Taller Facebook (manual avanzado)

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Este es el manual del curso que se ofrece a través de Witcamp, plataforma de formación online.

En el programa formativo se ofrece una visión general de Facebook, algunos trucos para mejorar el uso particular de la plataforma y cómo crear paso a paso la estrategia en Facebook para tu empresa.

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Taller Facebook (manual avanzado)

  1. 1. Los secretos para tener éxito en Facebook FACEBOOK PARA GENERAR NEGOCIO 2 Edición – Actualización 2015
  2. 2. Departamento de Marketing - Social Learn 2 PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
  3. 3. Departamento de Marketing - Social Learn 3 PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
  4. 4. Departamento de Marketing - Social Learn 4 POSICIONAMIENTO ORGÁNICO Cambios en el posicionamiento orgánico: •  Cae el tráfico orgánico para eliminar el spam •  El nuevo muro destaca los posts de mayor calidad •  De las 1500 publicaciones, el newsfeed muestra 300 piezas de contenido •  Tener más fans hace que tus anuncios sean más efectivos •  El anuncio social tiene una capacidad de atracción de +50% (credibilidad) Referencia.- Brian Boland de Facebook Abril 2012 – 16% Febrero 2013 – 10.15% Diciembre 2013 – 7.83% En el futuro la tendencia apunta a que sea 0. Cuando más tráfico, más hincapié en la publicidad para poder llegar a tu público. Febrero 2014 – 6%
  5. 5. Departamento de Marketing - Social Learn 5 PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO - anuncio Campaña: Anuncio de un eBook gratis sobre Inbound Marketing utilizando los anuncios de facebook. Modalidades: Anuncio en el lateral derecho Noticia patrocinada en el muro general Presupuesto: 24€ en 4 días. Resultados: Aunque el clic al anuncio no supera los 0,20€, la conversión a registro es muy negativa. Conversión a registro – 13 registrados 1 registro = 1,85€
  6. 6. Departamento de Marketing - Social Learn 6 Campaña: Promoción a fans y sus contactos de un eBook gratis sobre Inbound Marketing. Presupuesto: 25€ en 4 días. Resultados: 01/02/2014 – no ha arrancado la campaña y ya hemos obtenido 366 impresiones. 02/02/2014 - paramos la campaña con 87.232 impresiones Conversión a registro – 18 registrados 1 registro = 0,55€ PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO - publicación
  7. 7. Departamento de Marketing - Social Learn 7 ADAPTACIÓN AL MEDIO
  8. 8. CURSO ONLINE 8Departamento de Marketing - Social Learn 8   §  Autor:  Tirso  Maldonado   §  Tipo  de  curso:  Videocurso   §  Duración:  12  horas   §  Idioma:  español   §  Precio:  72€  ($93)     Sácale  el  mayor  rendimiento  a  Facebook  para  generar   negocio  online.  El  curso  incluye  el  diseño  de  la  estrategia,   creación  de  la  página  oficial  paso  a  paso,  el  diseño  de   campañas,  las  mejores  prácLcas  y  la  medición  de   resultados  (métrica).     Matricúlate  ya  y  aprovecha  Facebook  para  generar   negocio!       Pulsa  en  “compra  segura”     También  te  puedes  registrar  a  mi  newsleUer  sobre  Tecnologías   Sociales  e  Internet  
  9. 9. Facebook en cifras
  10. 10. CONGRESO 2006 – WEB 2.0 10Departamento de Marketing - Social Learn 10 Fuente:  Presentación  Fundetec  2006   Página web Central de reservas Agregadores de información Tecnologías sociales Web 2.o Travel 2.0 Fase 0 Fase 1 Fase 2
  11. 11. DATOS PRÁCTICOS 1111 Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio. Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004. Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar información, y de facilitar el networking entre personas. Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que permite conectar con sistemas muy heterogéneos. Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella. Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la conceptualización del sistema. Empleados +7.185 (junio 2014) Usuarios 1.320 M (junio 2014) 1.320 M usuarios activos al mes 1.070 M usuarios móvil activos al mes 829 M usuarios se conectan en un mismo día hUp://newsroom.Y.com/company-­‐info/  
  12. 12. TRÁFICO GENERADO EN INTERNET 12Departamento de Marketing - Social Learn 12 Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google Facebook YouTube Yahoo! Baidu.com Wikipedia Twitter Amazon Linkedin Qq.com 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Google.es Google.com Facebook YouTube Twitter Wikipedia Live.com Yahoo! Linkedin Marca Fuente:  Alexa.com  11  de  sep;embre  de  2014  
  13. 13. RANKING DE MARCAS EN ESPAÑA 13Departamento de Marketing - Social Learn 13 hUp://www.socialbakers.com/facebook-­‐pages/brands/country/spain/  
  14. 14. RANKING DE PÁGINAS EN ESPAÑA 14Departamento de Marketing - Social Learn 14 hUp://www.socialbakers.com/facebook-­‐pages/brands/country/spain/tag/educaLon/  
  15. 15. Terminología en Facebook
  16. 16. Edgerank   Algoritmo  de  facebook  empleado  para  controlar  el  posicionamiento  orgánico   de  las  publicaciones  en  el  muro  de  facebook  (newsfeed).   Megusta   1)  Cuando  alguien  se  hace  fan  de  una  página   2)  Cuando  alguien  interactúa  con  una  publicación  para  expresar  que  está  de   acuerdo  o  que  le  ha  gustado   3)  El  botón  de  “megusta”  que  puedes  instalar  en  cualquier  página  web   Applica:on   Aplicaciones  que  te  permiten  comparLr  contenido  e  interactuar  con  tus   seguidores  uLlizando  la  base  de  datos  de  Facebook  a  través  de  su  API.   Open  Graph   Es  el  API  que  permite  consultar  la  información  de  usuarios  en  la  base  de  datos   de  Facebook.   Social  plugins   Son  aplicaciones  que  puedes  instalar  en  tu  página  web  para  conectar  tu  siLo   web  oficial  con  tu  página  en  facebook  (botón  me  gusta,  like  box,  facebook   comments…)   Tag   ULlización  del  @  para  listar  a  los  amigos  e  incluirlos  en  un  post   Timeline   El  muro  de  publicaciones  de  un  usuario  o  de  una  página  oficial  (biograda).   Wall  /  Muro   Es  el  muro  de  actualizaciones  que  visitas  cuando  te  conectas  a  Facebook.   Público  obje:vo   Selector  que  aparece  en  la  publicación  de  posts  una  vez  la  marca  ha  superado   los  5.000  seguidores.   Grupo   Grupo  de  usuarios  en  facebook  que  se  juntan  entorno  a  un  interés  común.   Página   Espacio  público  de  una  marca,  producto,  organización…   PRINCIPALES TÉRMINOS EN FACEBOOK 16
  17. 17. PERFIL PÚBLICO DEL USUARIO 17Departamento de Marketing - Social Learn 17
  18. 18. PÁGINA OFICIAL 18Departamento de Marketing - Social Learn 18
  19. 19. GRUPO 19Departamento de Marketing - Social Learn 19
  20. 20. Sintonizar la información
  21. 21. SINTONIZACIÓN – LISTA DE INTERESES 21Departamento de Marketing - Social Learn 21
  22. 22. SINTONIZACIÓN – GUARDADO 22Departamento de Marketing - Social Learn 22
  23. 23. Facebook para empresas en 14 pasos
  24. 24.     1. Estudio  de  los  éxitos  y  fracasos  en  el  mercado   2. Definición  de  los  objeLvos     3. Definición  de  la  estrategia  de  contenido  y  storytelling   4. Conocimiento  del  algoritmo  de  facebook  (edgerank)   5. Adaptación  de  la  imagen  al  medio  social   6. Creación  de  la  página  oficial   7. Integración  de  aplicaciones   8. Configuración  de  la  página   9. Diseño  de  las  planLllas   10. Diseño  del  programa  editorial  y  publicación  de  contenido   11. Registro  la  URL  de  la  página   12.   Implementación  de  los  social  plugins   13.   Promoción  de  la  página  con  un  anuncio   14.   Medir,  medir  y  medir…   FACEBOOK EN 14 PASOS 24Departamento de Marketing - Social Learn 24
  25. 25. Primer  paso:   •  Visita  y  analiza  la  presencia  de  tu  competencia  en  Facebook   •  Explora  las  páginas  FB  mejor  valoradas  en  los  rankings  (socialbakers.com)   •  Busca  páginas  en  el  directorio  de  Facebook     Segundo  paso:   Analiza  el  comportamiento  de  la  audiencia  en  las  páginas  que  consideras  competencia.     ü  ¿Qué  Lpo  de  publicaciones  generar  mayor  número  de  interacciones  (vídeos,  fotos,   enlaces,  preguntas,  sorteos,  concursos…)?   ü  ¿Qué  es:lo  funciona  mejor  en  las  empresas  de  tu  competencia  o  relacionadas?   ü  ¿Cómo  interactúa  el  público?  ¿Publica  directamente  en  el  muro?  ¿Responde  a  los  posts   publicados  por  la  marca?   ü  ¿Con  qué  frecuencia  se  publica  en  el  ;meline?  ¿qué  hilos  conductores  funcionan   mejor?   ü  ¿Con  qué  frecuencia  se  enlaza  a  páginas  web  externas?  ¿A  su  página  oficial?   ü  ¿Qué  porcentaje  de  interacción  es  razonable?  (fans/hablando  de  esto)   ü  ¿Qué  posts  son  los  que  funcionan  mejor  en  las  páginas  que  crees  recomendables?   ü  ¿Qué  aplicaciones  han  escogido  las  páginas  con  las  que  compites?     1. APRENDE DE LOS ÉXITOS Y FRACASOS 25Departamento de Marketing - Social Learn 25
  26. 26. ü  Obje:vos  de  negocio  (mejorar  el  conocimiento  de  las  necesidades  de   nuestros  clientes,  mejorar  el  soporte,    impulsar  el  crowdsourcing,  vender,   generar  leads,  suscriptores…)   ü  Obje:vos  de  comunicación  (comunicar  el  plan  estratégico  corporaLvo,   amplificar  las  acciones  desarrollas  por  la  empresa,  mejorar  el   posicionamiento  de  marca…)   ü  Obje:vos  de  web  marke:ng  (mejorar  la  calidad  y  la  interacción  de  las   publicaciones,  aumentar  el  número  de  seguidores,  generar  más  tráfico  a  la   página  web  corporaLva,  generar  tráfico  a  landings  específicas…)   2. DEFINICIÓN DE LOS OBJETIVOS Departamento de Marketing - Social Learn 26
  27. 27. ü  Definición del mercado objetivo ü  Temática ü  Idiomas (4 formas de gestión) ü  Responsables de la cuenta ü  Herramientas ü  Frecuencia de publicación ü  Programa editorial ü  Estilo literario ü  Relación e interacción con otras páginas 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA 27Departamento de Marketing - Social Learn 27
  28. 28. 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS 28Departamento de Marketing - Social Learn 28
  29. 29. 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS 29Departamento de Marketing - Social Learn 29
  30. 30. 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS 30Departamento de Marketing - Social Learn 30
  31. 31. 3. DEFINICIÓN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS 31Departamento de Marketing - Social Learn 31
  32. 32. EdgeRank  es  el  algoritmo  desarrollado  por  Facebook   para  controlar  el  posicionamiento  de  lo  que  se   muestra  en  el  News  Feed.   “ “ Fuente:    Marke;ng  Social  Learn   Edgerank Recencia Peso Afinidad Departamento de Marketing - Social Learn 38 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
  33. 33. Departamento de Marketing - Social Learn 39 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
  34. 34. Afinidad. Calculado en base al número de interacciones con edges de la marca. Peso. Un comentario tiene más peso que un “me gusta”. Tiempo de vida. Cuanto más tiempo, menos valor tiene. 1 2 3 Un  edge  representa  a  todo  lo  que  pasa  en  Facebook  (cambios  de  estado,   comentarios,  me  gustas  y  shares).  Un  edge  está  representado  por:                         Y  existen  dos  Lpos  en  referencia  al  peso:       Engagement  edges:  ComparLr-­‐Comentario  –  megustas  –  clicks   Content  type  edges:  videos-­‐fotos-­‐cambios  de  estado-­‐enlaces   Departamento de Marketing - Social Learn 40 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
  35. 35. Departamento de Marketing - Social Learn 41 Campaña: Promoción a fans y sus contactos de un eBook gratis sobre Inbound Marketing. Presupuesto: 25€ en 4 días. Resultados: 01/02/2014 – no ha arrancado la campaña y ya hemos obtenido 366 impresiones. 02/02/2014 - paramos la campaña con 87.232 impresiones Conversión a registro – 18 registrados 1 registro = 0,55€ 4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
  36. 36. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 42Departamento de Marketing - Social Learn 42
  37. 37. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 43Departamento de Marketing - Social Learn 43
  38. 38. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 44Departamento de Marketing - Social Learn 44
  39. 39. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 45Departamento de Marketing - Social Learn 45
  40. 40. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 46Departamento de Marketing - Social Learn 46
  41. 41. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 47Departamento de Marketing - Social Learn 47
  42. 42. 48Departamento de Marketing - Social Learn 48 5. COMUNICACIÓN VISUAL hUp://www.toprural.com/Casa-­‐rural-­‐alquiler-­‐%C3%ADntegro/Casa-­‐Bit%C3%A1cora_90472/fotos_pc.html#fa-­‐1182789  
  43. 43. Departamento de Marketing - Social Learn 49 5. COMUNICACIÓN VISUAL
  44. 44. Departamento de Marketing - Social Learn 50 5. COMUNICACIÓN VISUAL
  45. 45. Favicon 16 x 16 .ico Perfil 180px – 180px 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 51Departamento de Marketing - Social Learn 51 Anuncio 110 x 80
  46. 46. 5. ADAPTACIÓN DE LA IMAGEN 52Departamento de Marketing - Social Learn 52 Anuncio 110 x 80
  47. 47. 5. DIMENSIONES 53Departamento de Marketing - Social Learn 53 180 x 180 851 x 315 40 x 40
  48. 48. hUp://www.facebook.com/pages/create.php?ref_type=sitefooter   6. CREACIÓN DE LA PÁGINA 54Departamento de Marketing - Social Learn 54
  49. 49. hUps://www.facebook.com/pages/create.php?migrate   6. CREACIÓN DE LA PÁGINA - MIGRACIÓN 55Departamento de Marketing - Social Learn 55
  50. 50. 7. INTEGRACIÓN DE APPS 56Departamento de Marketing - Social Learn 56
  51. 51. 57Departamento de Marketing - Social Learn
  52. 52. 7. INTEGRACIÓN DE APPS 58Departamento de Marketing - Social Learn 58
  53. 53. 8. CONFIGURACIÓN DE LA PÁGINA 59Departamento de Marketing - Social Learn 59
  54. 54. 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS 60Departamento de Marketing - Social Learn 60
  55. 55. 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS 61Departamento de Marketing - Social Learn 61
  56. 56. 1913px 1436px Publicación original 62Departamento de Marketing - Social Learn 62 Timeline original Muro general 470px Timelinepersonalalcompartir 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS 504px 374px 444 píxeles
  57. 57. 1448píxeles Publicación original 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS
  58. 58. 9. DISEÑO DE LAS PLANTILLAS 64Departamento de Marketing - Social Learn 64
  59. 59. 10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO 65Departamento de Marketing - Social Learn 65
  60. 60. 10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO 66Departamento de Marketing - Social Learn 66
  61. 61. 10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO 67Departamento de Marketing - Social Learn 67
  62. 62. 10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIÓN DE CONTENIDO 68Departamento de Marketing - Social Learn 68
  63. 63. hUp://www.facebook.com/username   11. REGISTRO DEL NOMBRE Y DOMINIO DE LA PÁGINA 69Departamento de Marketing - Social Learn 69
  64. 64. hUp://www.facebook.com/username   11. REGISTRO DEL NOMBRE Y DOMINIO DE LA PÁGINA 70Departamento de Marketing - Social Learn 70
  65. 65. 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS 71Departamento de Marketing - Social Learn 71 hUps://developers.facebook.com/docs/plugins/  
  66. 66. 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS 72Departamento de Marketing - Social Learn 72
  67. 67. 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS 73Departamento de Marketing - Social Learn 73 hUp://www.sharethis.com/  
  68. 68. 12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS 74Departamento de Marketing - Social Learn 74 hUp://www.addthis.com/  
  69. 69. 13. PROMOCIÓN DE LA PÁGINA 75Departamento de Marketing - Social Learn 75
  70. 70. 14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR 76Departamento de Marketing - Social Learn 76
  71. 71. 14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR 77Departamento de Marketing - Social Learn 77
  72. 72. Medio   Audiencia   Ac:vidad   Par:cipación   Tráfico  web   Generación  de   leads   #  fans   #  publicaciones  en   el  muro   #  videos  #fotos   #posts  #eventos   #  comentarios   #  asistentes  a   eventos  #shares   #megusta   #  clicks  a  la  web   oficial   #  Lempo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  seguidores   #  listas     #  tweets   #  menciones   #  RTs   #  DM   #  clicks  a  la  web   oficial   #  Lempo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  suscripciones   #  reproducciones   #  favoritos   #  videos   #  comentarios   #  votos   #  link  backs   #  embeds   #  clicks  a  la  web   oficial   #  Lempo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  miembros   #  publicaciones   #  publicaciones   debate   #  noLcias   #  preguntas   #  clicks  a  la  web   oficial   #  Lempo  conexión   promedio    #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #seguidores   #seguidores  por   tablero   #tableros   #pines   #repin   #comentarios   #megusta   #  clicks  a  la  web   oficial   #  Lempo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  seguidores   #  publicaciones   #comentarios   #clics  a  la  web   #conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR 78Departamento de Marketing - Social Learn 78
  73. 73. 14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR 79Departamento de Marketing - Social Learn 79
  74. 74.   Síguenos  e  infórmate  de  las  novedades  en…   www.twitter.com/Witcamp www.facebook.com/Witcamp www.witcamp.com
  75. 75. 18 fórmulas para aumentar el número de seguidores
  76. 76. FÓRMULAS PARA AUMENTAR SEGUIDORES 82Departamento de Marketing - Social Learn 82   1.  Invitar  a  tus  amigos   2.  Compar:r  la  página   3.  Añadir  una  imagen  promocional  en  portada   4.  Crear  un  anuncio  de  facebook   5.  Añadir  el  like  box  en  tu  página  web   6.  Hacer  una  página  fan  de  otra  página   7.  Incorporar  estrategias  de  chicklet  marke:ng   8.  Añadir  los  social  plugins  en  todas  las  páginas   9.  Incorporar  el  login  buUon  facebook  connect   10.  Incluir  Facebook  comments   11.  Email  marke:ng   12.  Implementar  posicionamiento  cruzado  entre  las  cuentas  de  medios  sociales   13.  Lanzar  un  sorteo/concurso   14.  ULlizar  palabras  clave  en  el  muro  para  posicionar  en  google   15.  Publicar  la  dirección  de  la  página  en  los  medios  tradicionales   16.  Registrar  la  página  en  directorios   17.  Provocar  la  circulación  de  tu  marca  en  los  streams  sociales  de  los  usuarios   18.  El  contenido  es  lo  más  importante  
  77. 77. 1. INVITAR A TUS AMIGOS 83Departamento de Marketing - Social Learn 83
  78. 78. 2. COMPARTIR LA PÁGINA 84Departamento de Marketing - Social Learn 84
  79. 79. 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 85Departamento de Marketing - Social Learn 85 Anotaciones:     •  850  píxeles  mínimo   •  No  puede  contener:   •  Precios  ni  información   de  compra   •  Información  de   contacto   •  Funciones  específicas   de  facebook  (me   gusta…)   •  Llamadas  a  la  acción   •  Foto  de  perfil  con  un  mínimo   de  180  píxeles   •  Buscar  la  “pregnancia  visual”,   poco  detalle  y  grafismo   simplificado   Ventajas:     •  Mayor  visibilidad  de  marca   •  Apariencia  de  revista  
  80. 80. 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 86Departamento de Marketing - Social Learn 86
  81. 81. 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 87Departamento de Marketing - Social Learn 87
  82. 82. 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 88Departamento de Marketing - Social Learn 88
  83. 83. 3. AÑADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA 89Departamento de Marketing - Social Learn 89
  84. 84. 4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK 90Departamento de Marketing - Social Learn 90
  85. 85. 4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK 91Departamento de Marketing - Social Learn 91
  86. 86. 5. AÑADIR EL LIKEBOX EN TU PÁGINA 92Departamento de Marketing - Social Learn 92 hUps://developers.facebook.com/docs/plugins/like-­‐box-­‐for-­‐pages  
  87. 87. 6. PÁGINA FAN DE OTRA PÁGINA 93Departamento de Marketing - Social Learn 93
  88. 88. 6. PÁGINA FAN DE OTRA PÁGINA 94Departamento de Marketing - Social Learn 94
  89. 89. 7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING 95Departamento de Marketing - Social Learn 95 Tarjeta  de  visita   Firma  electrónica  (email)  
  90. 90. 7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING 9696
  91. 91. 7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING 97Departamento de Marketing - Social Learn 97
  92. 92. 8. AÑADIR LOS SOCIAL PLUGINS EN LAS PÁGINAS 98Departamento de Marketing - Social Learn 98
  93. 93. 9. INCORPORAR EL LOGIN BUTTON 99Departamento de Marketing - Social Learn 99
  94. 94. 10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS 100Departamento de Marketing - Social Learn 10 0
  95. 95. 10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS 101Departamento de Marketing - Social Learn 10 1
  96. 96. 10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS 102Departamento de Marketing - Social Learn 10 2 hUps://developers.facebook.com/tools/comments?id=437723269625919  
  97. 97. 11. LANZAR CAMPAÑA DE EMAIL MARKETING 103Departamento de Marketing - Social Learn 10 3
  98. 98. 12. POSICIONAMIENTO CRUZADO 104Departamento de Marketing - Social Learn 10 4
  99. 99. 13. LANZAR UN SORTEO / CONCURSO 105Departamento de Marketing - Social Learn 10 5
  100. 100. 14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO 106Departamento de Marketing - Social Learn 10 6
  101. 101. 107Departamento de Marketing - Social Learn 10 7 14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO
  102. 102. 15. PUBLICA FB EN MEDIOS TRADICIONALES 108Departamento de Marketing - Social Learn 10 8
  103. 103. 16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS 109Departamento de Marketing - Social Learn 109 hUp://www.alianzo.com/profile/create  
  104. 104. 16. REGISTRA LA PÁGINA EN DIRECTORIOS 110Departamento de Marketing - Social Learn 110 hUp://www.socialbakers.com/  
  105. 105. 17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES 111Departamento de Marketing - Social Learn 111 hUp://www.carbonite.com/en/blog/Carbonite-­‐for-­‐Clunkers-­‐Trade-­‐in-­‐Program  
  106. 106. 17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES 112Departamento de Marketing - Social Learn 112 hUps://www.facebook.com/CarboniteOnlineBackup/app_256872381018652  
  107. 107. 18. EL CONTENIDO ES LO MAS IMPORTANTE 113Departamento de Marketing - Social Learn 113113
  108. 108. Facebook para generar leads
  109. 109. FÓRMULAS PARA GENERAR POSIBLES CLIENTES 115Departamento de Marketing - Social Learn 115   1.  Crea  enlaces  a  tu  página  web   2.  Amplifica  posts  en  tu  muro   3.  Lanza  un  sorteo  a  cambio  de  un  registro  en  tu  página  web   4.  Da  la  opción  de  suscripción  al  newsleUer   5.  PracLca  acciones  “out2in”  de  inbound  marke;ng  
  110. 110. 1. CREA ENLACES A TU PÁGINA WEB Departamento de Marketing - Social Learn 116116
  111. 111. 1. CREA ENLACES A TU PÁGINA WEB Departamento de Marketing - Social Learn 117117
  112. 112. 2. AMPLIFICA LA PUBLICACIÓN DE POSTS EN TU MURO Departamento de Marketing - Social Learn 118118
  113. 113. 3. LANZA UN SORTEO A CAMBIO DE UN REGISTRO Departamento de Marketing - Social Learn 119119
  114. 114. 4. DA LA OPCIÓN DE SUSCRIPCIÓN AL NEWSLETTER Departamento de Marketing - Social Learn 120120
  115. 115. 4. DA LA OPCIÓN DE SUSCRIPCIÓN AL NEWSLETTER Departamento de Marketing - Social Learn 121121
  116. 116. 5. PRACTICA ALGUNA ACCIÓN OUTBOUND-INBOUND 122Departamento de Marketing - Social Learn 122
  117. 117. Anuncios en Facebook Por Tirso Maldonado Publicidad en Internet
  118. 118. 124 PUBLICIDAD ONLINE Departamento de Marketing - Social Learn 124 TARIFAS EN FACEBOOK USA  0,25€  CPM   ES  0,20€  CPM   COL  0,03€  CPM   USA  0,40€  CPC   COL  0,08€  CPC   ES  0,25€  CPC  
  119. 119. 125 PUBLICIDAD ONLINE Departamento de Marketing - Social Learn 125
  120. 120. Departamento de Marketing - Social Learn FACEBOOK FOR BUSINESS hUps://www.facebook.com/business   126
  121. 121.   ü  Comprar  tráfico  a  un  precio  más  bajo  que  en  otras  plataformas   ü  Generar  tráfico  directo  a  nuestra  página  web  oficial   ü  Mejorar  la  viralidad  apoyándonos  en  la  amplificación  social  de   los  anuncios   ü  Aumentar  el  número  de  seguidores  de  la  página  en  Facebook   para  aumentar  la  capacidad  de  amplificación  de  nuestro   departamento  de  comunicación   ü  Mejorar  el  reconocimiento  de  marca  y  fidelizar  a  nuestros   clientes   ü  Penetrar  en  nuevos  mercados  y  áreas  geográficas  de  didcil   penetración   ü  Segmentar  anuncios  a  ciudades  específicas   ü  Dirigirse  a  clientes  con  intereses  y  preferencias  muy  concretas   ü  Internacionalizar  tu  negocio     OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 127
  122. 122.   1.  Alta  y  configuración  de  las  cuentas  de  publicidad   2.  Registro  de  usuarios  y  administradores  de  la  cuenta   3.  Configuración  de  las  noLficaciones   4.  Facturación  y  micropagos   5.  Informes  y  programación     ü  Conceptos  básicos:  Publicidad  de  Facebook   ü  Caso:  lectura  de  anuncios  en  Facebook   PROGRAMA DE LA SESIÓN Departamento de Marketing - Social Learn 128
  123. 123. 1. ALTA Y CONFIGURACIÓN DE LAS CUENTAS DE PUBLICIDAD Departamento de Marketing - Social Learn 129
  124. 124. 2. REGISTRO DE USUARIOS Y ADMINISTRADORES Departamento de Marketing - Social Learn 130
  125. 125. 3. CONFIGURACIÓN DE LAS NOTIFICACIONES Departamento de Marketing - Social Learn 131
  126. 126. 4. FACTURACIÓN Y MICROPAGOS Departamento de Marketing - Social Learn 132
  127. 127. 5. SEGUIMIENTO DE CONVERSIONES Departamento de Marketing - Social Learn 133
  128. 128. 6. INFORMES Y PROGRAMACIÓN Departamento de Marketing - Social Learn 134
  129. 129. 6. INFORMES Y PROGRAMACIÓN Departamento de Marketing - Social Learn 135
  130. 130. Diccionario ¿queréis hablar facebukeano? (dialecto facecity)
  131. 131. Anuncio Espacio comercial que incluye título, descripción e imagen. Campaña Conjunto de anuncios Impresiones Son las veces que el anuncio es visto por usuarios de la plataforma Alcance La cantidad de personas “únicas” que ven el anuncio Frecuencia Las veces que un mismo usuario ve el anuncio Alcance social Personas que vieron el anuncio con contenido social Acciones Las acciones te indican cuántas personas se conectaron con tu empresa después de ver los anuncios, incluso si no hicieron clic en ellos, para que seas consciente de los resultados obtenidos (reemplaza las “conexiones”). Pero contabiliza un espectro de datos más amplio. Clics Es la acción de pulsar en un anuncio. CPC Coste Por Clic. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada clic. CPM Coste Por Mil. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada 1000 impresiones del anuncio. Proporción de clics (%) CTR único - proporción de clics sobre las impresiones que se han generado. uCTR Porcentaje de clics de usuarios únicos Puja Precio máximo que estás dispuesto a pagar por click (CPC) o por mil impresiones (CPM) Precio Precio real de la campaña (CPC/CPM) TÉRMINOS DE LA PUBLICIDAD ONLINE EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 137
  132. 132. ACCIONES EN FACEBOOK   Página  en  Facebook   ü  Hicieron  clic  en  "Me  gusta"  en  tu  página     ü  Hicieron  clic  en  "Me  gusta"  en  las   publicaciones  de  tu  página     ü  Comentaron  las  publicaciones  de  tu  página     ü  Hicieron  uso  de  @  para  mencionar  tu  página   en  una  actualización  de  estado     ü  Registraron  una  visita  en  tu  página  de  lugar   ü  ELquetaron  tu  página  en  una  foto   ü  ComparLeron  las  publicaciones  de  tu   páginaSolicitaron  tu  oferta   ü  Respondieron  a  tu  pregunta   ü  Siguieron  tu  pregunta   ü  Hicieron  clic  en  el  enlace  de  la  publicación   de  la  página   ü  Vieron  la  imagen  de  la  publicación  de  la   página       ü  Vieron  el  vídeo  de  la  publicación  de  la   página       ü  Vieron  una  pestaña  de  tu  página     Aplicación  en  Facebook   ü  Instalaron  tu  aplicación     ü  ULlizaron  tu  aplicación     ü  Gastaron  créditos  en  tu  aplicación   Evento  en  Facebook   ü  Las  respuestas  a  las  invitaciones  del  evento   (sí  y  tal  vez)     Fuente:  hIp://Krep.com//SMB/ads-­‐manager-­‐ guide-­‐052212_ES_ES.pdf   Departamento de Marketing - Social Learn 138
  133. 133. LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK
  134. 134. LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK 140Departamento de Marketing - Social Learn 140
  135. 135. Obje:vo:  Generar  tráfico  a  la  web  en  Beta  privada  de  Witcamp.com.   Tipo  de  anuncio  (página  web):  hUp://www.witcamp.com   Público  obje:vo:  Colombia   Segmentación:  Se  diseña  1  anuncio  segmentado  (Categoría  “Small  Business  Owners”)  y   otro  sin  segmentar.   Tipo  de  campaña:  Se  crean  4  anuncios,  2  uLlizando  CPM  y  2  uLlizando  CPC   Resultado:  Para  generar  tráfico  es  más  barato  con  el  CPC,  aunque  el  posicionamiento   con  CPM  es  superior.  Por  la  diferencia  de  0,08-­‐0,17  optamos  por  conservar  las  dos.  El   anuncio  segmentado  no  da  tráfico.   CASO: TRÁFICO A WITCAMP.COM EN COLOMBIA Departamento de Marketing - Social Learn 141
  136. 136. CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP Departamento de Marketing - Social Learn 142
  137. 137. CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP Obje:vo:  Aumentar  el  número  de  fans  en  nuestra  página  oficial  en  facebook.   Público  obje:vo:  Estados  Unidos.   Segmentación:  Usuarios  que  hablan  español  de  25  a  60  años.   Tipo  de  campaña:  Se  crean  4  anuncios,  uLlizando  CPM  y  CPC,  imágenes,  y  videos  de  nuestro  Lmeline.   Resultados:  Sorprendentemente  el  vídeo  de  nuestro  Lmeline  en  CPM  con  el  objeLvo  de  aumentar   fans  es  el  que  mejores  resultados  obLene  con  un  coste  de  0,18  el  click  (posible  megusta)  contra  los   0,56€  de  una  campaña  CPC   143
  138. 138. VARIANTES DE LOS ANUNCIOS Departamento de Marketing - Social Learn T.pl-­‐2   144
  139. 139. Departamento de Marketing - Social Learn VARIANTES DE LOS ANUNCIOS 145
  140. 140. DISEÑO DE LOS ANUNCIOS Departamento de Marketing - Social Learn 146
  141. 141. CASO: SOCIALIBERICUS (DÍA DEL PADRE) Departamento de Marketing - Social Learn 147
  142. 142. CASO: SOCIALIBERICUS (DÍA DEL PADRE) Departamento de Marketing - Social Learn T.pl-­‐3   148
  143. 143. Creación de un anuncio en facebook paso a paso
  144. 144.   1.  Define  tus  objeLvos   2.  Selecciona  el  desLno  y  página  de  aterrizaje   3.  Diseña  el  anuncio   4.  Segmenta  a  tu  público  uLlizando  todos  los  parámetros   disponibles   5.  Crea  el  anuncio  o  campaña   6.  Diseña  variantes  para  cada  anuncio   7.  Evalúa  los  resultados   8.  Realiza  cambios  en  tus  anuncios   9.  Estudia  los  resultados  (informes)   Departamento de Marketing - Socialtec PRÁCTICA Departamento de Marketing - Social Learn 150
  145. 145. Caso:  Promoción  Plataforma  Social  Learn  (PSL)   La  campaña  de  promoción  del  servicio  de  plataforma  de  formación  online  Lene   como  objeLvo  conocer  los  argumentos  de  venta  y  Lpos  de  anuncio  más  efecLvos   en  España.     ①  Aumentar  el  número  fans  para  mejorar  la  amplificación  del  contenido   publicado   ②  Comprobar  cómo  responde  el  mercado  nacional  a  los  diferentes  Lpos  y   variables  de  los  anuncios  (crear  histórico  para  tomar  decisiones)   ③  Calcular  el  coste  de  adquisición  de  un  posible  cliente  (@)  y  también  de  un  clic   a  nuestra  plataforma  web  en  el  mercado  nacional  por  segmentos.   ④  Captar  posibles  clientes  para  realizar  llamadas  de  seguimiento.   ⑤  Calcular  la  conversión  del  tráfico  que  se  genera  de  la  página  en  Facebook  a   Witcamp.com  (con  origen  en  el  anuncio)   ⑥  Calcular  el  Lempo  de  conexión  promedio  de  los  usuarios  con  origen  en   Facebook   ⑦  Estudiar  la  conversión  a  objeLvos  con  Google  AnalyLcs  y  conversiones  en   Instapage  (página  de  aterrizaje)   Departamento de Marketing - Social Learn 1. DEFINE LOS OBJETIVOS DE LA CAMPAÑA 151
  146. 146. 2. SELECCIONA EL TIPO DE RESULTADOS Departamento de Marketing - Social Learn 152
  147. 147. 2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 153 hUp://sociallearn.witcamp.com/  
  148. 148. 2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 154 www.instapage.com  
  149. 149. 2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 155 hUp://sociallearn.witcamp.com/  
  150. 150. 2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 156 hUp://ebooks.witcamp.com/live-­‐ebook-­‐inbound-­‐markeLng  
  151. 151. 2. SELECCIONA EL DESTINO Y PÁGINA DE ATERRIZAJE Departamento de Marketing - Social Learn 157
  152. 152. 3. DISEÑA EL ANUNCIO Departamento de Marketing - Social Learn 158
  153. 153. Departamento de Marketing - Social Learn   Contenido  de  los  anuncios:   ü  Formula  preguntas   ü  Ofrece  la  oportunidad  de  ganar  €€€€   ü  Lanza  sorteos  o  concursos   ü  Publica  Calls  to  ac;on   ü  IdenLfica  a  tu  público   ü  Publica  tesLmonios  de  clientes   ü  Ofrece  descuentos  por  ser  fan  de   Facebook   ü  ULliza  fotos  que  impacten  visualmente   ü  Publica  contenido  en  video   3. DISEÑA EL ANUNCIO - CONTENIDO 159
  154. 154. Departamento de Marketing - Social Learn 160 3. DISEÑA EL ANUNCIO - NEWSFEED
  155. 155. Departamento de Marketing - Social Learn 161 3. DISEÑA EL ANUNCIO - MÓVIL
  156. 156. 3. DISEÑA EL ANUNCIO - DIMENSIONES Departamento de Marketing - Social Learn 162 1200 x 628
  157. 157. 3. DISEÑA EL ANUNCIO Departamento de Marketing - Social Learn 163
  158. 158. 3. DISEÑA EL ANUNCIO Departamento de Marketing - Social Learn 164 1200 x 628
  159. 159. Departamento de Marketing - Social Learn   1.  Agrupa  anuncios  por  país   2.  Agrupa  anuncios  por  ciudad   3.  Define  intereses  concretos   4.  Define  categorías   5.  Excluye  a  los  fans  de  tu  página  en  la  campaña     6.  Separación  de  campañas  y  anuncios   4. SEGMENTA A TU PÚBLICO 165
  160. 160. 4. SEGMENTA A TU PÚBLICO (SEGMENTACIÓN) >100.000  usuarios   Cuidado!  Con  las   conexiones     166
  161. 161. 5. CREA EL ANUNCIO O CAMPAÑA (CPC) Departamento de Marketing - Social Learn 167
  162. 162. 5. CREA EL ANUNCIO O CAMPAÑA (CPM) Departamento de Marketing - Social Learn 168
  163. 163. 6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO Departamento de Marketing - Social Learn Imagen     Texto   CPC  /  CPM   169
  164. 164. 6. DISEÑA VARIANTES DEL ANUNCIO EN CAMPAÑAS 170
  165. 165. Departamento de Marketing - Social Learn 6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO 171
  166. 166. Departamento de Marketing - Social Learn 6. DISEÑA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO Fans en Facebook CPM (presupuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 CPC (presupuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 Lanzamiento PSL (España) Newsfeed (presupuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 Movilidad (prespuesto) Anuncio 1 Anuncio 2 Anuncio 3 Anuncio 4 172
  167. 167. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS Aún  puedes   aumentar  tu   presupuesto   y  tu  puja.       Si  la  curva  desciende,  cambia  el  texto   o  foto,  ya  no  atrae  lo  suficiente  a  tu   público.  Evalúa  la  variable  frecuencia.     173
  168. 168. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (rendimiento del anuncio) 174
  169. 169. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (acciones por fecha) Inversión:  1.960€   Fans:  8417   Coste  directo  fan:  €0,23       175
  170. 170. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (datos demográficos) 176
  171. 171. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (interacciones) 177
  172. 172. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS (noticias) 178
  173. 173. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS SEGÚN OBJETIVOS 179
  174. 174. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS SEGÚN OBJETIVOS 180
  175. 175. Departamento de Marketing - Social Learn 7. EVALÚA LOS RESULTADOS SEGÚN OBJETIVOS 181
  176. 176. Departamento de Marketing - Social Learn 8. REALIZA CAMBIOS EN TUS ANUNCIOS 182
  177. 177. FACEBOOK POWER EDITOR Departamento de Marketing - Social Learn 183
  178. 178. FACEBOOK POWER EDITOR Departamento de Marketing - Social Learn 184
  179. 179. BEST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 185
  180. 180. WORST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 186
  181. 181. WORST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 187
  182. 182. Creación de una oferta paso a paso
  183. 183. WORST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 189
  184. 184. WORST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 190
  185. 185. WORST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 191
  186. 186. WORST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 192
  187. 187. WORST PRACTICES Departamento de Marketing - Social Learn 193
  188. 188. CURIOSIDADES HOTELERAS Departamento de Marketing - Social Learn 194
  189. 189. 29 “best practices” en la publicación de contenido en facebook
  190. 190. hUp://www.facebook.com/salesforce   hUp://www.facebook.com/accenture  
  191. 191. hUp://www.facebook.com/udemy   hUp://www.facebook.com/mastercommunitymanagement  
  192. 192. Combina diferentes hilos conductores y evalúa los resultados LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 198
  193. 193.     •  Una  receta,  para  hacer  este  finde  ....  Alcachofa  con  jamón  ibérico  hUp://ow.ly/bUlEA     Qué  aproveche!!!  ....  Buen  finde  (hilo  conductor  –  recetas)   •  DisLngue  el  buen  jamón...  ¿Es  lo  mismo  pata  negra  que  jamón  ibérico?  ¿Cuál  es   mejor?  hUp://ow.ly/bSLvM  (hilo  conductor  –  trucos  y  curiosidades)   •  Nada  más  ilustraLvo  que  un  vídeo  explicaLvo  y  si  además  el  que  te  lo  cuenta  es  el  campeón   de  España  cortando  jamón,  ni  te  cuento...  hUp://ow.ly/bPrre    (hilo  conductor  –  trucos  y   curiosidades)   •  Hoy  semifinal  de  España  -­‐  Portugal....  la  mejor  ocasión  para  acompañar  a  "  La  Roja"  con  un   producto  tan  español  como  el  jamón  Ibérico...  (hilo  conductor  –  eventos  y  días  especiales)   •  Se  acerca  la  verbena  de  San  Juan,  una  buena  ocasión  para  hacer  una  "jamonada"  (pata  de   jamón  en  la  mesa  e  ir  cortando...)  en  buena  compañía,  no?  hUp://bit.ly/Lg5RWN  Feliz   verbena!!!  (hilo  conductor  –  eventos  y  días  especiales)   PUBLICACIONES DE JUNIO EN SOCIALIBERICUS Departamento de Marketing - Social Learn 199
  194. 194. Inicia tu post con una pregunta y deja que tus seguidores respondan LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 200
  195. 195. Haz que tus seguidores se sientan identificados y publica una imagen que les sirva para transmitir su estado de ánimo en su timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 204
  196. 196. Publica un post basado en texto acompañado por una imagen con el mismo texto LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 208
  197. 197. Recurre a los vídeos, es lo más valorado en el edgerank y es el formato más atractivo para tus fans LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 211
  198. 198. Publica preguntas abiertas en el timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 213
  199. 199. Publica fotos espectaculares para que tus seguidores puedan “adornar” su timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 216
  200. 200. Acércate a tus fans celebrando con ellos días muy señalados LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 220
  201. 201. La fotografía de calidad es un recurso con mucho resultado para productos de consumo LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 223
  202. 202. “Open Mic” para todos los fans… El director general responde a todo lo que preguntes LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 225
  203. 203. Publica las preguntas y respuestas más comunes de tu producto y dales un toque de “chispa” LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 227
  204. 204. Prepara una buena imagen para días especiales (día del padre, San Valentín, final de la compa de europa….) LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 229
  205. 205. Cambios en la formación 28/7/15  Departamento  de  MarkeLng  -­‐  socialtec,  sociallearn   230  
  206. 206. Cambios en la formación 28/7/15  Departamento  de  MarkeLng  -­‐  socialtec,  sociallearn   231  
  207. 207. 232  
  208. 208. Busca la complicidad de tus fans LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 233
  209. 209. Muestra vida detrás de la marca, las personas tienen más tirón que los logos! LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 235
  210. 210. Cambios en la formación 28/7/15  Departamento  de  MarkeLng  -­‐  socialtec,  sociallearn   236  
  211. 211. Pídele a tus fans que le den al botón de “megusta” y “compartir” con complicidad LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 237
  212. 212. Si publicas un post, es preferible subir una imagen nueva que escoger alguna de las imágenes del post LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 240
  213. 213. No enlazar tu cuenta twitter y la de facebook a no ser que no dispongas de suficientes recursos LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 242
  214. 214. Crea un álbum para cada uno de tus productos más destacados y distribúyelos en tu timeline LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 244
  215. 215. El humor y el “s_ _ o” son recursos que siempre funcionan, pero ojito con el segundo! LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 246
  216. 216. Publicita los eventos de una forma más gráfica y atractiva que la aplicación integrada en facebook LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 249
  217. 217. Cambios en la formación 28/7/15  Departamento  de  MarkeLng  -­‐  socialtec,  sociallearn   250  
  218. 218. Los eventos funcionan para invitar a una base de datos LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 251
  219. 219. Las infografías funcionan en los blogs y también en el timeline! LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 253
  220. 220. Involucra a la audiencia y explota su espíritu competitivo (concursos) with no money! J LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 255
  221. 221. Organiza un sorteo entre los que compartan el post publicado LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 257
  222. 222. Publicación de ofertas muy gráficas con “call to action” LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 262
  223. 223. Dinamiza tu muro apoyándote en la utilización del email marketing (newsletters) LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 264
  224. 224. ¿Quién ha dicho que no se pueden ofrecer descuentos? LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 266
  225. 225. Las preguntas quizz funcionan muy bien LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 268
  226. 226. Tematizar el contenido y segmentar tus publicaciones LAS MEJORES PRÁCTICAS Departamento de Marketing - Social Learn 271
  227. 227. Estadísticas en Facebook
  228. 228. Medio   Audiencia   Ac:vidad   Par:cipación   Tráfico  web   Generación  de   leads   #  fans   #  publicaciones  en   el  muro   #  videos  #fotos   #posts  #eventos   #  comentarios   #  asistentes  a   eventos  #shares   #megusta   #  clicks  a  la  web   oficial   #  Lempo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  seguidores   #  listas     #  tweets   #  menciones   #  RTs   #  DM   #  clicks  a  la  web   oficial   #  Lempo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  suscripciones   #  reproducciones   #  favoritos   #  videos   #  comentarios   #  votos   #  link  backs   #  embeds   #  clicks  a  la  web   oficial   #  Lempo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  miembros   #  publicaciones   #  publicaciones   debate   #  noLcias   #  preguntas   #  clicks  a  la  web   oficial   #  Lempo  conexión   promedio    #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #followers   #favoritos   #downloads   #total  views     #tweets   #facebook  likes   #comments   #  clicks  a  la  web   oficial   #  Lempo  conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   #  seguidores   #  publicaciones   #comentarios   #clics  a  la  web   #conexión   promedio   #  leads   #  conversiones  a  venta   #  correos  electrónicos   274  274  274 KPIs EN MARKETING Y COMERCIAL
  229. 229. Social plugins en página web
  230. 230. hUps://www.facebook.com/insights/   ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS - WEB Departamento de Marketing - Social Learn 276 hUps://developers.facebook.com/docs/insights/  
  231. 231. Departamento de Marketing - Social Learn 277 hUps://www.facebook.com/insights/   MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS
  232. 232. hUps://www.witcamp.com   Departamento de Marketing - Social Learn 278 ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS - WEB
  233. 233. Departamento de Marketing - Social Learn 279 hUps://www.facebook.com/insights   ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS EN LA WEB
  234. 234. Departamento de Marketing - Social Learn 280 hUps://www.facebook.com/insights   ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS EN LA WEB
  235. 235. Departamento de Marketing - Social Learn 281 hUps://www.facebook.com/insights   ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS EN LA WEB
  236. 236. Departamento de Marketing - Social Learn 282 hUps://www.facebook.com/insights   ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS EN LA WEB
  237. 237. Departamento de Marketing - Social Learn 283 hUps://www.facebook.com/insights   ESTADÍSTICAS SOCIAL PLUGINS EN LA WEB
  238. 238. hUps://www.witcamp.com   Departamento de Marketing - Social Learn 284 MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS
  239. 239. Departamento de Marketing - Social Learn 285 hUps://www.facebook.com/insights   MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS
  240. 240. Departamento de Marketing - Social Learn 286 hUps://www.facebook.com/insights/   MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS
  241. 241. Departamento de Marketing - Social Learn 287 hUps://developers.facebook.com/tools/comments?id=437723269625919   MODERACIÓN – FACEBOOK COMMENTS
  242. 242. Estadísticas de aplicaciones
  243. 243. Departamento de Marketing - Social Learn 289 hUps://www.facebook.com/insights   ESTADÍSTICAS APLICACIÓN
  244. 244. Estadísticas de páginas oficiales
  245. 245. Departamento de Marketing - Social Learn 291 ESTADÍSTICAS PÁGINA OFICIAL FB
  246. 246. Departamento de Marketing - Social Learn 292 ESTADÍSTICAS PÁGINA OFICIAL FB
  247. 247. Departamento de Marketing - Social Learn 293 ESTADÍSTICAS PÁGINA OFICIAL FB
  248. 248. Departamento de Marketing - Social Learn 294 ESTADÍSTICAS PÁGINA OFICIAL FB
  249. 249. Google Analytics Estadísticas web
  250. 250. GOOGLE ANALYTICS Departamento de Marketing - Social Learn 296
  251. 251. GOOGLE ANALYTICS – CONVERSION A REGISTRO/VENTA Departamento de Marketing - Social Learn 297
  252. 252. Marketplace de desarrolladores y clientes
  253. 253. Departamento de Marketing - Socialtec PMD CENTER Departamento de Marketing - Social Learn 299 hUp://www.facebook-­‐pmdcenter.com  
  254. 254. FUSIÓN DE PÁGINAS EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 300
  255. 255. FUSIÓN DE PÁGINAS EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 301
  256. 256. FUSIÓN DE PÁGINAS EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 302
  257. 257. FUSIÓN DE PÁGINAS EN FACEBOOK Departamento de Marketing - Social Learn 303
  258. 258. CURSO ONLINE 304Departamento de Marketing - Social Learn 304   §  Autor:  Tirso  Maldonado   §  Tipo  de  curso:  Videocurso   §  Duración:  12  horas   §  Idioma:  español   §  Precio:  72€  ($93)     Sácale  el  mayor  rendimiento  a  Facebook  para  generar   negocio  online.  El  curso  incluye  el  diseño  de  la  estrategia,   creación  de  la  página  oficial  paso  a  paso,  el  diseño  de   campañas,  las  mejores  prácLcas  y  la  medición  de   resultados  (métrica).     Matricúlate  ya  y  aprovecha  Facebook  para  generar   negocio!       Pulsa  en  “compra  segura”     También  te  puedes  registrar  a  mi  newsleUer  sobre  Tecnologías   Sociales  e  Internet  
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