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Dra. Perla Cristerna Montúfar  México, Agosto 2003 Capacitación para los trabajadores de la Industria de la Construcción  Seminario sobre buenas Prácticas de Trabajo en la Industria de la Construcción
INTRODUCCIÓN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],INTRODUCCIÓN Al capacitar en ICIC se atienden las 3 vertientes que inciden en el desempeño del trabajador : : Por lo anterior es importante contar con una infraestructura física y humana para atender a los trabajadores de la industria que se capaciten tanto en sus centros de trabajo como en las aulas de capacitación ICIC. .
CLIENTE PROVEEDOR Necesidades del servicio Proceso de la entrega  del servicio Necesidades/ Resultados del servicio Procesos del servicio Documentos de los procesos del servicio Mediciones del servicio CLIENTE PROVEEDOR Resultado del servicio Evaluación del cliente Evaluación del proveedor Análisis y Mejora de la Ejecución del Servicio Proceso de diseño Especificaciones del Servicio E. de la Entrega del Servicio E. de control de Calidad Proceso de mercadeo Resumen de las características del servicio retroalimentación ESQUEMA DE ESTREGA DEL SERVICIO I N T E R F A S E I N T E R F A S E
INSTRUCTORES Identificar en las obras de construcción a trabajadores que tienen un buen desempeño laboral y que cumplen las mdidas de  seguridad para formalos didácticamente y su actualización técnica como instructores. ESTRATEGIAS
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CURSOS DE SEGURIDAD

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