Your SlideShare is downloading. ×
0
Optimisation Du Temps
Optimisation Du Temps
Optimisation Du Temps
Optimisation Du Temps
Optimisation Du Temps
Optimisation Du Temps
Optimisation Du Temps
Optimisation Du Temps
Optimisation Du Temps
Optimisation Du Temps
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×
Saving this for later? Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime – even offline.
Text the download link to your phone
Standard text messaging rates apply

Optimisation Du Temps

1,229

Published on

Published in: Business, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total Views
1,229
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
26
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Optimisation du temps en entreprise Quels outils pour une meilleure organisation ?
  • 2. <ul><li>Procédure type </li></ul>2. Devis 3. Production 4. Facturation 1. Commercial 5. Suivi client
  • 3. 1. Commercial <ul><li>Tâches à effectuer : Recherche clients et notoriété de la société </li></ul><ul><ul><li>Regroupement des contacts prospects et clients, renseignement des fiches </li></ul></ul><ul><ul><li>Planification de la prospection selon un modèle établi : prise de contact, relance, prise de RDV </li></ul></ul><ul><ul><li>Mise en œuvre : téléphone, email, publicité, meetings, salons … </li></ul></ul><ul><li>Documents à regrouper et à croiser </li></ul><ul><ul><li>Fichiers de contacts clients et prospects </li></ul></ul><ul><ul><li>Planning de prospection </li></ul></ul><ul><ul><li>Fiche de présentation de la société et de ses produits ou services </li></ul></ul><ul><ul><li>Message type de prise de contact </li></ul></ul><ul><ul><li>Agenda des RDV et des tâches </li></ul></ul><ul><ul><li>Devis / factures </li></ul></ul>
  • 4. 1. Commercial – les pertes de temps constatées <ul><li>Perte d’informations </li></ul><ul><li>Réécriture des messages de prise de contact </li></ul><ul><li>Réécriture des messages de présentation des produits et services </li></ul><ul><li>Organisation de l’agenda </li></ul><ul><li>Mauvaise gestion du planning / oublis </li></ul><ul><li>Manque d’informations lors d’un RDV avec un client </li></ul><ul><li>Difficulté d’échanger des dossiers entre commerciaux </li></ul>= PERTE DE TEMPS
  • 5. 2. Devis <ul><li>Les tâches à effectuer </li></ul><ul><li>Détails du devis et chiffrage </li></ul><ul><li>Proposition écrite, cahier des charges </li></ul><ul><li>Estimation du temps de réalisation </li></ul><ul><li>Relance du prospect </li></ul><ul><li>Les pertes de temps constatées </li></ul><ul><li>Mise en forme des documents types à fournir </li></ul><ul><li>Recherche du contact et de la note explicative </li></ul><ul><li>pour se remémorer la proposition. </li></ul><ul><li>Gestion du planning </li></ul>
  • 6. 3. Production <ul><li>Les tâches à effectuer </li></ul><ul><li>Planning des ressources </li></ul><ul><li>Gestion du stock et du matériel </li></ul><ul><li>Suivi de production </li></ul><ul><li>Rapport client en cas de long projet </li></ul><ul><li>Documents de travail ( plannings, infos générales ) </li></ul><ul><li>Anticipation sur les prochains contrats (stocks, ressources …) </li></ul><ul><li>Les pertes de temps constatées </li></ul><ul><li>Erreur de planification quand à la disponibilité des ressources ou stock </li></ul><ul><li>Mauvais partage de l’information en interne </li></ul>
  • 7. 4. Facturation <ul><li>Les tâches à effectuer </li></ul><ul><li>Émission de facture </li></ul><ul><li>Suivi du paiement </li></ul><ul><li>Archivage du projet </li></ul><ul><li>Remerciement </li></ul><ul><li>Les pertes de temps constatées </li></ul><ul><li>Gestion et envoi des factures </li></ul><ul><li>Relance </li></ul>
  • 8. 5. SAV, enquête de satisfaction <ul><li>Les tâches à effectuer </li></ul><ul><li>Annotation client </li></ul><ul><li>Qualification des besoins / relance </li></ul><ul><li>Suivi qualité </li></ul><ul><li>Questionnaire satisfaction </li></ul>
  • 9. Conclusions <ul><li>Temps perdu </li></ul><ul><li>Pas d’uniformité des documents </li></ul><ul><li>Pas de portabilité </li></ul><ul><li>Pas de communication entre les services </li></ul><ul><li>Recherche de documents </li></ul>
  • 10. Avant de décider … <ul><li>Évaluer les besoins en interne </li></ul><ul><li>Quels pôles sont susceptibles d’être optimisés ? </li></ul><ul><li>Mon équipe est-elle prête à de tels changements ? </li></ul><ul><li>Ces changements sont-ils possibles si mon entreprise évolue ? </li></ul><ul><li>Quel est le retour sur investissement ? </li></ul><ul><li>Ais-je le matériel et le bagage technique nécessaire ? </li></ul>

×