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El Servicio Locald de Teleasistencia
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El Servicio Locald de Teleasistencia

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Transcript

  • 1. El Servicio Local de Teleasistencia Àngels Nogué , coordinadora del Área de Bienestar Social de la Diputación de Barcelona
  • 2.
    • La Teleasistencia es un servicio que permite a la persona usuaria comunicarse las 24 horas del día, los 365 días del año, con los profesionales del Centro de Atención, para que en caso de necesidad pueda ser atendida inmediatamente
    • Su objetivo es favorecer la autonomía de la persona que vive sola - permanentemente o gran parte del día - para mejorar su calidad de vida y hacer posible su permanencia en el domicilio
    El Servicio Local de Teleasistencia: Definición
  • 3. El Servicio Local de Teleasistencia: Evolución Un 9,1% de la población mayor de 65 años dispone del Servicio Local de Teleasistencia
  • 4. El Servicio Local de Teleasistencia: Cobertura territorial
    • Actualmente el Servicio llega a 297 municipios de la provincia de Barcelona, un 96% del territorio y el 99,5% de su población.
  • 5. El Servicio Local de Teleasistencia: Perfil personas usuarias
  • 6. El Servicio Local de Teleasistencia: Gestión del servicio Domicilio de la persona Central de Teleasistencia: Edición 4 Orden de alta 5 Coordinador/a de Zona Usuario /usuaria Ayuntamiento Servicios Sociales 1 2 3 Prestación del servicio 7 Llamada de alta Inicio de facturación Aviso a servicios sociales 6 Coordinación 8
  • 7.
    • Centro de recepción de alarmas
    • Unidades móviles
    • Llamadas y visitas de seguimiento
    • Servicios periféricos
    El Servicio Local de Teleasistencia: Pretaciones del servicio
    • Sistema de agenda
    • Protocolos temperaturas extremas
  • 8.
    • Teleasistencia para personas sordas
    • Teleasistencia móvil
    El Servicio Local de Teleasistencia: Mejora contínua Pruebas piloto:
  • 9. El Servicio Local de Teleasistencia: La calidad
    • Manual de calidad
    • Encuestas de satisfacción
    • Comisión de calidad
    • UNE Teleasistencias
  • 10.
    • Universalización del servicio: tasa de cobertura
    • Ampliación a otros colectivos
    • Innovación y calidad
    El Servicio Local de Teleasistencia: Retos
  • 11. El Servicio Local de Teleasistencia Àngels Nogué , coordinadora del Área de Bienestar Social de la Diputación de Barcelona Muchas gracias. http://www.diba.cat/servsocials/default.asp