Lokale overhedenen sociale mediaGemeente Neerpelt (2/3/2011)
Door saravdv op Flickr / saravdv.beTijs VrolixStrategic Planner bij Proximity BBDOBezig met internet bij Pixelpanic
Ruim 25 jaar ervaring in Neerpelt
Maar ik ben nog altijdgoed op de hoogte.
Dankzij blogs ...
... microblogs ...
... en sociale netwerken.
In het kortSociale media: wat en hoe?Social media tools en cijfersVijf goede redenenIn de praktijk
Waar komt dateigenlijk vandaan?
Mensen zijn altijd al sociaal geweest
Voor (massa)media lukte dat minder goed
Enkel van zender naar ontvanger
Het internet: en plotswas alles anders.
ZenderIedereen wordt zender.PubliekIedereen kijkt mee.PermanentAlles blijft bewaard.
Maar ook het internet heeftnog wel wat tijd nodig gehad.
Browsers werden beter.Connecties sneller.Technologieën nieuwer.
2005: “dit is het web 2.0”
Het web wordt eenplatform voor iedereen.
Sociale tools
Blogs
De bekendsteblog van Neerpelt
Foto & videoYouTube.com, Flickr.com
Social bookmarkingDelicious.com
Sociale netwerkenFacebook.com, Netlog.com, LinkedIn.com
Onder invloed van alwayson wordt het belang vanrealtime (nu!) steeds groter.En de online berichten steeds kleiner.
TumblogsTumblr.com, Posterous.com
MicroblogsTwitter.com
twitter.com/neerpelt
Mobiel maakt realtimepas écht interessant.
Location basedFoursquare.com, Gowalla.com
Berichten kunnenaltijd nog korter.
FotobloggingInstagr.am, Path.com
theconversationprism.com
Harde cijfers
•   Meer dan 500 miljoen gebruikers wereldwijd;•   3 946 260 Belgen;•   verhouding mannen/vrouwen ongeveer 50/50;•   gemid...
Hamont-Achel                         Neerpelt   1700                         2880                       Lommel            ...
•   Bijna 100 miljoen gebruikers wereldwijd;•   797 359 Belgen;•   professioneel sociaal netwerk.     LinkedIn.com        ...
•   3 251 805 Nederlandstalige gebruikers;•   (zeer) jonge groep gebruikers.     Netlog.com                               ...
•   Meer dan 120 miljoen gebruikers wereldwijd;•   ongeveer 70 000 Belgen;•   niche, maar een interessante groep van    ea...
Allemaal goed en wel ...
Is dat eigenlijk wel relevant voor ons?Dat ligt toch wel allemaal heel gevoelig.Hebben we daar trouwens wel tijd voor?   E...
Facebook  Twitter  Netlog LinkedIn   Geen            0            25             50   75   100                            ...
Terechte bezorgdheden.Al zijn er heel wat redenen om wél metsociale media aan de slag te gaan.
Vijf voordelen vansociale media voorgemeenten.
1Vinger aan de pols: wat leeft er?
2Afstand verkleinen: meer betrokkenheid
3Blik achter de schermen: meer begrip
4Meer betrokkenheid enbegrip kunnen leiden totrechtstreekse feedback vanen participatie met de burger.
5Direct contact en uitwisselingmet collega’s en expertenbrengt creatieve invalshoekenen inspiratie.
Hoe pakken wedat zélf aan?
Drie stappen
1Luisteren
Ideale eerste stap• Wat gebeurt er allemaal?• Wie zegt wat en op welke manier?• Ga op zoek naar vermeldingen.    Via Googl...
Reserveer alvast je gebruikersnaam op deverschillende populaire netwerken.
2Faciliteren
Gemakkelijk maken• Maak het anderen gemakkelijk om over  en tegen de gemeente te spreken met  behulp van sociale media;• d...
Zoveel mogelijkheden• De allerleukste  (toeristische) plekjes;• de Neerpeltse Twitter  gebruikers op één  pagina: wat word...
3Participeren
Deelnemen• Neem deel aan de conversatie;• verspreid informatie, maar ga vooral ook  de interactie aan en toon dat je luist...
Drie gouden tips• Kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit;• integreer social media binnen de brede  communicatie-aanpak;•...
Leren, verbeteren en opnieuw beginnen
Kleine stapjes• toon dat je luistert: reageer op vragen en  help waar mogelijk;• maar ook niet te veel: 2 à 3 uur per week...
Wat hebbenwe dan nodig?
De social mediastrategie.
Wat willen we waarom bij wiebereiken en hoe gaan we datdan eigenlijk doen?
Of ook: hoe vertalen weLuisteren, Faciliteren enParticiperen naar onze praktijk?
Inspiratie bij de politiehttp://vro.li/politie-gent
De social mediapolicy.
Zorg voor een uniforme aanpak
Wie doet wat?• Niet beperkt tot de afdeling communicatie;• maar: iedereen signaleert, communicatie  coördineert/reageert;•...
Wat zeggen we?• Over welke onderwerpen spreken we en/of  gaan we in discussie en voor welke  onderwerpen kiezen we andere ...
Hoe reageren we?• Wat wordt er gezegd?• Waarom zou die persoon  dat doen? Wat is de  bedoeling?• Door wie wordt dat  gezeg...
In één enkele slide.
• Ontdek wat sociale media voor jou en de  gemeente kunnen betekenen;• help en motiveer gebruikers om  makkelijker en meer...
tijs@pixelpanic.betwitter.com/tijsfacebook.com/tijsvrolixbe.linkedin.com/in/tijsvrolix
Lokale overhedenen sociale mediaGemeente Neerpelt (2/3/2011)
Lokale overheden en sociale media
Lokale overheden en sociale media
Lokale overheden en sociale media
Lokale overheden en sociale media
Lokale overheden en sociale media
Lokale overheden en sociale media
Lokale overheden en sociale media
Lokale overheden en sociale media
Lokale overheden en sociale media
Lokale overheden en sociale media
Lokale overheden en sociale media
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Lokale overheden en sociale media

2,917

Published on

Published in: Technology
4 Comments
11 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
2,917
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
35
Comments
4
Likes
11
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Lokale overheden en sociale media

  1. 1. Lokale overhedenen sociale mediaGemeente Neerpelt (2/3/2011)
  2. 2. Door saravdv op Flickr / saravdv.beTijs VrolixStrategic Planner bij Proximity BBDOBezig met internet bij Pixelpanic
  3. 3. Ruim 25 jaar ervaring in Neerpelt
  4. 4. Maar ik ben nog altijdgoed op de hoogte.
  5. 5. Dankzij blogs ...
  6. 6. ... microblogs ...
  7. 7. ... en sociale netwerken.
  8. 8. In het kortSociale media: wat en hoe?Social media tools en cijfersVijf goede redenenIn de praktijk
  9. 9. Waar komt dateigenlijk vandaan?
  10. 10. Mensen zijn altijd al sociaal geweest
  11. 11. Voor (massa)media lukte dat minder goed
  12. 12. Enkel van zender naar ontvanger
  13. 13. Het internet: en plotswas alles anders.
  14. 14. ZenderIedereen wordt zender.PubliekIedereen kijkt mee.PermanentAlles blijft bewaard.
  15. 15. Maar ook het internet heeftnog wel wat tijd nodig gehad.
  16. 16. Browsers werden beter.Connecties sneller.Technologieën nieuwer.
  17. 17. 2005: “dit is het web 2.0”
  18. 18. Het web wordt eenplatform voor iedereen.
  19. 19. Sociale tools
  20. 20. Blogs
  21. 21. De bekendsteblog van Neerpelt
  22. 22. Foto & videoYouTube.com, Flickr.com
  23. 23. Social bookmarkingDelicious.com
  24. 24. Sociale netwerkenFacebook.com, Netlog.com, LinkedIn.com
  25. 25. Onder invloed van alwayson wordt het belang vanrealtime (nu!) steeds groter.En de online berichten steeds kleiner.
  26. 26. TumblogsTumblr.com, Posterous.com
  27. 27. MicroblogsTwitter.com
  28. 28. twitter.com/neerpelt
  29. 29. Mobiel maakt realtimepas écht interessant.
  30. 30. Location basedFoursquare.com, Gowalla.com
  31. 31. Berichten kunnenaltijd nog korter.
  32. 32. FotobloggingInstagr.am, Path.com
  33. 33. theconversationprism.com
  34. 34. Harde cijfers
  35. 35. • Meer dan 500 miljoen gebruikers wereldwijd;• 3 946 260 Belgen;• verhouding mannen/vrouwen ongeveer 50/50;• gemiddeld tussen 25 en 34 jaar;• gemiddelde leeftijd stijgt. Facebook.com 27/02/2011 - Bron: Facebook
  36. 36. Hamont-Achel Neerpelt 1700 2880 Lommel 6280 Overpelt 2340 Bocholt 1600Aantal inwoners op Facebook
  37. 37. • Bijna 100 miljoen gebruikers wereldwijd;• 797 359 Belgen;• professioneel sociaal netwerk. LinkedIn.com 27/02/2011 - Bron: LinkedIn
  38. 38. • 3 251 805 Nederlandstalige gebruikers;• (zeer) jonge groep gebruikers. Netlog.com 27/02/2011 - Bron: BVLG.be
  39. 39. • Meer dan 120 miljoen gebruikers wereldwijd;• ongeveer 70 000 Belgen;• niche, maar een interessante groep van early adopters. Twitter.com 27/02/2011 - Bron: BVLG.be
  40. 40. Allemaal goed en wel ...
  41. 41. Is dat eigenlijk wel relevant voor ons?Dat ligt toch wel allemaal heel gevoelig.Hebben we daar trouwens wel tijd voor? En hoeveel moet dat dan kosten? Bovendien: kunnen wij dat wel?
  42. 42. Facebook Twitter Netlog LinkedIn Geen 0 25 50 75 100 11/2010 - Bron: Indigov Kennis Gebruik
  43. 43. Terechte bezorgdheden.Al zijn er heel wat redenen om wél metsociale media aan de slag te gaan.
  44. 44. Vijf voordelen vansociale media voorgemeenten.
  45. 45. 1Vinger aan de pols: wat leeft er?
  46. 46. 2Afstand verkleinen: meer betrokkenheid
  47. 47. 3Blik achter de schermen: meer begrip
  48. 48. 4Meer betrokkenheid enbegrip kunnen leiden totrechtstreekse feedback vanen participatie met de burger.
  49. 49. 5Direct contact en uitwisselingmet collega’s en expertenbrengt creatieve invalshoekenen inspiratie.
  50. 50. Hoe pakken wedat zélf aan?
  51. 51. Drie stappen
  52. 52. 1Luisteren
  53. 53. Ideale eerste stap• Wat gebeurt er allemaal?• Wie zegt wat en op welke manier?• Ga op zoek naar vermeldingen. Via Google, Twitter Search, ... (gratis kom je al een heel eind)• Stel alerts in. Via Google Alerts, abonennement RSS feeds• Wat kan dat voor ons betekenen.
  54. 54. Reserveer alvast je gebruikersnaam op deverschillende populaire netwerken.
  55. 55. 2Faciliteren
  56. 56. Gemakkelijk maken• Maak het anderen gemakkelijk om over en tegen de gemeente te spreken met behulp van sociale media;• denk niet alleen aan Twitter en Facebook: hoe kan ik communicatie in meerdere richtingen mogelijk maken?
  57. 57. Zoveel mogelijkheden• De allerleukste (toeristische) plekjes;• de Neerpeltse Twitter gebruikers op één pagina: wat wordt er verteld;• ...
  58. 58. 3Participeren
  59. 59. Deelnemen• Neem deel aan de conversatie;• verspreid informatie, maar ga vooral ook de interactie aan en toon dat je luistert.
  60. 60. Drie gouden tips• Kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit;• integreer social media binnen de brede communicatie-aanpak;• content is king: zorg voor meerwaarde.
  61. 61. Leren, verbeteren en opnieuw beginnen
  62. 62. Kleine stapjes• toon dat je luistert: reageer op vragen en help waar mogelijk;• maar ook niet te veel: 2 à 3 uur per week moet volstaan;• en vooral, hou vol: “Social media is a lot like exercise. Doing a little bit consistently everyday will produce better results than one eight hour marathon session per month.”
  63. 63. Wat hebbenwe dan nodig?
  64. 64. De social mediastrategie.
  65. 65. Wat willen we waarom bij wiebereiken en hoe gaan we datdan eigenlijk doen?
  66. 66. Of ook: hoe vertalen weLuisteren, Faciliteren enParticiperen naar onze praktijk?
  67. 67. Inspiratie bij de politiehttp://vro.li/politie-gent
  68. 68. De social mediapolicy.
  69. 69. Zorg voor een uniforme aanpak
  70. 70. Wie doet wat?• Niet beperkt tot de afdeling communicatie;• maar: iedereen signaleert, communicatie coördineert/reageert;• maak duidelijk wie “de gemeente” is (op bijvoorbeeld Facebook en Twitter);• wat “kan” op persoonlijke accounts?
  71. 71. Wat zeggen we?• Over welke onderwerpen spreken we en/of gaan we in discussie en voor welke onderwerpen kiezen we andere kanalen?• voorkom discussie achteraf en communiceer op voorhand: “wat mag je van ons verwachten”.
  72. 72. Hoe reageren we?• Wat wordt er gezegd?• Waarom zou die persoon dat doen? Wat is de bedoeling?• Door wie wordt dat gezegd?• Reageer (eventueel). http://vro.li/flowchart-antwerpen
  73. 73. In één enkele slide.
  74. 74. • Ontdek wat sociale media voor jou en de gemeente kunnen betekenen;• help en motiveer gebruikers om makkelijker en meer over en tegen de gemeente te spreken;• neem deel, verspreid en interageer, steeds binnen een duidelijke strategie en een afgebakend kader.
  75. 75. tijs@pixelpanic.betwitter.com/tijsfacebook.com/tijsvrolixbe.linkedin.com/in/tijsvrolix
  76. 76. Lokale overhedenen sociale mediaGemeente Neerpelt (2/3/2011)
  1. A particular slide catching your eye?

    Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later.

×