0
Social Media Training
Agenda <ul><li>Kennismaking
Inleiding Social Media
Social Media platforms
Social Media en uw organisatie
Ontwikkelingen
Aandachtspunten en Quick Wins
Vragen en discussie </li></ul>
Wie ben ik? Mail: [email_address] Twitter: @timgees LinkedIn: http://www.nl.linkedin.com/in/timgees   Facebook: www.facebo...
De kracht van Social Media
Inleiding Social Media <ul><li>Wat is social media? </li></ul><ul>Social media is een verzameling van toegankelijke online...
Wat zijn de effecten van de inzet van social media?
Wie heeft er een social media strategie? </li></ul></ul>
Feiten en Cijfers <ul><li>Feiten </li><ul><li>Alle social media zijn gegroeid
Facebook in juli en augustus 2010 vaker bezocht dan Nu.nl
Hyves is voorlopig nog grootste, Facebook groeit snel
46% van horecaondernemers geeft aan social media relevant te vinden
Penetratiegraad Twitter en LinkedIn is grootst in Nederland </li></ul><li>Cijfers wereldwijd </li><ul><li>Elke seconde een...
Per dag 50 minuten aan Facebook
2 biljoen views per dag op YouTube
65% van top 100 bedrijven wereldwijd zit actief op Twitter  </li></ul></ul>
Voordelen en Kansen  <ul><li>Interactie met doelgroep
Naamsbekendheid vergroten -> Branding
Lage kosten -> enkel tijd en strategie
Openheid en transparantie (beiden partijen)
Laagdrempelig
Nieuwe business genereren </li></ul>
Nadelen en bedreigingen <ul><li>Ontevreden klanten -> Youp van het Hek en T-Mobile
Miscommunicatie
Negatieve communicatie door werknemers
Gebrek aan focus </li></ul>
Overwegingen <ul><li>Stel je zelf de volgende vragen voor je begint: </li><ul><li>Waarom gaat ons bedrijf social media geb...
Wat willen we ermee bereiken?
Wat zijn onze doelstellingen (cijfermatig)
Wanneer moet dit bereikt zijn?
Wat mag het kosten?
Hoeveel tijd wil/ kan ik eraan besteden? </li></ul></ul>
Social media zakelijk <ul><li>Waarom social media zakelijk kan zijn: </li><ul><li>Populaire online communities zijn </li><...
Gebruiksvriendelijk
Leuk </li></ul><li>Social media kan u bedrijf helpen de salesfunnel en omzet verder te optimaliseren </li></ul></ul>
Social Media zakelijk <ul><li>Invloed op online zoekresultaten </li><ul><li>Aandacht voor SEO en SEA voor bedrijven
Sociale waardering steeds belangrijker voor zoekmachines </li><ul><li>Integratie Twitter
Dynamische zoekresultaten </li></ul></ul></ul>
Social Media zakelijk <ul><li>Invloed op aankoopgedrag </li><ul><li>Reviews producten en diensten
Community van invloed op resultaten
Beïnvloeding conversie </li></ul></ul>
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Social Media Presentatie

519

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
519
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
5
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Social media verzamelnaam, recent verschijnsel met Wikipedia gestart in 2002. Facebook bestaat pas sinds 2004 in VS Ook SM is Youtube, diggit, Foursquare, gowalla, maar ook review sites zoals Iens.nl Algemeen uitgangspunt is user generated content die gedeeld wordt via verschillende platforms. Dakotaz maakt gebruik nu van Facebook en Twitter Is het bekend wat de effecten hiervan zijn? Wat willen we bereiken met SM voor Dakotaz? – naambekendheid, positieve vibe, extra bezoekers (fysiek)
  • Zelfs Hyves schijnt te groeien Geruchten krimp facebook -&gt; opschonen accounts en verzadiging 48 % wil iets met social media. 38% onderneemt NIETS Mogelijkheden voor bepaalde horecaondernemrs op LinkedIn?
  • Populaire communities zoals -&gt; LinkedIn, Facebook, Twitter, Youtube, Wikipedia, Foursquare, Gowalla, Soundcloud, Slideshare, Diggit, … Salesfunnel voor horecaondernemerszijn bezoekers, mond tot mond reclame, en herhalingsbezoeken Omzetoptimalisatie door bereik nieuwe doelgroepen, kostenbesparingen op advertenties en communicatie
  • Social Media heeft online ook invloed op je zoekresultaten Dus je site wordt beter gevonden -&gt; kijk nog eens goed naar SEO voor Dakotaz Zoekmachines integreren al Dynamische timeline van Twitter Ook facebook resultaten worden getoond Facebook als zoekmachine in potentie krachtiger dan Google
  • Mond tot mond reclame nu ook digitaal dmv reviews/ is blijvend Mak gebruik van je fans/ volgers/ vrienden om hier mee te stoeien Bevordert de fysieke conversie
  • Traditionele markting versus social media marketing Roepen en schreeuwen Versus luisteren en fluisteren
  • Wat betekent Sm nu speciefiek voor Horeca in Nederland? Onderzoek 650 horecaondernemers 45% Social Media belangrijk 38% geen enkel zakelijk Social Media-initiatief.
  • Transcript of "Social Media Presentatie"

    1. 1. Social Media Training
    2. 2. Agenda <ul><li>Kennismaking
    3. 3. Inleiding Social Media
    4. 4. Social Media platforms
    5. 5. Social Media en uw organisatie
    6. 6. Ontwikkelingen
    7. 7. Aandachtspunten en Quick Wins
    8. 8. Vragen en discussie </li></ul>
    9. 9. Wie ben ik? Mail: [email_address] Twitter: @timgees LinkedIn: http://www.nl.linkedin.com/in/timgees Facebook: www.facebook.com/tim.gees Tim Gees
    10. 10. De kracht van Social Media
    11. 11. Inleiding Social Media <ul><li>Wat is social media? </li></ul><ul>Social media is een verzameling van toegankelijke online waar mensen kunnen delen, waarderen en creëren. <li>Hoe kan je Social Media zakelijk inzetten? </li><ul><li>Hoe maakt jullie bedrijf zakelijk gebruik van Social media?
    12. 12. Wat zijn de effecten van de inzet van social media?
    13. 13. Wie heeft er een social media strategie? </li></ul></ul>
    14. 14. Feiten en Cijfers <ul><li>Feiten </li><ul><li>Alle social media zijn gegroeid
    15. 15. Facebook in juli en augustus 2010 vaker bezocht dan Nu.nl
    16. 16. Hyves is voorlopig nog grootste, Facebook groeit snel
    17. 17. 46% van horecaondernemers geeft aan social media relevant te vinden
    18. 18. Penetratiegraad Twitter en LinkedIn is grootst in Nederland </li></ul><li>Cijfers wereldwijd </li><ul><li>Elke seconde een nieuw LinkedIn account
    19. 19. Per dag 50 minuten aan Facebook
    20. 20. 2 biljoen views per dag op YouTube
    21. 21. 65% van top 100 bedrijven wereldwijd zit actief op Twitter </li></ul></ul>
    22. 22. Voordelen en Kansen <ul><li>Interactie met doelgroep
    23. 23. Naamsbekendheid vergroten -> Branding
    24. 24. Lage kosten -> enkel tijd en strategie
    25. 25. Openheid en transparantie (beiden partijen)
    26. 26. Laagdrempelig
    27. 27. Nieuwe business genereren </li></ul>
    28. 28. Nadelen en bedreigingen <ul><li>Ontevreden klanten -> Youp van het Hek en T-Mobile
    29. 29. Miscommunicatie
    30. 30. Negatieve communicatie door werknemers
    31. 31. Gebrek aan focus </li></ul>
    32. 32. Overwegingen <ul><li>Stel je zelf de volgende vragen voor je begint: </li><ul><li>Waarom gaat ons bedrijf social media gebruiken?
    33. 33. Wat willen we ermee bereiken?
    34. 34. Wat zijn onze doelstellingen (cijfermatig)
    35. 35. Wanneer moet dit bereikt zijn?
    36. 36. Wat mag het kosten?
    37. 37. Hoeveel tijd wil/ kan ik eraan besteden? </li></ul></ul>
    38. 38. Social media zakelijk <ul><li>Waarom social media zakelijk kan zijn: </li><ul><li>Populaire online communities zijn </li><ul><li>Interactief
    39. 39. Gebruiksvriendelijk
    40. 40. Leuk </li></ul><li>Social media kan u bedrijf helpen de salesfunnel en omzet verder te optimaliseren </li></ul></ul>
    41. 41. Social Media zakelijk <ul><li>Invloed op online zoekresultaten </li><ul><li>Aandacht voor SEO en SEA voor bedrijven
    42. 42. Sociale waardering steeds belangrijker voor zoekmachines </li><ul><li>Integratie Twitter
    43. 43. Dynamische zoekresultaten </li></ul></ul></ul>
    44. 44. Social Media zakelijk <ul><li>Invloed op aankoopgedrag </li><ul><li>Reviews producten en diensten
    45. 45. Community van invloed op resultaten
    46. 46. Beïnvloeding conversie </li></ul></ul>
    47. 47. Social Media zakelijk <ul><li>Marketing: </li><ul><li>Een bedrijf schreeuwt iets naar de groep waar u in zit </li></ul><li>Social media marketing </li><ul><li>Een vriend fluistert iets in uw oor </li></ul></ul>
    48. 48. Horeca en social media <ul><li>Klantenbinding
    49. 49. Reviewsites
    50. 50. Concurrentieel voordeel
    51. 51. Lage kosten </li></ul>
    52. 52. Social Media Case <ul>Youp van 't Hek <li>40.000 volgers
    53. 53. Reputatieschade
    54. 54. Kracht social media </li></ul>
    55. 55. Belangrijkste Sociale media
    56. 56. Belangrijkse social media Meest gebruikte sociale media (Nl): <ul><li>Twitter: 418.000 leden
    57. 57. Facebook: 4 miljoen leden
    58. 58. Hyves: 10.9 miljoen leden
    59. 59. LinkedIn: 2,6 miljoen leden
    60. 60. Youtube: onbekend </li></ul>
    61. 61. Leeftijds categorisering Leeftijdscategorie 15- 24 25- 34 34- 44 45- 55 55+ Facebook 39,5 % 44,7 % 36,6 % 32,7 % 28,2 % Hyves 79,1 % 67,1 % 65,5 % 65,6 % 46,4 % Twitter 17,3 % 16,8 % 18,2 % 19,6 % 15,7 % LinkedIn 8,3 % 17,3 % 22,2 % 19,1 % 9 %
    62. 62. Kanaalverschillen Platform Connecties Kernwaarden Facebook Sociaal Vrienden, familie, collega's Status, sociale games, foto's delen Hyves Sociaal Vrienden, familie, collega's Status, sociale games, foto's delen Twitter Publieke communicatie Fans en volgers Real-time micro blogging LinkedIn Professioneel netwerk Collega's en zakelijke contacten Professioneel profiel, connecties en business inzichten
    63. 63. 7 stappenplan Voor optimale zakelijke inzet sociale media
    64. 64. 1. Welke vorm va social media inzetten? <ul><li>Waar bevindt zich onze doelgroep?
    65. 65. Past dit social media kanaal in onze sociale media strategie? </li></ul>
    66. 66. 2. Wat zijn onze doelstellingen? <ul><li>Opbouwen van community met (potentiële) klanten
    67. 67. Bijhouden van ontwikkelingen in branche en bij concurrenten
    68. 68. Traffic genereren naar website
    69. 69. Vergroten van naamsbekendheid </li></ul>
    70. 70. <ul>De rest van de stappen zijn kanaalspecifiek: </ul><ul><li>Hoe een goed account aanmaken?
    71. 71. Wie moeten we volgen?
    72. 72. Wie kunnen wij tweeten?
    73. 73. Getweet en daarna?
    74. 74. Hoe gaan we alles meten en analyseren? </li></ul>
    75. 75. Twitter 418.000 leden
    76. 76. Twitter <ul><li>Aantal gebruikers is in 3 maanden met 65% gegroeid
    77. 77. Meeste gebruikers hebben tussen de 10 en 100 volgers
    78. 78. Na drie jaar ligt het het gemiddelde rond de 500 volgers
    79. 79. Populairste is @arminvanbuuren met 375.000 volgers
    80. 80. 5% tweets is zakelijk
    81. 81. Vrijdag meeste retweets </li></ul>
    82. 82. 3. Account aanmaken <ul><li>Zorg voor een herkenbare naam: @bedrijfsnaam
    83. 83. Vul Bio volledig in en gebruik zoekwoorden
    84. 84. Link naar website en andere social media
    85. 85. Profielfoto kan bedrijfslogo of persoonlijke foto zijn
    86. 86. Achtergrond kan aangepast worden aan huisstijl
    87. 87. Zet instellingen nooit op privé! </li></ul>
    88. 88. 4. Wie moeten we volgen? <ul><li>Mensen en bedrijven in eigen omgeving
    89. 89. (potentiële) klanten
    90. 90. Branchegenoten
    91. 91. Mensen die persoonlijk of zakelijk inspireren
    92. 92. Nieuwssites/ blogs vanuit branche
    93. 93. Social media goeroes
    94. 94. @timgees </li></ul>
    95. 95. 5. Wat kunnen we tweeten? <ul><li>Waar ben je als bedrijf op dit moment mee bezig?
    96. 96. Wat valt je op in je dagelijkse werkzaamheden?
    97. 97. Links naar interessante artikels en blogs die aansluiten bij dat wat je doet en wil zijn als organisatie
    98. 98. Nieuwe producten, diensten, evenementen, artikelen, klanten
    99. 99. Deel grappige of nuttige gedachtengang
    100. 100. Stel een vraag aan volgers </li></ul>
    101. 101. 6. Getweet en dan? <ul><li>Meet doelstellingen en pas waar nodig aan
    102. 102. Experimenteer en kijk wat werkt
    103. 103. Communiceer en ga dialoog aan
    104. 104. Deel en retweet interessante content
    105. 105. Tweet constant maar zoek balans
    106. 106. Link naar website en Facebook </li></ul>
    107. 107. Meten en analyseren <ul><li>Tweetdeck of hootsuite: plaatsen, lezen en reageren op tweets
    108. 108. Bit.ly: verkorten, meten en analyseren van links
    109. 109. Klout.com: Invloed van twitteraccount weergeven
    110. 110. Boxcar: Push berichten op followers, tweets en retweets
    111. 111. Social Oomph: Automatiseren
    112. 112. TweetTake: back alles </li></ul>
    113. 114. Quick Wins <ul><li>Overweeg andere herkenbare bedrijfsnaam op Twitter
    114. 115. Maak gebruik van goed ingevulde Bio met links
    115. 116. Maak gebruik van custom achtergrond met aanvullende informatie over Dakotaz
    116. 117. Wees actief
    117. 118. Ga dialoog aan met volgers
    118. 119. Maak gebruik van zoekopdrachten met plaatsnaam, evenementen naam, …
    119. 120. Reageer op tweets van volgers
    120. 121. Volg inspirerende accounts </li></ul>
    121. 122. Facebook 4 miljoen leden
    122. 123. Facebook <ul><li>IN VS heeft Facebook meer bezoekers dan Google
    123. 124. Nederlands staat op 30e plaats van alle Facebookers
    124. 125. In Amsterdam meeste Facebookers
    125. 126. Gemiddeld aantal vrienden is 93
    126. 127. Plaatje invoegen leeftijdsopbouw Facebook </li></ul>
    127. 128. 3. Account aanmaken <ul><li>Maak Fanpage en geen persoonlijke pagina!
    128. 129. Gebruik bedrijfsnaam bij registratie
    129. 130. Profielfoto kan bedrijfslogo of persoonlijke foto zijn
    130. 131. Vul bedrijfsgegevens zo volledig mogelijk in
    131. 132. Link naar website en andere sociale media
    132. 133. Zet instellingen nooit op Prive! </li></ul>
    133. 134. 4. Wie moeten we “Liken”? <ul><li>Mensen en bedrijven in eigen omgeving
    134. 135. (potentiële) klanten
    135. 136. Branchegenoten
    136. 137. Mensen die persoonlijk of zakelijk inspireren
    137. 138. Nieuwssites/ blogs vanuit branche
    138. 139. Social media goeroes
    139. 140. www.facebook.com/tim.gees </li></ul>
    140. 141. 5. Wat kunnen we Posten? <ul><li>Waar ben je als bedrijf op dit moment mee bezig?
    141. 142. Foto's van bedrijfsactiviteiten en evenementen
    142. 143. Maak gebruik van FB Apps
    143. 144. Nieuwe producten, diensten, evenementen, artikelen, klanten
    144. 145. Deel grappige of nuttige gedachtengang
    145. 146. Zoek balans tussen content op Facebook en Twitter </li></ul>
    146. 147. 6. Gepost en dan? <ul><li>Meet doelstellingen en pas waar nodig aan
    147. 148. Experimenteer en kijk wat werkt
    148. 149. Communiceer en ga dialoog aan
    149. 150. Post constant maar zoek balans
    150. 151. Link naar website en en andere sociale media </li></ul>
    151. 152. Meten en analyseren <ul><li>Facebook Insights
    152. 153. Statistieken analyse pakket van Facebook zelf </li></ul>Let op: pas te gebruiken van 25 Friends/ Fans
    153. 155. Quick Wins <ul><li>Maak van de huidige 3 profielen 1 profiel
    154. 156. Maak gebruik van de User Friendly URL
    155. 157. Bio volledig invullen
    156. 158. Links opnemen naar sites en social platforms
    157. 159. Hou pagina actueel
    158. 160. Wijs verschillende beheerders aan
    159. 161. Maak gebruik van relevante apps (bvb. Drinks/ soundcloud/ …)
    160. 162. Overweeg gebruik van Facebook Ads
    161. 163. Maak gebruik van Skyscraper mogelijkheid voor profielfoto </li></ul>
    162. 164. Organisatiefocus
    163. 165. Organisatie focus Stap 1 Monitoren Wat is mijn online imago? Stap 2 Luisteren Voorbereiden om actie te ondernemen Stap 3 Reageren Je bent aanwezig en je neemt een vraag/ klacht/ discussie/ etc serieus Stap 4 Creëren Ben je goed op de hoogte van je online imago, weet je hoe je goed kunt luisteren en worden je reacties gewaardeerd? Ben je erop ingericht om alle binnenkomende verzoeken voldoende en op tijd af te handelen? Dan is het tijd om tijd om zelf waarde te creëren.
    164. 166. 10 Do's <ul><li>Post/ tweet regelmatig
    165. 167. Hou het relevant en interessant
    166. 168. Ga dialoog aan met volgers en friends
    167. 169. Wacht niet te lang met reageren op volgers
    168. 170. Biedt hulp aan volgers en friends over relevante onderwerpen
    169. 171. Post en tweet positief
    170. 172. Hou het professioneel met een persoonlijke touch
    171. 173. Biedt via social media exclusieve aanbiedingen aan
    172. 174. Stel vragen en ga dialoog aan
    173. 175. Vraag om reviews </li></ul>
    174. 176. 10 Dont's <ul><li>Slapende accounts
    175. 177. Post en tweet geen irrelevante zaken
    176. 178. Post en tweet niet alles … maak een selectie
    177. 179. Agressief taalgebruik
    178. 180. Publiekelijk discussies aangaan
    179. 181. Iets proberen te verkopen met elke Post en Tweet
    180. 182. Concurrentie zwart maken
    181. 183. Voorkom SPAM op en vanuit je eigen account en pagina's
    182. 184. Niet reageren op posts en tweets van vrienden en volgers
    183. 185. Onwaarheden vertellen of loze beloften maken </li></ul>
    184. 186. Last but not least <ul><li>Gebruik je smartphone (interactief, social media 24/7)
    185. 187. Wees je bewust van het zakelijke inzetten van social media voor je organisatie
    186. 188. Wees niet té commercieel
    187. 189. Wees creatief
    188. 190. Wees actief
    189. 191. Meten = weten
    190. 192. Spreek taal van je doelgroep
    191. 193. Weet waar je doelgroep zich bevindt
    192. 194. Weet wat doelstellingen zijn en pas aan waar nodig! </li></ul>
    1. A particular slide catching your eye?

      Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

    ×