101116 äldrecentrum
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

101116 äldrecentrum

on

  • 440 views

 

Statistics

Views

Total Views
440
Views on SlideShare
440
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
4
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment
  • Jag brukar inleda med detta citat från Cecilia Orrby (fd infochef i Täby kommun) som jag tycker sätter fingret på flera av de utmaningar och frågeställningar ni i landstingen och även vi på SKL ställs inför vad gäller sociala medier Men nu blir den en bra introduktion till vår första diskussionspunkt
  • BLOGGAR (weblogg) Är kanske det mest använda verktyget efter Facebook. De två största privata bloggarna i Sverige – med över en miljon besökare i veckan är Kenza.se och Kissies.se Kan användas både för extern kommunikation, tvåvägskommunikation eller t.ex. utveckling (som Stockholm stad bland annat gjort) Poltiska bloggar mindre lästa – flera med några tusen besökare i veckan men just nu är det Politiskt Inkorrekt (en blogg som kanske är kopplad till SD) som har över 100,000 besökare.
  • Mest läst är troligen den Kinesiska skådespelarskan Xu Jinglei med fler 50 million page views I veckan Men generellt sett rankas nyhetsbloggen Huffington Post (USA som mest influtelserik)
  • Number of users on Facebook in Sweden: 3 835 160 Strax över 42% av befolkningen (och då räknas ju även mycket unga och mycket gamla in): 42.27 %
  • Top five i världen har över 5,5 miljoner följare – top två över 6 million följare 3 musikstjärnor, Lady Gaga, Justin Bieber, Britney Spears 1 filmstjärna – Ashton Kutcher Barack Obama Sverige toppar med strax över 60,000 följare för ett Dataspelföretag som utvecklar spelet Battlefield Bad Company – sen tre till över 50,000, en webdesigner, HM och Robin (sångerskan) Twitter now has 105,779,710 registered users. New users are signing up at the rate of 300,000 per day. 180 million unique visitors come to the site every month. 75% of Twitter traffic comes from outside Twitter.com (i.e. via third party applications.) Twitter gets a total of 3 billion requests a day via its API. Twitter users are, in total, tweeting an average of 55 million tweets a day. Twitter's search engine receives around 600 million search queries per day. Of Twitter's active users, 37 percent use their phone to tweet. Over half of all tweets (60 percent) come from third party applications. Twitter itself has grown: in the past year alone, it has grown from 25 to 175 employees. Huffington Post 30 april 2010 Sysomos.com – i dec 2009 var 0,5% av alla Tweets från Sverige
  • Wikis = ordet kommer från Hawaii och är kortform för ett ord som betyder snabb – i detta syfte hänvisar det till att uppdatering görs omedelbart utan granskning Man kan beskriva Wikis som användarförfattade uppslagsverk Ett par exempel är Wikipedia – absolut störst. Men det finns också specialistwikis som t.ex: Makthavare.se/wiki – som kan vara viktig för de inom t.ex. politik, näringsliv etc. Denna wiki – innehåller bl.a. FOKUS 100 mest inflytelserika personer lista. Just här ser ni Tyresö kommun och på den undre SKL:s ordförande Anders Knape. Men akta er för försköning – Finns flera exempel på beskyllelser för försköning: Politikerbloggen avslöjade t.ex. nyligen att partikanslierna satt och ändrade uppgifter. Bättre att t.ex. göra som Electrolux som öppet skriver om det redigerat felaktigheter.
  • Finns andra som använder också – här till exempel Örebro kommun som lagt ut en film med anledning av en återvinningskampanj Flickr Mest privata siter som uppmuntrar att man laddar upp bilder från en viss kommun Ett framgångsrikt exempel i offentlig sektor är Riksantikvarieämbetet som lagt ut flera hundra bilder på webben – och bland annat fått hjälp att identifiera objekt på det viset Bambuser Kan vara ett billigt sätt att direktsända debatter eller liknande – eller som här där Torsby kommun spelat in en kort film på en Flytta Hit mässa MySpace – fantasktiskt för skådisar, modeller och speciellt musikband Jaiku – microblag (ägs av Google, och drivs av deras tekniker på deras fritid) Digg – portal där läsarna bestämmer vad som ska vara toppnyhet genom att ranka dem Delicious – en portal där man delar med sig av bokmärken på nätet (de mest nedladdade ligger högst upp) Slideshare – där man lägger upp presentationer man vill ha
  • Sociala medier på frammarsch bland myndigheterna Nästan varannan myndighet använder sig av men bara fem procent har en policy för sociala medier. 70 procent av myndigheterna har e-tjänster. Av dessa har var fjärde inte undersökt behovet av tjänsterna. Det är några resultat från en undersökning som E-delegationen gjort. Av de 44 procent av myndigheter som använder sociala medier är många högskolor, universitet och museer. Myndigheterna använder sig främst av Facebook (30 procent), Twitter (20 procent), YouTube (18 procent) och bloggar (18 procent). Endast fem procent av de myndigheter som besvarat enkäten uppger att de har en beslutad policy för hanteringen av sociala medier. Av dem är det ännu färre som i sin policy tar upp rättsliga aspekter som diarieföring, arkivering, moderering m.m.
  • Bambuser Kan vara ett billigt sätt att direktsända debatter eller liknande – eller som här där Torsby kommun spelat in en kort film på en Flytta Hit mässa - Bambuser (1+1 Dalarna) 11 kommunsidor 2 undersidor Flickr Mest privata siter som uppmuntrar att man laddar upp bilder från en viss kommun – kan man ju kanske dra nytta av 7 ”säkra” 1 negativ 5 ”osäkra – men bra” Youtube 34 japp 26 icke 26 undersidor Kommunellt – Karlskoga kommun började nov 2007 Intervjuar om allt möjligt – kommunala tjänstemän och vad som händer i kommunen (runt en gång varje månad) – allt mellan 120 – 900 visningar Kommunellt – Karlskoga kommun började nov 2007 Intervjuar om allt möjligt – kommunala tjänstemän och vad som händer i kommunen (runt en gång varje månad) – allt mellan 120 – 900 visningar Ett framgångsrikt exempel i offentlig sektor är Riksantikvarieämbetet som lagt ut flera hundra bilder på webben – och bland annat fått hjälp att identifiera objekt på det viset
  • FACEBOOK - Över 500 träffar på ”kommun” en del officiella (gissningvis 70-80 stycken) – sen många andra registrerade men omöjligt att säga om kommunen gjort det eller någon anna - många kampanjsidor typ Vi som tycker att Borlänge kommun måste göra något åt skolmaten! Type: Common Interest Members: 1,336 members Vi som tycker det är rätt att ta emot flyktingar i Vellinge kommun! Type: Common Interest Members: 327 members Rädda Mossebo dagcenter Type: Common Interest Members: 1,814 members (Tranås) Behåll gratis parkering i Enköping! Type: Common Interest Members: 1,489 members Detta måste man relatera till TWITTER 77 kommuner ( 8 landstingsTwittrare ) Används i huvudsak för att flagga publiceringar på hemsidor Visar att man måste lyssna till det som händer på sociala medier och flera av er har redan börjat att proaktivt använda några verktyg. Twitter verkar mest populär (och då i huvudsak som pushverktyg). Många saknar tvåvägskommunikationen.
  • Bambuser Kan vara ett billigt sätt att direktsända debatter eller liknande – eller som här där Torsby kommun spelat in en kort film på en Flytta Hit mässa - Bambuser (1+1 Dalarna) 11 kommunsidor 2 undersidor Flickr Mest privata siter som uppmuntrar att man laddar upp bilder från en viss kommun – kan man ju kanske dra nytta av 7 ”säkra” 1 negativ 5 ”osäkra – men bra” Youtube 34 japp 26 icke 26 undersidor Kommunellt – Karlskoga kommun började nov 2007 Intervjuar om allt möjligt – kommunala tjänstemän och vad som händer i kommunen (runt en gång varje månad) – allt mellan 120 – 900 visningar Kommunellt – Karlskoga kommun började nov 2007 Intervjuar om allt möjligt – kommunala tjänstemän och vad som händer i kommunen (runt en gång varje månad) – allt mellan 120 – 900 visningar Ett framgångsrikt exempel i offentlig sektor är Riksantikvarieämbetet som lagt ut flera hundra bilder på webben – och bland annat fått hjälp att identifiera objekt på det viset
  • - 96% av tjejer i åldern 19-20 finns på Facebook!! - Över 60% av alla 30 åringar. - Bland de yngsta (16-30 år) är mer än 85 procent medlemmar i något social nätverk. - Drygt var tredje (36 procent) svensk mellan 16-84 år är medlem i något eller några sociala nätverk på internet. Några skäl att göra det - Direktkontakt – ofiltrerad information - Bemöta rykten och öka chanserna för viral spridning - Få en mänsklig röst och ett ansikte - För omedelbar information (hörde nyligen att Air France olyckan nådde Twitter 3-4 timmar innan svensk media) - Kan att avlasta kundtjänst - För en tätare och direkt dialog med kunderna/medborgarna * Detta är en bild från Obamas tal dagen efter vinsten- när jag vaknade strax efter kl sex den morgonen hade runt 500,000 personer redan sett talet – några timmar senare över 5 miljoner (bara på You Tube) http://www.joinsimon.se/96-av-alla-19-20-ariga-tjejer-i-sverige-har-facebook-mycket-mer/
  • Helt klart är att lagstiftningen för t.ex. offentlighetsprincipen är skriven för andra sätt att kommunicera än social medier. Det är byggt på handlingar. Därför existerar myndigheters användande av social medier idag i en gråzon på många vis. Hittills finns inget prövat. Detta baseras på det juridiska Pm som ett par av våra jurister tagit fram tidigare i år. Senare i höst kommer också E-delegationen med ett utlåtande. Vi väntar med spänning. Länk till PM:et kommer sist i presentationen
  • Vi inom SKL har egentligen inte kommit så långt i vårt externa arbete – vi har ett antal exempel och det har funnits flera orsaker men huvudsaken är att vi vill använda verktygen på rätt sätt – samtidigt har vi sett att kraven på medarbetares tid har varit den stora stöttestenen. Jobbar på bättre bevakning Registrerat namn och undersidor på bl.a. YouTube, Facebook och kontrollerat de viktigaste Wikis:arna Har delningsknappar på hemsidan
  • Vi inom SKL har egentligen inte kommit så långt i vårt externa arbete – vi har ett antal exempel och det har funnits flera orsaker men huvudsaken är att vi vill använda verktygen på rätt sätt – samtidigt har vi sett att kraven på medarbetares tid har varit den stora stöttestenen. Jobbar på bättre bevakning Registrerat namn och undersidor på bl.a. YouTube, Facebook och kontrollerat de viktigaste Wikis:arna Har delningsknappar på hemsidan
  • Har man inte kommit så långt så skulle en kort checklista kunna se ut så här – görs relativt lätt Delningsknappar på hemsidan - t.ex. Facebook och Twitter Wikis – lätt att göra, helt öppet för alla – men som sagt, försköna inte Karlägga bloggosfären och social medier - Finns förstås flera konsultfirmor som säljer tjänster här. Men man kan själv göra en del lätta sökningar via t.ex. Knuff.se eller Twingly.com (där det finns sökfuntioner för både bloggar och microbloggar) För t.ex. Facebook och liknande får man ju söka sig fram Policy för sociala medier Flera jobbar på det – bl.a Uppsala kommun Registrera namn på olika medier - Även om ni inte direkt tänker använda den kan det ju vara bra att registrera ert namn – om ni inte redan gjort det
  • Innan man över huvud taget sätter igång bör man vara helt klar på varför man gör det – gör det inte bara för sakens skull Och – om ni gör det, se till att göra det på rätt sätt , det kan snarare skada än hjälpa om det blir fel Här finns två exempel, kungafamiljen var lite för stel, och LO ordföranden valde YouTube istället för att ta frågor från media – blev helt omvänt De flesta social medier kostar inget att använda men tänk på att det tar tid och engagemang – fast ta Borås, räknar med att det bara tar runt 30 min/dag - Öppenhet kan innebära risker –bestäm var ni drar gränsen MEN trots detta – man måste ändå prova sig fram!!
  • Med det tackar jag för mig, men hör gärna av er på olika vis, allt ifrån telefon till Facebook är möjligt. Tack för er tid!

101116 äldrecentrum 101116 äldrecentrum Presentation Transcript

  • Sociala medier och Äldrecentrum Kajsa Tirén, kommunikationsstrateg SKL Äldrecentrum 16 november 2010
  • Dagens punkter
    • Avbryt gärna med både frågor och inlägg!
    • Vad är social medier
    • Bevakning av sociala medier
    • Kommunsektorn och sociala medier m.fl – lite exempel
    • Juridiken
    • SKL och sociala medier
    • Vad kan Äldrecentrum göra på detta område?
  • Sociala medier
    • Social medier: ”Samlingsnamn för platser och tjänster på nätet som för samman människor och låter dem skapa eget innehåll och interagera med varandra.”
    • Wikipedia
  •  
  • Sociala medier - en utmaning
    • Cecilia Orrby [ fd informationschef, Täby kommun]
    • – ” Tidigare hade vi någon sorts ambition att ha kontroll på det som skrevs i media. Idag tror jag att vi får ha örat mot marken genom att vara närvarande och delaktiga i konversationen på nätet. Som offentlig verksamhet har vi också legala aspekter att ta hänsyn till, gammal lagstiftning som måste tillämpas på helt nya medier”.
    • ( Infopaqs nyhetsbrev oktober 2009 )
  •  
  • http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng
    • BLOGGAR
    • Blog = weblogg
    • 6% av nätanvändarna har en blogg =runt 350 000 i Sverige.
    • Carl Bildts blogg en
    • av de första politiska
    • i Sverige
    • http://carlbildt.wordpress.com/
    De största sociala medierna
  •  
  • De största sociala medierna
    • Communities, mest använda är FACEBOOK
    • Facebook – cirka 3,8 miljoner användare i Sverige (c:a 520 miljoner i världen)
    • http://www.facebook.com/
  • De största sociala medierna, forts.
    • Kanske runt 500000 Twitterkonton i Sverige idag – OBS osäkert! (över 105 miljoner i världen)
    • http://twitter.com/
    • Microbloggar – den mest kända är TWITTER
  • De största sociala medierna, forts.
    • Wikis = användarförfattade uppslagsverk
    • Störst i världen är Wikipedia
    • Andra exempel är t.ex. Makthavare.se/wiki
    • Akta er för försköning!
    • http://sv.wikipedia.org/wiki/Portal:Huvudsida
  • De största sociala medierna, forts.
    • YouTube, Flickr, Bambuser, LinkedIn………..
  • Hur bevakar man
    • Finns olika typer av mediebevakare helt gratis:
    • Knuff
    • Twingly
    • Tweetdeck
    • socialmentions netwibes
    • superstart.se
  • Landsting, kommuner, myndigheter…
  • Några goda exempel
    • Katrineholm – föregångare, bl a tack vare aktiv kommunchef
    • Borås – c:a 45% av sin hemsidetrafik via Facebook, 20-25% Twitter
    • Karlskoga – Kommunellt på U-tube
    • Riksantikvarieämbetet – identifierar bilder via Flickr
    • Karlskrona snappade upp mycket om Rödeby via webben, och spred info denna väg också
    • Stockholm stad – utvecklingsbloggar
    • Ulf Bingsgård, KSO Trelleborg – kommenterar artiklar på webben
  • Inte så vanligt med bild och film Järfälla – ej officiell Torsby Karlskoga
  • Ofta förekommande på sociala medier… Vi som tycker det är rätt att ta emot flyktingar i Vellinge kommun! Vi som tycker att Borlänge kommun måste göra något åt skolmaten! Behåll gratis parkering i Enköping Rädda Mossebo dagcenter (Tranås kommun)
  • Framtiden – en mix?! Miljöpartiet en föregångare…
  • Visst finns det möjligheter
    • Ökad kommunikation med medborgarna
    • Ett snabbt sätt att sprida information via dator och mobiler – kan t.ex. vara ett utmärkt krishanteringsverktyg
    • Ger fler sätt att nå olika och kanske nya grupper
    • Och visst kan det lyckas att använda verktygen ……
    • … ..men utan innehåll betyder det inget – mediet i sig själv löser inte alla problem.
  • Vad säger juridiken?
    • Liten gråzon råder men…
    • Viktigt att klargöra om en anställd använder sociala medier i tjänsten eller ej.
    • De inlägg som görs på olika sociala medier inom ramen för myndighetens verksamhet, är allmänna handlingar.
    • Handlingar som inte omfattas av sekretess behöver inte registreras utan kan hållas ordnade så att de är lätt sökbara.
    • Myndigheten bör fatta ett generellt gallringsbeslut om att handlingar av tillfällig eller ringa karaktär får gallras när de inte längre är aktuella.
    • Myndigheten bör ha en förteckning över vilka externa webbplatser myndigheten är aktiv på.
    • Bloggen eller andra sociala medier bör ”ögonblickförvaras” t.ex. varje halvår.
    • I enlighet med Datainspektionens utlåtande i september måste man ha god koll på sina sidor – kommunen ansvarig för kommentarer
  • SKL och social medier
    • Social medier en del av webbpolicyn
    • och mediepolicyn, har omarbetas för att ge
    • tydligare inriktning
    • Checklista för jobbrelaterad närvaro i
    • sociala medier på gång
    • Vi har Twitterflöde: www.twitter.com/s_k_l
    • Bloggar bl a under avtalsrörelsen och om
    • E-tjänster/e-samhälle http://www.skl.se/web/Blogg_om_eSamhallet.aspx
    • Bambuser för att livesända presskonferenser och
    • seminarier
    • Kartlagt vårt läge sociala medier/bloggosfären
  • SKL och social medier, forts. - För medlemmarna
    • Nästa vecka presenterar bredare undersökning av användandet av social medier i sektorn. Hur vanligt är det, hur använder kommuner och landsting sociala medier m.m.
    • Ska samla strategier / riktlinjer från medlemmarna på webben för en databas över goda exempel
    • Konferenser om sociala medier – populära!
    • Ser över juridiken
  • Förslag på liten checklista
    • Är det möjligt att sprida era webbtexter via social medier?
    • Har ni kollat Äldrecentrum på olika Wikis – t.ex. Wikipedia?
    • Har ni kartlagt vem som skriver om er i bloggosfären/sociala medier?
    • Har ni en mediepolicy, kan sociala medier vara en del av den?
    • Har ni registrerat ert namn på Facebook, Twitter, Flickr, Youtube etc.?
    CHECK ? ? ? ? ?
  • Vad kan ni göra på Äldrecentrum?
    • Inom vilka områden skulle Äldrecentrum kunna använda social medier?
    • Diskussion två och två - lista tre exempel
    • Gemensam diskussion om de exempel tagit fram
  • Inte bara för sakens skull
    • Bestäm er varför
    • Gör det inte bara för sakens skull – tänk efter hur det kommer att upplevas – flera har fått utstå tuff kritik
    • Det är visserligen gratis på webben
    • men det tar tid och kostar på det viset
  • Kontakt
    • Kajsa Tirén Kommunikationsstrateg [email_address] eller 08 – 452 7807
    • Juridiskt PM m.m. finns via: www.skl.se/web/Socialamedier