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As marcas nas redes sociais

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Apresentada na Semana Acadêmica da Administração da UFRGS em 25/10/2010

Apresentada na Semana Acadêmica da Administração da UFRGS em 25/10/2010

Published in: Education, Technology, Business

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Transcript

  • 1. UFRGS - 25.10.2010 AS MARCAS NAS REDES SOCIAIS (via @tiagoritter) #saadm
  • 2. http://www.youtube.com/watch?v=QjkuBiRwSxA
  • 3. http://www.youtube.com/watch?v=2H-ZwTgCl9g
  • 4. http://bit.ly/admufrgs
  • 5. Breve introdução às redes sociais
  • 6. CENÁRIO WEB O Google passou a mostrar resultados de busca de acordo com a popularidade dos sites. A opinião do internauta passaria a definir a internet.
  • 7. A criação de blogs e fóruns de discussão foi fundamental para o surgimento das redes sociais. CENÁRIO WEB
  • 8. REDESSOCIAIS Orkut Twitter
  • 9. REDESSOCIAIS Facebook YouTube
  • 10. REDESSOCIAIS FourSquare Blogs corporativos
  • 11. vc já está dentro
  • 12. O QUEFAZER ok, toda marca já está nas redes sociais. e como posso participar delas? ?
  • 13. Monitorando, acompanhando e respondendo constantemente ao consumidor. 1 COMO FAZER
  • 14. British Petroleum: gestão de crise pelas redes sociais COMO FAZER
  • 15. Pronunciamento oficial através do Youtube 300 mil visitas no canal COMO FAZER
  • 16. Oficial: 18.000 seguidores Fake: 190.000 seguidores COMO FAZER
  • 17. British Petroleum: paródia ao desastre COMO FAZER
  • 18. Entender as manifestações do consumidor e responder quando preciso aproxima uma marca de seu público final. COMO FAZER
  • 19. Electronic Arts: vídeo no YouTube sobre falha de game gera resposta bem humorada. http://www.youtube.com/watch?v=h42UeR-f8ZA COMO FAZER
  • 20. http://www.youtube.com/watch?v=FZ1st1Vw2kY COMO FAZER
  • 21. Domino’s Pizza: escândalo no YouTube exigiu resposta rápida e autêntica. http://www.youtube.com/watch?v=ZtjVEBZWweM COMO FAZER
  • 22. http://www.youtube.com/watch?v=dem6eA7-A2I COMO FAZER
  • 23. COMO FAZER http://www.youtube.com/watch?v=5YGc4zOqozo
  • 24. Coca-Cola UK: branding somente pelas redes sociais COCA-COLA RADICALIZOU “Having a website is important but so are the conversations you have where people really want to be.” - Lucy Keown Coke Uk
  • 25. Criando relacionamento e formando seguidores/ embaixadores da marca. 2 COMO FAZER
  • 26. Identificação de consumidores e personalidades influentes para a marca COMO FAZER http://vimeo.com/4583512
  • 27. MyStarbucksIdea: novas ideias para o Starbucks criadas pelo próprio consumidor. COMO FAZER
  • 28. Dell: entrada nas redes sociais depois de sérios conflitos com blogueiros. COMO FAZER 14.000 sugestões 300.000 votos 415 ideiasadotadas
  • 29. AmoIsaTKM: blogueira dentro da W3haus se relaciona com as fãs da novela da Nickelodeon. COMO FAZER
  • 30. Plush Poison: Ferramentas para que as próprias fãs disseminem na rede COMO FAZER http://vimeo.com/4582679
  • 31. Oferecendo serviços3 COMO FAZER
  • 32. COMO FAZER SOCIAL COMMERCE
  • 33. COMO FAZER Payvment: integra e-commerce nas redes sociais
  • 34. COMO FAZER
  • 35. Jimmy Choo: primeiro objeto a fazer check-in no Four Square COMO FAZER GEOTAGGING
  • 36. Descontos e presentes pra quem usa o Four Square em NYC COMO FAZER
  • 37. COMO FAZER
  • 38. COMO FAZER http://www.youtube.com/watch?v=30MvxOoT2eM Fiat Mio: Um carro feito pelos consumidores
  • 39. COMO FAZER
  • 40. COMO FAZER
  • 41. OldSpice no Twitter: relacionamento pessoal com o público COMO FAZER
  • 42. COMO FAZER Re: @jsbeals marriage proposal
  • 43. COMO FAZER
  • 44. COMO FAZER http://www.youtube.com/watch?v=Kg0booW1uOQ
  • 45. COMO FAZER “Brands don’t make viral videos, users make videos viral.” Dan Greenberg - Sharethrough
  • 46. Monitorar e dialogar Fomentar embaixadores e entusiastas da marca Oferecer serviços e ferramentas úteis para os consumidores caminhos para as marcas nas redes sociais
  • 47. tiago@w3haus.com.br follow: @tiagoritter www.w3haus.com.br/blog valeu!