TIC MAGAZINE N5

TIC mag azine Le magazine marocain des Technologies de l’Information et de la Communication

Abdelaziz Benettaib
N°5 Octobre - Décembre 2012 - Ce numéro ne peut être vendu

Un ingénieur
à l’âme entrepreneuriale
P:10

la pomme croque coréen
P:26

N°5 Octobre - Décembre 2012

TRANSFORMING WORLD
8 TRILLION TEXT MESSAGES
WORLD WANTS MORE
WORLD DEMANDS MORE
WORLD DEMANDS MORE DATA
370,000 SKYPE CALLS...EVERY 60
SECONDS
WORLD IS CHANGING
WORLD IS CHANGING FASTER
7 BILLION HUMAN BEINGS
DEVELOPING WORLD
TRANSFORMING WORLD
8 TRILLION TEXT MESSAGES S
WORLD WANTS MORE
WORLD DEMANDS MORE
WORLD DEMANDS MORE DATA ATA
TA

SECONDS
S
WORLD WANTS MORE

370 000 SKYPE CALLS EVERY 60

WORLD IS CHANGING FASTER

WORLD DEMANDS MORE
7 BILLION HUMAN BEINGS
DEVELOPING WORLD

WORLD WANTS MORE
Translation provided by Mafawal

TRANSFORMING WORLD
WORLD WANTS MORE
WORLD DEMANDS MORE

EDITO
CNDP: régulateur, si…

L
a protection de la vie privée est, depuis juillet 2011, un
droit constitutionnel, consacré par l’article 24. Certes, la
loi régissant ce droit a été publiée en 2009, mais un délai
de grâce a été accordé aux entreprises et administrations
concernant les traitements de données à caractère
personnel intervenant avant le 23 février 2009, date
K. Lahkim d’entrée en vigueur de ladite loi. Le respect de
Directrice de la Publication ce droit constitutionnel sera, dès le 15 novembre
2012, imposé aux entreprises privées comme
publiques ainsi que les administrations, sous
peine de sanctions pécuniaires et pénales en cas de non-respect
• TIC Magazine, le magazine
de cette loi. Pour rappel, ce droit constitutionnel intervient suite
marocain des Technologies
aux avertissements de l’Union européenne pour qui, le statut du
de l’Information et de la
Communication Maroc en termes de protection des données à caractère personnel
reste «critique». Il permet par ailleurs un climat favorable pour les
• Une édition de IT investissements étrangers.
COMMUNITY SARL, 7, Rue La question qui se pose désormais, est de savoir si cette loi
BECKMANS, Rés. Valrose 4, Q. des va réellement encourager les investissements étrangers,
Hôpitaux, 20360, Casablanca essentiellement dans l’Offshoring, un créneau où les données à
• Tél.: 0 526 080 000 caractère personnel revêtent une importance vitale. En activant la
0 526 090 000 mise en place de la loi 09-08, le Maroc croyait avoir répondu aux
• Fax.: 05 22 27 48 81 menaces de nos voisins du Nord de bloquer les délocalisations
• Mail: contact@ticmagazine.net
vers le Maroc. Or, les Européens pointent toujours du doigt la
• Web: wwwticmagazine.net
Commission Nationale de la protection des données à caractère
personnel (CNDP) dans la mesure où cette Commission est
• Directrice de la Publication:
Kaoutar Lahkim rattachée à la primature et soumise au contrôle du ministère des
• Rédacteur en chef: Finances. Cette situation ne permet pas à la CNDP d’être éligible
Said Zinnid auprès du Club des organes européens de contrôle de protection
des données personnelles. En effet, il existe une directive datant
• Journalistes: d’octobre 1995, relative à la protection des personnes physiques
N. Mounouar, O. Lahlim • à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à
Experts IT: M. Malah, la libre circulation de ces données, selon laquelle les autorités
A Elouafiq, H. El Alloussi chargées de la protection des données à caractère personnel
• PAO & Infographie: «exercent en toute indépendance les missions dont elles sont
N. Nechchafa
investies ».
• Maquette, Conception &
Le Maroc doit donc revoir sa copie et libérer la CNDP du contrôle
Conseil Editorial: Com’Pacte
de l’exécutif. Une nécessité d’autant plus logique puisque la
• Impression:
Edit Imprimerie CNDP, en tant que régulateur, doit remplir les conditions exigées
• Dossier de Presse: 2010 c11 des Autorités Administratives de Contrôle. Un régulateur, n’est
• Dépôt légal: 2011PE0101 régulateur que s’il jouit d’une indépendance totale dans les
• ISSN: 2028 - 6449 missions qui lui incombent. 
• Tirage: 10.000 Exemplaires

03

SOMMAIRE
Actus
Nelite North Africa : meilleur partenaire Microsoft, deux ans de suite...p:5
Télécoms: la valse des prix et de la conso.....................................p:6
Mobile Broadband Roadshow 2012 : du HDM chez Huawei ...........p:8
Med-IT 2012: un baromètre DSI en vue......................................p:9

Profil pro SECURITE Fait marquant
Abdelaziz Benettaib Contrôle d’accès au Cloud : quelles politiques cibles ? ........p:24 APPLE vs
Un ingénieur à l’âme SAMSUNG
entrepreneuriale une guerre de ...
p:10 ANALYSE monopole?
Device Management: la clé pour une expérience client meilleure....p:30 p:26

FOCUS
Pilotage de la DSI : comment sortir la tête du guidon ?......................p:32

NETWORKING
INWI 2.0: ou la guerre digitale acharnée ............................... p: 41
Business
Best practice
Déploiement des équi- COACHING
Enquete
pements informatiques Procrastination: Et si c’est pas aujourd’hui, ce sera demain. Peut-être !........p: 42 Coût informatiques
dans les petites salles Quels Benchmarking?
p: 14 p:34
FORMATION
Gestion de la qualité des SI: un Microprogramme désormais possible .........p: 43

Solutions Part-Pro
L’iPhone 5 : un bad buzz ?.........................................................p: 46
Spécial IFA 2012: cap sur Windows Phone 8...................................p: 48
DLP: Trend Micro dévoile sa solution ......................................p: 49
HP Ofﬁcejet Pro 8100 ePrinter : tout simplement, une merveille...p: 49
Leaders
Haute disponibilité Carriere
des données Atento Maroc
Un cheval de bataille pour
Zoom sur info Pourquoi il fait bon
Oratech Consulting L’Ultrabook: une révolution en trois temps ? ...........................p:50 d’y travailler?
p:16 p:44

Dossier: Assurance Tous Risques Informatiques
Comme à la guerre, on doit assurer ses arrières
Les menaces qui peuvent paralyser votre parc informatique ne sont pas
comparables aux défaillances qui risquent de toucher les autres outils
de production. Les conséquences engendrées peuvent porter un coup
fatal à toute entreprise et avoir une répercussion à la fois sur sa santé
ﬁnancière et sur son image de marque. D’où l’importance d’assurer ses
arrières grâce à une Assurance Tous Risques Informatiques.
p: 18-22

04

ACTUALITES
Nelite North Africa
Meilleur partenaire Microsoft, deux ans de suite
elite North Africa (la filiale

N nord-africaine du
Nelite) ayant pour vocation
de fournir au marché nord-
groupe

africain des services de haut niveau en
matière de conseil et d’expertise dans les
technologies d’infrastructure Microsoft,
de virtualisation et de sécurité, vient
d’être élue «Meilleur Partenaire Microsoft»
au Maroc, pour la deuxième année
consécutive. Après Los Angeles en
2011, ce fut cette année à Toronto, lors Technologies. Once again congratulations on formation et d’assistance technique grâce
de la Worldwild Partner Conférence de being chosen Morocco Country Partner of the au développement de forts partenariats
Microsoft où Jon Roskill, vice président Year 2012». Pour sa part, Jean-Christophe avec les principaux constructeurs et
de Microsoft Corporate, a remis le Boyer, Directeur Général de Nelite North éditeurs de la région. Nelite met, par
prix d’excellence à l’équipe Nelite en Africa a déclaré qu’«obtenir cette distinction ailleurs, à la disposition de ses clients,
affirmant que ce prix vient récompenser à nouveau est pour nous une grande fierté. des consultants et des chefs de projets
la meilleure performance de Nelite North Cela récompense l’investissement et l’expertise expérimentés et certifiés, garantissant,
Africa dans la fourniture de solutions de nos collaborateurs ainsi que la stratégie ainsi, la réussite de leurs projets. Son
et de services innovants basés sur les du groupe à se positionner en tant qu’acteur centre de formation «Nelite Academy» est
technologies Microsoft. Il s’exclame à spécialisé autour des technologies Microsoft». spécialisé dans les domaines d’expertises
ce propos «This achievement honors your A rappeler que Nelite propose des du groupe. Il s’agit également d’un
superior performance in delivering innovative solutions complètes avec, notamment, centre de certification agréé Prometric et
solutions and services built on Microsoft les phases d’étude, de mise en œuvre, de Pearson Vue. 

Méditel
ça tweete en mode «Down»
e slogan adopté par Méditel au niveau de la capitale économique, en Par ailleurs, face à cette saturation, faut-

L «connectés à l’avenir»,
sarcastiquement tout son sens, si
on lui ajoute la phrase suivante:
prend

«…mais pas au présent ». Le motif de cette
raison de complications nées d’une mise
à jour du réseau. En août dernier, c’était
les coupures répétitives qui agassaient
les clients Méditel. La raison en était
il pousser à un investissement accru au
niveau de la consolidation du réseau? Si
l’on relève que la majorité des promotions
sont calées dans une plage horaire qui
parodie n’est autre que les fréquentes la multiplication des promotions avec connait un grand trafic, on comprend
coupures du réseau du 2e opérateur l’arrivée des MRE et le Ramadan. D’où pourquoi le réseau ne tient pas le coup.
télécom au Maroc, survenus depuis viennent ces fréquentes défaillances, qui, L’idée serait, donc, d’alléger le trafic
quelques mois, y compris en septembre disons-le au passage, ne sont pas propres en proposant des promotions dans des
dernier. «Réseau down de chez down»; c’est à Méditel seulement ? Selon certains, les horaires où les infrastructures sont peu
ainsi qu’un client de Méditel a exprimé opérateurs télécoms au Maroc seraient sollicitées. 
son mécontentement sur Twitter, le 28 victimes de la guerre effrénée qu’ils
septembre dernier. «Réseau Méditel down», se livrent au niveau des promotions.
tweete un autre, le 27 du même mois. En Raison, somme toute logique, puisque
guise d’humour noir, un autre ajoute: l’objectif de toute promotion, c’est de
«Celui qui Médite..l, parle par télépathie». Le pousser à la consommation extrême. Or,
21, 22 et 23 septembre, certains tweeters l’accompagnement de ces promotions
ne se gênaient pas pour puiser dans un en termes d’investissements au niveau de
lexique vulgaire afin d’exprimer leur l’infrastructure ne régle pas la question.
ras le bol. Les défaillances du réseau Une autre raison peut expliquer ce
du second opérateur ne datent pas genre de saturation. En effet, avec la
d’aujourd’hui. En effet, l’on se rappelle vulgarisation des Smartphones et la
que le 18 juillet dernier, le réseau technologie 3G, la demande de données
Méditel a connu une grosse défaillance devient véloce et les réseaux en pâtissent.

05

ACTUALITES
Télécoms Magic Online
le Maroc accueille un nouvel ISP
la valse des prix et de la conso
Fort de par son expérience et son
es Marocains sont plus que jamais à 0,84 DHHT/min (juin 2012); soit une savoir-faire développé en tant

L mobiles. C’est ce qui ressort des
chiffres de l’ANRT relatifs à
l’évolution des services Télécoms au
Maroc au titre du 2e trimesre (T2) 2012,
baisse de 11% alors que le parc global a
atteint plus de 3,44 millions d’abonnés,
enregistrant une baisse trimestrielle de
2,55% et annuelle de 5,53%. La baisse
qu’opérateur d’accès Internet,
de services d’hébergement et
d’infogérance pour les entreprises
en France, Magic Online
dans différents segments du marché. Ces des prix se confirme également au niveau s’implante au Maroc et entend
chiffres reflètent, en effet, une tendance du segment d’Internet où les abonnés proposer son savoir-faire et son
baissière des prix, notamment dans le 3G occupent plus de 83,22% du parc expertise avec de nouveaux
segment mobile où l’ARPM (Average global. La facture moyenne est passée de services afin d’apporter des
Revenue Per Minute) est passé de 0,78 75.DHHT/mois/client (juin 2011) à 54 réponses appropriées aux besoins
DHHT/min (juin 2011) à 0,62 DHHT/ DHHT/mois/client (juin 2012), soit une des professionnels et de se
min (juin 2012) marquant ainsi une baisse baisse de 28%. Le parc d’abonnés s’élève, conformer à leurs exigences et
de 21%. La consommation des usagers lui, à plus de 3,75 millions d’usagers, leurs attentes. Pour répondre aux
s’est, elle, appréciée de 16% pour atteindre affichant une croissance trimestrielle besoins des entreprises marocaines
67 min/client/mois. Prédominé jusque-là de plus de 9,13% et annuelle de plus de en matière d’hébergement
par les abonnés prépayés qui représentent 60,27% ainsi qu’un taux de pénétration
plus de 95,35% du parc entier, le mobile a de plus de 11,56%. Particulièrement sur
vu ses adeptes croitre, malgré le léger recul le segment de la 3G, la facture est passée
constaté en mars dernier, pour atteindre de 54 DHHT/mois/client (juin 2011) à
plus de 37,42 millions d’abonnés à fin 37 DHHT/mois/client (juin 2012), soit,
juin 2012; soit une hausse de plus de 3,2% une baisse de 31% alors que la facture
par rapport au T1 et de plus de 7% par de l’ADSL est passée de 132 DHHT/
rapport à la même période de 2011. En ce mois/client (juin 2011) à 125 DHHT/
qui concerne le segment du fixe, l’ARPM mois/client (juin 2012) marquant
est passé de 0,94.DHHT/min (juin 2011) une baisse de 5%. 
dédié, de Cloud Computing,
d’Infogérance et de fournitures
d’applications en mode SaaS,
Magic Online déploiera d’abord
Loi 09-08 son pôle Hébergement «Hegerys»,
qui se positionne comme un «Pure

Le15 novembre, plus de grâce
player» de l’hébergement à valeur
ajoutée opérant près de 4000
serveurs dans 5 Datacenters et un
réseau IP de 10 Gb/s. Sur le plan

D
epuis juillet 2011, le traitement et tités, les droits et les libertés individuelles opérationnel, le métier d’Hegerys
la protection d’informations se rap- et collectives ainsi que la vie privée, contre est de comprendre les attentes
portant à la vie privée des citoyens toute sorte de collecte ou de traitement. En de ses clients et leurs enjeux
(clients, collaborateurs, usagers, pratique, toutes les entreprises privées/pu- dès la phase avant-vente afin de
abonnés, etc.) est désormais un droit fonda- bliques et administrations ont jusqu’au 15 proposer une solution adaptée.
mental inscrit dans la nouvelle constitution novembre 2012 pour se conformer à la lé- Dans ce cadre, Hegerys s’appuie
marocaine (Article 24). Toutes ces opéra- gislation applicable à la protection des don- sur un catalogue de «Composants
tions sont, en effet, régies par la loi 09-08 nées à caractère personnel. Le cas échéant, de Service», une équipe d’experts
qui, au-delà de la création d’une commission le chapitre VII fixe les sanctions civiles et et des partenaires techniques de
de contrôle de la protection des données à pénales applicables qui peuvent aller, en cas choix, afin d’apporter une réponse
caractère privé, dite CNDP (Commission de de récidive, jusqu’à quatre années d’empri- adéquate, viable et économique à
contrôle de la protection des données à ca- sonnement et 300.000 DH d’amende. A ce ses clients. En pratique, Magic
ractère personnel), veille à protéger les iden- propos, Ali El Azzouzi, DG de Dataprotect, Online/Hegerys utilise une
rappelle que «toute organisation qui traite les architecture mixte avec son
données à caractère personnel est concernée. Cela infrastructure et ses plateformes de
concerne non seulement les organisations et les ci- production situées en France ainsi
toyens établis sur le territoire marocain, mais aus- que des infrastructures déployées
si les organisations étrangères qui entretiennent au Maroc, en s’associant à des
des relations d’affaires avec leurs homologues ma- infrastructures de partenaires
rocaines ou qui échangent des données avec leurs marocains. 
filiales ou leurs maisons mères au Maroc». 

06

ACTUALITES
Mobile Broadband Roadshow 2012 Aﬁna Maroc
devient Westcon Africa
Du HDM chez Huawei Après avoir annoncé en Juillet der-
nier, l’acquisition du Groupe Afina
près une avant-première organi- web 2.0…. Cette caravane qui a traversé

A
à travers GLS Software et ses filiales,
sée en marge de sa participation les villes de Casablanca et de Rabat pen- le Groupe Westcon, distributeur à
au «Congrès Mondial des Télécom- dant 4 jours, a permis donc à Huawei valeur ajoutée de solutions de réfé-
munications» tenu à Barcelone, de revenir sur ses dernières prouesses en rence dans le domaines des commu-
Huawei, un des acteurs majeurs des so- matière de technologies mobiles, lesquel- nications unifiées, de l’infrastructure,
lutions technologiques de «nouvelle géné- les se traduisant par une offre diversifiée des Datacenter et de la sécurité, vient
ration», a voulu offrir à ses partenaires de solutions intégrées LTE (Long Term d’amorcer le changement d’identité
marocains l’occasion de découvrir ses Evolution), IP, Backaul IP, IP Backbone,
dernières innovations en termes de so- Smartphones, logiciels et applications,
lutions Haut Débit Mobile (3G, 4G). sécurité de stockage, solutions de gestion
Ce fut au titre de la caravane mondiale de services, etc. A cette occasion, Xue
consacrée à la technologie Mobile Haut YINYU, Directeur Général de Huawei
Débit (HDM) baptisée «Mobile Broad- Technologies Morocco a déclaré «le Ma-
band Roadshow 2012» et motivée par la roc est une terre fertile pour notre croissance Dean Douglas
Président et CEO de Westcon Group
demande croissante ainsi que l’exigence au regard de l’ambition et de la volonté de ses
de performances des services et solutions autorités. C’est un pays dont l’avancée techno- de Afina Maroc pour devenir Westcon
mobiles, de Smartphones, d’applications logique n’est plus à démontrer».  Africa.Westcon se dote, donc, d’un
nouveau bureau en Afrique qui de-
vient le 10ème de la filiale africaine
du groupe, lui permettant d’étendre
ses activités aux pays du Maghreb. Ce
rachat permet aux partenaires d’Afi-
na d’ouvrir leurs activités sur de nou-
veaux marchés et élargir, ainsi, leurs
portefeuilles de solutions, notamment
grâce à l’arrivée de Juniper dans son
catalogue. 

CISCO Networking Academy Maroc Numeric Cluster
fait son bilan
en cursus à l’UIC L’assemblée générale annuelle de
Maroc Numeric Cluster (MNC),
l’image des grandes écoles d’in-

A
tenue en septembre dernier, a été
génieurs, l’école d’ingénierie de marquée par la présentation du
l’Université Internationale de Ca- rapport moral et financier 2011,
sablanca renforce la qualité de ses des réalisations du cluster sur
laboratoires et met en place une académie l’année écoulée ainsi que la feuille
CISCO en mesure de préparer et certifier de route pour la deuxième année
ses étudiants ingénieurs en leur ensei- du contrat programme signé entre
gnant le savoir-faire pratique en matière M. Antonio Macéda (Président de l’UIC), M. Redouane Merrouch
(Chef de Division TIC – CNRST), Mr Hassan Bahej (DG CICSO Maroc) MNC et le Ministère de l’Industrie,
de réseaux et de télécommunications tout du Commerce et des Nouvelles
en validant leurs connaissances et garan- carrière de jeunes ingénieurs dans les métiers
Technologies. Par la même
tissant leurs montée en compétences et ce, des réseaux et des télécommunications». pour
occasion, Mehdi Kettani, président
dans une visée d’offrir de nouvelles oppor- rappel, les certificats CISCO permettent
du cluster, a annoncé l’organisation
tunités de carrière pour les lauréats ingé- la spécialisation depuis les technologies
des «Trophées d’innovation du Med-
nieurs. A ce propos, Abdelghani Toumi, élémentaires de mise en réseau jusqu’aux
IT 2012», en collaboration avec
directeur de l’école d’ingénierie de l’UIC domaines techniques les plus évolués, no-
XCom, organisateur de Med-IT.
explique que «l’obtention de la certification tamment, la sécurité, le Wi-Fi, les réseaux
Ces trophées concerneront toutes
CCNA (Cisco Certified Network Associate) ou de diffusion de contenu, la téléphonie IP,
les catégories de l’entreprise
CCNP (Cisco Certified Network Professional) etc. Il s’agit d’une des certifications les
innovante (Startup, PME, grandes
à titre d’exemple par nos étudiants peut être plus demandées mais aussi, une des plus
entreprises). 
un atout majeur pour anticiper leur insertion reconnues dans le domaine des réseaux et
en entreprise et faire évoluer rapidement leur télécommunications. 

08

Med-IT 2012

Un baromètre DSI en vue
Du 13 au 15 novembre prochain, la messe des TI au Maroc entame sa quatrième édition. Bien
que cette édition intervienne dans un contexte de crise, elle ambitionne d’apporter un réel coup
de pouce au secteur des TI en créant le premier baromètre DSI au maroc et en consacrant l’aspect
innovant chez les jeunes talents les plus prometteurs.

es DSI seront à l’honneur cette

L fois. En effet, en partenariat avec
le cabinet Infominéo, l’APEBI
et la Fédération Marocaine des
professionnels des TIC, le Salon Med-IT
2012 connaitra le lancement du premier
baromètre DSI au Maroc. L’objectif de
ce baromètre, selon les initiateurs, est
triple. D’abord, dresser un état des lieux
de l’implémentation des TIC au sein des
PME PMI marocaines. Ensuite, cerner
davantage les besoin des décideurs IT
ainsi que leurs priorités pour 2013. Et,
ipso facto, «mesurer l’adéquation entre
leurs besoins et les solutions proposées sur sur trois jours. Au programme de l’édition discutés des sujets aussi importants
le marché». Selon le communiqué de 2012 des thèmes d’actualité majeurs comme que les services publics IT au service
presse du Med-IT, «les résultats de cette le Cloud Computing, les Datacenters, le du citoyen; la confiance numérique; la
étude permettront de fournir des indicateurs Stockage, la Virtualisation, le SaaS, la bonne gouvernance IT; les nouvelles
concrets à l’ensemble des professionnels du gouvernance SI, l’entreprise 3.0 des réseaux technologies vecteurs de productivité
secteur. Ces résultats seront diffusés lors de sociaux et du travail collaboratif, la sécurité, des PME ou encore la modernisation
l’inauguration officielle du Salon le mardi la mobilité, le BYOD (Bring Your Own des entreprises marocaines.
13 novembre 2012». Des résultats sur Device)...», précise-t-on du côté de chez Pour rappel, l’édition 2011 Med-IT
lesquelles TIC Magazine reviendra plus XCom Maroc, l’agence organisatrice de a accueilli, selon XCom Maroc qui
en détails lors du prochain numéro. l’événement. En plus de ces conférences, organise l’événement en partenariat
Par ailleurs, la quatrième édition du Med-IT 2012 organisera des tables avec la CGEM et l’Apebi «4.500 visiteurs
Med-IT compte primer les jeunes talents rondes autour desquelles seront professionnels et 180 exposants».
IT. Ainsi, les fameux trophées Med-IT
donneront la part belle, lors de cette Domaine d’activité Exposants
édition, aux jeunes talents «ayant créé
une innovation majeure dans le domaine
IT, innovation permettant de parier sur une
forte croissance et un développement rapide
tant sur le marché local qu’international».
Hormis ces deux nouveautés, le Med-
IT 2012 continuera sur la même vision;
à savoir être «un rendez-vous apprécié par
les décideurs pour découvrir de nouveaux
matériels et solutions IT, s’informer sur les
grandes tendances du marché, faire le point
sur l’avancement des projets, rencontrer les
fournisseurs et nouer des partenariats avec
les entreprises étrangères participant au
salon». En dehors de cet aspect BtoB,
MedIT 2012 sera comme toujours
une opportunité de réflexion sur des
thématiques variées qui concernent
le secteur des TIC au Maroc. A cet
effet, comme à l’accoutumée, «plus de
50 conférences et ateliers seront organisés

09

PROFIL PRO PORTRAIT

Abdelaziz Benettaib
Directeur de développement Intel pour l’Afrique du Nord et le Levant

Un ingénieur à l’âme entrepreneuriale
’actuel Directeur de développement d’activités de la PME/PMI jusqu’aux tation d’Intel et de développer ses activités

L Intel pour l’Afrique du Nord et du
Levant est un grand fan des sports
collectifs et plus particulièrement
le Basket Ball. L’effort et l’endurance ont
grands comptes. Ce qui lui a valu de faire
partie du prestigieux club «President’s Best»
qui récompense les meilleures performan-
ces au niveau mondial. En effet, il a été
en Afrique du Nord. Il se souviendra de
son entretien d’embauche où on lui an-
nonça qu’Intel a d’ambitieux projets pour
l’Afrique du Nord et lui donnera tous les
toujours jalonnés sa carrière profession- primé en Afrique du Sud en 1998 pour moyens pour faire de belles réalisations
nelle, longue de plus de 22 ans. Ce natif avoir réalisé la meilleure performance dans cette région à très fort potentiel.
de Casablanca a toujours été attiré par les pour la région Moyen Orient et Afrique. Chose qu’il confirme encore aujourd’hui
Mathématiques. Il obtint son bac en Ma- Il enchaina, ensuite, dans le domaine du avec plus d’enthousiasme après avoir
thématiques en 1983 au Lycée Moulay service avec les projets du «passage de l’an passé le cap de sept années avec ce leader
Driss et se voyait résolument tourné vers 2000» puis en réalisant le plus grand projet Mondial. «Je me suis toujours senti entrepre-
une carrière dans cette discipline. C’est de refonte de système d’information dans neur plutôt qu’un simple salarié», affirme-t-il.
lors de ses études supérieures en France une grande administration marocaine. Son esprit de rigueur et d’innovation est
qu’il se passionnera pour l’Informatique Avide de nouveaux challenges, il quitte- omniprésent dans l’exécution de toutes
et décrochera son diplôme d’ingénieur en ra Bull en 2005 pour relever le défi de la les tâches quotidiennes. Son leitmotiv est
1989 qu’il complétera dix ans plus tard création du nouveau bureau de représen- la fameuse phrase de Bob Noyce, l’un des
par un MBA de l’Ecole des Ponts et fondateurs d’Intel : «Don’t be encumbe-
Chaussées. red by history. Go off and do something
Son projet de fin d’étude, brillamment wonderful». «Cette phrase m’a toujours
réalisé chez IBM, entérinera son choix inspiré et incité à sortir toujours des sen-
pour le métier d’Ingénieur d’affaires tiers battus», nous avoue Abdelaziz
plutôt qu’une carrière purement techni- Benettaib. Il se souviendra également
que. «J’étais fasciné par les capacités de de l’un des moments forts de sa car-
calcul (de l’époque) des Mainframes et rière lors de la rencontre du Président
me voyait déjà implémenter ses gros d’Intel avec sa Majesté le Roi pour sa
calculateurs dans toutes les grandes en- première visite en Afrique du Nord en
treprises du royaume», avoue-t-il. 2007. Très touché par cette visite, il dé-
De retour au Maroc, il a vite été re- cidera de nommer le futur processeur
péré par Bull. Mais, il ne rejoindra avec un nom Marocain. Chose que son
cette entreprise qu’une année plus équipe exécutera juste à son retour au
tard pour y faire une longue car- siège du Groupe dans la Silicon Valley.
rière. C’est là où il a pu développer Depuis lors, de grandes réalisations au
ses talents de négociateurs Maroc, mais aussi en Algérie et en
en gravitant les éche- Tunisie ont vu le jour et lui ont valu
lons, en passant plusieurs awards régionaux avec Intel.
par tous les Pour lui, l’aventure ne fait que com-
secteurs mencer puisqu’actuellement Intel est
entrain d’étoffer son équipe en Afrique
du Nord et le Levant pour faire face à
un marché en pleine expansion.
Parallèlement à sa vie professionnelle,
Abdelaziz a toujours été engagé dans
la vie associative et socioprofession-
nelle. Il a été Secrétaire Général de
l’Apebi (Fédération Marocaine des Tech-
nologies de l’Information, des Télécom-
munications et de l’Offshoring) en 2005,
de même qu’il est membre de plu-
sieurs ONGs visant le développe-
ment du monde rural, l’accessibi-
lité aux TIC ou l’entrepreneuriat
pour les jeunes diplômés. 

Photos TIC Magazine (A.Alaoui) 10

PROFIL PRO Propos recueillis par M. Malah

Abdelaziz Benettaib,
Directeur développement pour l’Afrique du Nord et le Levant

«La croissance de l’adoption du Cloud Computing et des
périphériques connectés est en train de transformer la façon dont les
entreprises bénéﬁcient des produits et services Informatiques»
Comment jugez-vous le potentiel
du marché marocain en matière
des TIC ?
Le marché des TIC au Maroc jouit d’un
environnent économique favorable.
Malgré toutes les agitations qu’a connues
dernièrement notre région. La stabilité de
notre économie ainsi que l’engouement
pour les nouvelles technologies ont favorisé
une croissance soutenue. Par ailleurs, et à
l’instar des autres pays émergents, le Maroc
est un pays avec une forte population
de moins de 30 ans avide des Nouvelles
Photos TIC Magazine (A.Alaoui)
Technologies; ce qui fait que le marché
grand public a connu un essor considérable
ces dernières années et mérite qu’on lui
Pour commencer, parlez-nous construction d’une économie novatrice, apporte une attention particulière. De
globalement d’Intel Corporation notamment dans la région du Moyen- plus, le Maroc est l’un des rares pays de la
Depuis des décennies, Intel a été le Orient, Turquie et Afrique. région à avoir une véritable «feuille de route»
leader du développent technologique à travers le plan Maroc Numéric 2013 qui
permettant la révolution informatique et Parlez-nous de la filiale nord-africaine. constitue un vrai levier de développement
internet qui a transformé le monde. La Le Maroc fait partie de la région Afrique de ce domaine en ciblant tous les secteurs
société emploie près de 98000 personnes du Nord et du Levant dont le bureau clés : Education, PME/PMI, e-Gov,…
dans plus de 50 pays. Intel met au point principal est basé à Casablanca. La
des technologies, élabore des produits et région couvre sept pays dont Le Maroc, Comment contribue Intel à la réduction
entreprend des initiatives qui améliorent l’Algérie, la Tunisie, la Lybie, la Jordanie, de la fracture numérique?
le mode de vie des individus et leur la Palestine et le Liban. Nos équipes Intel, à travers son programme «World
manière de travailler, notamment, dans le sont mobiles sur toute la région et ne Ahead», favorise l’accès aux TIC pour le
domaine médical, éducatif, économique cessent d’être étoffées par de nouvelles prochain milliard de personnes et les aide à
et environnemental. Fondée en 1968 compétences. Nous couvrons l’ensemble enrichir leur vie et à élargir leurs perspectives
pour fabriquer des semi-conducteurs, des activités du marché puisque nous économiques. Des millions de gens
Intel a créé le premier microprocesseur nous adressons à tous les segments du accèdent chaque année à des technologies
mondial en 1971. Aujourd’hui, Intel marché à travers tous les constructeurs utiles, à une connectivité haut-débit, à des
est le plus grand fabricant mondial de qui intègrent nos technologies dans leurs améliorations dans l’éducation et la santé
microprocesseurs et le leader en réseaux plateformes. ainsi qu’à des contenus numériques qui
et produits de communication. Chez les aident à obtenir des avantages socio-
Intel nous pensons que l’éducation et Comment contribue cette filiale économiques durables.
l’accès aux TIC permet à chacun de marocaine à la stratégie globale du
participer à l’économie numérique, groupe ? Quel rôle jouez-vous dans la promotion
tandis que la recherche et l’investissement Nous avons la chance d’être sur un marché de la formation des TIC au Maroc ?
favorisent les percées technologiques qui qui connait une croissance régulière Depuis l’ouverture de son office au
améliorent le mode de vie des individus contrairement à nos voisins de la rive Maroc, Intel a donné une importance
et leur façon de travailler. Intel, avec Nord de la Méditerrané. Intel accorde une particulière aux programmes d’éducation
son approche holistique basée sur le attention particulière à l’Afrique du Nord qui constituent le pilier de développement
long terme, engendre de la croissance en général et au Maroc en particulier. de tout pays. Globalement, Intel investit
aussi bien pour Intel que pour les pays C’est dans ce cadre que nous sommes en chaque année plus de 100 millions de
dans lesquels elle opère. Ceci à travers train d’étoffer nos équipes pour adresser dollars en programmes d’éducation et
des initiatives stratégiques qui prônent toutes les opportunités et faire bénéficier les employés d’Intel ont donnés plus de
l’accès à la technologie, l’éducation nos clients de toutes les ressources d’un 3 millions d’heures à l’amélioration de
et la recherche contribuant ainsi à la leader mondial comme Intel. l’éducation dans plus de 60 pays.

12

INTERVIEW

De plus, Intel a participé aux différentes types de terminaux smartphones, appareils
initiatives innovantes lancées par le convertibles, e-readers, netbooks... Bref,
Maroc comme Nafida (Programme nous vivons une période de grande créativité.
pour les enseignants), Injaz (programme Chez Intel, nous sommes enthousiasmés par
d’équipement en Micro-ordinateurs ce phénomène. Parmi les très nombreuses
pour les étudiants), Infitah (Programme informations nous parvenant de l’IFA (le
d’équipement pour les TPE et PME)… salon technologique annuel de Berlin), un
qui constituent des expériences réussies thème particulièrement enthousiasmant
de bonnes pratiques que beaucoup de pays semble se dessiner: la génération montante
souhaiteraient voir réaliser avec l’assistance d’équipements informatiques «convertibles».
du Maroc. Un PC, qui se transforme en tablette ou
vice-versa, si vous le voulez. Le Maroc à
Pourquoi les solutions McAfee l’instar des autres pays est en train de tirer le
tardent à pénétrer le marché marocain meilleur de ces combinaisons de plateformes.
particulièrement, alors que McAfee avait En 2013, la famille de processeurs Intel®
été absorbée par Intel il y a 3 ans de cela. Core™ de 4ème génération basée sur la
Nous travaillons avec McAfee pour microarchitecture «Haswell» offrira des
optimiser leur solution de sécurité sur nos systèmes plus rapides, plus fins, plus élégants
CPU, et pour bénéficier de l’expertise de et plus sûrs, avec des graphiques intégrés
McAfee au niveau de l’intégration hardware pour le grand public.
de solutions de sécurité. Cela se traduit,
donc, par des technologies de protection Quel avenir voyez-vous quant à l’adoption
intégrée au CPU, comme AntiTheft, Intel du Cloud au Maroc ?
Identity Protection technologie etc.... Les La croissance de l’adoption du Cloud
technologies matérielles de sécurité, les Computing et des périphériques
solutions logicielles, et les services conçus connectés est entrain de transformer la
par Intel et McAfee sont donc disponible façon dont les entreprises bénéficient
sur les Ultrabook™ et les ordinateurs en des produits et services Informatiques.
vente sur le marché marocain. Selon nos prévisions, il y aura 15
milliards d’appareils connectées et plus
Vous avez été à l’origine de la naissance des de 3 milliards d’utilisateurs connectés
nouvelles gammes d’ordinateurs portables, d’ici 2015. Les entreprises marocaines,
les Ultrabook. Qu’est-ce qui caractérise à l’instar de leurs homologues dans
ces nouveaux nés? les autres pays émergents, devront
Conçue par Intel il y a tout juste un an, saisir ces nouvelles opportunités qui se
la catégorie Ultrabook a rapidement été présenteront pour conquérir de nouveaux
adoptée par l’ensemble de l’industrie. 200 marchés, atteindre de nouveaux
modèles d’Ultrabook existent dans toute clients et étendre leurs produits et
une variété de tailles d’écran (incluant les services en dehors du Royaume. Ceci
14 et 15 pouces), de formes et de styles. constitue une opportunité mais aussi
Cette nouvelle catégorie d’ordinateurs vise un challenge puisqu’il va devoir
à fournir une expérience informatique sûre, s’accompagner d’une mise à niveau
complète, satisfaisante et sans compromis de leurs infrastructures serveurs,
à l’utilisateur, dans un seul appareil. L’ stockage et réseau. Les éléments
Ultrabook™ dispose d’une sécurisation clés d’un déploiement réussi
intégrée et se décline en designs attractifs, d’une telle infrastructure sont
fins et élégants. Il s’agit en l’occurrence la performance, l’efficacité
d’un bouleversement historique, qui, énergétique, la bande passante
nous l’estimons, redéfinira l’expérience E/S et la sécurité. Combinant
informatique. performances, capacités
intégrées et réduction des
Quel regard portez- vous sur le coûts, les nouvelles familles de
développement des technologies mobiles processeurs Intel Xeon E5 sont
dans le monde et particulièrement au conçues pour répondre à ces
Maroc ? challenges, et devenir le cœur
L’univers de l’informatique connaît de la prochaine génération
aujourd’hui un profond changement qui de centres de données qui
Photos TIC Magazine (A.Alaoui)

constitue un véritable «point d’inflexion propulseront les systèmes
stratégique». On le constate tout autour de nous de serveurs, de stockage et
et surtout dans la multiplication massive des de communication». 

13

Business
R

Cet article vous est offert par
by Schneider

Déploiement des équipements informatiques

Best practice
dans les petites salles

grands groupes se voit généralement sous-estimé. Certains managers pensent que la criticité est réduite à l’ensemble
des opérations réalisées, au cas où ces équipements seraient en panne. Ces équipements sont abandonnés, par
conséquence, dans des endroits où les moindres conditions de sécurité, physiques qu’elles soient ou logiques, ne sont
comme nous n’avions pas beaucoup de matériels infor-
matiques, nous avons préféré les placer ici». Ceci n’étant pas une généralité, heureusement. Au fur et à mesure que les
entreprises se développent, leur dépendance à l’égard des TI s’accroît; ce qui permet de sensibiliser toutes les parties
prenantes quant à l’indisponibilité des SI, et donc, à la gestion des emplacements de leurs équipements informatiques.
Ci-après six bonnes pratiques pour mieux déployer vos équipements informatiques dans les petites salles.

1 2
L’alimentation électrique redondante,
Les armoires informatiques,
un minimum requis
bien plus que du rangement
Garantir la continuité de son activité, quel que soit son métier,
passe avant tout par une bonne gestion de l’alimentation au ni-
veau de son local technique. En effet, l’alimentation des salles
d’une baie informatique. Mais, lorsque la
informatiques, particulièrement de petite taille, se base généra-
décision s’inscrit dans le cadre d’un projet
lement sur la distribution électrique ainsi que sur des onduleurs
global de modernisation, il est plus facile
-
procéder correctement». Des objectifs
tive» pouvant servir des charges atteignant 5 kVa ou de type
tels que la disponibilité, le rangement, la
-
gestion des câbles, la sécurité physique,
rieures à 5 kVa. Des onduleurs redondants sont par ailleurs,
-
recommandés pour les équipements critiques à double cordon,
té de distribution de l’alimentation et le
comme les serveurs et les contrôleurs de domaine. Il sera alors
professionnalisme se retrouvent tous dans
nécessaire de s’assurer que tous les cordons d’alimentation
une armoire rack bien conçue. Lorsque
redondants sont branchés sur des onduleurs séparés ou sur
le montage des équipements est réalisé
dans une armoire, la gestion des câbles
onduleur est raccordé à un circuit séparé où chaque circuit est
d’alimentation devient plus facile et mieux
alimenté depuis son propre disjoncteur. Les onduleurs munis
organisée avec des bandeaux de prises en
d’une carte Web de gestion réseau intégrée sont plus appréciés
rack du fait que les cordons d’alimenta-
puisqu’ils permettent une surveillance à distance de l’onduleur,
tion ne s’entrecroisent pas; ce qui permet
notamment le niveau, l’état, l’autonomie, la surcharge de la bat-
de réduire les cas d’erreur humaine en cas
terie, etc. (batterie faible, batterie défectueuse,...). Ils permettent
de dépannage. Plus encore, l’arrière de la
également d’envoyer des alarmes par e-mail ou via des systèmes
baie ne contient aucun câble d’alimenta-
de supervision. Cette même carte de gestion réseau permet
tion; ce qui améliore la ventilation longi-
la surveillance de l’environnement. En effet, il est recommandé
tudinale requise pour refroidir les équipe-
d’adopter au moins un capteur de température d’air pour sur-
ments informatiques. Certains bandeaux
veiller celle-ci, entrant à l’avant de la baie ou de l’équipement
de prises offrent même la possibilité de
informatique. Il est possible d’acquérir des capteurs supplémen-
manipulation à distance grâce aux prises
taires, dont une seule sonde qui mesure à la fois la température
commutables qu’ils comportent et qui
et l’humidité. Lorsqu’il est nécessaire d’accéder à la salle ser-
servent à redémarrer à distance les ser-
veurs, il est recommandé d’adopter un capteur d’E/S à contact
veurs interrompus.
la salle serveurs est ouverte. Parmi les autres capteurs à contact

N°5 Octobre - - Décembre 2012
N°5 Octobre Décembre 2012

3
Le refroidissement, à ne pas négliger
Le refroidissement optimal dépend essentiellement de l’emplacement des équipements informatiques et de la quantité de
charge informatique (kW). Pour mieux tailler sa solution de refroidissement, il est nécessaire de répondre à trois questions
fondamentales. D’abord, l’espace adjacent comprend-t-il une climatisation de bâtiment pour maintenir la température cible en
permanence? Ensuite, y a-t-il un mur, un plafond ou un plancher contigu à un espace à forte chaleur (ex., lumière solaire depuis
un mur extérieur, etc.)? En dernier lieu, quelle puissance est consommée par les équipements dans la salle? Répondre donc à
ces questions permet de mieux dimensionner sa solution de refroidissement, en fonction des performances souhaitées ainsi
que les coûts afférents. En pratique, l’évacuation de la chaleur se fait de différentes manières, notamment dans les petites salles
informatiques ou les petits locaux techniques des succursales. Premièrement, à travers le phénomène de conduction puisque

une ventilation ou une grille sans ventilateurs. L’usage de systèmes assistés par ventilateurs permet également à la chaleur de

de confort. Tel est le cas dans les bâtiments; ce qui est communément appelé refroidissement périmétrique. Il est toutefois
possible de penser à un système de refroidissement dédié où la chaleur est évacuée à l’aide de climatiseurs idoines.

Rappel
La norme ASHRAE (American Society of Heating, Refrigeration, and
Air-Conditioning Engineers) TC 9.9 rend public les températures de fonc- Température de fonctionnement Plage de température
tionnement recommandées et admissibles pour les équipements infor- Recommandée 18-27° C
Admissible 15-32° C

du système de refroidissement. Les valeurs de ces directives thermiques
2011 de l’ASHRAE pour les équipements de classe 1 sont énoncées dans
le Tableau ci-contre.

4 6
Sécurité physique : l’erreur humaine est probable

Le personnel est déterminant pour le fonctionnement du SI. Toutefois,
des études démontrent régulièrement que le personnel est directement
responsable d’une grande partie des indisponibilités du système en rai- La supervision,
son d’accidents ou d’erreurs, tels que des procédures incorrectes; un fort utile chez
mauvais étiquetage des équipements; des chutes d’objets ou des ren- les petites structures
versements de produits; des erreurs dans les commandes ou tout autre
accident imprévu, qu’il soit majeur ou mineur. Le coût des temps d’arrêt Les petites salles serveurs doivent
être soumises à deux types de
entreprises ou succursales. Il est donc indispensable de verrouiller l’accès
aux salles serveurs ou aux armoires informatiques. Si un espace informa- onduleurs et celle de l’environne-
tique est considéré comme critique, il est recommandé d’utiliser des ca- ment. Ceci s’avère particulière-
méras de surveillance. Certaines d’entre elles sont équipées de capteurs ment important pour les petites
d’environnements et de ports supplémentaires pour les différents types équipes IT et pour les succursales
ne disposant pas d’un responsable
commutateurs de portes, etc.). informatique sur place. Dans ces
cas, les administrateurs sont alertés
à distance par e-mail des alarmes

5
critiques d’onduleurs, notamment
le niveau ou la surcharge de batte-
Un bon éclairage, un maillon nécessaire dans le
rie, etc., ainsi que des évènements
processus relatifs à l’environnement comme
la hausse de température, la détec-
Dans les environnements réduits, l’éclairage n’est pas prévu pour les équi-
pements IT. Ceux-ci se retrouvent fréquemment dans des endroits mal

correctement les étiquettes et les raccordements des équipements, sur-

ce problème consiste à installer un projecteur à faible coût qui procure
une visibilité mains libres dans des salles informatiques à espace réduit.
Généralement, ce genre de projecteur est suspendu à l’aide d’un crochet
situé dans le dos de l’armoire informatique fermée, pour qu’il soit présent
lorsque c’est nécessaire et qu’il ne soit pas enlevé par mégarde.

15

LEADERS Par F. Tazi

Haute disponibilité des données

Un cheval de bataille pour Oratech Consulting
Dans un contexte économique marqué par une concurrence de plus en plus rude, la disponibilité du
système d’information est devenue une condition sine qua non pour la survie de toute entreprise.
Garantir cette disponibilité passe par l’implémentation de solutions adéquates. Retour sur l’expérience
d’Oratech Consulting Maroc, un expert qui se distingue en la matière.

a disponibilité des données critiques ondulation, climatisation, etc.), voire Ensuite, la gestion de la disponibilité des

L constitue un défi technologique de
grande envergure pour toutes les
entreprises. L’implémentation de
plates-formes de haute disponibilité (HA,
même de bâtiments ou de logiciels, etc.,
l’entreprise risque des pertes indirectes
dont les conséquences dépassent souvent
les pertes directes. Il pourra s’agir de frais
nœuds actifs et ce, en mettant en place
une architecture qui permet de gérer le
basculement de l’activité, vers un nœud
disponible, en cas de défaillance d’un
pour High Availability) efficaces consti- importants de reconstitution de données autre nœud. Ces considérations entrent
tue, par conséquent, un des projets vitaux ou d’archives, de pertes d’exploitation dans le cadre d’une stratégie globale de
qui touche toutes les équipes en charge ou, dans certains cas, de responsabilités gestion de la continuité de l’activité en
de la gestion des systèmes d’information engagées vis-à-vis de tiers en cas de non- cas de grande catastrophe (Disaster Re-
(SI) de l’entreprise. En effet, qu’ils soient respect d’obligations contractuelles suite covery).
administrateurs systèmes, réseaux ou de à une indisponibilité du SI. Pire encore,
bases de données, architectes systèmes ou l’entreprise met en péril son image de Oratech consulting Maroc, un position-
experts en sécurité de l’information, etc., marque et risque des pertes de marchés nement de leader ?
tous sont concernés par un tel projet qui potentiels, voire même des pertes dont les Quel que soit son environnement, Ora-
peut mener en cas de manque de coordina- effets ne se feront sentir qu’à long terme. tech Consulting Maroc apporte des so-
tion ou de carence en expertise technique lutions adaptées au contexte et aux be-
à des environnements complexes, lourds HA des données, un cheval de bataille soins de chacun de ses clients. L’objectif
à gérer, chers à maintenir, voire même d’Oratech consulting Maroc étant de garantir un niveau maximal de
difficilement évolutifs et, dans certains Depuis sa création, Or@tech s’est forgée disponibilité du SI, mais surtout de ses
cas, mal sécurisés. Tous ces effets impo- une grande réputation dans la gestion et données les plus critiques. Dans cet es-
sent l’intégration des projets de sécurité la protection des bases de données ainsi prit, Or@tech a développé ses services
des données et de continuité d’activité in- que dans la gestion de la haute disponibi- orientés «haute disponibilité des données» sur
formatique dans le cadre d’une stratégie lité des environnements critiques de pro- la base de référentiels reconnus, notam-
globale, visant à garantir la survie de tout duction. L’expertise d’Oratech Consul- ment, ITIL, ISO27000, etc. Par ailleurs,
le SI qui nécessite assurément l’assistance ting Maroc s’articule en effet autour de étant donné que les leaders mondiaux des
d’experts chevronnés en la matière. trois concepts importants qui constituent bases de données (IBM, Oracle et Micro-
la pierre angulaire de la haute disponibi- soft) offrent des cursus de certification de
Haute disponibilité des données, un en- lité. D’abord, la protection continue des haut niveau qui abordent les thèmes les
jeu de taille données critiques, là où elles existent. plus pointus en terme de Tuning, de sécu-
Bien plus qu’un actif informationnel, le
SI constitue un des points névralgiques
de l’entreprise. Sa haute disponibilité est
donc d’une importance capitale, particu-
lièrement celle des données critiques qu’il
contient puisque la pérennité de l’entre-
prise en dépend. Le SI doit en effet, sa-
tisfaire toutes les requêtes des utilisateurs
et leur garantir la possibilité d’accès aux
données qu’ils souhaitent, à tout moment
sans arrêt total ou partiel du service. Le
cas échéant, notamment en cas de pertur-
bation ou d’indisponibilité, l’entreprise
court des risques importants vus les im-
pacts pouvant survenir.
En effet, et au-delà des pertes directes
pouvant être encaissées comme la perte
d’actif matériel (équipements informa-
tiques, environnementaux (électricité,

16

de son de partenariat avec les éditeurs, des formateurs certifiés, Oratech garantit
d’autre part. un transfert de compétences de qualité, à
travers des cycles de formation de haut
Une expertise… avérée niveau qui permettent aux ingénieurs
Les grandes structures marocaines, spé- informaticiens et cadres spécialisés d’ac-
cialement les opérateurs Télécoms, les quérir un niveau élevé de compétences
banques et compagnies d’assurances, les en matière d’architectures de haute dis-
grands industriels, etc. sont les premiers ponibilité. Dans ce cadre, Oratech éla-
demandeurs d’architectures de haute bore conjointement avec ses partenaires
disponibilité. Il s’agit en effet d’une clients, des cursus à la carte pour répon-
composante essentielle de leurs plans de dre à des besoins précis et pointus.
continuité informatique (PCI) qui rentre La haute disponibilité des données n’est
dans le cadre de leurs plans de continuité donc pas un objectif simple à réaliser.
rité, de solutions de Clustering et d’im- d’activité (PCA), globalement. Elle doit faire l’objet d’une réflexion
plémentation des solutions de reprise C’est dans ce cadre que s’inscrit la vision globale qui prend en considération dif-
dans des sites distants suite à de graves d’Oratech Consulting Maroc qui, de par férents aspects humains, techniques et
incidents, Oratech Consulting Maroc son expertise, propose une démarche organisationnels. Au-delà de l’implica-
avait établi, depuis sa création, une stra- bâtie sur l’implication et sur le retour tion de toutes les équipes en charge du
tégie qui se base sur la spécialisation et d’expériences capitalisé dans divers en- SI et en fonction de la complexité de
la formation de profils pointus dans le vironnements clients, logiciels et maté- leurs environnements de production, les
domaine de sécurité et de haute disponi- riels, aussi variés que complexes. Cette clients ont besoin de l’assistance d’un
bilité des données. Ainsi, la BU «Techno démarche s’appuie sur la forte implica- expert qualifié, à la pointe de la tech-
et Base de données» est composée d’experts tion de toutes les équipes en charge de nologie, à même de les accompagner.
certifiés, prêts à intervenir dans des envi- la gestion du SI client (Administrateurs, Oratech Consulting Maroc dispose
ronnements complexes, et qui répondent ingénieurs d’exploitations, architectes, dans ce cadre d’une offre intéressante
aux exigences des clients aussi bien en Admin Sécurité, etc.) dans le cycle d’im- qui répond à cette problématique et qui
termes d’implémentation de solutions de plémentation des solutions, et ce, depuis englobe une prise en charge totale des
haute disponibilité qu’en termes de sup- la phase d’étude jusqu’à la phase d’ex- besoins client pendant toutes les phases
port et d’assistance aux clients, sur site ploitation et de support. Par ailleurs, et du projet, dans la visée d’assurer un ni-
ou à distance. Cette stratégie a été cou- grâce à son centre de formation doté de veau optimal de disponibilité de leur SI
ronnée par la grande satisfaction de ses moyens didactiques modernes et d’un et des données critiques qu’il contient
clients, d’une part et par la consolidation niveau d’encadrement élevé assuré par particulièrement. 

2 questions à Fouad Tazi
CEO Oratech Consulting Maroc
Comment estimez-vous le réel coût des indisponibilités ? sécurité. Face à ce constat,
Loin d’être anodines, les conséquences d’un incident tou- même si la sécurité IT n’est
chant aux données informatiques de l’entreprise peuvent pas une science exacte, il est
s’avérer gravissime, au point de mettre en danger la pérennité certain qu’aucune organisation
même de l’entreprise. En effet, outre les risques d’interrup- n’est à l’abri d’une perte de ses
tion de ses activités ou de la perte de ses données, les pre- données, parce que la protection
mières conséquences de l’indisponibilité du SI d’entreprise absolue est devenue totalement .Alaoui)
azine (A
concernent l’atteinte à sa réputation, que ce soit vis-à-vis de inaccessible. S’il est vain de ten- TIC Mag
Photos

ses clients finaux, de ses partenaires commerciaux, ou en- ter de refreiner les aspirations des
core de ses investisseurs. En pratique, chaque incident a un entreprises à utiliser la technolo-
coût. Certains experts suggèrent d’ailleurs de l’évaluer en gie pour accélérer leur croissance et leur développement,
fonction, d’une part, de la valeur unitaire estimée de chaque ces dernières doivent cependant intégrer cette réalité dans
donnée susceptible d’être indisponible, et, d’autre part, du leurs pratiques de gestion des risques – des pratiques qui
temps qu’il faut à l’entreprise pour découvrir l’incident et y comprennent la prévention, la mise en place d’une stratégie
remédier. Ce laps de temps permet de déterminer la quantité réelle de protection, et surtout la circonscription des consé-
de données susceptibles d’être perdues avant qu’un plan de quences. C’est là que l’offre Oratech Consulting entre en
réaction approprié ne soit mis en œuvre. scène, pour permettre à l’entreprise de faire face à des coûts
susceptibles de la mettre définitivement à terre, de mieux se
Comment est structurée votre offre ? relever, et de poursuivre ses activités. Notre offre s’articule
La modernisation des SI et des processus métiers s’accom- autour de trois types de contrat caractérisant notre presta-
pagne généralement d’une multiplication des vecteurs of- tion de services d’infogérance pour les infrastructures Base
fensifs et d’une hausse considérable du niveau de risques de de données(DB).

17

Dossier par S. Zinnid

Assurance Tous Risques Informatiques

Comme à la guerre,
on doit assurer ses arrières

Les menaces qui peuvent paralyser votre SI ne sont pas comparables aux défaillances qui risquent de
toucher les autres outils de production. Les conséquences engendrées peuvent porter un coup fatal à
toute entreprise et avoir une répercussion à la fois sur sa santé financière et sur son image de marque.
D’où l’importance d’assurer ses arrières grâce à une assurance Tous Risques Informatiques.

uelles sont les atteintes à assu- sensibles. D’ailleurs, toutes les données sauve souvent un business, en limitant

Q rer ? D’où peuvent-elles sur-
venir ? Quelles conséquences
peuvent-elles avoir sur votre
business ? Comment gérer ces risques ?
sont sensibles, même celles d’un usager
personnel. Il n’y a pas plus cher et plus
important que les données; on ne le sait
que trop bien. Toutefois, si les entrepri-
les pertes qui peuvent être désastreuses
à plusieurs niveaux.

Quels préjudices ?
Quels types d’assurance Tous Risques ses marocaines n’ont pas encore atteint Une assurance Tous Risques Informati-
Informatiques contracter ? Autant de un niveau d’informatisation élevé, pour ques doit vous couvrir contre n’importe
questions dont il faut faire le tour, pour le recours à une assurance Tous Risques quel préjudice ayant causé des pertes au
être sensible à l’importance d’assurer Informatiques, c’est encore pire. Au sein niveau du parc informatique. Ces pré-
un matériel de production pas comme des PME PMI marocaines, l’assurance judices ou atteintes sont de trois ordres
les autres : votre SI. Tous Risques Informatiques n’est pas possibles. Celui de l’indisponibilité, ce-
Dans le business comme à la guerre, perçue comme un investissement (étant lui de l’intégrité et celui de la confiden-
assurer ses arrières peut être salvateur. donné qu’elle génère un bénéfice ou, du tialité.
Cette évidence est d’autant plus signi- moins, elle limite des pertes), mais da- Le degré des conséquences d’un pré-
ficative quand il s’agit d’un parc in- vantage comme une charge. Erreur, une judice causé par l’indisponibilité du SI
formatique qui continent des données assurance Tous risques Informatiques varie selon les entreprises. Quelques mi-

18

TIC MAGAZINE N5

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