El Servicio Locald de Teleasistencia

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El Servicio Locald de Teleasistencia

  1. 1. El Servicio Local de Teleasistencia Àngels Nogué , coordinadora del Área de Bienestar Social de la Diputación de Barcelona
  2. 2. <ul><li>La Teleasistencia es un servicio que permite a la persona usuaria comunicarse las 24 horas del día, los 365 días del año, con los profesionales del Centro de Atención, para que en caso de necesidad pueda ser atendida inmediatamente </li></ul><ul><li>Su objetivo es favorecer la autonomía de la persona que vive sola - permanentemente o gran parte del día - para mejorar su calidad de vida y hacer posible su permanencia en el domicilio </li></ul>El Servicio Local de Teleasistencia: Definición
  3. 3. El Servicio Local de Teleasistencia: Evolución Un 9,1% de la población mayor de 65 años dispone del Servicio Local de Teleasistencia
  4. 4. El Servicio Local de Teleasistencia: Cobertura territorial <ul><li>Actualmente el Servicio llega a 297 municipios de la provincia de Barcelona, un 96% del territorio y el 99,5% de su población. </li></ul>
  5. 5. El Servicio Local de Teleasistencia: Perfil personas usuarias
  6. 6. El Servicio Local de Teleasistencia: Gestión del servicio Domicilio de la persona Central de Teleasistencia: Edición 4 Orden de alta 5 Coordinador/a de Zona Usuario /usuaria Ayuntamiento Servicios Sociales 1 2 3 Prestación del servicio 7 Llamada de alta Inicio de facturación Aviso a servicios sociales 6 Coordinación 8
  7. 7. <ul><li>Centro de recepción de alarmas </li></ul><ul><li>Unidades móviles </li></ul><ul><li>Llamadas y visitas de seguimiento </li></ul><ul><li>Servicios periféricos </li></ul>El Servicio Local de Teleasistencia: Pretaciones del servicio <ul><li>Sistema de agenda </li></ul><ul><li>Protocolos temperaturas extremas </li></ul>
  8. 8. <ul><li>Teleasistencia para personas sordas </li></ul><ul><li>Teleasistencia móvil </li></ul>El Servicio Local de Teleasistencia: Mejora contínua Pruebas piloto:
  9. 9. El Servicio Local de Teleasistencia: La calidad <ul><li>Manual de calidad </li></ul><ul><li>Encuestas de satisfacción </li></ul><ul><li>Comisión de calidad </li></ul><ul><li>UNE Teleasistencias </li></ul>
  10. 10. <ul><li>Universalización del servicio: tasa de cobertura </li></ul><ul><li>Ampliación a otros colectivos </li></ul><ul><li>Innovación y calidad </li></ul>El Servicio Local de Teleasistencia: Retos
  11. 11. El Servicio Local de Teleasistencia Àngels Nogué , coordinadora del Área de Bienestar Social de la Diputación de Barcelona Muchas gracias. http://www.diba.cat/servsocials/default.asp

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