Online City Marketing

1,165 views
1,045 views

Published on

City marketeers maken naast traditionele media steeds vaker gebruik van websites, online campagnes, sociale media en online buzz om een bepaald stadsbeeld te promoten. Online marketingcommunicatie biedt heel wat nieuwe mogelijkheden, maar stelt de steden tegelijk voor complexe uitdagingen en belangrijke keuzes. Deze presentatie beschrijft onder andere hoe Amsterdam en Glasgow, twee toonaangevende steden op het vlak van city marketing, online communiceren met hun doelgroepen. Op basis van deze resultaten worden de laatste trends en de minimale vereisten van online city marketing in kaart gebracht.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,165
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
17
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • City marketing is vandaag niet meer beperkt tot grote steden, ook kleinere steden en gemeenten springen op de kar en werken een specifiek marketingbeleid uit. Steden willen zich zich positief te profileren en een uniek imago op te bouwen om zich zo te onderscheiden van de concurrerende steden. De toenemende stedenstrijd is onder andere te verklaren door de Globalisering Stijgende competititiedrang om toeristen te lokken Steden willen zich distantiëren van de directe competitie door hun unieke identiteit te benadrukken. We kunnen Trendsetters en Copycats onderscheiden
  • Traditionele kanalen zoals tv, radio, kranten blijven belangrijk maar nemen tegenwoordig wel een minder dominante plaats in. Online marketing, daarentegen, wordt steeds vaker gebruikt om bepaalde segmenten te bereiken
  • MARKETINGMIX VIER INSTRUMENTEN DIE MARKETEERS ZO GOED MOGELIJK OP ELKAAR PROBEREN AF TE STEMMEN OM DE BESTE REACTIE OP DE MARKT TE CREEEEREN: product, prijs, plaats, promotie (4Ps) In het geval van online city marketing is de stad het product (met enkele onveranderlijke eigenschappen zoals ouderdom, ligging en enkele manipuleerbare eigenschappen (zoals imago, attributen) bij online marketing wordt er gebruik gemaakt van digitale media om met de doelgroepen te communiceren.
  • Traditionele kanalen zoals tv, radio, kranten blijven belangrijk maar nemen tegenwoordig wel een minder dominante plaats in. Online marketing, daarentegen, wordt steeds vaker gebruikt om bepaalde segmenten te bereiken De belangrijkste voordelen van deze mediadrager zijn :
  • Steeds meer toeristen gebruiken internet voor, tijdens of na hun bezoek aan een stad. Het Internet is tegenwoordig een plaats waar meningen worden gedeeld en gevormd
  • Steden gebruiken Internet als marketing- en communicatiekanaal
  • Extra middel Meer mensen bereiken Multimedia online campagnes laten een gevarieerder beeld van de stad zien
  • Pioniers en trendsetters Investeren tijd en geld In de ontwikkeling van online marketing sinds 2002
  • Websites en webtoepassignen maken deel uit van de campagnes Één geheel Één globale internetstrategie
  • Net zoals bij bedrijven is de website het online visitekaartje van de stad
  • Usability research en informatie architectuur Grote veranderingen korte termijn Aangepast model om toe te passen op doelgroepen
  • campagne The Truth About Amsterdam . Een reactie op een tv-reportage van The O’Reilly Factor, een Amerikaans opinieprogramma, waarin de gastheer zich zeer negatief uitlaat over de stad Amsterdam. De video The Truth About Amsterdam ontkracht de valse aantijgingen en verkondigt met behulp van concrete cijfers, sfeerbeelden en fragmenten van interviews met bezoekers en inwoners de ‘waarheid’ over Amsterdam. Campagne is afkomstig van twee inwoners van Amsterdam maar werd financieel en logistiek gesteund door amsterdamse city marketing bureau. Er wordt gebruik gemaakt viral marketing en de kracht van YouTube als communicatie-instrument om de positieve associaties en/of bekendheid van het merk (in dit geval de stad) proberen te vergroten Creeërde heel veel word of mouse ontving zelfs de Citymarketing Innovatie Award 2010.
  • Opmars van smartphones en mobile internetgebruik
  • Binnen gebied van city marketing op dat moment toch vrij uniek
  • Glasgow één van de 36 Glasgow is een pionier op het vlak van podcasts en smartphone applicaties. De stad biedt namelijk de gratis Style Mile Application aan, een samenwerking tussen de stad en de plaatselijke winkels, bedrijven en horeca-ondernemingen. Alle winkels die zich in het commercieel centrum van Glasgow bevinden kunnen zich via de website registreren en het Style Mile-systeem waarschuwen als er bij hen nieuwe leveringen toekomen, speciale acties gehouden worden of nieuwe promoties en kortingen plaatsvinden.600 handelzaken.  gratis adres- en contactgegevens  een real-time overzicht van speciale aanbiedingen en kortingen  geïntegreerde Google Maps kaarten.
  • Gem. 6 keer per dag onderwerplijsten om de berichten te categoriseren: glasgowcelebs, going out, traveloperators, festivals, music, arts, shopping, hotels, film, whisky, bars, restaurants, culture, fashion, media, international-media, comedy-festival, international-travel. Bovendien kunnen Twitter-gebruikers elk van deze lijsten ook apart
  • Met behulp van een plug-in worden de tweets rechtstreeks geïntegreerd op de website Consistent en homogene communicatie
  • Goede online reputatie en uitgewerkte internetstrategie Levert dus zeker voordeel op in de stedenstrijd
  • Opmars van smartphones QR codes Mobile view (online informatie aangepast aan beeldscherm) App: bruikbaar
  • Evenwichtsoefening Niet zomaar massaal gebruik maken van alle mogelijke online toepassingen. Verkeerde keuze communicatiekanalen of invulling van mediamix kan zeer negatieve gevolgen hebben voor het stadsimago (aversie)
  • Online City Marketing

    1. 1. Tine Vandermeersch 5 mei 2011
    2. 3. online marketing city marketing
    3. 7. <ul><li>Hoge selectiviteit </li></ul><ul><li>Directheid </li></ul><ul><li>Hoge snelheid </li></ul><ul><li>Grote hoeveelheid informatie </li></ul><ul><li>Groot bereik </li></ul><ul><li>Interactie-mogelijkheden </li></ul><ul><li>Lage kosten </li></ul><ul><li>Grote flexibiliteit </li></ul>Voordelen digitale media
    4. 8. Veranderingen mediagebruik doelgroep !
    5. 9. Marktgerichte steden spelen hier op in! veranderingen medialandschap = veranderingen mediamix
    6. 10. <ul><li>Online city marketing: </li></ul><ul><li>Goede aanvulling op bestaand promotiemateriaal en offline marketingcommunicatie </li></ul><ul><li>Groter totaal bereik </li></ul><ul><li>Mogelijkheid om een gevarieerder beeld </li></ul><ul><li>van de stad te tonen </li></ul><ul><li>Noodzakelijk om online én offline reputatie in stand te houden </li></ul>
    7. 11. Amsterdam Glasgow
    8. 12. <ul><li>Innovatief </li></ul><ul><li>Handelsgeest </li></ul><ul><li>Modern </li></ul><ul><li>Dynamisch </li></ul><ul><li>Multicultureel </li></ul>Marketingcampagnes <ul><li>modern </li></ul><ul><li>dynamisch </li></ul><ul><li>multicultureel </li></ul><ul><li>creativiteit </li></ul><ul><li>innovatie </li></ul><ul><li>handelsgeest </li></ul>
    9. 13. Websites Andere webtoepassingen
    10. 14. Websites
    11. 15. www.iamsterdam.com
    12. 16. www.seeglasgow.com
    13. 17. Evaluatie websites <ul><li>design, huisstijl & lay-out </li></ul><ul><li>navigatie, oriëntatie & structuur </li></ul><ul><li>inhoud & informatie </li></ul><ul><li>interactie & transactie </li></ul><ul><li>zoek- & contactmogelijkheden </li></ul><ul><li>technische aspecten </li></ul><ul><li>troeven en pijnpunten opsporen </li></ul>
    14. 18. Andere webtoepassingen
    15. 19. <ul><li>Gepersonaliseerde nieuwsbrieven </li></ul><ul><li>RSS-feeds </li></ul><ul><li>Widgets </li></ul><ul><li>Podcasts </li></ul><ul><li>Sociale netwerken (Facebook, Twitter, YouTube, Flickr) </li></ul><ul><li>Sharing options </li></ul><ul><li>Mobiele applicaties </li></ul><ul><li>Online TV </li></ul>
    16. 20. Amsterdam
    17. 21. online ambassadeurs
    18. 22. facebook
    19. 23. <ul><li>http://www.youtube.com/watch?v=sTPsFIsxM3w </li></ul>viral marketing 507.424 views
    20. 24. Amsterdam Mobile City Guide mobile & app marketing
    21. 25. online wedstrijd – oproep tot interactie
    22. 26. sharing options
    23. 27. Glasgow Glasgow
    24. 28. app marketing
    25. 29. (zeer) actief op sociale netwerken
    26. 30. integratie sociale netwerken
    27. 31. <ul><li>relevante bijdrage binnen city marketing </li></ul>Effecten online marketing <ul><li>Brengt mensen in contact met campagnes en visie </li></ul><ul><li>Online media efficiënter dan TV en radio </li></ul>
    28. 32. TRENDS
    29. 33. Portaalwebsites Doorverwijzen Sociale netwerken integreren Inspiratie 1 place 2B
    30. 34. <ul><li>User-generated content </li></ul><ul><li>(Wikipedia, Tripadvisor, blogs) </li></ul>
    31. 35. Shareability I Am What I Share
    32. 36. Mobile marketing & App marketing geo-ID FourSquare, Google Maps
    33. 37. Tagging fotomateriaal (Flickr) geo-IDs ( Foursquare, Google Maps)
    34. 38. <ul><li>Visuals </li></ul>
    35. 39. Viral marketing Word-of-mouse Buzz creëren Online games
    36. 40. keuzes maken … kansen grijpen
    37. 41. Voorwaarden . . . <ul><li>Zorgvuldige selectie online media (tijd, geld, motivatie personeel) </li></ul><ul><li>transparante, consistente boodschap coördinatie online-offline communicatie </li></ul><ul><li>Herkenbaarheid </li></ul><ul><li>Rekening houden met eigenschappen en behoeftes van de doelgroep </li></ul><ul><li>Online reputatiemanagement ( ! ) </li></ul>
    38. 42. Online reputatiemanagement <ul><li>Monitoring </li></ul><ul><li>Trendwatchen </li></ul><ul><li>Meten en bijstellen </li></ul><ul><li>Terugkoppelen </li></ul><ul><li>Online imago opbouwen </li></ul><ul><li>Richtlijnen personeelsleden </li></ul><ul><li>Wikipedia, Flickr </li></ul><ul><li>User-generated content </li></ul><ul><li>E-ambassadors (geloofwaardigheid) </li></ul>P A
    39. 43. Bedankt voor jullie aandacht

    ×