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Geschäftsmodelle für IT-Dienstleister in der Cloud

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  • 1. Vater Unternehmensgruppe Geschäftsmodelle für IT-Dienstleister in der Cloud Johannes Tiemeyer B. Sc.
  • 2. Problemstellung • Forderung nach Flexibilität und Kostenreduktion • Wunsch Industrialisierung der IT • Cloud-Trend laut Gartner Hype Cycle • Wachstumsprognosen für Cloud • Daraus resultieren sicherlich Veränderungen für IT-Dienstleister • Bachelor Thesis in Kooperation mit Vater-Gruppe www.vater-gruppe.de
  • 3. Bachelor Thesis • Beispiel für Cloud-Angebot innerhalb der Thesis ist Salesforce als SaaS- und PaaS-Anbieter • Verwendete Methoden: • Befragung • Interviews • Entwicklung eines Prototypen zur Integration www.vater-gruppe.de
  • 4. Ergebnisse aus der Befragung (1) • 131 Teilnehmer • Vorwiegend IT-Entscheider aus großen und mittelständischen Unternehmen • Finanzwesen, Handel, Maschinenbau, IT, Dienstleistung • deutschlandweit • Einschätzung Cloud Computing allgemein • 78 % der Befragten schätzen Cloud Computing als relevant ein • Hiervon 54 % sehr stark bis stark (Skala 1-6) www.vater-gruppe.de
  • 5. Ergebnisse aus der Befragung (2) • Interessen am CC-Ansatz anhand des SPI-Stacks: • IaaS für 55% von Bedeutung • PaaS für 42% von Bedeutung • SaaS für 66% von Bedeutung • Allgemein werden Vor- und Nachteile den Erwartungen entsprechend eingeschätzt www.vater-gruppe.de
  • 6. Ergebnisse aus der Befragung (3) • Einsatz von Anwendungen in Kombination mit CC: Anzahl Teilnehmer • Dienstleistungen werden zu CC gewünscht • Beratung, Customizing, Migration und Entwicklung www.vater-gruppe.de
  • 7. Einführung Salesforce (1) • Am Markt seit 1999 • Branchenprimus im Bereich SaaS mit CRM • Derzeit 72.500 Kunden mit 2 Mio. Usern • Referenzen: Symantec, Allianz, Dell, Toyota Europe • Angebote: • SalesCloud & ServiceCloud als SaaS • CustomCloud als PaaS www.vater-gruppe.de
  • 8. Einführung Salesforce (2) • Sicherheitsstandard einer Großbank, mit Zertifizierungen ISO 27001, VeriSign etc. • Partnermodelle Consulting & ISV • Aktive Einbindung von Partnern im Einführungsprozess von Kunden • Diverse Integrations- und Entwicklungsoptionen • Vorhandene Tools für z. B. Outlook, SAP, CTI • WebService, Apex, Java, HTML • Apex Builder oder Visual Process Manager www.vater-gruppe.de
  • 9. Geschäftsmodelle • Gegenstand der Betrachtung Quelle: Wirtz, B. W.: Electronic Business, 2. Auflage, Wiesbaden 2001, S. 211 www.vater-gruppe.de
  • 10. Vorhandene Geschäftsmodelle • Lizenzgeschäft • Produktvermarktung • Entwicklung • Lizenz plus Service • Anpassung der Produkte durch u. a. Customizing • Projektgeschäft • Erbringung von diversen Dienstleistungen in Projektform • Systemservicegeschäft • Betrieb und Support einer Anwendung Quelle: Pietsch, W.; Herzwurm, G.: Geschäftsmodell (für Software und Services) Frankfurt 2009 www.vater-gruppe.de
  • 11. Ausblick und Fazit • Chatter und vmforce • Partnermodell Reseller (unsicher) • Allg. diverse Sicherheits- und Standardisierungsansätze • Kunden haben Interesse bekundet, auch an Dienstleistungen • Zunächst viel Beratungsbedarf, zeigt sich auch durch Risikoeinschätzung der Teilnehmer • Bereits Akzeptanz als Ergänzung nicht als Ersatz • Zusammenfassend viel Potenzial zur Geschäftsgenerierung www.vater-gruppe.de
  • 12. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Haben Sie Fragen? www.vater-gruppe.de