Marketing en Twitter - Seminario Online - Tienda Nube

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En el cuarto seminario online de la Universidad del Ecommerce de Tienda Nube te contaremos cómo hacer Marketing en Twitter y crear una comunidad entorno a tu marca, para así aumentar las visitas y ventas de tu tienda online.

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Marketing en Twitter - Seminario Online - Tienda Nube

  1. 1. Marke8ng  en  TwiBer  Ma#as  Sulzberger  –  Octubre  2012  hola@8endanube.com              Sulzberger          MiTiendaNube                      TiendaNube  
  2. 2. Preguntas  Frecuentes  Al  final  de  la  presentación  envíen  sus  preguntas  vía:   /TiendaNube   /MiTiendaNube  Compar8remos  la  presentación  y  grabación  en:    /TiendaNube   /TiendaNube   2  
  3. 3. Agenda  1. Conceptos  básicos  2. La  presencia  de  tu  marca  3. Construyendo  tu  audiencia  4. TwiBer  y  el  Ecommerce   3  
  4. 4. ¿Qué  tan  relevantes  son  las  redes  sociales  en   La8noamérica?   4  
  5. 5. El  la8noamericano  es  social   Argenna  es  el  segundo  país  del  mundo   más  involucrado  en  redes  sociales   Promedio  de  Horas  por  Visitante   10.9   10.7   10.1   10.1   9.5   8.7   8.2   7.9   7.6   7.1   5  Fuente:  “Futuro  Digital  -­‐  La8noamérica  2012”,  comScore  
  6. 6. TwiBer  es  la  red  social  que  más  crece   +50%   108.8  Visitantes  (MM)  en  América  La8na   +5%   -­‐13%   +60%   33.4   28.1   27   N/A   9.7     6  Fuente:  “Futuro  Digital  -­‐  La8noamérica  2012”,  comScore.  Visitantes  Edad  15+.  Conectándose  desde  el  hogar  o  trabajo.  Dic-­‐2010  vs  Dic-­‐2011.  
  7. 7. Conceptos  básicos   7  
  8. 8. 8  
  9. 9. TwiBer  no  requiere  que  el  otro  me  “acepte”   9  
  10. 10. 10  
  11. 11. 11  
  12. 12. Empieza  construyendo  tu  perfil   12  
  13. 13. Un  buen  perfil  brinda  confianza   ü Sube  tu  logo  como  foto  de  perfil   ü Redacta  una  biograma  descrip8va  y  concisa   ü Elige  una  imagen  de  fondo  en  línea  con  tu  diseño   ü Muestra  más  de  tu  marca  con  la  imagen  de  encabezado   13  
  14. 14. Construyendo  tu  audiencia   14  
  15. 15. Tus  seguidores  te  ayudarán  a  brindar   social  proof   15  
  16. 16. El  contenido  es  el  rey  del  mundo   16  
  17. 17. Equilibrio  entre  calidad  y  can0dad   17  
  18. 18. TwiBer  NO  es  un  monólogo   18  
  19. 19. Dialoga  con  tu  Público   ü  Los  tweets  más  importantes  son  aquellos  que  realices   personalmente.   ü  Dialoga  con  tus  seguidores  y  líderes  de  tu  industria.   ü  No  te  olvides  de   mencionarlos  con   @usuario.   19  
  20. 20. Par8cipa  de  los  #hashtags  populares  y   ‘temas  del  momento’   20  
  21. 21. Al  par8cipar  de  #hashtags,  tus  tweets  serán  vistos  por  aquellos   que  lo  sigan   21  
  22. 22. U8liza  Mensajes  Directos   ü Agradece  a  quienes  te  siguen.   ü Pregunta  qué  8po  de  contenidos  les   interesa.   ü SocialOomph.com,  te  permiten   automa8zar  un  DM  para  tus   seguidores.   22  
  23. 23. U8liza  herramientas  de  automa8zación   23  
  24. 24. Herramientas  de  Automa8zación   ü TwiBerFeed.com:  publica  las  actualizaciones  de   blogs  relevantes  para  tu  audiencia  obje8vo  y   genera  contenido  relevante.   ü Tweet  Old  Post:  plugin  de  Wordpress  que  genera   tweets  con  los  posts  del  archivo  de  tu  blog.   wordpress.org/extend/plugins/tweet-­‐old-­‐post/   24  
  25. 25. Uso  y  NO  abuso.  Evita  ser  iden8ficado  como   un  robot   25  
  26. 26. Combina  tweets  personales  con  automá8cos   26  
  27. 27. ¿Cómo  obtener  seguidores?   27  
  28. 28. Sigue  para  ser  seguido   ü TwiBerCounter.com:  busca  usuarios  que  siguen  a  quienes   los  siguen.   ü Inves8ga  las  listas  de  TwiBer  de  los  líderes  de  tu  industria   y  sigue  a  los  miembros  interesantes.   ü U8liza  directorios  como  Twellow.com  y  WeFollow.com.   ü Herramintes  de  utoma8zación  para  seguir  a  quienes  te   mencionan  como  TweetAdder.com  o  Bo8ze.com.   28  
  29. 29. Aprovecha  tus  Ac8vos  Online   Incluye  tu  perfil  de  TwiBer  en  tu:   ü  Si8o  web   ü  Tienda  Virtual   ü  Firma  en  emails   ü  Blog   29  
  30. 30. Debes  escuchar  a  tu  audiencia   30  
  31. 31. U8liza  HootSuite.com  para  escuchar   Sigue  lo  que  se  dice:   ü  Términos  relevantes  para  tu   industria   ü  De  la  competencia   ü  Listas  de  usuarios   ü  De  tu  marca  (con  y  sin  @)     31  
  32. 32. El  miedo  de  las  redes  sociales   32  
  33. 33. Los  usuarios  ya  están  hablando  de  tu   marca,  ¡par0cipa  del  diálogo!   33  
  34. 34. ¿Cómo  u8lizar  twiBer  en  el  Ecommerce?   34  
  35. 35. TwiBer  y  el  Ecommerce   ü  Brinda  servicio  al  cliente.   ü  Responde  los  comentarios  posi8vos  y   crí8cas.   ü  Publica  nuevos  productos.   ü  Comparte  nuevas  ofertas  y  promociones.   ü  Realiza  sorteos.   ü  Publica  los  posts  de  tu  blog.   35  
  36. 36. TwiBer  y  el  Ecommerce   1.  Escucha  lo  que  se  dice  de  tu  industria  con   HootSuite.   Ejemplo:  “qué  mochila  me  conviene  para  irme  de   viaje?”   2.  Responde  con  una  pregunta  y  demuestra  interés.   Ejemplo:  “te  vas  a  montaña  o  ciudad?”   3.  Sugiere  tu  producto  que  a8enda  esa  necesidad.   36  
  37. 37. Incluye  el  enlace  a  la  página  del  producto,  NO  al  homepage  NI  a  la  foto.     37  
  38. 38. ¿Qué  NO  hacer  en  TwiBer?   ¡No  grites  pidiendo  que  te  compren,  que  te  sigan  o   que  hagan  retweet!   38  
  39. 39. Evita  menciones  o  DM  ofreciendo  productos  a  quienes  no  lo  solicitan   39  
  40. 40. 1.  Crea  el  perfil  de  tu  marca  2.  Comparte  contenido  relevante   3.  Dialoga  con  tu  audiencia   40  
  41. 41. ¿Preguntas?  Envíen  sus  preguntas  a  través  de:   /TiendaNube   /MiTiendaNube  Compar8remos  la  presentación  y  grabación  en:    /TiendaNube   /TiendaNube   41  
  42. 42. Marke8ng  en  TwiBer  Ma#as  Sulzberger  –  Octubre  2012  hola@8endanube.com              Sulzberger          MiTiendaNube                      TiendaNube  

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