Айкономикс. Все о новой экономике file:///C:/Documents%20and%20Settings/%D0%A2%D0%B8%...
ОИ-LIИЕ SHОРРINГ или состояние e-коммерции в
России
1. Собственно, электронная коммерция в России отсутствует, так
как мы не можем назвать коммерцией деятельность, которая не
приносит прибыли. Если для определенности мы далее рассмотрим
\"чистый\" Интернет-магазин (т.е. такой, который существует только
в киберпространстве), то его деятельность можно
охарактеризовать следующей строкой чисел:
50: 5: 0,5
Здесь
50 - обозначают затраты, требуемые для поддержки работы
магазина в течение одного месяца (здесь и далее все
показатели в тысячах американских долларов);
5 - характеризует месячный товарооборот и, наконец,
0,5 - обозначает доход, получаемый в месяц.
Ясно, что при подобных показателях прибыль отсутствует или она
отрицательна по величине.
Приведенная строка цифр пригодна практически для любого
\"чистого\" интернет-магазина. Если рассматривать самые крупные,
то все числа надо умножить примерно на тройку и для крупного
магазина строка будет выглядеть примерно так:
150:15:1,5
Для более мелкого все показатели надо разделить на двойку, но не
больше, потому что иначе не из чего будет платить зарплату
персоналу.
Если рассматривать деятельность многоканального магазина (т.е.
такого, который имеет материнскую оффлайновую компанию,
такую, как универсальный магазин), то строку цифр,
характеризующую его работу, придется переписать в обратном
порядке:
0,5: 5: 50
здесь
0,5 уже будет обозначать пол-процентное повышение
товарооборота материнской компании из-за косвенного
влияния открытия Интернет-ресурса;
5 - обозначает (небольшое) количество Интернет-покупок в
день (покупатели традиционных магазинов не любят
покупать товар без примерки, поэтому число продаж одежды
Стр. 1 из 4 26.12.2008 22:13

Айкономикс. Все о новой экономике file:///C:/Documents%20and%20Settings/%D0%A2%D0%B8%...
и обуви невелико в многоканальных магазинах) и, наконец,
50 - соответствует общему числу персонала материнской
компании, вовлеченной в работу над проектом.
Приведенные показатели многоканального магазина кажутся более
предпочтительными для Интернет-торговли в России. Поэтому,
если учесть наличие оффлайнового бренда и соответствующей
инфраструктуры традиционного магазина, а также значительно
меньший риск потерь, то электронная коммерция для
многоканальных магазинов в России в ближайшее время получит
уверенное развитие и уже имеет примеры успешных реализаций,
таких как проект ГУМа.
Совсем недавно было объявлено, что к проекту ГУМ-Интернет
подключаются еще 15 крупнейших универмагов страны,
расположенных в различных городах России. Решение для одного
универмага, разработанное компанией РосБизнесКонсалтинг, будут
растиражировано. Создается специальная структура для
управления новым проектом ГУМ-АРУ.
2. Когда в сеть выходит традиционный магазин, он преследует те
же цели, что и преследовал ГУМ, реализуя проект ГУМ-Интернет,
это:
Предоставление информации о наличии и возможности
резервирования товаров
Сведения о местах проезда и парковки у магазина
Поддержка специальных маркетинговых программ
Повышение эффективности и качества сервиса за счет
интерактивных киосков
Инновации в доставке и т.п.
Важным также является повышение капитализации материнской
компании из-за организации перспективного Интернет-канала
продаж.
3. Что касается \"чистых\" магазинов, то ситуация с каждым днем
становится более критичной.
Ясно, что требуемое повышение эффективности \"чистого\"
магазина может быть достигнуто в том случае, когда доходы
примерно будут равны расходам. А это означает, что число
покупок, приходящихся на каждый магазин, должно возрасти в 100
раз. Ожидать, что число пользователей в Рунете сколь-нибудь
существенно возрастет за ближайший год-два не приходится.
Поэтому единственным резервом повышения эффективности
является сокращение числа магазинов. Сейчас в Рунете
зарегистрировано по разным оценкам от 500 до 1000 Интернет-
магазинов. Уже через год в Рунете останется примерно 10 реально
работающих магазинов, доходы от деятельности которых примерно
будут соответствовать расходам (эти магазины будут \"сводить
концы с концами\"). В ближайшие год - два 99% магазинов Рунета
разорятся или превратятся в мертвую страничку, которую никто не
посещает. Состояние рынка придет к известному для западных
условий соотношению
3:70
что будет означать то, что 3 компании контролируют 70%
соответствующего рынка. Что касается многоканальных магазинов,
то число их будет расти, а на базе наиболее крупных объединений
будут создаваться площадки типа e-marketplace. Уже в следующем
году между основными производителями программного
обеспечения для объектов подобного типа развернется активная
борьба за проекты на Российском рынке. Сейчас эти компании
заняты организацией представительств и поиском русских
партеров.
Стр. 2 из 4 26.12.2008 22:13

Айкономикс. Все о новой экономике file:///C:/Documents%20and%20Settings/%D0%A2%D0%B8%...
4. I don't believe, есть такая песня у Джона Леннона, в которой он
поет о том, что никому не верит (кроме, быть может, своей жены
Йоко Оно). Россияне тоже мало кому верят, потому, что их
постоянно обманывают: обманывает правительство путем
фискальных реформ, обманывают банки, которые не выдают
вклады и т.д. Однако, россияне продолжают верить известным
западным брендам производителей товаров и верят тем, кто не
подделывает известный бренд при продаже. Поэтому даже в
Интернет весьма значимой является добротная оффлайновая
торговая марка многоканального магазина.
Сейчас, даже несмотря на низкую цену, мало кто соглашается
делать покупки в Интернет-магазине, товар в котором не имеет
ясного происхождения. Не секрет, что Интернет-магазин имеет
гораздо меньший контроль со стороны директивных и фискальных
органов, если сравнивать их с обычными магазинами. Такая
ситуация существует сейчас, потому что с Интернет-магазинов
нечего взять, у них нет денег и нечем заплатить штраф. Кроме
того, еще недостаточно проработана нормативно-правовая база в
отношении Интернет-магазинов. Однако, в будущем, безусловно,
появятся и контролирующие органы, появится и криминал.
5. Друга важная проблема, это прием безналичных платежей. В
существующих системах слабо защищен и клиент магазина и
продавец. Клиент не защищен потому, что его номер карты может
быть легко скомпрометирован и использован злоумышленниками, а
продавец не защищен в силу того, что деньги по всем фродовским
транзакциям он должен вернуть законным владельцам карт.
Поэтому убытки при фроде также относятся на счет продавца,
несмотря на то, что по транзакциям процессинговый центр дал код
успешной авторизации. Нет дополнительных процедур (или они
достаточно дороги), которые позволяют идентифицировать
владельца, когда он не присутствует в точке продажи (Card Not
Present, AVS и др.).
Один мошенник, житель Санкт-Петербурга, был примерно 1,5
месяца назад арестован подразделением \"Р\", ведущим борьбу с
криминалом в области высоких технологий. Этот мошенник
пытался купить музыкальный центр ПАНАСОНИК в магазине
ГУМ-Интернет по украденному номеру карты (кстати, карты
американского гражданина). Задержание прошло успешно, однако
одного подразделения \"Р\" на все магазины не хватит и поэтому
всем банкам, желающим заниматься эквайерингом в области
е-коммерсе необходимо срочно создавать подразделения
собственной электронной безопасности.
6. Несколько слов о программном обеспечении. Все работающие
магазины используют самодельные программные продукты,
которые не рассчитаны на значительное увеличение нагрузок до
уровня 10 000 покупок в день, или обслуживания электронных
молов с их глобальной тележкой и общей системой платежей.
Ясно, что по мере развития е-коммерции в России, организации
площадок В2В и т.п., потребуется переход на профессиональное
программное обеспечение, такое, как Intershop, FirePond, IBM
WebSphere etc. Ни один пакет пока не локализован для российских
условий. Следует ожидать уже в следующем году существенных
сдвигов в данном направлении. Тот, кто раньше других подготовит
руссифицированный пакет, получит максимальный успех. Давно
присутствует, например, на рынке России Intershop, однако, число
инсталляций пакета ограничено и относится, в основном, к старой
версии Intershop 3.0. Новая версия 4.0 могла бы легко получит
распространение, если бы имела русскоязычный интерфейс, а
также более низкую стоимость лицензии. Платить 5 тыс. долларов
только за лицензию пакета, который каждый новый клиент должен
своими силами русифицировать неразумно. Известный магазин
Болеро.ру начал работу 2 года назад на пакете Intershop, но
Стр. 3 из 4 26.12.2008 22:13

Айкономикс. Все о новой экономике file:///C:/Documents%20and%20Settings/%D0%A2%D0%B8%...
сейчас отказался от его использования. Другие производители ПО
не могут похвастаться даже этим.
Заключение.
· Интернет в России развивается как СМИ и как средство
развлечений. Есть несколько успешных проектов по продаже
информации (например, проект РБК). Пока таких проектов
единицы. Коммерция находится в зачаточной стадии.
· Многоканальные магазины будут уверенно набирать обороты,
однако, между ними не следует ожидать конкуренции, так как
уровень продаж будет в целом невысоким.
· Многоканальные магазины представляются плохим объектом для
инвестиций, так как прибыль от дополнительного товарооборота
целиком уходит в материнскую компанию. Однако на базе
крупнейших объединений многоканальных магазинов вскоре будут
созданы перспективные площадки типа В2В.
· \"Чистые\" магазины по-прежнему, неэффективны, однако, через
1-1,5 года на рынке останутся около десятка сильнейших, которые
будут контролировать рынок и приносить прибыль. Задача
\"чистых\" магазинов - продержаться необходимое время.
· В ближайшее время на рынке развернется борьба между
производителями ПО за крупные проекты В2В.
Такая перспектива ожидает рынок русской е-коммерции в
ближайшие один-два года.
Тимур АИТОВ,
генеральный директор ГУМ-Интернет
(по материалам доклада: \"Russian e-business in practice: lessons
from experience\" on Lovells/RBCC Seminar: \"e-Business in Russia -
The New Revolution\", 7, November, 2000, London)
Стр. 4 из 4 26.12.2008 22:13