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「變革圖強：學術圖書館的逆境與策略」研討會(2014-12-19)

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3

3. 3

4. 4

5. 5
讀者 業務
科技 館員
好找、快速、易取得
一條龍服務
抱怨多，讚美少
舉凡書庫、館舍、借還書、罰款等
不可或缺的業務
人工操作比率高
服務讀者數多
謹慎，再謹慎
專業度受質疑
服務業者求新求變
生活層面應用普及
使用者使用經驗

6. 6

7. 推行
自助
服務
現況評估 目的
預期效益
借閱管道多元化
提高圖書利用率
尊重閱讀隱私
重新調配人力
增加圖書館亮點
學校支持度
館藏量
圖書流通分析
空間
館員改變接受度
自助借書機利用率
改變讀者觀感
提升滿意度
強化館員專業度
提高人力運用彈性
分流流通業務量
7

8. 8

9. 9

10. 增購自助借(還)書機
建置預約書專區
導入RFID
校
方
的
支
持
圖
書
館
的
努
力
10

11. 缺點優點
兼顧館藏查詢、借書與還書
位置明顯
使用既有流通相關設備
讀者有使用經驗(本館已購置1台)
3M V系列自助借書機2006年出廠
亮點不足
 利用WebPAC查詢區，增設自助借(還)書功能
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12. 優點
展示熱門書籍，書香閱讀氛圍
讀者自行借閱，不必到櫃台排
隊等候取書。
開放空間，可隨意瀏覽
活化空間，增加美感與科技感
 總館預約書約占流通量1成5
問題
獨立空間，鄰近流通櫃台？
定期排架？
如何管理書附件?
館員的接受度？
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13. 與條碼相較
儲存內容多
讀取
不需要光線
不必接觸讀取器
數量多
可讀性高
應用廣
選擇方案多
規格
廠商
建置門檻高
時間
經費
4館、125萬冊圖書
導入RFID，約3千萬元
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14. 14
條碼+RFID雙軌並行
風
險
低
建
置
經
費
低
既
有
設
備
不
浪
費
不
影
響
讀
者
借
閱

15. 15
1
2
3

16. 作業流程
導入RFID
裝修設計
選擇地點
建置
預約書專區
選擇廠商
16

17. Original plan

18. 18
容量1,000冊圖書
影印服務
閱報服務
教學卓越成果展示
功能需求 裝修考量
位處樓層角落
保留窗景

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圖書安全性
讀者安全性
閱報採光度
能見度
空間利用
閱報區
閱報區
預約取書區
預約取書區

20. CONCEPT
看見自己的改變
預約
期待
打開
禮物
知識帶來改變

21. Plan
閱報區
預約取書區
入口
影印區
茶水區
閱報區

22. Design
打開禮物
看見自己的改變
知識帶來改變
지식

23. Design

24. 24

25. 25
1
2
3

26. 26

27. 27
依燈號顯示，
指引讀者預約書所在架位

28. 28

29. 29
自行瀏覽
以書查找館藏
，預約便利！

30. 30

31. 2%98%
表示喜歡
有點不方便
需要適應
滿有意思，但要習慣
5%
借閱成功率達
95%
證件無法讀取
密碼問題
沒貼RFID標籤

32. 32
1,041
1,887
674
556
1,140
1,929
2,083
579
1,054
357 328
662
1,251
1,324
0
500
1,000
1,500
2,000
2,500
103-5 103-6 103-7 103-8 103-9 103-10 103-11
3M借書機(冊)
3M借書機(人次)
說明：3M自助借書機1台

33. 33
89%
93%
84%
81%
11%
7%
16%
19%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
103-8 103-9 103-10 103-11
臨櫃借(%)
自助借(%)
說明：含1台3M自助借書機與預約書區1台借書機(103/10/6- )

34. 34
49%
38%
31%
18%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
103-8 103-9 103-10 103-11

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讀者使用
自助借閱比率提升
閱讀選書便利
流通作業
增加圖書利用率
預約書不用費心排架
減少不必要的撤架作業
櫃台前排隊現象減少
小改變，大驚喜 投資低，效益高

36.  RFID讀取率約95%
› 磁條與RFID黏貼位置
› 圖書封面
 小部分讀者不願意改變
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37. 37
RFID讀取率 多媒體資料 圖書利用率
從眾效應
知新 精進 貼心

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39. 先進們經驗分享
合作廠商與同仁們的投入
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