Lokale overheden en sociale media
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Lokale overheden en sociale media

on

  • 3,216 views

 

Statistics

Views

Total Views
3,216
Views on SlideShare
3,185
Embed Views
31

Actions

Likes
11
Downloads
34
Comments
4

6 Embeds 31

http://storify.com 22
http://paper.li 3
http://paper.li 3
http://twitter.com 1
http://www.mefeedia.com 1
http://us-w1.rockmelt.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

CC Attribution-ShareAlike LicenseCC Attribution-ShareAlike License

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Lokale overheden en sociale media Lokale overheden en sociale media Presentation Transcript

  • Lokale overhedenen sociale mediaGemeente Neerpelt (2/3/2011)
  • Door saravdv op Flickr / saravdv.beTijs VrolixStrategic Planner bij Proximity BBDOBezig met internet bij Pixelpanic
  • Ruim 25 jaar ervaring in Neerpelt
  • Maar ik ben nog altijdgoed op de hoogte.
  • Dankzij blogs ...
  • ... microblogs ...
  • ... en sociale netwerken.
  • In het kortSociale media: wat en hoe?Social media tools en cijfersVijf goede redenenIn de praktijk
  • Waar komt dateigenlijk vandaan?
  • Mensen zijn altijd al sociaal geweest
  • Voor (massa)media lukte dat minder goed
  • Enkel van zender naar ontvanger
  • Het internet: en plotswas alles anders.
  • ZenderIedereen wordt zender.PubliekIedereen kijkt mee.PermanentAlles blijft bewaard.
  • Maar ook het internet heeftnog wel wat tijd nodig gehad.
  • Browsers werden beter.Connecties sneller.Technologieën nieuwer.
  • 2005: “dit is het web 2.0”
  • Het web wordt eenplatform voor iedereen.
  • Sociale tools
  • Blogs
  • De bekendsteblog van Neerpelt
  • Foto & videoYouTube.com, Flickr.com
  • Social bookmarkingDelicious.com
  • Sociale netwerkenFacebook.com, Netlog.com, LinkedIn.com
  • Onder invloed van alwayson wordt het belang vanrealtime (nu!) steeds groter.En de online berichten steeds kleiner.
  • TumblogsTumblr.com, Posterous.com
  • MicroblogsTwitter.com
  • twitter.com/neerpelt
  • Mobiel maakt realtimepas écht interessant.
  • Location basedFoursquare.com, Gowalla.com
  • Berichten kunnenaltijd nog korter.
  • FotobloggingInstagr.am, Path.com
  • theconversationprism.com
  • Harde cijfers
  • • Meer dan 500 miljoen gebruikers wereldwijd;• 3 946 260 Belgen;• verhouding mannen/vrouwen ongeveer 50/50;• gemiddeld tussen 25 en 34 jaar;• gemiddelde leeftijd stijgt. Facebook.com 27/02/2011 - Bron: Facebook
  • Hamont-Achel Neerpelt 1700 2880 Lommel 6280 Overpelt 2340 Bocholt 1600Aantal inwoners op Facebook
  • • Bijna 100 miljoen gebruikers wereldwijd;• 797 359 Belgen;• professioneel sociaal netwerk. LinkedIn.com 27/02/2011 - Bron: LinkedIn
  • • 3 251 805 Nederlandstalige gebruikers;• (zeer) jonge groep gebruikers. Netlog.com 27/02/2011 - Bron: BVLG.be
  • • Meer dan 120 miljoen gebruikers wereldwijd;• ongeveer 70 000 Belgen;• niche, maar een interessante groep van early adopters. Twitter.com 27/02/2011 - Bron: BVLG.be
  • Allemaal goed en wel ...
  • Is dat eigenlijk wel relevant voor ons?Dat ligt toch wel allemaal heel gevoelig.Hebben we daar trouwens wel tijd voor? En hoeveel moet dat dan kosten? Bovendien: kunnen wij dat wel?
  • Facebook Twitter Netlog LinkedIn Geen 0 25 50 75 100 11/2010 - Bron: Indigov Kennis Gebruik
  • Terechte bezorgdheden.Al zijn er heel wat redenen om wél metsociale media aan de slag te gaan.
  • Vijf voordelen vansociale media voorgemeenten.
  • 1Vinger aan de pols: wat leeft er?
  • 2Afstand verkleinen: meer betrokkenheid
  • 3Blik achter de schermen: meer begrip
  • 4Meer betrokkenheid enbegrip kunnen leiden totrechtstreekse feedback vanen participatie met de burger.
  • 5Direct contact en uitwisselingmet collega’s en expertenbrengt creatieve invalshoekenen inspiratie.
  • Hoe pakken wedat zélf aan?
  • Drie stappen
  • 1Luisteren
  • Ideale eerste stap• Wat gebeurt er allemaal?• Wie zegt wat en op welke manier?• Ga op zoek naar vermeldingen. Via Google, Twitter Search, ... (gratis kom je al een heel eind)• Stel alerts in. Via Google Alerts, abonennement RSS feeds• Wat kan dat voor ons betekenen.
  • Reserveer alvast je gebruikersnaam op deverschillende populaire netwerken.
  • 2Faciliteren
  • Gemakkelijk maken• Maak het anderen gemakkelijk om over en tegen de gemeente te spreken met behulp van sociale media;• denk niet alleen aan Twitter en Facebook: hoe kan ik communicatie in meerdere richtingen mogelijk maken?
  • Zoveel mogelijkheden• De allerleukste (toeristische) plekjes;• de Neerpeltse Twitter gebruikers op één pagina: wat wordt er verteld;• ...
  • 3Participeren
  • Deelnemen• Neem deel aan de conversatie;• verspreid informatie, maar ga vooral ook de interactie aan en toon dat je luistert.
  • Drie gouden tips• Kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit;• integreer social media binnen de brede communicatie-aanpak;• content is king: zorg voor meerwaarde.
  • Leren, verbeteren en opnieuw beginnen
  • Kleine stapjes• toon dat je luistert: reageer op vragen en help waar mogelijk;• maar ook niet te veel: 2 à 3 uur per week moet volstaan;• en vooral, hou vol: “Social media is a lot like exercise. Doing a little bit consistently everyday will produce better results than one eight hour marathon session per month.”
  • Wat hebbenwe dan nodig?
  • De social mediastrategie.
  • Wat willen we waarom bij wiebereiken en hoe gaan we datdan eigenlijk doen?
  • Of ook: hoe vertalen weLuisteren, Faciliteren enParticiperen naar onze praktijk?
  • Inspiratie bij de politiehttp://vro.li/politie-gent
  • De social mediapolicy.
  • Zorg voor een uniforme aanpak
  • Wie doet wat?• Niet beperkt tot de afdeling communicatie;• maar: iedereen signaleert, communicatie coördineert/reageert;• maak duidelijk wie “de gemeente” is (op bijvoorbeeld Facebook en Twitter);• wat “kan” op persoonlijke accounts?
  • Wat zeggen we?• Over welke onderwerpen spreken we en/of gaan we in discussie en voor welke onderwerpen kiezen we andere kanalen?• voorkom discussie achteraf en communiceer op voorhand: “wat mag je van ons verwachten”.
  • Hoe reageren we?• Wat wordt er gezegd?• Waarom zou die persoon dat doen? Wat is de bedoeling?• Door wie wordt dat gezegd?• Reageer (eventueel). http://vro.li/flowchart-antwerpen
  • In één enkele slide.
  • • Ontdek wat sociale media voor jou en de gemeente kunnen betekenen;• help en motiveer gebruikers om makkelijker en meer over en tegen de gemeente te spreken;• neem deel, verspreid en interageer, steeds binnen een duidelijke strategie en een afgebakend kader.
  • tijs@pixelpanic.betwitter.com/tijsfacebook.com/tijsvrolixbe.linkedin.com/in/tijsvrolix
  • Lokale overhedenen sociale mediaGemeente Neerpelt (2/3/2011)