0
Thao Nguyen - 0979094628     ĐỀ CƯƠNG BÀI GIẢNG & KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO AGENT              Thời  Tiêu đề                       ...
Thao Nguyen - 0979094628máy                   ( mẫu+Thực hành)                              đượcCâu mở      30p       Câu ...
Thao Nguyen - 0979094628Phần II: 70p – Kỹ năng giao tiếpCác yếu tố 10pảnh hưởngđến hiệuquả giaotiếpKhái niệm 15p          ...
Thao Nguyen - 0979094628Phần III: 15p – tổng kếtBuổi 3: Giao lưu – trao đổi KNĐào tạo giai đoạn II (tính phí hoặc có điều ...
Thao Nguyen - 0979094628                      - Các thành tố LNTC                      - Hiệu quả LNTC                    ...
Thao Nguyen - 0979094628Tổng kết 10pBuổi 3: Chuyên đề Tình yêu - 150pĐịnh       10pnghĩaQuan       5p       + sự an toànni...
Thao Nguyen - 0979094628tình yêu              + tình yêu đồng nghĩa với tình                      dụcCác ca      30p      ...
Thao Nguyen - 0979094628                      huống đóTổng kết 10pBuổi 4: chuyên đề hôn nhân – gia đình 150pHôn nhân 30p  ...
Thao Nguyen - 0979094628                      thân/ gia đình không có hạnh                      phúc                      ...
Thao Nguyen - 0979094628                      dược quan tâmCác câu    80phỏi thườnggặp – cáchtrả lờiTổng kết 10p    Email:...
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

www.nghiengTV.đề Cương bài giảng

1,233

Published on

Published in: Education, Sports
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total Views
1,233
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
15
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Transcript of "www.nghiengTV.đề Cương bài giảng"

  1. 1. Thao Nguyen - 0979094628 ĐỀ CƯƠNG BÀI GIẢNG & KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO AGENT Thời Tiêu đề Nội dung HĐ PPTCHĐ Mục tiêu Gợi mở lượngĐào tạo giai đoạn I (free) - 3 buổi, 150p/bBuổi thứ nhất: hướng dẫn công việc(150p)Phần I: 45p – tổng quanChào 5p Chúc mừng ứng viên đã vượt Thuyết trình Tạo bầu khôngmừng qua vòng PV và bắt đầu hành khí trình trở thành Agent của kênh TVTC nghiêngLàm quen 10p Chia sẻ: những điều mong chờ AG ghi chia sẻ Biết được mong của bạn vào khóa đào tạo AG? vào giấy muốn UVkhái quát 15p - nội dung Vấn đáp . AG nắm bắtnd CT đào - phương pháp Thuyết trình được chươngtạo Agent - mục tiêu trình đào tạo - yêu cầu sau khóa học - nội quy lớp họcGT về 15p Nghieng.vn Thuyết trình AG hiểu về dịchDV& CV Agent – ĐTV kênh TVTC vụ và CVPhần II: 60p – hướng dẫn công việcNhiệm vụ 20p Chi tiết 7nv+ mẫu BC,ca, KH AG nhận biếtAG mình phải làm jThao tác 10p Nhận – chuyển máy AG thực hành Email: thaonguyen.psy@gmail.com ; Y!M&Sky: thaonguyen_fc14b
  2. 2. Thao Nguyen - 0979094628máy ( mẫu+Thực hành) đượcCâu mở 30p Câu mở đầu AG trải nghiệmđầu – kết Phân đoạn chính cách nóithúc Câu kết thúc (mẫu + thực hành)Phần III: Thảo luận nhóm - 20pTổng kết bài học – 15pBuổi thứ 2: nguyên tắc làm việc, phẩm chất nghề nghiệp và kỹ năng giao tiếp – 150pPhần I: 65p - nguyên tắc làm việc và các phẩm chất trong công việcMở đầu 10p Tại sao chúng ta cần có nguyên Đàm thoại tắc và đạo đức trong công việc?Nguyên 25p - NT về việc sử dụng ĐT Thảo luận;tắc làm - NT về việc giữ trật tự Xử lý tìnhviệc - NT về việc đảm bảo tính huống + giảng trách nhiệm trong CV lý thuyết - NT về MQH với đồng nghiệp và cấp trênPC nghề 30p - Chấp nhận KHnghiệp & - Tôn trọng KHNt về - Tính trung thựcMQH với - NT về việc giữ bí mậtKH - NT về MQH với KH Email: thaonguyen.psy@gmail.com ; Y!M&Sky: thaonguyen_fc14b
  3. 3. Thao Nguyen - 0979094628Phần II: 70p – Kỹ năng giao tiếpCác yếu tố 10pảnh hưởngđến hiệuquả giaotiếpKhái niệm 15p - khái niệmvà các - Các thành tốthành tố + chủ thểtrong giao + thông điệptiếp + Kênh + Nhiễu + Thông tin phản hồiNguyên 10p - NN giao tiếp ko hiệu quảtắc GT - Nt giao tiếp hiệu quảKỹ năng 30p - các cấp độ lắng nghelắng nghe - vai trò lắng nghe trong Gttrong GT - nguyên tắc lắng nghe hiệu quả - chu trình lắng nghe -KN nói 5p Kỹ năng nói hiệu quả Email: thaonguyen.psy@gmail.com ; Y!M&Sky: thaonguyen_fc14b
  4. 4. Thao Nguyen - 0979094628Phần III: 15p – tổng kếtBuổi 3: Giao lưu – trao đổi KNĐào tạo giai đoạn II (tính phí hoặc có điều kiện) –Buổi 1: Tư vấn và kỹ năng trong tư vấn – 150pPhần I: tổng quan- 65pTổng quan 35p -vai trò tư vấn trong xã hộivề tư vấn/ - dịch vụ tư vấn/ tổ chức tư vấntham vấn - Người thực hành tham vấn - KN&Bản chất tham vấn - Mục đích tham vấn - Nhiệm vụ tham vấn - Quy trình tham vấnLàm việc 20p - Phân biệt khái niệm tưnhóm vấn – tham vấn – người thực hành tham vấn - Sự khác biệt tham vấn – tư vấnTổng kết 10pTLPhần II: kỹ năng lắng nghe tích cực & kỹ năng thấu cảm – 80pKn lắng 30p - View: KN lắng nghenghe tích - Các mức độ lặng nghe vàcức Nghe thấu cảm Email: thaonguyen.psy@gmail.com ; Y!M&Sky: thaonguyen_fc14b
  5. 5. Thao Nguyen - 0979094628 - Các thành tố LNTC - Hiệu quả LNTC - Nguyên tắc LNTCKn thấu 30p - KN thấu cảmcảm - Các mức độ thấu cảm - Kỹ năng nói lời thấu cảmThực hành 20p Dùng KN Lắng nghe và thấu cảm để xử lý ca.Tổng kết – ra bài tập: 5pBuổi 2: Kỹ năng phản hồi & kỹ năng đặt câu hỏi, Kn xử lý ca – 150pKN 30p - Khái niệm: PH. PH kháchphản hồi quan. PH cảm xúc - Ý nghĩa phản hồi - Cách thức PHKN đặt 40p - Khái niệmcâu hỏi - Phân loại - Nguyên tắc ? hiệu quả - Các câu hỏi mẫu trong tư vấn tâm lý xã hộiKN xử lý 70p - xử lý các tình huống mẫuca hoặc các vướng mắc thực tế của ứng viên Email: thaonguyen.psy@gmail.com ; Y!M&Sky: thaonguyen_fc14b
  6. 6. Thao Nguyen - 0979094628Tổng kết 10pBuổi 3: Chuyên đề Tình yêu - 150pĐịnh 10pnghĩaQuan 5p + sự an toànniệm tình + sự tôn trọng lẫn nhauyêu chân + cảm giác hạnh phúcchínhLý thuyết 20p + thuyết biểu hiện tình yêutình yêu + thuyết phong cách tình yêu + thuyết tam giác tình yêu + thuyết ngân hàng tình yêu4 tình cảm 5p + quan tâm chăm sóc lẫn nhaunhận biết + cần đến nhautình yêu + tin tưởng lẫn nhau + khoan dung độ lượngĐể tình 5p + nuôi dưỡng tình yêuyêu trở + luôn làm mới mìnhthành mãi + giữ khoảng cách vừa phảimãi + đáp ứng nhu cầu hợp lýMột số 10p + tình yêu đồng nghĩa với hônquan niệm nhân Email: thaonguyen.psy@gmail.com ; Y!M&Sky: thaonguyen_fc14b
  7. 7. Thao Nguyen - 0979094628tình yêu + tình yêu đồng nghĩa với tình dụcCác ca 30p + Muốn yêu 1 ai đó nhưng kothường biết làm sao để có ng yêugặp + Làm sao để biểu lộ tình cảm + Yêu đơn phương + Tình tay 3 + Phân vân có nên tiếp tục tình yêu ko? + Yêu ảo + Tình yêu và tình dục + Tình yêu tan vỡ + Người yêu không muốn cưới + Gia đình phản đối + Xa cách trong tình yêuXử lý tình 60p Các Agent đưa ra những vướnghuống mắc và Agent khác xử lý dựathực tế trên các kỹ năng. GV giám sát và giúp đỡ khi cần thiết. Chỉnh sửa và áp dụng khung lý thuyết đã học cũng như những kỹ năng xử lý ca ngay trên tình Email: thaonguyen.psy@gmail.com ; Y!M&Sky: thaonguyen_fc14b
  8. 8. Thao Nguyen - 0979094628 huống đóTổng kết 10pBuổi 4: chuyên đề hôn nhân – gia đình 150pHôn nhân 30p - khái niệm HN& sự hội - Nguyên nhân -> HNnhập lứa - Để có cuộc HNHPđôi - Sự hội nhập lứa đôi - Các giai đoạn dễ gặp KH trong HNGia đình, 40p - khái niệm GĐtình tổ ấm - các MLH bên trong giavà các đình: VC, CM-CC, dòngMLH tộctrong gia - MLH gia đình – XHđình - Cơ cấu gia đình - Đặc điểm tâm lý gia đìnhCác tình 40p 1.tình cảm vợ chồng phai nhạthuống 2.Ngoại tìnhthường 3. Ám ảnh ghen tuônggặp trong 4.Không hòa hợp với gia đìnhGĐ – cách nhà chồng/ vợtiếp cận và 5.Ly hôn/ ly thânxử lý 6.Con cái trong gia đình đơn Email: thaonguyen.psy@gmail.com ; Y!M&Sky: thaonguyen_fc14b
  9. 9. Thao Nguyen - 0979094628 thân/ gia đình không có hạnh phúc 7.Con cái không hòa nhập 8.Nuôi dạy con ntn là tốt nhất 9.Khác biệt quan điểm cha mẹ - con cái 10.Con hư ….Xử lý ca 30p Agent đưa ra và thực hành. GVthực tế giám sát, trợ giúp khi cần.Tổng kết 10pBuổi 5 – Chuyên đề tình dục sức khỏe sinh sản – 150pTình dục 20 Nhận thức, quan niệm về TDvà SKTD Các yếu tố cơ bản của SKTD Một số vấn đề về quá trình SHTDThảo luận 20p - Hòa hợp tình dục, Tình dục an toàn - Bệnh lây truyền qua đường tình dụcSKSS 20p Khái niệm Các nội dung CSSKSS Một số vấn đề CSSKSS đang Email: thaonguyen.psy@gmail.com ; Y!M&Sky: thaonguyen_fc14b
  10. 10. Thao Nguyen - 0979094628 dược quan tâmCác câu 80phỏi thườnggặp – cáchtrả lờiTổng kết 10p Email: thaonguyen.psy@gmail.com ; Y!M&Sky: thaonguyen_fc14b
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×