S CIAL MEDIA
EN DE RELEVANTIE                  Truvo Sales Kick Off
                                  30 september 2010
VO...
Door saravdv op Flickr / saravdv.be




TIJS VROLIX
Strategic Planner at Proximity BBDO
sociale media
DOOR DE GEN
van de kleine ondernemer
• enkel voor grote
  merken;
• ik heb er geen tijd voor;
• niet relevant voor mij;
• ik haat negatieve
  reviews;
• ...
SOCIALE MEDIA KUNNEN
EEN BEDREIGING VORMEN
MAAR ZIJN TEGELIJKERTIJD
EEN GIGANTISCHE OPPORTUNITEIT
EERST EVEN OVER SOCIALE MEDIA
1995                 2005                    2010
INTERNET             SOCIAL MEDIA            VANDAAG
Onbeperkte toegang ...
Bijzonder veel tools ter beschikking
BLOGS
MICROBLOGS
FOTO & VIDEO
SOCIAL SEARCH
LOCATIE
Een paar cijfers ...
• community die verschillende tools bundelt: status updates,
 foto en video sharing, events, ...
• meer dan 500 miljoen ge...
• “what are you doing” in maximaal 140 karakters
• niche, maar een trouwe aanhang bij early adopters
• wereldwijd rond de ...
• professioneel sociaal netwerk
• niet te vergelijken met Facebook: eerder een sociaal
 adresboek
• wereldwijd ongeveer ze...
INTERESSANT!
Want als er veel consumenten te bereiken
zijn via een nieuw medium, wordt het hoog
tijd voor ... marketing.
DELL
STARBUCKS
NIKE PLUS
BEST BUY
FANTASTISCHE CASES, MAAR ...
• enkel voor grote
  merken;
• ik heb er geen tijd voor;
• niet relevant voor mij;
• ik haat negatieve
  reviews;
• ...
DRIE (EENVOUDIGE) STAPPEN
1



Luisteren
EEN IDEALE EERSTE STAP
• wat gebeurt er allemaal rondom mij?
• wat doen mijn concurrenten?
• ...
ONGETWIJFELD STOOT JE ZEER VLUG OP REVIEWS
• sta open voor kritiek
• spring niet op het eerste het beste negatieve bericht...
Kijk eens even naar Mels Drive-In
Kijk eens even naar Mels Drive-In
Door bartmobiel op Flickr




Greenway ontvangt de Twunch.be
2



Engageren
AANWEZIG ZIJN
• op de belangrijkste sociale
 netwerken (Facebook, Twitter,
 LinkedIn)
• zelfs al heb je nog geen “plan”,
 ...
DRIE GOUDEN TIPS
• kwaliteit > kwantiteit. Véél “vrienden” en
  “volgers” vinden is gemakkelijk
• integreren binnen bestaa...
Van vriend/volger naar (trouwe) klant
WORD OF MOUTH STIMULEREN
• zorg dat tevreden klanten over je spreken
• social sharing (actief) versus social consulting (p...
LOYALITEIT VERSTERKEN
• een hele reeks nieuwe tools laten toe om een persoonlijke
 relatie met de klant op te bouwen door ...
3



Leren (en verbeteren)
WEES ER MEE BEZIG
• toon dat je luistert: reageer op vragen en verbeter wat kan
 worden aangepast
• maar ook niet te veel:...
DRIE (EENVOUDIGE) STAPPEN
1. LUISTEREN
2. ENGAGEREN
3. LEREN       v oo r iéde re k le ine
                  on de rnem ing
S CIAL MEDIA
EN DE RELEVANTIE                  Truvo Sales Kick Off
                                  30 september 2010
VO...
Social media voor kleinere ondernemingen
Social media voor kleinere ondernemingen
Social media voor kleinere ondernemingen
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social media voor kleinere ondernemingen

2,004 views
1,939 views

Published on

Sociale media zijn cool, daar zijn we het wel over eens. Maar wat kunnen kleinere ondernemingen er mee doen?

Published in: Technology

Social media voor kleinere ondernemingen

  1. 1. S CIAL MEDIA EN DE RELEVANTIE Truvo Sales Kick Off 30 september 2010 VOOR KLEINERE ONDERNEMINGEN i door tijs.vrolix@proximity.bbdo.be
  2. 2. Door saravdv op Flickr / saravdv.be TIJS VROLIX Strategic Planner at Proximity BBDO
  3. 3. sociale media DOOR DE GEN van de kleine ondernemer
  4. 4. • enkel voor grote merken; • ik heb er geen tijd voor; • niet relevant voor mij; • ik haat negatieve reviews; • ...
  5. 5. SOCIALE MEDIA KUNNEN EEN BEDREIGING VORMEN MAAR ZIJN TEGELIJKERTIJD EEN GIGANTISCHE OPPORTUNITEIT
  6. 6. EERST EVEN OVER SOCIALE MEDIA
  7. 7. 1995 2005 2010 INTERNET SOCIAL MEDIA VANDAAG Onbeperkte toegang Connecteren en delen. tot informatie.
  8. 8. Bijzonder veel tools ter beschikking
  9. 9. BLOGS
  10. 10. MICROBLOGS
  11. 11. FOTO & VIDEO
  12. 12. SOCIAL SEARCH
  13. 13. LOCATIE
  14. 14. Een paar cijfers ...
  15. 15. • community die verschillende tools bundelt: status updates, foto en video sharing, events, ... • meer dan 500 miljoen gebruikers wereldwijd • 3 553 600 Belgen (1 210 440 Nederlandstaligen, 1 526 780 Franstaligen) • verhouding mannen/vrouwen ongeveer 50/50 • tussen de 25 en 34 jaar oud Bezoek www.facebook.com
  16. 16. • “what are you doing” in maximaal 140 karakters • niche, maar een trouwe aanhang bij early adopters • wereldwijd rond de 120 miljoen gebruikers, in België tussen 75 en 100 000 Bezoek www.twitter.com
  17. 17. • professioneel sociaal netwerk • niet te vergelijken met Facebook: eerder een sociaal adresboek • wereldwijd ongeveer zeventig miljoen gebruikers, in België 650 000 Bezoek www.linkedin.com
  18. 18. INTERESSANT! Want als er veel consumenten te bereiken zijn via een nieuw medium, wordt het hoog tijd voor ... marketing.
  19. 19. DELL
  20. 20. STARBUCKS
  21. 21. NIKE PLUS
  22. 22. BEST BUY
  23. 23. FANTASTISCHE CASES, MAAR ...
  24. 24. • enkel voor grote merken; • ik heb er geen tijd voor; • niet relevant voor mij; • ik haat negatieve reviews; • ...
  25. 25. DRIE (EENVOUDIGE) STAPPEN
  26. 26. 1 Luisteren
  27. 27. EEN IDEALE EERSTE STAP • wat gebeurt er allemaal rondom mij? • wat doen mijn concurrenten? • ...
  28. 28. ONGETWIJFELD STOOT JE ZEER VLUG OP REVIEWS • sta open voor kritiek • spring niet op het eerste het beste negatieve bericht Integendeel: motiveer klanten om reviews te schrijven!
  29. 29. Kijk eens even naar Mels Drive-In
  30. 30. Kijk eens even naar Mels Drive-In
  31. 31. Door bartmobiel op Flickr Greenway ontvangt de Twunch.be
  32. 32. 2 Engageren
  33. 33. AANWEZIG ZIJN • op de belangrijkste sociale netwerken (Facebook, Twitter, LinkedIn) • zelfs al heb je nog geen “plan”, zorg er dan minstens voor dat je alvast je gebruikersnaam registreert (gebruik bijvoorbeeld NameChecklist) • bouw een netwerk op (op een organische manier of door gebruik te maken van “social” advertenties)
  34. 34. DRIE GOUDEN TIPS • kwaliteit > kwantiteit. Véél “vrienden” en “volgers” vinden is gemakkelijk • integreren binnen bestaande communicatie (zowel verwijzingen als branding) • content is king: niet enkel gericht op sales
  35. 35. Van vriend/volger naar (trouwe) klant
  36. 36. WORD OF MOUTH STIMULEREN • zorg dat tevreden klanten over je spreken • social sharing (actief) versus social consulting (passief) word of mou th is immers n ie t v oo r ie de r mer k /o n de rnem ing even ev iden t!
  37. 37. LOYALITEIT VERSTERKEN • een hele reeks nieuwe tools laten toe om een persoonlijke relatie met de klant op te bouwen door een brug te slaan tussen online en offline • technologie die voor het eerst ook toegankelijk is voor kleinere ondernemingen
  38. 38. 3 Leren (en verbeteren)
  39. 39. WEES ER MEE BEZIG • toon dat je luistert: reageer op vragen en verbeter wat kan worden aangepast • maar ook niet te veel: 2 à 3 uur per week moet volstaan • maar vooral, hou vol: “Social media is a lot like exercise. Doing a little bit consistently everyday will produce better results than one eight hour marathon session per month.”
  40. 40. DRIE (EENVOUDIGE) STAPPEN 1. LUISTEREN 2. ENGAGEREN 3. LEREN v oo r iéde re k le ine on de rnem ing
  41. 41. S CIAL MEDIA EN DE RELEVANTIE Truvo Sales Kick Off 30 september 2010 VOOR KLEINERE ONDERNEMINGEN i door tijs.vrolix@proximity.bbdo.be

×