Your SlideShare is downloading. ×
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Voorstelling azlan belgië
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Voorstelling azlan belgië

267

Published on

Presentation about Azlan and the competence center. Made for services marketing

Presentation about Azlan and the competence center. Made for services marketing

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
267
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. AZLANPart of the Tech Data Group
  • 2. IndelingVoorstellingSegmentatiestrategieDienstverleningsprocesKwaliteitsmetingHR-aanpakArtikels
  • 3. AzlanVoorstelling
  • 4. Filmpjehttp://www.youtube.com/watch?v=GNHwRxxXaE0&feature=related
  • 5. Hiërarchie1 Azlan2 Tech Data Benelux3 Tech Data Europe4 Tech Data USA (hoofdkantoor)
  • 6. Vergelijking Tech Data - Azlan Tech Azlan Data•Distributeur + reseller •Distributeur• Aalst • Ternat + Kortenberg•Producten •Diensten • Printers • Netwerken • inkt cartridges • Midrange entreprise • Computers servers • Muizen • Storage (dataopslag) •… • Software oplossingen
  • 7. Algemene informatieCompetence center Azlan• Kortenberg, oosten van Brussel • Ternat, westen van Brussel• Vroeger Source nv • 4 keer zoveel werknemers.• xx werknemers • 9 keer zoveel omzet• € xxmlj omzet • Sales + marketing• Consultants • Peter Hoekstra• Danny Herreman
  • 8. Mission statement Corecte prijs Correcte deontologie Snelheid offertes DeliveringAdequate marketing RMA valueJuiste kredietlimiten Vernieuwing Installatie + support
  • 9. Aanvulling TrainingenPOC Certificaties Extra diensten Demo’s Outsourcing
  • 10. DoelstellingenVandaag In de toekomst UiteindelijkLeveren van storage diensten Security en netwerk Ook in Nederland dienstenSuccesvol in storage Vanaf dit jaar Diensten aanbieden in Nederland• Dataopslag • Firewall Benelux distributeur met• Management software •Encryptie grootste dienstenaanbod • authentication • Antivirus
  • 11. Dienstenconcept Producten Diensten Gevoeligheden/ moeilijkheden zoekenDienstenconcept• Wereldwijd concept• Niet aan eindgebruikers• “Reach and Focus Model”
  • 12. Unique “Reach and Focus Model”
  • 13. Reach and Focus Zoveel mogelijk Op dezelfde manier klanten (resellers) behandeld aantrekkenExclusiviteit Reach Klanten Focus behouden Juiste kredietlimiten Oplossingen bieden Specialist
  • 14. Reach and focus ReachFocus Need to scale and service Need to drive Broadline Specialist Leverage dual models Introduction Growth Maturity Decline
  • 15. Klopt dit model met de huidige marktomstandigheden?Markt:complexeremeer kritischeklantenFocus opSpecialisatie Dit modelnoodzakelijkerdan ooit klopt !Rendabel omals bedrijf zelfin diensten teinvesteren?
  • 16. ConcurrentenProductk lasse Storage Altimate Arrow / /Oplossingen Servers Ingram Micro Altimate Avnet Arrow IngramNetwerking / / / Micro Ingram Security Westcon / / Micro
  • 17. Marktaandeel Week Week WeekCountry 16 15 14 Apr-11 Mar-11 Feb-11Belgium xx% 1 xx% 1 xx% 1 xx% 1 xx% 1 xx% 1Netherlands xx% 3 xx% 2 xx% 2 xx% 3 xx% 1 xx% 3 Marktaandeel • Historisch hoog • Marktpenetratie Nederland lager • Uitdaging in België hoger
  • 18. Marktaandeel per jaar
  • 19. AzlanSegmentatie- strategie
  • 20. Overzicht Winkels + kleine resellers Winkelketens/retail Resellers/ systemintegatoren Grote volumes Online shop Sales organisatie MarketingactieEindklanten bereiken Eindklant overtuigen Prijsstelling ! Tech Data Tech Data Azlan
  • 21. Segmenten Winkels Kleine resellers = segment 1 = de reach Resellers WinkelketensSystemintegratoren Retail = segment 3 = segment 2 = de focus = de reach
  • 22. SegmentenSegment 1 3 verschillende segmentenSegment 2 3 verschillende sales&marketingafdelingenSegment 3 Specialisatie in eigen segment
  • 23. AzlanDienstverlenings proces
  • 24. Diensten AzlanInstallatie Helpdesksupport DienstenOpleiding Outsourcing opdrachten
  • 25. Call registration procedure Klant belt Dispatching wordt doorgegeven Is het een N Is er J nieuw escalatie probleem? nodig J N N Heeft de klant Helpdesk wordt Escalatie manager een geldig support doorgegeven wordt ingeschakeld contract? J Sales organisatie Er wordt een callwordt doorgegeven geopend Contract wordt Klant krijgt een call aangeboden nummer Klant wordt binnen de SLA‟s terug gebeld
  • 26. AzlanKwaliteits- meting
  • 27. Kwaliteitsmeting Soft measures Hard measures•Jaarlijks de belangrijkste •Een call tracking systeemklanten bezoeken om overde dienstverlening te praten•Maandelijkse meeting metde consultants/technischemensen om te praten overklachten/tevredenheid vande klanten
  • 28. AzlanHR-aanpak
  • 29. Human Resources model: BENELUX missie
  • 30. Human Resources model: Takenpakket
  • 31. ApplicatiesEmployee self service Business cards Human resources Bedrijfsrestaurant Intranet: who is who?
  • 32. Code of ethics Ethische kwestiesCorruptie Boekhouding Hotline & Ethic advisors Financiële Bankieren kwesties
  • 33. Relatiegeschenk Wat is een relatiegeschenk?• Zaken van waarde die worden geschonken ofaangenomen op grond van een bestaande zakelijkerelatie, waarbij de ontvanger van de attentie niet degebruikelijke marktprijs betaalt.• Bv. artikelen, maaltijden, diensten, tickets voorentertainment, „green fees‟, volledig betaalde reizen,speciale kortingen of kunstobjecten.
  • 34. Relatiegeschenk Wat is geen (geschikt) relatiegeschenk?• Geschenken, maaltijden en entertainment dievoortvloeien uit een persoonlijke relatie. Dit betreft relatiesdie zijn aangegaan en/of onderhouden los van eenbestaande betrekking bij Tech Data.• Een prijs of beloning voor incentives ofpromotieactiviteiten aangeboden door een zakelijkepartner.
  • 35. Relatiegeschenk Geen (geschikt) relatiegeschenk Geld of gelijkwaardige Kwetsende, Verzoeken om producten, leningen, onbetamelijke of specifieke geschenken waardepapieren onwettelijke producten of dienstenGeschenken Geschenken aan Geschenken in strijd Geschenken, verbodenvoorafgaand aan een personen met met de bekende bij de wet of bijprofijtelijke zakelijke rechtstreekse beleidsregels van de verordeningbeslissing verstrekt inkoopbevoegdheid ontvanger of de gever
  • 36. Vacatures Human resourcesOp de site Refer a friend
  • 37. Cevora Cevora Sectoraal 3 doelgroepen Kosteloze opleidingenvormingscentrum Bedrijven Werknemers Werkzoekenden
  • 38. Personeelstrainingen Business PlanPerformance Extra 5de 4 dagen vorming gesprekken opleidingsdag Uit eigen initiatief Nog steeds kosteloos
  • 39. Exit interview• Juiste feedback• Verbeterpunten & updates
  • 40. Deeltijdse arbeid FlexibiliteitDeeltijdse arbeid Verhoogde tevredenheid Balans tussen werk en privé
  • 41. AristaArista•Externe preventiedienst• Welzijnsbeleid• Gezondheid & risico’s
  • 42. Arbeidsgeneeskundige dienst • Externe belasting • Medisch onderzoek
  • 43. Performance management ResultaatcomponentWat is performance management? • Werkvolume; • Kwaliteit van het werk;Het systematisch vertalen van • Persoonlijke planning en organisatie;de strategie naar bedrijfsprocessen, • Eigen prioriteitsstelling.gevolgd door het monitoren enevalueren van deze processen metals doel feedback te verschaffenvoor aanpassing van de strategie.Deze cyclus, ondersteund doorintelligent gebruik vaninformatiesystemen, zorgt ervoor Persoonlijke attitudedat de organisatie sneller en beterkan reageren op veranderingen in • Aanleren van nieuwe zaken;de bedrijfsomgeving en interne • Houding;ontwikkelingen. • Flexibiliteit; • Pro-activiteit; • Wijze van omgaan met stress.
  • 44. AzlanArtikels
  • 45. Artikels CRM HRMArtikel 1 : Hoe houd ik crm levend binnen Artikel 2 : Tech Data lanceert Cloudde organisatie Computing aanbod op basis van Parallels• Basisvoorwaarden Automation. • Transparantie • Cloud computing • Contact met klant • SaaS • Werkomgeving • Afstemming
  • 46. Artikels CRM kwaliteitArtikel 3 : Meru Networks partners met Artikel 4 : Channel world awards erkentAzlan Azlan• Meru marktleider bij WLAN technologie • Storagedistributeur• value-added resellers • Distributeur inzake security• All-Wireless bedrijven
  • 47. Artikels HRM kwaliteitArtikel 5 : Caryl N. Lucarelli Vice President Artikel 6 : Distributiecontract MSI vult•HR-afdeling productassortiment van Tech Data verder • Aanwerving aan • Sociale activiteiten • Hardware •… • Marketingacties door MSI

×