Las Experiencias como Destino - #calpemocion

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Este pasado 18 de mayo Tirso Maldonado tuvo la oportunidad de participar en la conferencia "Las Experiencias como Destino" en el marco del blogtrip #calpemocion. En su participación habló de 8 recomendaciones para mejorar las ventas online. Más información sobre la conferencia en este enlace: http://www.calpemocion.es/conferencia/

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Las Experiencias como Destino - #calpemocion

  1. 1. DESAROLLO DE NEGOCIO ONLINE8 RECOMENDACIONESTIRSO MALDONADO
  2. 2. ¿Quién ha dicho que yano necesitamos páginaweb?Potencia el WCO2Departamento de Marketing - Social Learn 2
  3. 3. 3La  página  web  es  tu  ac0vo  más  preciado  en  el    negocio  online.  Es  lo  único  que  controlas,  mides  y  no  desaparecerá.  ““Fuente:    Dpto.  Marke0ng  Socialtec  SITIO OFICIAL URLDepartamento de Marketing - Social Learn 3
  4. 4. POSICIONAMIENTODepartamento de Marketing - Social Learn 4                          PPCSocialMediaInfluenciadoresMedios  tradicionales  MobilemarketingTelemarketingInboundlinksSEOFeriasPrensayrevistasBannersonlineTVyradioVentadirectaPLATAFORMA  WEB  SOCIAL  Internet  Contenido  Métrica  eMail  marke2ng  Inbound  mkt   Outbound  marke>ng  
  5. 5. CASO: WORST PRACTICES55  Departamento de Marketing - Social Learn 5
  6. 6. CASO: BEST PRACTICES66  Departamento de Marketing - Social Learn 6
  7. 7. La clave está en el“Lead generation” –captación de posiblesclientes
  8. 8. PLATAFORMAS OBJETO DE MÉTRICA8Departamento de Marketing - Social Learn 8
  9. 9. TIPOS DE USUARIOS EN INTERNET9Departamento de Marketing - Social Learn 9VISITANTES  AMIGO,  FAN,  SEGUIDOR  SUSCRIPTOR  POSIBLE  CLIENTE  CLIENTE  FIEL  REFERENCIADOR    (ADVOCATE)  
  10. 10. CLAVES EN LEAD GENERATION10Departamento de Marketing - Social Learn 10ü  Diseño de landings (página de aterrizaje)ü  Optimización de formularios de recogida de datosü  Definición de objetivos primarios (registro, venta, preventa..) yobjetivos secundarios (recomendaciones, comentarios…)ü  Diseño de CTAs (Call to Action)ü  Estrategia de conversión (WCO – CRO)
  11. 11. Apuesta por elInbound marketinggana terreno aloutboundSocialMediaInboundlinksSEOContenido  
  12. 12. INBOUND MARKETING EN TURISMO12Departamento de Marketing - Social Learn 12hIp://everything-­‐everywhere.com/  
  13. 13. INBOUND MARKETING EN HUBSPOT13Departamento de Marketing - Social Learn 13hIps://www.facebook.com/hubspot  
  14. 14. Contentmarketinges la clave
  15. 15. ESTRATEGIA DE CONTENIDO15Departamento de Marketing - Social Learn 15
  16. 16. 16Departamento de Marketing - Social Learn 16SEGMENTACIÓN = RELEVANCIAhIp://www.twiIer.com/witcamp   hIp://www.twiIer.com/witcampturismo  hIp://www.twiIer.com/witcampsocial   hIp://www.twiIer.com/2rsomaldonado  
  17. 17. !”Moviliza” laweb!Objetivos:>Visualización dispositivo/navegador>Búsquedas locales>Oficina de información>Oficina de ventasOpciones: HTML5, responsive,versión web, apps nativas ¿?
  18. 18. Desarrolla lacomunicaciónvisual
  19. 19. 19Departamento de Marketing - Social Learn 19COMUNICACIÓN VISUALhIp://www.toprural.com/Casa-­‐rural-­‐alquiler-­‐%C3%ADntegro/Casa-­‐Bit%C3%A1cora_90472/fotos_pc.html#fa-­‐1182789  
  20. 20. 21Departamento de Marketing - Social Learn 21COMUNICACIÓN VISUALhIp://www.youtube.com/watch?v=0neGb7ubyvk  
  21. 21. Integración deaplicaciones yuso del cloudcomputing enmarketing
  22. 22. (amplificación)  (amplificación)  (posicionamiento  y    contenido  de  soporte)    (contenido  de  soporte)  WEB  Social  plugins  E-­‐COMMERCE  Iframes  facebook  SMMS  (Social  Media  Management  System)    Email  Mkt  (networking)  (posicionamiento  y    scommerce)    CRM  
  23. 23. Interpretaciónde los datospara la mejoracontinua
  24. 24. Medio   Audiencia   Ac>vidad   Par>cipación   Tráfico  web   Generación  de  leads  #  fans   #  publicaciones  en  el  muro  #  videos  #fotos  #posts  #eventos  #  comentarios  #  asistentes  a  eventos  #shares  #megusta  #  clicks  a  la  web  #  conexión  promedio  #  leads  #  conversiones  a  venta  #  correos  electrónicos  #  seguidores  #  listas    #  tweets   #  menciones  #  RTs  #  DM  #  clicks  a  la  web  #  conexión  promedio  #  leads  #  conversiones  a  venta  #  correos  electrónicos  #  suscripciones  #  reproducciones  #  favoritos  #  videos   #  comentarios  #  votos  #  link  backs  #  embeds  #  clicks  a  la  web  #  conexión  promedio  #  leads  #  conversiones  a  venta  #  correos  electrónicos  #  miembros   #  publicaciones   #  publicaciones  debate  #  no2cias  #  preguntas  #  clicks  a  la  web  #  conexión  promedio    #  leads  #  conversiones  a  venta  #  correos  electrónicos  #followers  #favoritos  #downloads  #total  views    #tweets  #facebook  likes  #comments  #  clicks  a  la  web  #  conexión  promedio  #  leads  #  conversiones  a  venta  #  correos  electrónicos  #  seguidores   #  publicaciones   #comentarios   #clics  a  la  web  #conexión  promedio  #  leads  #  conversiones  a  venta  #  correos  electrónicos  25  25  25KPIs EN MARKETING Y COMERCIAL25Departamento de Marketing - Social Learn 25
  25. 25. ELEMENTOS DE INTERPRETACIÓN26Departamento de Marketing - Social Learn 26RELEVANCIA   AUTORIDAD   INDEXACIÓN   CONVERSIÓN   AMPLIFICACIÓN  Consumo  de  contenido  en  una  página  web    Elementos:  ü  Comentarios  ü  Visitas  ü  Reproducciones  ü  Social  plugins  ü  Páginas  vistas  ü  Tiempo  de  conexión  promedio    Herramientas:  ü  Alexa  ü  Google  Analy2cs  Popularidad  de  una  página  web    Elementos:  ü  #  Enlaces  entrantes  ü  Calidad  del  enlace    Herramientas:  ü  MozRank  ü  Hubspot  grader  Número  de  páginas  incluidas  en  el  catálogo  de  los  buscadores    Elementos:  ü  Páginas  indexadas    Herramientas:  ü  Google  ü  Hubspot  grader  Conversión  de  una  visita  a  algunos  de  los  obje>vos  de  la  página  web    Elementos:  ü  Registro  @  ü  Formulario  ü  Reservas  /  ventas    ü  Pedido  an2cipado  ü  Llamada  ü  Chat  ü  Agenda    Herramientas:  ü  Google  Analy2cs  Alcance  del  contenido  de  la  web  a  través  de  la  u>lización  de  los  medios  sociales    Elementos:  ü  Clics  a  la  web  ü  Pedido  an2cipado  ü  Llamada  ü  Chat  ü  Agenda    Herramientas:  ü  Google  Analy2cs  ü  Facebook  Insight  
  26. 26. INFORME MAILCHIMP27Las  estadís2cas  en  MailChimp  nos  van  a  dar  mucha  información  sobre  el  público  que  nos  visita  y  también  nos  ayudará  a  mejorar  el  diseño  y  composición  de  los  emails.  Variable   Interpretación  Ra>o  de  aperturas    Efec2vidad  del  “asunto”.  Un  ra2o  de  aperturas  bajo  debe  forzarnos  a  cambiar  el  asunto.  Número  de  clics    Relevancia  del  contenido  que  publicamos  en  el  newsleIer.  Si  no  hay  clics,  no  conseguimos  tráfico.  Debemos  retocar  los  CTAs.  Estudio  de  los  contenidos  con  clics  Tipo  de  público  que  nos  visita  y  temas  de  interés.  Estudiando  el  contenido  con  mayor  número  de  clics  podemos  conocer  el  perfil  del  que  nos  visita.  Posición  de  los  clics    Un  porcentaje  alto  por  debajo  de  la  barra  de  scroll  indica  que  pueda  mejorarse  ganando  altura  en  el  newsleIer.  Pero  igual  o  más  importante  será  la  calidad  del  tráfico  y  la  conversión  en  las  páginas  de  aterrizaje  (landing  pages).  Aquí  entra  en  juego…  
  27. 27.  Síguenos  en…  www.twitter.com/Witcampwww.facebook.com/Witcampwww.witcamp.comwww.twitter.com/tirsomaldonadowww.twitter.com/Witcampturismo

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