Twitter en Yammer
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Twitter en Yammer

on

  • 1,356 views

 

Statistics

Views

Total Views
1,356
Views on SlideShare
1,356
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
8
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Twitter en Yammer Twitter en Yammer Presentation Transcript

  • Twitter en Yammer Microblogging in de praktijk bij divisie Bancaire Distributie 9 juli 2009 – Tim van Letht
  • Microblogging: een definitie  Korte berichten, korter dan bloggen  Maximaal 140 tekens  Delen van mededelingen, vragen, foto’s, video en interessante links  Microblogging ligt tussen chat en bloggen in  Interactie 2
  • Twitter versus Yammer Twitter Yammer  Extern  Intern  @Interpolis account  Toegankelijk voor DBD medewerkers  Klantcontact: daar zijn waar de klant is  Intern contact  Verspreiden van informatie zoals nieuws  Stellen van vragen, in contact komen met collega’s en delen van informatie  Reactief en proactief klantcontact  Brengt organisatie dichter bij elkaar 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • Hoe verder?  @Interpolis heeft nog geen publiciteit gezocht  Account groeit mee met succes van Twitter  Op naar volwaardig klantkanaal  Mogelijkheden onderzoeken voor pro-actieve acties (wat kan wel/niet?)  Voorbeeld voor andere financiële dienstverleners 10
  • 11
  • 12
  • 13
  • 14
  • Hoe verder?  Yammer zou een mooi concept zijn om in Achmea.net te integreren  Tot die tijd loopt het Yammer account voor DBD door  Veel best practices bij andere grote organisaties  Als de klant microblogt, waarom wij dan niet? 15
  • Hebben we alles?  Gebruiker staat centraal  User generated content  Kernwaarden Achmea • Inleven • Vernieuwen • Waarmaken 16
  • 17