Teetkö nämä virheet internet-markkinoinnissa?
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Like this? Share it with your network

Share

Teetkö nämä virheet internet-markkinoinnissa?

  • 815 views
Uploaded on

Katso teetkö nämä virheet internet-markkinoinnissa?Lue ilmainen 5-sivun raportti.

Katso teetkö nämä virheet internet-markkinoinnissa?Lue ilmainen 5-sivun raportti.

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
815
On Slideshare
814
From Embeds
1
Number of Embeds
1

Actions

Shares
Downloads
0
Comments
0
Likes
1

Embeds 1

http://www.slideshare.net 1

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. TEETKÖ NÄMÄ VIRHEET INTERNET- MARKKINOINNISSA? Vältä kuopat ja löydä yritykseesi kätketty aarre Timo Jäppinen“Maksa 4 200 €” € “Virhe: menetät 17 500 €” “Julkinen nöyryytys ja potkut” TIMO JÄPPINEN PARTNERS: Teetkö nämä virheet PARTNERS TIMO JÄPPINEN internet-markkinoinnissa? 14,90 € 1
  • 2. Teetkö nämä virheet internet-markkinoinnissa? Vältä kuopat ja löydä yritykseesi kätketty aarreKun kirjoitin vuonna 2010 oppaan Tulospohjainen internet-mainontaSuomessa, siitä jäi pois elintärkeä osa: kuinka teet internet-markkinointiakannattavasti?Nyt edessäsi oleva raportti kertoo sinulle kuinka kasvatat myyntiäsi ja voittojasi mittavastiverkossa ja reaalimaailmassa. Opit uusia asioita sekä kertaat vanhoja keinoja, jotka tiedät, muttaet ehkä käytä. Opit myös kuinka vältät virheeni.Olin töissä tulospohjaisella internet-mainosverkolla eli yrityksessä, joka myi muiden medioidenmainospaikkoja internetissä ja sai palkkion, kun ihminen: 1) näki meidän kautta tulleen mainoksen,tai 2) klikkasi mainosta, tai 3) klikkauksen jälkeen toimi halutulla tavalla, kuten tilasi vaikka lehdentai osti kengät.Asiakkaitani olivat mainostajat kuten Finnmatkat, Tapiola, Saunalahti ja Valitut Palat, yhteensä yli20. Opin mikä toimi internet-mainonnassa ja mikä ei. Olin provisiopalkalla vastuussa asiakkaista jaheidän kampanjoiden tuotoista, siksi opetukset tulivat välillä melko kalliiksi minulle. Tässäraportissa kerron kuinka sinä vältät yleisimmät kuopat ja lisäät myyntiäsi mittavasti jaennustettavasti.Timo JäppinenHelsingissä huhtikuussa 2011P.S. Ihminen unohtaa muistiasiantuntija Tony Buzanin mukaan lukemastaan 80 % 24 tunninkuluessa. Kertaaminen parantaa mahdollisuuksiasi muistaa asiat, joilla on merkitystä sinun jayrityksesi tulevaisuudelle. Suosittelen, että laitat tämän raportin talteen, tai vaikka tulostat jakeskustelet asiasta kollegoidesi kanssa.TIMO JÄPPINEN PARTNERS: Teetkö nämä virheet internet-markkinoinnissa? 2
  • 3. Mikä on yleisin virhe internet-markkinoinnissa, johon törmään uudelleen jauudelleen?Rumasti sanottuna: perseen näyttäminen vanhoille asiakkaille. Useimmat yritykset suuntaavatmainontansa ja rahansa hankkiakseen uusia asiakkaita, vaikka se on vaikeampaa ja kalliimpaa kuinsaada nykyiset asiakkaat ostamaan uudestaan. Garth Hallbergin kirjassa All consumers are notcreated equal on arvokas huomio: 10 % asiakkaistasi tuo 90 % voitoistasi. All consumers are not created equal kirjan viesti on tyly, mutta selkeä: suurin osa asiakkaistasi on roskaa.Minne yritykset hukkaavat rahansa, aikansa – ja tulevaisuutensa?He käyttävät voimansa hankkiakseen lisää huonoja asiakkaita, kuten kertaostajia tai alennustenjahtaajia. En sano, että sinun pitää lopettaa mainostaminen uusille ihmisille ja keskittyä vainnykyisiin asiakkaisiisi, mutta sijoita rahasi ja aikasi sinne mistä saat parhaan tuoton.Tunnista kuka on kannattava asiakas, mistä hän on tullut ja kuinka saat heitä lisää. PerustajammeDrayton Bird sanoo: “The customer you want is like the customer you got.” Suomeksi: asiakas,jonka haluat on samanlainen kuin asiakas, joka sinulla on.Miksi suurin osa yrityksistä mainostaa kaikille, eli ei kenelläkään?1. Uuden asiakkaan hankkiminen on kallista ja vie aikaa.2. He eivät osaa myydä lisää nykyisille asiakkailleen.Kirjassaan The Secrets of Successful Direct Mail Richard V. Benson kertoo, kuinka hän löysitutkimuksissaan kaksi asiaa, jotka toistuvat etämyynnissä, toimialasta riippumatta: • On 50 % helpompaa myydä asiakkaalle, joka on ostanut kerran kuin saada ihminen ostamaan ensimmäisen kerran. • Asiakas, joka on ostanut kerran ostaa 200 % eli 2 kertaa todennäköisemmin uudelleen kuin ihminen, joka ei ole ostanut kertaakaan.TIMO JÄPPINEN PARTNERS: Teetkö nämä virheet internet-markkinoinnissa? 3
  • 4. Benson painottaa, että sinun pitää panostaa lähes yhtä paljon toisen kaupan syntymiseen kuinensimmäisen, jotta tuottava asiakas-suhde syntyy. Maailmassa on vain kourallinen yrityksiä, jotkaymmärtävät tämän. Voit todeta sen itse: milloin viimeksi sait henkilökohtaista ja hyödyllistäviestintää yrityksestä sen jälkeen, kun ostit sieltä jotain?Sinun tuottavimmat asiakkaasi – kuinka saat heitä lisää?Johtamisen konsultti Peter Drucker sanoo, että “Liiketoiminnan tarkoitus on luoda ja pitää asiakas.”Sinun pitää pystyä hankkimaan uusia asiakkaita ja tietää miten toimia, kun saat sellaisen. Tässäkohtaa pallo yleensä karkaa mainostajalta.Yritys mainostaa raivolla, asiakas ostaa ja... ja... siinä se. Ei muuta. Aggressiivinen mainontakaikille jatkuu, mutta uudesta asiakkaasta ei huolehdita. Häntä ei yritä tarmokkaasti saada ostamaanuudestaan. Mitä käy vauvalle, jonka äiti hylkää roskiin heti syntymään jälkeen?Ei ihme, että verkkokauppiaat valittavat, että asiakkaat eivät ole uskollisia. Yritykset eivät oleansainneet muuta.Sähköpostitse kerran kuussa yleiset kuukauden tarjoukset lähettäjänä Yritys XYZ tai Asiakaspalveluei luo uskollisia asiakkaita. Ihmiset haluavat asioida ihmisten kanssa. He haluavat tullahuomioiduksi ja palvelluiksi yksilöinä.Teknologian kehittymisen ansiosta henkilökohtainen suora viestintä asiakkaisiisi on nyt helpompaa,tarkempaa ja edullisempaa kuin koskaan ennen – verkossa ja reaalimaailmassa. Voit viimeinkinsentilleen ja minuutilleen valita kenelle viestit, mitä ja milloin. Hyödynnä sitä.Milloin on paras hetki myydä asiakkaalle lisää?Nuorena ollessani Espoon Iso-Omena kauppakeskuksen ONOFF-kodinkoneliikkeessä myyjänähuomasin milloin on paras hetki myydä lisää asiakkaalle: juuri, kun hän on ostanut.TIMO JÄPPINEN PARTNERS: Teetkö nämä virheet internet-markkinoinnissa? 4
  • 5. Uuden television ostajalle on helppo myydä myös maksu-tv-kanavat, uusi kotiteatteri taimyyntiratsujen lähes mahdottomana pitämä kallis lisävakuutus.Ensimmäisen kaupan jälkeen asiakas luotti minuun ja oli tehnyt vaikeimman asian eliostopäätöksen. Loppu oli laskettelua. Kun muut myyjät kättelivät yhdet kaupat, minä kysyin kaupanjälkeen asiakkaalta, mistä muusta olet kiinnostunut? Oletko jo nähnyt tämän, tiesitkö tämän...? Setoimi.Myin enemmän pesukoneita, tietokoneita, tuottoisia osamaksusopimuksia ja kalliita vakuutuksiakuin kukaan muu koko ketjussa Suomessa – pois lukien eräs venäläinen myyjä Vantaalla. Mikä olihänen salaisuutensa? Hän palveli uusia ja vanhoja venäläisiä asiakkaita venäjäksi. Hänen luokseenoli usein jono. Se on aika harvinainen näky kodinliikkeessä, koska joka yrityksellä on myynnissäsama tavara ja hinnatkin ovat lähes samat.Asiakaslista on kätketty aarre, jonka päällä yritykset istuvat. He etsivät rikkauksiakaikkialta – paitsi omalta pihaltaan. Älä tee samaa virhettä. Haluatko tietää kuinka kasvatat myyntiäsi ja voittojasi markkinoimalla uusille ja vanhoille asiakkaillesi tehokkaammin? Lisää salaisuuksia paljastan vain asiakkailleni. Ota yhteyttä tänään. Soita minulle: 040 730 3065 tai lähetä email: timo@timojappinen.fi tai mene: www.timojappinen.fiOlethan jo ladannut ilmaiseksi 31 tehokasta markkinointi-ideaa täältä? www.timojappinen.fiTIMO JÄPPINEN PARTNERS: Teetkö nämä virheet internet-markkinoinnissa? 5