Webinar Twitter:adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS2 de mayo de 2011
Servicios de monitorizaciónLos
 servicios
 de
 monitorización
 se
 basan
 en
 la
 plataforma
 de
 Radian6,
 empresa
fundad...
Servicios de monitorización 5/4/11
   Departamento
de
MarkeBng
‐
Socialtec
   3

Ventajas del servicioNuestros
servicios
de
reputación
online
le
van
a
permiBr:
 Monitorizar
lo
que
se
dice
sobre
la
marca...
Medir las fuentes de informaciónTambién
podemos
uBlizar
varios
widgets
que
nos
permiten
analizar
la
información
que
circul...
Descubrir a los influenciadores 5/4/11
   Departamento
de
MarkeBng
‐
Socialtec
   6

Tendencias en la industriaPodemos
monitorizar
la
marca
y
a
la
c o m p e t e n c i a ,
 p e r o
 a ú n
 m á s
i nte re s a ...
Widgets del dashboard5/4/11
   Departamento
de
MarkeBng
‐
Socialtec
   8

AplicacionesLa
plataforma
Radian6
ofrece
los
siguientes
servicios:



     Medición
 de
 campañas.
 Entendimiento
 del
 c...
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Monitorización de marca, competencia e industria

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La web social da la posibilidad a los usuarios de valorar nuestros productos y servicios como nunca antes. Existen herramientas que nos ayudan a monitorizar nuestra marca, rastreando dónde somos mencionados para poder gestionar los comentarios negativos y evitar que nuestra reputación se vea perjudicada, afectando a las ventas. Radian6 nos posibilita no sólo llevar a cabo esta función sino que además podremos estudiar nuestra competencia y analizar el sector para identificar influenciadores y tendencias.

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Monitorización de marca, competencia e industria

  1. 1. Webinar Twitter:adprosumer, Foton, Xarop, Socialtec, MMS2 de mayo de 2011
  2. 2. Servicios de monitorizaciónLos
 servicios
 de
 monitorización
 se
 basan
 en
 la
 plataforma
 de
 Radian6,
 empresa
fundada
 en
 2007
 con
 sede
 en
 Canadá.
 Actualmente
 cuenta
 con
 más
 de
 200
empleados.

La
 plataforma
 de
 Radian6
 nos
 permite
 monitorizar
 y
 entablar
 conversación
 con
nuestros
clientes
en
los
medios
sociales.
La
plataforma
registra
la
acBvidad
de
más
de
 150
 milllones
 de
 webs
 y
 otras
 fuentes,
 como
 son
 los
 blogs,
 foros,
 medios
 de
comunicación
 online,
 comentarios,
 portales
 de
 fotos,
 portales
 de
 videos,
 twiFer
 y
facebook.
En
 lugar
 de
 ofrecer
 un
 listado
 de
 contenidos,
 radian6
 nos
 ofrece
 un
 conjunto
 de
servicios
 de
 filtrado
 y
 de
 segmentación
 para
 poder
 diseñar
 un
 conjunto
 de
indicadores
 que
 nos
 permitan
 monitorizar
 de
 forma
 más
 inteligente
 lo
 que
 está
sucediendo
 en
 el
 mercado.
 Este
 cuadro
 de
 mandos
 integral
 permite
 valorar
 la
información
para
la
toma
de
decisiones
y
para
el
desarrollo
estratégico
de
nuestra
marca.
Radian6
 ya
 cuenta
 con
 más
 de
 1,900
 clientes
 en
 turismo,
 tecnología,
 consumo,
servicios,
sanidad,
producción,
consultoría
y
muchas
otras.
Los
servicios
se
adaptan
a
cualquier
tamaño
de
empresas,
desde
la
PYME
a
las
grandes
empresas,
como
son
Dell
Computers,
MicrosoU,
Southwest
Airlines,
Intel,
PepsiCo
y
KraU
Foods.
Los
 servicios
 se
 ofrecen
 en
 SaaS
 (SoUware
 as
 a
 Service),
 así
 que
 no
 es
 necesario
contratar
servicios
de
alojamiento
ni
inverBr
en
hardware
y
soUware.

 5/4/11
 Departamento
de
MarkeBng
‐
Socialtec
 2

  3. 3. Servicios de monitorización 5/4/11
 Departamento
de
MarkeBng
‐
Socialtec
 3

  4. 4. Ventajas del servicioNuestros
servicios
de
reputación
online
le
van
a
permiBr:
 Monitorizar
lo
que
se
dice
sobre
la
marca,
productos,
servicios,
personas
y

 





cualquier
otra
iniciaBva
que
se
desarrolle
en
Internet.
 Medir
cómo
y
cuanta
información
circula
por
los
diferentes
medios
(twiFer,

 





blogs,
micromedia,
fotos,
videos,
foros,
plataforma
de
ecommerce,
etc).
 Descubrir
influenciadores
de
marcas,
competencia
e
incluso
del
sector.
 
 IdenBficar
fuentes
de
información
relevantes
para
la
organización
y
el
desarrollo

 





de
su
estrategia.
 Comparar
la
reputación
de
tu
marca
con
la
competencia.
 
 IdenBficar
cuando
y
cómo
se
habla
sobre
una
marca,
producto
o
servicio

 





determinado.
 Hacer
un
seguimiento
de
las
tendencias
y
treding
topics
del
momento.
 
 5/4/11
 Departamento
de
MarkeBng
‐
Socialtec
 4

  5. 5. Medir las fuentes de informaciónTambién
podemos
uBlizar
varios
widgets
que
nos
permiten
analizar
la
información
que
circula
sobre
diferentes
términos
por
fuente
de
contenido
(videos,
comentarios,
imágenes,
micromedia,
blogs
y
facebook).
En
Bempo
real
el
usuario
puede
monitorizar
picos
en
los
diferentes
medios
e
incorporarse
a
la
conversación.
Esta
acBvidad
se
puede
medir
en
general
o
por
mercado,
ofreciéndote
datos
concretos
sobre
los
medios
que
funcionan
para
cada
idioma,
región
o
país.
 5/4/11
 Departamento
de
MarkeBng
‐
Socialtec
 5

  6. 6. Descubrir a los influenciadores 5/4/11
 Departamento
de
MarkeBng
‐
Socialtec
 6

  7. 7. Tendencias en la industriaPodemos
monitorizar
la
marca
y
a
la
c o m p e t e n c i a ,
 p e r o
 a ú n
 m á s
i nte re s a nte
 e s
 i d e n B fi ca r
 l a s
tendencias
que
están
emergiendo
en
la
industria.

Para
 parametrizar
 la
 monitorización
de
tendencias
podemos
hacer
uso
de
tantas
 palabras
 o
 combinaciones
 de
palabras
como
nos
interese.
 5/4/11
 Departamento
de
MarkeBng
‐
Socialtec
 7

  8. 8. Widgets del dashboard5/4/11
 Departamento
de
MarkeBng
‐
Socialtec
 8

  9. 9. AplicacionesLa
plataforma
Radian6
ofrece
los
siguientes
servicios:



  Medición
 de
 campañas.
 Entendimiento
 del
 ciclo
 de
 vida
 completo
 de
 la
 información
que
publicamos
en
los
medios
desde
su
lanzamiento,
desarrollo
e
 incluso
reanimación.
  Ges=ón
 de
 crisis.
 La
 monitorización
 en
 Bempo
 real
 nos
 permite
 reaccionar
 antes
situaciones
de
crisis
en
Bempo
y
forma.
Además
de
idenBficar
la
aparición
 de
un
senBmiento
negaBvo,
podemos
idenBficar
en
qué
medio
y
llegar
hasta
la
 pieza
de
contenido
parBcular.
  Conocimiento
de
los
influenciadores.
A
través
de
las
aplicaciones
del
panel
de
 control
 de
 Radian6
 podemos
 idenBficar
 qué
 medios
 y
 personas
 con
 las
 más
 influyentes
 de
 nuestros
 productos,
 servicios,
 competencia
 e
 incluso
 de
 la
 industria,
por
país
o
mundial.

  Inteligencia
 de
 mercado.
 Los
 servicios
 de
 monitorización
 de
 la
 competencia
 y
 de
la
industria
nos
permite
tener
una
mejor
comprensión
del
mercado.
  Monitorización
de
marcas,
productos
y
servicios.
Vigilancia
conBnua
de
lo
que
 se
 dice
 de
 nuestra
 organización,
 y
 del
 senBmiento
 y
 reputación
 que
 está
 generando.
  Estudio
 del
 público
 obje=vo.
 Aseguramiento
 de
 que
 las
 campañas
 y
 nuestros
 mensajes
llegan
al
público
adecuado
 5/4/11
 Departamento
de
MarkeBng
‐
Socialtec
 9


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