O desafio na Gestão de Projetos de TI

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Palestra apresentada na Semana da Gestão e Governança da TI.

Evento realizado pelo Instituto Infnet entre os dias 25/10/2010 e 29/10/2010.

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O desafio na Gestão de Projetos de TI

  1. 1. O desafio na Gestão de Projetos de TI Tecnologia da Informação © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas Evento:
  2. 2. AGENDA 1. Biografia 2. Gerenciamento de Projetos no mundo 3. O perfil de profissionais de TI 4. Ambiente de Projetos de TI 5. Habilidade de GP – Profissional TI 6. Conclusões © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas
  3. 3. 1. Biografia © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas - Formação Superior em Tecnologia de Sistemas. Possui Especialização e Extensão em Redes de Telecomunicaçãoes e Gerenciamento de Projetos de SW (PUC - Rio), Gerenciamento de Projetos com CMMI (UNI-Rio), Ensino Superior à Distancia e Gestão de Pessoas (Fundação Getulio Vargas). - Certificado como CAPM® (Certified Associate in Project Management) pelo Project Management Institute (PMI) – USA, sendo um dos primeiros certificados America latina e, ITIL foundations pela EXIN / OGC. - Instrutor de cursos preparatórios para a certificação do PMI®. - Fundador, responsável e um dos moderadores do grupo Certificação CAPM® – Brasil. - Professor Tutor da Fundação Getulio Vargas (FGV - Online) e Professor do Instituto INFNET, ministrando disciplinas de gerenciamento de projetos em turmas de graduação e pós-graduação. - Consultor de gerenciamento de projetos. Sólida experiência em gestão de projetos na área de tecnologia da informação, SCRUM, treinamento de equipes de projetos e implantação de escritório de projetos (PMO). - Vice Presidente de Desenvolvimento Profissional do PMI Capítulo Rio de Janeiro (2010-2011). Carlos Augusto Freitas, CAPM®
  4. 4. AGENDA 1. Biografia 2. Gerenciamento de Projetos no mundo 3. O perfil de profissionais de TI 4. Ambiente de Projetos de TI 5. Habilidade de GP – Profissional TI 6. Conclusões © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas
  5. 5. Entidade de GP © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas 2. GP no mundo
  6. 6. © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas 2. GP no mundo - Ampliar a base de conhecimento em Gerenciamento de Projetos. - Ampliar o reconhecimento e aceitação do profissionalismo do Gerente de Projeto. - Desenvolver e expandir a comunidade de Gerenciamento de Projetos - Certificação Profissional ! Objetivos das Entidades deObjetivos das Entidades de Gerenciamento de ProjetosGerenciamento de Projetos
  7. 7. © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas 2. GP no mundo PMI no mundo – Ago/10 - Mais de 500.000 membros filiados em mais de 180 países - Mais de 400.000 profissionais certificados (12.000 CAPM’s / 393.000 PMP’s) - Atualização do GUIA PMBOK® e demais padrões - Mais de 375 organizações patrocinadoras - 270 Seções (“Chapters”) - 16 Comunidades de Práticas (CoPs) - Uma Faculdade
  8. 8. Hoje Mais Pessoas estão envolvidas com Projetos! 20% do PIB mundial (USD $12 trilhões por ano) é gasto em projetos de capital fixo. Outros trilhões em Tecnologia da Informação, desenvolvimento de novo produto e serviço, outro em conhecimentos baseados em trabalhos com projeto. 20 milhões de pessoas em todo o mundo trabalham em equipes de projetos, desta forma, a maior parte do mercado está intocável A necessidade de gerentes de projetos e membros de equipes preparadas de projetos é observada e reconhecida em todo lugar. (PMI,2009) © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas 2. GP no mundo
  9. 9. Áreas que mais executam projetos no Mundo: - TI: Tecnologia da Informação / Telecomunicações - Engenharia © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas 2. GP no mundo T.I. é a ÁREA que mais executa projetos em todo o mundo !!!
  10. 10. AGENDA 1. Biografia 2. Gerenciamento de Projetos no mundo 3. O perfil de profissionais de TI 4. Ambiente de Projetos de TI 5. Habilidade de GP – Profissional TI 6. Conclusões © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas
  11. 11. 3. O perfil do profissional de TI © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas
  12. 12. 3. O perfil do profissional de TI - Muito mais executor do que planejador; - Profissional de TI, quando formado, tem perfil de atuação em estrutura FUNCIONAL; E com visão tecnicista, o que leva a limitação técnica, restringindo o campo da visão do projeto. Profissionais que assumem liderança, geralmente, se destacam pela capacidade de pensar “fora da bolha”; - Confunde cronograma com planejamento do projeto; - Não existe disciplina devido a cultura. O desafio de adoção de melhores práticas(PMI, XP, SCRUM, COBIT, ITIL) no ambiente de TI é atingir um nível mínimo de disciplina. Quando isso não ocorre, há muito dinheiro gasto nestas iniciativas, porém, sem retorno imediato de resultado para a organização causando uma “má percepção” da alta administração. © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas
  13. 13. 3. O perfil do profissional de TI © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas PREPARADO PARA ROTINA PROJETO É TUDO AQUILO NÃO É ROTINA !
  14. 14. AGENDA 1. Biografia 2. Gerenciamento de Projetos no mundo 3. O perfil de profissionais de TI 4. Ambiente de Projetos de TI 5. Habilidade de GP – Profissional TI 6. Conclusões © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas
  15. 15. 4. Ambiente de projetos de TI © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas
  16. 16. 4. Ambiente de projetos de TI - Projetos chegam em áreas de TI com restrições de prazo e custo; - Com isso, o cronograma e orçamento são elaborados através de “engenharia reversa”, ou seja, estimativa de tempo e custos adaptados às restrições impostas. Isso dificulta aplicação de boas práticas e modelos sugeridos(PMBOK® , Prince2, ITIL); - A maioria dos projetos são executados por profissionais de cargo técnico e, com desvio de função, ou, por exemplo um Analista “líder / Gerente” de Projeto fazendo papel de um Coordenador ou mesmo um Gerente Funcional. - Dificuldades para coletar requisitos, devido a não utilização de ferramentas / técnicas / meios adequados e falta de definição de processo assegurando a comunicação entre profissional de TI x cliente. © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas
  17. 17. 4. Ambiente de projetos de TI - Na maioria dos casos o cliente não sabe expressar tudo que necessita, aparecendo: “Esqueci disso”, “essa solução pode fazer isso”, “se pudesse ter um workflow seria ótimo” , o que impacta diretamente na restrições triplas do projeto. - Os projetos que tem visibilidade nas organizações são os que estão “pegando fogo” , como prazo e orçamento estourado. Quando existe um projeto que poderia ser referência na área, não existe reconhecimento e visibilidade interna. © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas A cultura: Como vamos ter foco em TI se não faz parte da regra de negócio ??? A questão maior é TI viabiliza o negócio !!!!
  18. 18. 4. Ambiente de projetos de TI - Quebra de paradigma: Quando a empresa é de TI, ou seja, possui dentro de suas regras de negócio Tecnologia da Informação, com absoluta certeza a área que suporta as demandas / necessidades daquela empresa terão os mesmo problemas e rótulo de uma organização que não seja de TI, como por exemplo, empresa de Plano de Saúde, Engenharia, Petróleo. - Quando aparece um projeto EXEMPLO que foi gerenciado com boas práticas gerando bons resultados, não há reconhecimento. Somente os projetos que problemas, desvio de linha de base tem visibilidade para alta administração. © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas
  19. 19. 4. Ambiente de projetos de TI - 75 % dos projetos executados são oriundos da falta de planejamento no passado ocasionando retrabalho / correção de problemas. - Pouco se faz com inovação tecnológica, devido aos ambientes tradicionalmente conhecidos como “chaos”(extreme caos report – Standish group, 2002); - Projetos categorizados como de Inovação, geralmente também tem como objetivo correção de problemas, perdendo foco no business case; © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas
  20. 20. 4. Ambiente de projetos de TI - Não compreendido pela organização o verdadeiro significado de PROJETO X Operação. - Atividades de operação / Iniciativas são confundidas com projetos e na verdade são apenas atividades funcionais (contínua e repetitiva). © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas Importante: Transforme estes cenários em oportunidades !
  21. 21. Custo de Mudanças em Projetos (PMBOK®) © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas Figura 01 – PMBOK® 4th Edition 4. Ambiente de projetos de TI
  22. 22. Principais ocorrência em projetos que ocasionam mudanças: - Falta na clareza de informações entre os envolvidos (Equipe de projeto e Cliente); - Má definição de escopo; - Ausênciade PLANEJAMENTO; - Falta de conhecimento técnico em gerenciamento de projetos; - Transparência nas informações entre as partes interessadas, por exemplo: Custo x impacto de uma mudança para o projeto; O QUÊ ACARRETA: - Retrabalho(Equipes técnica, do projeto e gerencial); - Superalocação de recursos (HH, Materiais, Equipamentos); - Estouro de orçamento do comprador e do fornecedor; - Extinção de possíveis oportunidades identificadas durante a execução do projeto; - Aumentos de riscos desconhecidos; - Insatisfação das partes interessadas © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas 4. Ambiente de projetos de TI
  23. 23. AGENDA 1. Biografia 2. Gerenciamento de Projetos no mundo 3. O perfil de profissionais de TI 4. Ambiente de Projetos de TI 5. Habilidade de GP – Profissional TI 6. Conclusões © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas
  24. 24. © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas 5. Habilidade GP - TI O GP deve possuir as seguintes características: Conhecimento: Refere-se ao que o gerente de projetos sabe sobre gerenciamento de projetos Desempenho: Refere-se ao que o gerente de projetos é capaz de realizar.Gerente de Projetos é capaz de realizar. Pessoal: Refere-se no comportamento do gerente na execução do projeto ou de atividade relacionada. De acordo com o guia PMBOK®: Figura – PMBOK® 4th Edition
  25. 25. © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas 5. Habilidade GP - TI - Os profissionais de HOJE: Conhecimento e habilidades em sua área de aplicação. Conhecimento em gerenciamento de projetos Desempenho: Refere-se ao que o profissional é capaz de realizar enquanto aplica seu conhecimento (área de aplicação X GP). ... Tendência de mercado: - Melhores Práticas / Métodos: PMI® / SCRUM, XP, KANBAN, ITIL e outros - Aos profissionais de AMANHÃ: Na medida em que o tempo avança ... Cada vez mais ... Conhecimento do negócio da organização ao qual atua.
  26. 26. © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas 5. Habilidade GP - TI Habilidades requeridas / necessárias: - Capacidade de reagir a mudanças (com qualidade) - Negociação - Comunicação - Liderança Dentre outras ...
  27. 27. © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas 5. Habilidade GP - TI Exemplos de práticas e técnicas de GP: - Planejamento de Ondas Sucessivas / Role Wave Planning - Estimativas a partir de opinião especializada - Levantamento de requisitos PRÓXIMO A NECESSIDADE DO CLIENTE !
  28. 28. © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas 5. Habilidade GP - TI - Planejamento de Ondas Sucessivas / Role Wave Planning Projeto TI Entrega A Entrega B Entrega C Previsão de entrega: OUT / 2012 É possível detalhar o planejamento da entrega C ? Iniciando o Planejamento Mudanças e tendências irão direcionar o projeto O detalhamento do escopo irá acontecer na medida em que surgirem NOVAS informações
  29. 29. “Os profissionais que conseguirem pensar e atuar “fora da bolha”, onde a bolha significa o campo de conhecimento técnico, irão agregar valor às Organizações além do rápido crescimento profissional.” © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas 6. Conclusões Dúvidas ??? Faça a diferença !
  30. 30. Obrigado. Carlos Augusto V. de Freitas, CAPM,ITIL ( www.carlosaugustofreitas.com.br ) Contatos: - E-mail: contato@carlosaugustofreitas.com.br - Skype: cgutofreitas - Twitter: cavfreitas - linkedin: www.linkedin.com/in/carlosaugustofreitas © Todos direitos reservados a Carlos Augusto Freitas 6. Conclusões

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