learn 9 Fuente:  Presentación  Fundetec  2006   Página web Central de reservas Agregadores de información Tecnologías sociales Web 2.o Travel 2.0 Fase 0 Fase 1 Fase 2
  • 10. DATOS PRÁCTICOS 1010 Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio. Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004. Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar información, y de facilitar el networking entre personas. Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que permite conectar con sistemas muy heterogéneos. Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella. Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la conceptualización del sistema. Empleados +7.185 (junio 2014) Usuarios 1.320 M (junio 2014) 1.320 M usuarios activos al mes 1.070 M usuarios móvil activos al mes 829 M usuarios se conectan en un mismo día h"p://newsroom...com/company-­‐info/  
  • 11. TRÁFICO GENERADO EN INTERNET 11Departamento de Marketing - Social Learn 11 Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google Facebook YouTube Yahoo! Baidu.com Wikipedia Twitter Amazon Linkedin Qq.com 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google.es Google.com Facebook YouTube Twitter Wikipedia Live.com Yahoo! Linkedin Marca Fuente:  Alexa.com  11  de  sep;embre  de  2014  
  • 12. RANKING DE MARCAS EN ESPAÑA 12Departamento de Marketing - Social Learn 12 h"p://www.socialbakers.com/facebook-­‐pages/brands/country/spain/  
  • 13. RANKING DE PÁGINAS EN ESPAÑA 13Departamento de Marketing - Social Learn 13 h"p://www.socialbakers.com/facebook-­‐pages/brands/country/spain/tag/educa=on/  
  • 14. Terminología en Facebook
  • 15. Edgerank   Algoritmo  de  facebook  empleado  para  controlar  el  posicionamiento  orgánico   de  las  publicaciones  en  el  muro  de  facebook  (newsfeed).   Megusta   1)  Cuando  alguien  se  hace  fan  de  una  página   2)  Cuando  alguien  interactúa  con  una  publicación  para  expresar  que  está  de   acuerdo  o  que  le  ha  gustado   3)  El  botón  de  “megusta”  que  puedes  instalar  en  cualquier  página  web   Applica3on   Aplicaciones  que  te  permiten  compar=r  contenido  e  interactuar  con  tus   seguidores  u=lizando  la  base  de  datos  de  Facebook  a  través  de  su  API.   Open  Graph   Es  el  API  que  permite  consultar  la  información  de  usuarios  en  la  base  de  datos   de  Facebook.   Social  plugins   Son  aplicaciones  que  puedes  instalar  en  tu  página  web  para  conectar  tu  si=o   web  oficial  con  tu  página  en  facebook  (botón  me  gusta,  like  box,  facebook   comments…)   Tag   U=lización  del  @  para  listar  a  los  amigos  e  incluirlos  en  un  post   Timeline   El  muro  de  publicaciones  de  un  usuario  o  de  una  página  oficial  (biograYa).   Wall  /  Muro   Es  el  muro  de  actualizaciones  que  visitas  cuando  te  conectas  a  Facebook.   Público  obje3vo   Selector  que  aparece  en  la  publicación  de  posts  una  vez  la  marca  ha  superado   los  5.000  seguidores.   Grupo   Grupo  de  usuarios  en  facebook  que  se  juntan  entorno  a  un  interés  común.   Página   Espacio  público  de  una  marca,  producto,  organización…   PRINCIPALES TÉRMINOS EN FACEBOOK 15
  • 16. PERFIL PÚBLICO DEL USUARIO 16Departamento de Marketing - Social Learn 16
  • 17. PÁGINA OFICIAL 17Departamento de Marketing - Social Learn 17
  • 18. GRUPO 18Departamento de Marketing - Social Learn 18
  • 19. Departamento de Marketing - Social Learn 19 CURSO ONLINE Si quieres recibir más presentaciones, posts o cursos sobre este tema, suscríbete a mi newsletter
  • 20. Sintonizar la información
  • 21. SINTONIZACIÓN – LISTA DE INTERESES 21Departamento de Marketing - Social Learn 21
  • 22. SINTONIZACIÓN – GUARDADO 22Departamento de Marketing - Social Learn 22
  • 23. Facebook para empresas en 14 pasos
  • 24.     1. Estudio  de  los  éxitos  y  fracasos  en  el  mercado   2. Definición  de  los  obje=vos     3. Definición  de  la  estrategia  de  contenido  y  storytelling   4. Conocimiento  del  algoritmo  de  facebook  (edgerank)   5. Adaptación  de  la  imagen  al  medio  social   6. Creación  de  la  página  oficial   7. Integración  de  aplicaciones   8. Configuración  de  la  página   9. Diseño  de  las  plan=llas   10. Diseño  del  programa  editorial  y  publicación  de  contenido   11. Registro  la  URL  de  la  página   12.   Implementación  de  los  social  plugins   13.   Promoción  de  la  página  con  un  anuncio   14.   Medir,  medir  y  medir…   FACEBOOK EN 14 PASOS 24Departamento de Marketing - Social Learn 24
  • 25. Primer  paso:   •  Visita  y  analiza  la  presencia  de  tu  competencia  en  Facebook   •  Explora  las  páginas  FB  mejor  valoradas  en  los  rankings  (socialbakers.com)   •  Busca  páginas  en  el  directorio  de  Facebook     Segundo  paso:   Analiza  el  comportamiento  de  la  audiencia  en  las  páginas  que  consideras  competencia.     ü  ¿Qué  =po  de  publicaciones  generar  mayor  número  de  interacciones  (vídeos,  fotos,   enlaces,  preguntas,  sorteos,  concursos…)?   ü  ¿Qué  es3lo  funciona  mejor  en  las  empresas  de  tu  competencia  o  relacionadas?   ü  ¿Cómo  interactúa  el  público?  ¿Publica  directamente  en  el  muro?  ¿Responde  a  los  posts   publicados  por  la  marca?   ü  ¿Con  qué  frecuencia  se  publica  en  el  ;meline?  ¿qué  hilos  conductores  funcionan   mejor?   ü  ¿Con  qué  frecuencia  se  enlaza  a  páginas  web  externas?  ¿A  su  página  oficial?   ü  ¿Qué  porcentaje  de  interacción  es  razonable?  (fans/hablando  de  esto)   ü  ¿Qué  posts  son  los  que  funcionan  mejor  en  las  páginas  que  crees  recomendables?   ü  ¿Qué  aplicaciones  han  escogido  las  páginas  con  las  que  compites?     1. APRENDE DE LOS ÉXITOS Y FRACASOS 25Departamento de Marketing - Social Learn 25
  • 26. ü  Obje3vos  de  negocio  (mejorar  el  conocimiento  de  las  necesidades  de   nuestros  clientes,  mejorar  el  soporte,    impulsar  el  crowdsourcing,  vender,   generar  leads,  suscriptores…)   ü  Obje3vos  de  comunicación  (comunicar  el  plan  estratégico  corpora=vo,   amplificar  las  acciones  desarrollas  por  la  empresa,  mejorar  el   posicionamiento  de  marca…)   ü  Obje3vos  de  web  marke3ng  (mejorar  la  calidad  y  la  interacción  de  las   publicaciones,  aumentar  el  número  de  seguidores,  generar  más  tráfico  a  la   página  web  corpora=va,  generar  tráfico  a  landings  específicas…)   2. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS Departamento de Marketing - Social Learn 26
  • 27. ü  Definición del mercado objetivo ü  Temática ü  Idiomas (4 formas de gestión) ü  Responsables de la cuenta ü  Herramientas ü  Frecuencia de publicación ü  Programa editorial ü  Estilo literario ü  Relación e interacción con otras páginas 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA 27Departamento de Marketing - Social Learn 27
  • 28. 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS 28Departamento de Marketing - Social Learn 28
  • 29. 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS 29Departamento de Marketing - Social Learn 29
  • 30. 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS 30Departamento de Marketing - Social Learn 30
  • 31. 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS 31Departamento de Marketing - Social Learn 31
  • 32. EdgeRank  es  el  algoritmo  desarrollado  por  Facebook   para  controlar  el  posicionamiento  de  lo  que  se   muestra  en  el  News  Feed.   “ “ Fuente:    Marke;ng  Social  Learn   Edgerank Recencia Peso Afinidad Departamento de Marketing - Social Learn 38 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
  • 33. Departamento de Marketing - Social Learn 39 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
  • 34. Afinidad. Calculado en base al número de interacciones con edges de la marca. Peso. Un comentario tiene más peso que un “me gusta”. Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene. 1 2 3 Un  edge  representa  a  todo  lo  que  pasa  en  Facebook  (cambios  de  estado,   comentarios,  me  gustas  y  shares).  Un  edge  está  representado  por:                         Y  existen  dos  =pos  en  referencia  al  peso:       Engagement  edges:  Compar=r-­‐Comentario  –  megustas  –  clicks   Content  type  edges:  videos-­‐fotos-­‐cambios  de  estado-­‐enlaces   Departamento de Marketing - Social Learn 40 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
  • 35. Departamento de Marketing - Social Learn 41 Campaña: Promoción a fans y sus contactos de un eBook gratis sobre Inbound Marketing. Presupuesto: 25€ en 4 días. Resultados: 01/02/2014 – no ha arrancado la campaña y ya hemos obtenido 366 impresiones. 02/02/2014 - paramos la campaña con 87.232 impresiones Conversión a registro – 18 registrados 1 registro = 0,55€ 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
  • 36. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 42Departamento de Marketing - Social Learn 42
  • 37. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 43Departamento de Marketing - Social Learn 43
  • 38. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 44Departamento de Marketing - Social Learn 44
  • 39. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 45Departamento de Marketing - Social Learn 45
  • 40. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 46Departamento de Marketing - Social Learn 46
  • 41. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 47Departamento de Marketing - Social Learn 47
  • 42. 48Departamento de Marketing - Social Learn 48 5. COMUNICACIÓN VISUAL h"p://www.toprural.com/Casa-­‐rural-­‐alquiler-­‐%C3%ADntegro/Casa-­‐Bit%C3%A1cora_90472/fotos_pc.html#fa-­‐1182789  
  • 43. Departamento de Marketing - Social Learn 49 5. COMUNICACIÓN VISUAL
  • 44. Departamento de Marketing - Social Learn 50 5. COMUNICACIÓN VISUAL
  • 45. Favicon 16 x 16 .ico Perfil 180px – 180px 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 51Departamento de Marketing - Social Learn 51 Anuncio 110 x 80
  • 46. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 52Departamento de Marketing - Social Learn 52 Anuncio 110 x 80
  • 47. 5. DIMENSIONES 53Departamento de Marketing - Social Learn 53 180 x 180 851 x 315 40 x 40
  • 48. h"p://www.facebook.com/pages/create.php?ref_type=sitefooter   6. CREACIÓN DE LA PÁGINA 54Departamento de Marketing - Social Learn 54
  • 49. h"ps://www.facebook.com/pages/create.php?migrate   6. CREACIÓN DE LA PÁGINA - MIGRACIÓN 55Departamento de Marketing - Social Learn 55
  • 50. 7. INTEGRACIÓN DE APPS 56Departamento de Marketing - Social Learn 56
  • 51. 57Departamento de Marketing - Social Learn
  • 52. 7. INTEGRACIÓN DE APPS 58Departamento de Marketing - Social Learn 58
  • 53. 8. CONFIGURACIÓN DE LA PÁGINA 59Departamento de Marketing - Social Learn 59
  • 54. 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS 60Departamento de Marketing - Social Learn 60
  • 55. 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS 61Departamento de Marketing - Social Learn 61
  • 56. 1913px 1436px Publicación original 62Departamento de Marketing - Social Learn 62 Timeline original Muro general 470px Timelinepersonalalcompartir 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS 504px 374px 444 píxeles
  • 57. 1448píxeles Publicación original 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS
  • 58. 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS 64Departamento de Marketing - Social Learn 64
  • 59. 10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO 65Departamento de Marketing - Social Learn 65
  • 60. 10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO 66Departamento de Marketing - Social Learn 66
  • 61. 10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO 67Departamento de Marketing - Social Learn 67
  • 62. 10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO 68Departamento de Marketing - Social Learn 68
  • 63. h"p://www.facebook.com/username   11. REGISTRO DEL NOMBRE Y DOMINIO DE LA PÁGINA 69Departamento de Marketing - Social Learn 69
  • 64. h"p://www.facebook.com/username   11. REGISTRO DEL NOMBRE Y DOMINIO DE LA PÁGINA 70Departamento de Marketing - Social Learn 70
  • 65. 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS 71Departamento de Marketing - Social Learn 71 h"ps://developers.facebook.com/docs/plugins/  
  • 66. 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS 72Departamento de Marketing - Social Learn 72
  • 67. 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS 73Departamento de Marketing - Social Learn 73 h"p://www.sharethis.com/  
  • 68. 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS 74Departamento de Marketing - Social Learn 74 h"p://www.addthis.com/  
  • 69. 13. PROMOCIÓN DE LA PÁGINA 75Departamento de Marketing - Social Learn 75
  • 70. 14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR 76Departamento de Marketing - Social Learn 76
  • 71. 14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR 77Departamento de Marketing - Social Learn 77
  • 72. Medio   Audiencia   Ac3vidad   Par3cipación   Tráfico  web   Generación  de   leads   #  fans   #  publicaciones  en   el  muro   #  videos  #fotos   #posts  #eventos   #  comentarios   #  asistentes  a   eventos  #shares   #megusta   #  clicks  a  la  web   oficial   #  =empo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  seguidores   #  listas     #  tweets   #  menciones   #  RTs   #  DM   #  clicks  a  la  web   oficial   #  =empo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  suscripciones   #  reproducciones   #  favoritos   #  videos   #  comentarios   #  votos   #  link  backs   #  embeds   #  clicks  a  la  web   oficial   #  =empo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  miembros   #  publicaciones   #  publicaciones   debate   #  no=cias   #  preguntas   #  clicks  a  la  web   oficial   #  =empo  conexión   promedio    #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #seguidores   #seguidores  por   tablero   #tableros   #pines   #repin   #comentarios   #megusta   #  clicks  a  la  web   oficial   #  =empo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  seguidores   #  publicaciones   #comentarios   #clics  a  la  web   #conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR 78Departamento de Marketing - Social Learn 78
  • 73. 14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR 79Departamento de Marketing - Social Learn 79
  • 74. 18 fórmulas para aumentar el número de seguidores
  • 75. FÓRMULAS PARA AUMENTAR SEGUIDORES 81Departamento de Marketing - Social Learn 81   1.  Invitar  a  tus  amigos   2.  Compar3r  la  página   3.  Añadir  una  imagen  promocional  en  portada   4.  Crear  un  anuncio  de  facebook   5.  Añadir  el  like  box  en  tu  página  web   6.  Hacer  una  página  fan  de  otra  página   7.  Incorporar  estrategias  de  chicklet  marke3ng   8.  Añadir  los  social  plugins  en  todas  las  páginas   9.  Incorporar  el  login  bu"on  facebook  connect   10.  Incluir  Facebook  comments   11.  Email  marke3ng   12.  Implementar  posicionamiento  cruzado  entre  las  cuentas  de  medios  sociales   13.  Lanzar  un  sorteo/concurso   14.  U=lizar  palabras  clave  en  el  muro  para  posicionar  en  google   15.  Publicar  la  dirección  de  la  página  en  los  medios  tradicionales   16.  Registrar  la  página  en  directorios   17.  Provocar  la  circulación  de  tu  marca  en  los  streams  sociales  de  los  usuarios   18.  El  contenido  es  lo  más  importante  
  • 76. 1. INVITAR A TUS AMIGOS 82Departamento de Marketing - Social Learn 82
  • 77. 2. COMPARTIR LA PÁGINA 83Departamento de Marketing - Social Learn 83
  • 78. 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 84Departamento de Marketing - Social Learn 84 Anotaciones:     •  850  píxeles  mínimo   •  No  puede  contener:   •  Precios  ni  información   de  compra   •  Información  de   contacto   •  Funciones  específicas   de  facebook  (me   gusta…)   •  Llamadas  a  la  acción   •  Foto  de  perfil  con  un  mínimo   de  180  píxeles   •  Buscar  la  “pregnancia  visual”,   poco  detalle  y  grafismo   simplificado   Ventajas:     •  Mayor  visibilidad  de  marca   •  Apariencia  de  revista  
  • 79. 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 85Departamento de Marketing - Social Learn 85
  • 80. 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 86Departamento de Marketing - Social Learn 86
  • 81. 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 87Departamento de Marketing - Social Learn 87
  • 82. 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 88Departamento de Marketing - Social Learn 88
  • 83. 4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK 89Departamento de Marketing - Social Learn 89
  • 84. 4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK 90Departamento de Marketing - Social Learn 90
  • 85. 5. AÑADIR EL LIKEBOX EN TU PÁGINA 91Departamento de Marketing - Social Learn 91 h"ps://developers.facebook.com/docs/plugins/like-­‐box-­‐for-­‐pages  
  • 86. 6. PÁGINA FAN DE OTRA PÁGINA 92Departamento de Marketing - Social Learn 92
  • 87. 6. PÁGINA FAN DE OTRA PÁGINA 93Departamento de Marketing - Social Learn 93
  • 88. 7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING 94Departamento de Marketing - Social Learn 94 Tarjeta  de  visita   Firma  electrónica  (email)  
  • 89. 7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING 9595
  • 90. 7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING 96Departamento de Marketing - Social Learn 96
  • 91. 8. AÑADIR LOS SOCIAL PLUGINS EN LAS PÁGINAS 97Departamento de Marketing - Social Learn 97
  • 92. 9. INCORPORAR EL LOGIN BUTTON 98Departamento de Marketing - Social Learn 98
  • 93. 10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS 99Departamento de Marketing - Social Learn 99
  • 94. 10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS 100Departamento de Marketing - Social Learn 10 0
  • 95. 10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS 101Departamento de Marketing - Social Learn 10 1 h"ps://developers.facebook.com/tools/comments?id=437723269625919  
  • 96. 11. LANZAR CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING 102Departamento de Marketing - Social Learn 10 2
  • 97. 12. POSICIONAMIENTO CRUZADO 103Departamento de Marketing - Social Learn 10 3
  • 98. 13. LANZAR UN SORTEO / CONCURSO 104Departamento de Marketing - Social Learn 10 4
  • 99. 14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO 105Departamento de Marketing - Social Learn 10 5
  • 100. 106Departamento de Marketing - Social Learn 10 6 14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO
  • 101. 15. PUBLICA FB EN MEDIOS TRADICIONALES 107Departamento de Marketing - Social Learn 10 7
  • 102. 16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS 108Departamento de Marketing - Social Learn 108 h"p://www.alianzo.com/profile/create  
  • 103. 16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS 109Departamento de Marketing - Social Learn 109 h"p://www.socialbakers.com/  
  • 104. 17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES 110Departamento de Marketing - Social Learn 110 h"p://www.carbonite.com/en/blog/Carbonite-­‐for-­‐Clunkers-­‐Trade-­‐in-­‐Program  
  • 105. 17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES 111Departamento de Marketing - Social Learn 111 h"ps://www.facebook.com/CarboniteOnlineBackup/app_256872381018652  
  • 106. 18. EL CONTENIDO ES LO MAS IMPORTANTE 112Departamento de Marketing - Social Learn 112112
  • 107. Facebook para generar leads
  • 108. FÓRMULAS PARA GENERAR POSIBLES CLIENTES 114Departamento de Marketing - Social Learn 114   1.  Crea  enlaces  a  tu  página  web   2.  Amplifica  posts  en  tu  muro   3.  Lanza  un  sorteo  a  cambio  de  un  registro  en  tu  página  web   4.  Da  la  opción  de  suscripción  al  newsle"er   5.  Prac=ca  acciones  “out2in”  de  inbound  marke;ng  
  • 109. 1. CREA ENLACES A TU PÁGINA WEB Departamento de Marketing - Social Learn 115115
  • 110. 1. CREA ENLACES A TU PÁGINA WEB Departamento de Marketing - Social Learn 116116
  • 111. 2. AMPLIFICA LA PUBLICACIÓN DE POSTS EN TU MURO Departamento de Marketing - Social Learn 117117
  • 112. 3. LANZA UN SORTEO A CAMBIO DE UN REGISTRO Departamento de Marketing - Social Learn 118118
  • 113. 4. DA LA OPCIÓN DE SUSCRIPCIÓN AL NEWSLETTER Departamento de Marketing - Social Learn 119119
  • 114. 4. DA LA OPCIÓN DE SUSCRIPCIÓN AL NEWSLETTER Departamento de Marketing - Social Learn 120120
  • 115. 5. PRACTICA ALGUNA ACCIÓN OUTBOUND-INBOUND 121Departamento de Marketing - Social Learn 121
  • 116. Anuncios en Facebook Por Tirso Maldonado Publicidad en Internet
  • 117. 123 PUBLICIDAD ONLINE Departamento de Marketing - Social Learn 123 TARIFAS EN FACEBOOK USA  0,25€  CPM   ES  0,20€  CPM   COL  0,03€  CPM   USA  0,40€  CPC   COL  0,08€  CPC   ES  0,25€  CPC  
  • 118. 124 PUBLICIDAD ONLINE Departamento de Marketing - Social Learn 124
  • 119. Departamento de Marketing - Social Learn FACEBOOK FOR BUSINESS h"ps://www.facebook.com/business   125
  • 120.   ü  Comprar  tráfico  a  un  precio  más  bajo  que  en  otras  plataformas   ü  Generar  tráfico  directo  a  nuestra  página  web  oficial   ü  Mejorar  la  viralidad  apoyándonos  en  la  amplificación  social  de   los  anuncios   ü  Aumentar  el  número  de  seguidores  de  la  página  en  Facebook   para  aumentar  la  capacidad  de  amplificación  de  nuestro   departamento  de  comunicación   ü  Mejorar  el  reconocimiento  de  marca  y  fidelizar  a  nuestros   clientes   ü  Penetrar  en  nuevos  mercados  y  áreas  geográficas  de  diYcil   penetración   ü  Segmentar  anuncios  a  ciudades  específicas   ü  Dirigirse  a  clientes  con  intereses  y  preferencias  muy  concretas   ü  Internacionalizar  tu  negocio     OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 126
  • 121.   1.  Alta  y  configuración  de  las  cuentas  de  publicidad   2.  Registro  de  usuarios  y  administradores  de  la  cuenta   3.  Configuración  de  las  no=ficaciones   4.  Facturación  y  micropagos   5.  Informes  y  programación     ü  Conceptos  básicos:  Publicidad  de  Facebook   ü  Caso:  lectura  de  anuncios  en  Facebook   PROGRAMA DE LA SESIÓN Departamento de Marketing - Social Learn 127
  • 122. 1. ALTA Y CONFIGURACIÓN DE LAS CUENTAS DE PUBLICIDAD Departamento de Marketing - Social Learn 128
  • 123. 2. REGISTRO DE USUARIOS Y ADMINISTRADORES Departamento de Marketing - Social Learn 129
  • 124. 3. CONFIGURACIÓN DE LAS NOTIFICACIONES Departamento de Marketing - Social Learn 130
  • 125. 4. FACTURACIÓN Y MICROPAGOS Departamento de Marketing - Social Learn 131
  • 126. 5. SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES Departamento de Marketing - Social Learn 132
  • 127. 6. INFORMES Y PROGRAMACIÓN Departamento de Marketing - Social Learn 133
  • 128. 6. INFORMES Y PROGRAMACIÓN Departamento de Marketing - Social Learn 134
  • 129. Diccionario ¿queréis hablar facebukeano? (dialecto facecity)
  • 130. Anuncio Espacio comercial que incluye título, descripción e imagen. Campaña Conjunto de anuncios Impresiones Son las veces que el anuncio es visto por usuarios de la plataforma Alcance La cantidad de personas “únicas” que ven el anuncio Frecuencia Las veces que un mismo usuario ve el anuncio Alcance social Personas que vieron el anuncio con contenido social Acciones Las acciones te indican cuántas personas se conectaron con tu empresa después de ver los anuncios, incluso si no hicieron clic en ellos, para que seas consciente de los resultados obtenidos (reemplaza las “conexiones”). Pero contabiliza un espectro de datos más amplio. Clics Es la acción de pulsar en un anuncio. CPC Coste Por Clic. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada clic. CPM Coste Por Mil. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada 1000 impresiones del anuncio. Proporción de clics (%) CTR único - proporción de clics sobre las impresiones que se han generado. uCTR Porcentaje de clics de usuarios únicos Puja Precio máximo que estás dispuesto a pagar por click (CPC) o por mil impresiones (CPM) Precio Precio real de la campaña (CPC/CPM) TÉRMINOS DE LA PUBLICIDAD ONLINE EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 136
  • 131. ACCIONES EN FACEBOOK   Página  en  Facebook   ü  Hicieron  clic  en  "Me  gusta"  en  tu  página     ü  Hicieron  clic  en  "Me  gusta"  en  las   publicaciones  de  tu  página     ü  Comentaron  las  publicaciones  de  tu  página     ü  Hicieron  uso  de  @  para  mencionar  tu  página   en  una  actualización  de  estado     ü  Registraron  una  visita  en  tu  página  de  lugar   ü  E=quetaron  tu  página  en  una  foto   ü  Compar=eron  las  publicaciones  de  tu   páginaSolicitaron  tu  oferta   ü  Respondieron  a  tu  pregunta   ü  Siguieron  tu  pregunta   ü  Hicieron  clic  en  el  enlace  de  la  publicación   de  la  página   ü  Vieron  la  imagen  de  la  publicación  de  la   página       ü  Vieron  el  vídeo  de  la  publicación  de  la   página       ü  Vieron  una  pestaña  de  tu  página     Aplicación  en  Facebook   ü  Instalaron  tu  aplicación     ü  U=lizaron  tu  aplicación     ü  Gastaron  créditos  en  tu  aplicación   Evento  en  Facebook   ü  Las  respuestas  a  las  invitaciones  del  evento   (sí  y  tal  vez)     Fuente:  hIp://Krep.com//SMB/ads-­‐manager-­‐ guide-­‐052212_ES_ES.pdf   Departamento de Marketing - Social Learn 137
  • 132. LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK
  • 133. LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK 139Departamento de Marketing - Social Learn 139
  • 134. Obje3vo:  Generar  tráfico  a  la  web  en  Beta  privada  de  Witcamp.com.   Tipo  de  anuncio  (página  web):  h"p://www.witcamp.com   Público  obje3vo:  Colombia   Segmentación:  Se  diseña  1  anuncio  segmentado  (Categoría  “Small  Business  Owners”)  y   otro  sin  segmentar.   Tipo  de  campaña:  Se  crean  4  anuncios,  2  u=lizando  CPM  y  2  u=lizando  CPC   Resultado:  Para  generar  tráfico  es  más  barato  con  el  CPC,  aunque  el  posicionamiento   con  CPM  es  superior.  Por  la  diferencia  de  0,08-­‐0,17  optamos  por  conservar  las  dos.  El   anuncio  segmentado  no  da  tráfico.   CASO: TRÁFICO A WITCAMP.COM EN COLOMBIA Departamento de Marketing - Social Learn 140
  • 135. CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP Departamento de Marketing - Social Learn 141
  • 136. CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP Obje3vo:  Aumentar  el  número  de  fans  en  nuestra  página  oficial  en  facebook.   Público  obje3vo:  Estados  Unidos.   Segmentación:  Usuarios  que  hablan  español  de  25  a  60  años.   Tipo  de  campaña:  Se  crean  4  anuncios,  u=lizando  CPM  y  CPC,  imágenes,  y  videos  de  nuestro  =meline.   Resultados:  Sorprendentemente  el  vídeo  de  nuestro  =meline  en  CPM  con  el  obje=vo  de  aumentar   fans  es  el  que  mejores  resultados  ob=ene  con  un  coste  de  0,18  el  click  (posible  megusta)  contra  los   0,56€  de  una  campaña  CPC   142
  • 137. VARIANTES DE LOS ANUNCIOS Departamento de Marketing - Social Learn T.pl-­‐2   143
  • 138. Departamento de Marketing - Social Learn VARIANTES DE LOS ANUNCIOS 144
  • 139. DISEÑO DE LOS ANUNCIOS Departamento de Marketing - Social Learn 145
  • 140. CASO: SOCIALIBERICUS (DÍA DEL PADRE) Departamento de Marketing - Social Learn 146
  • 141. CASO: SOCIALIBERICUS (DÍA DEL PADRE) Departamento de Marketing - Social Learn T.pl-­‐3   147
  • 142. Creación de un anuncio en facebook paso a paso
  • 143.   1.  Define  tus  obje=vos   2.  Selecciona  el  des=no  y  página  de  aterrizaje   3.  Diseña  el  anuncio   4.  Segmenta  a  tu  público  u=lizando  todos  los  parámetros   disponibles   5.  Crea  el  anuncio  o  campaña   6.  Diseña  variantes  para  cada  anuncio   7.  Evalúa  los  resultados   8.  Realiza  cambios  en  tus  anuncios   9.  Estudia  los  resultados  (informes)   Departamento de Marketing - Socialtec PRÁCTICA Departamento de Marketing - Social Learn 149
  • 144. Caso:  Promoción  Plataforma  Social  Learn  (PSL)   La  campaña  de  promoción  del  servicio  de  plataforma  de  formación  online  =ene   como  obje=vo  conocer  los  argumentos  de  venta  y  =pos  de  anuncio  más  efec=vos   en  España.     ①  Aumentar  el  número  fans  para  mejorar  la  amplificación  del  contenido   publicado   ②  Comprobar  cómo  responde  el  mercado  nacional  a  los  diferentes  =pos  y   variables  de  los  anuncios  (crear  histórico  para  tomar  decisiones)   ③  Calcular  el  coste  de  adquisición  de  un  posible  cliente  (@)  y  también  de  un  clic   a  nuestra  plataforma  web  en  el  mercado  nacional  por  segmentos.   ④  Captar  posibles  clientes  para  realizar  llamadas  de  seguimiento.   ⑤  Calcular  la  conversión  del  tráfico  que  se  genera  de  la  página  en  Facebook  a   Witcamp.com  (con  origen  en  el  anuncio)   ⑥  Calcular  el  =empo  de  conexión  promedio  de  los  usuarios  con  origen  en   Facebook   ⑦  Estudiar  la  conversión  a  obje=vos  con  Google  Analy=cs  y  conversiones  en   Instapage  (página  de  aterrizaje)   Departamento de Marketing - Social Learn 1. DEFINE LOS OBJETIVOS DE LA CAMPAÑA 150
  • 145. 2. SELECCIONA EL TIPO DE RESULTADOS Departamento de Marketing - Social Learn 151
  • 146. 2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 152 h"p://sociallearn.witcamp.com/  
  • 147. 2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 153 www.instapage.com  
  • 148. 2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 154 h"p://sociallearn.witcamp.com/  
  • 149. 2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 155 h"p://ebooks.witcamp.com/live-­‐ebook-­‐inbound-­‐marke=ng  
  • 150. 2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 156
  • 151. 3. DISEÑA EL ANUNCIO Departamento de Marketing - Social Learn 157
  • 152. Departamento de Marketing - Social Learn   Contenido  de  los  anuncios:   ü  Formula  preguntas   ü  Ofrece  la  oportunidad  de  ganar  €€€€   ü  Lanza  sorteos  o  concursos   ü  Publica  Calls  to  ac;on   ü  Iden=fica  a  tu  público   ü  Publica  tes=monios  de  clientes   ü  Ofrece  descuentos  por  ser  fan  de   Facebook   ü  U=liza  fotos  que  impacten  visualmente   ü  Publica  contenido  en  video   3. DISEÑA EL ANUNCIO - CONTENIDO 158
  • 153. Departamento de Marketing - Social Learn 159 3. DISEÑA EL ANUNCIO - NEWSFEED
  • 154. Departamento de Marketing - Social Learn 160 3. DISEÑA EL ANUNCIO - MÓVIL
  • 155. 3. DISEÑA EL ANUNCIO - DIMENSIONES Departamento de Marketing - Social Learn 161 1200 x 628
  • 156. 3. DISEÑA EL ANUNCIO Departamento de Marketing - Social Learn 162
  • 157. 3. DISEÑA EL ANUNCIO Departamento de Marketing - Social Learn 163 1200 x 628
  • 158. Departamento de Marketing - Social Learn   1.  Agrupa  anuncios  por  país   2.  Agrupa  anuncios  por  ciudad   3.  Define  intereses  concretos   4.  Define  categorías   5.  Excluye  a  los  fans  de  tu  página  en  la  campaña     6.  Separación  de  campañas  y  anuncios   4. SEGMENTA A TU PÚBLICO 164
  • 159. 4. SEGMENTA A TU PÚBLICO (SEGMENTACIÓN) >100.000  usuarios   Cuidado!  Con  las   conexiones     165
  • 160. 5. CREA EL ANUNCIO O CAMPAÑA (CPC) Departamento de Marketing - Social Learn 166
  • 161. 5. CREA EL ANUNCIO O CAMPAÑA (CPM) Departamento de Marketing - Social Learn 167
  • 162. 6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO Departamento de Marketing - Social Learn Imagen     Texto   CPC  /  CPM   168
  • 163. 6. DISEÑA VARIANTES DEL ANUNCIO EN CAMPAÑAS 169
  • 164. Departamento de Marketing - Social Learn 6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO 170
  • 165. Departamento de Marketing - Social Learn 6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO Fans en Facebook CPM (presupuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 CPC (presupuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 Lanzamiento PSL (España) Newsfeed (presupuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 Movilidad (prespuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 171
  • 166. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS Aún  puedes   aumentar  tu   presupuesto   y  tu  puja.       Si  la  curva  desciende,  cambia  el  texto   o  foto,  ya  no  atrae  lo  suficiente  a  tu   público.  Evalúa  la  variable  frecuencia.     172
  • 167. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (rendimiento del anuncio) 173
  • 168. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (acciones por fecha) Inversión:  1.960€   Fans:  8417   Coste  directo  fan:  €0,23       174
  • 169. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (datos demográficos) 175
  • 170. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (interacciones) 176
  • 171. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (noticias) 177
  • 172. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS SEGÚN OBJETIVOS 178
  • 173. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS SEGÚN OBJETIVOS 179
  • 174. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS SEGÚN OBJETIVOS 180
  • 175. Departamento de Marketing - Social Learn 8. REALIZA CAMBIOS EN TUS ANUNCIOS 181
  • 176. FACEBOOK POWER EDITOR Departamento de Marketing - Social Learn 182
  • 177. FACEBOOK POWER EDITOR Departamento de Marketing - Social Learn 183
  • 178. BEST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 184
  • 179. WORST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 185
  • 180. WORST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 186
  • 181. Creación de una oferta paso a paso
  • 182. WORST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 188
  • 183. WORST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 189
  • 184. WORST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 190
  • 185. WORST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 191
  • 186. WORST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 192
  • 187. CURIOSIDADES HOTELERAS Departamento de Marketing - Social Learn 193
  • 188. 29 “best practices” en la publicación de contenido en facebook
  • 189. h"p://www.facebook.com/salesforce   h"p://www.facebook.com/accenture  
  • 190. h"p://www.facebook.com/udemy   h"p://www.facebook.com/mastercommunitymanagement  
  • 191. Combina diferentes hilos conductores y evalúa los resultados LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 197
  • 192.     •  Una  receta,  para  hacer  este  finde  ....  Alcachofa  con  jamón  ibérico  h"p://ow.ly/bUlEA     Qué  aproveche!!!  ....  Buen  finde  (hilo  conductor  –  recetas)   •  Dis=ngue  el  buen  jamón...  ¿Es  lo  mismo  pata  negra  que  jamón  ibérico?  ¿Cuál  es   mejor?  h"p://ow.ly/bSLvM  (hilo  conductor  –  trucos  y  curiosidades)   •  Nada  más  ilustra=vo  que  un  vídeo  explica=vo  y  si  además  el  que  te  lo  cuenta  es  el  campeón   de  España  cortando  jamón,  ni  te  cuento...  h"p://ow.ly/bPrre    (hilo  conductor  –  trucos  y   curiosidades)   •  Hoy  semifinal  de  España  -­‐  Portugal....  la  mejor  ocasión  para  acompañar  a  "  La  Roja"  con  un   producto  tan  español  como  el  jamón  Ibérico...  (hilo  conductor  –  eventos  y  días  especiales)   •  Se  acerca  la  verbena  de  San  Juan,  una  buena  ocasión  para  hacer  una  "jamonada"  (pata  de   jamón  en  la  mesa  e  ir  cortando...)  en  buena  compañía,  no?  h"p://bit.ly/Lg5RWN  Feliz   verbena!!!  (hilo  conductor  –  eventos  y  días  especiales)   PUBLICACIONES DE JUNIO EN SOCIALIBERICUS Departamento de Marketing - Social Learn 198
  • 193. Inicia tu post con una pregunta y deja que tus seguidores respondan LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 199
  • 194. Haz que tus seguidores se sientan identificados y publica una imagen que les sirva para transmitir su estado de ánimo en su timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 203
  • 195. Publica un post basado en texto acompañado por una imagen con el mismo texto LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 207
  • 196. Recurre a los vídeos, es lo más valorado en el edgerank y es el formato más atractivo para tus fans LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 210
  • 197. Publica preguntas abiertas en el timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 212
  • 198. Publica fotos espectaculares para que tus seguidores puedan “adornar” su timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 215
  • 199. Acércate a tus fans celebrando con ellos días muy señalados LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 219
  • 200. La fotografía de calidad es un recurso con mucho resultado para productos de consumo LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 222
  • 201. “Open Mic” para todos los fans… El director general responde a todo lo que preguntes LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 224
  • 202. Publica las preguntas y respuestas más comunes de tu producto y dales un toque de “chispa” LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 226
  • 203. Prepara una buena imagen para días especiales (día del padre, San Valentín, final de la compa de europa….) LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 228
  • 204. Cambios en la formación 1/4/15   Departamento  de  Marke=ng  -­‐  socialtec,  sociallearn   229  
  • 205. Cambios en la formación 1/4/15   Departamento  de  Marke=ng  -­‐  socialtec,  sociallearn   230  
  • 206. 231  
  • 207. Busca la complicidad de tus fans LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 232
  • 208. Muestra vida detrás de la marca, las personas tienen más tirón que los logos! LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 234
  • 209. Cambios en la formación 1/4/15   Departamento  de  Marke=ng  -­‐  socialtec,  sociallearn   235  
  • 210. Pídele a tus fans que le den al botón de “megusta” y “compartir” con complicidad LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 236
  • 211. Si publicas un post, es preferible subir una imagen nueva que escoger alguna de las imágenes del post LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 239
  • 212. No enlazar tu cuenta twitter y la de facebook a no ser que no dispongas de suficientes recursos LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 241
  • 213. Crea un álbum para cada uno de tus productos más destacados y distribúyelos en tu timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 243
  • 214. El humor y el “s_ _ o” son recursos que siempre funcionan, pero ojito con el segundo! LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 245
  • 215. Publicita los eventos de una forma más gráfica y atractiva que la aplicación integrada en facebook LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 248
  • 216. Cambios en la formación 1/4/15   Departamento  de  Marke=ng  -­‐  socialtec,  sociallearn   249  
  • 217. Los eventos funcionan para invitar a una base de datos LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 250
  • 218. Las infografías funcionan en los blogs y también en el timeline! LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 252
  • 219. Involucra a la audiencia y explota su espíritu competitivo (concursos) with no money! J LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 254
  • 220. Organiza un sorteo entre los que compartan el post publicado LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 256
  • 221. Publicación de ofertas muy gráficas con “call to action” LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 261
  • 222. Dinamiza tu muro apoyándote en la utilización del email marketing (newsletters) LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 263
  • 223. ¿Quién ha dicho que no se pueden ofrecer descuentos? LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 265
  • 224. Las preguntas quizz funcionan muy bien LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 267
  • 225. Tematizar el contenido y segmentar tus publicaciones LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 270
  • 226. Estadísticas en Facebook
  • 227. Medio   Audiencia   Ac3vidad   Par3cipación   Tráfico  web   Generación  de   leads   #  fans   #  publicaciones  en   el  muro   #  videos  #fotos   #posts  #eventos   #  comentarios   #  asistentes  a   eventos  #shares   #megusta   #  clicks  a  la  web   oficial   #  =empo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  seguidores   #  listas     #  tweets   #  menciones   #  RTs   #  DM   #  clicks  a  la  web   oficial   #  =empo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  suscripciones   #  reproducciones   #  favoritos   #  videos   #  comentarios   #  votos   #  link  backs   #  embeds   #  clicks  a  la  web   oficial   #  =empo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  miembros   #  publicaciones   #  publicaciones   debate   #  no=cias   #  preguntas   #  clicks  a  la  web   oficial   #  =empo  conexión   promedio    #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #followers   #favoritos   #downloads   #total  views     #tweets   #facebook  likes   #comments   #  clicks  a  la  web   oficial   #  =empo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  seguidores   #  publicaciones   #comentarios   #clics  a  la  web   #conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   273  273  273 KPIs EN MARKETING Y COMERCIAL
  • 228. Social plugins en página web
  • 229. h"ps://www.facebook.com/insights/   ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS - WEB Departamento de Marketing - Social Learn 275 h"ps://developers.facebook.com/docs/insights/  
  • 230. Departamento de Marketing - Social Learn 276 h"ps://www.facebook.com/insights/   MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS
  • 231. h"ps://www.witcamp.com   Departamento de Marketing - Social Learn 277 ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS - WEB
  • 232. Departamento de Marketing - Social Learn 278 h"ps://www.facebook.com/insights   ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS EN LA WEB
  • 233. Departamento de Marketing - Social Learn 279 h"ps://www.facebook.com/insights   ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS EN LA WEB
  • 234. Departamento de Marketing - Social Learn 280 h"ps://www.facebook.com/insights   ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS EN LA WEB
  • 235. Departamento de Marketing - Social Learn 281 h"ps://www.facebook.com/insights   ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS EN LA WEB
  • 236. Departamento de Marketing - Social Learn 282 h"ps://www.facebook.com/insights   ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS EN LA WEB
  • 237. h"ps://www.witcamp.com   Departamento de Marketing - Social Learn 283 MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS
  • 238. Departamento de Marketing - Social Learn 284 h"ps://www.facebook.com/insights   MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS
  • 239. Departamento de Marketing - Social Learn 285 h"ps://www.facebook.com/insights/   MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS
  • 240. Departamento de Marketing - Social Learn 286 h"ps://developers.facebook.com/tools/comments?id=437723269625919   MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS
  • 241. Estadísticas de aplicaciones
  • 242. Departamento de Marketing - Social Learn 288 h"ps://www.facebook.com/insights   ESTADÍSTICAS APLICACIÓN
  • 243. Estadísticas de páginas oficiales
  • 244. Departamento de Marketing - Social Learn 290 ESTADÍSTICAS PÁGINA OFICIAL FB
  • 245. Departamento de Marketing - Social Learn 291 ESTADÍSTICAS PÁGINA OFICIAL FB
  • 246. Departamento de Marketing - Social Learn 292 ESTADÍSTICAS PÁGINA OFICIAL FB
  • 247. Departamento de Marketing - Social Learn 293 ESTADÍSTICAS PÁGINA OFICIAL FB
  • 248. Google Analytics Estadísticas web
  • 249. GOOGLE ANALYTICS Departamento de Marketing - Social Learn 295
  • 250. GOOGLE ANALYTICS – CONVERSION A REGISTRO/VENTA Departamento de Marketing - Social Learn 296
  • 251. Marketplace de desarrolladores y clientes
  • 252. Departamento de Marketing - Socialtec PMD CENTER Departamento de Marketing - Social Learn 298 h"p://www.facebook-­‐pmdcenter.com  
  • 253. FUSIÓN DE PÁGINAS EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 299
  • 254. FUSIÓN DE PÁGINAS EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 300
  • 255. FUSIÓN DE PÁGINAS EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 301
  • 256. FUSIÓN DE PÁGINAS EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 302
  • 257. Departamento de Marketing - Social Learn 30 3 CURSO ONLINE Si quieres recibir más presentaciones, posts o cursos sobre este tema, suscríbete a mi newsletter
  • 258.   Síguenos  e  infórmate  de  las  novedades  en…   www.twitter.com/Witcamp www.facebook.com/Witcamp www.witcamp.com

×