Los SSII en las Organizaciones

Los SSII en las Organizaciones. El papel y la responsabilidad de los empresarios, directivos y gerentes ante las TIC Igualada, 27 de enero de 2011 Ramon Costa i Pujol Associate Professor. EADA. rcosta@eada.edu Asesor. MIC Producitvity. ramonc@micproductivity.com

TI. SSII. Internet. Email. Web. Virus. Spam. Antivirus. Intranet. Extranet. Sistemas operativos (Mac, Windows, Linux,…). Móviles. Licencias. Open Source. Netbook. CAD/CAM/CAE. Cliente/Servidor. ERP. CRM. Cloud Computing. Exchange. B2B. B2C. Data Center. Virtualización. Hardware. Software. Soluciones de Almacenamiento de Alto rendimiento. Grid Computing. Clústers. SCM. Smartphone. Factura Electrónica. USB. HDMI. Videoconferencia. Call Center. IP. Social Network. Web 2.0. LAN eCommerce. Vmware. IPAD. Windows Phone 7. WiFi. WiMAX BI-Business Intelligence. Oracle. Cuadros de Mando. Desarrollo de software. Servidor. Bluetooth. SQL Server.

Finanzas. Contabilidad. Fiscal Análisis de Empresas. Cuentas Anuales. Control de Gestión. Circulante. Activo. Pasivo. Necesidades Operativas de Fondos. Financiación. Inversiones. ROI. Payback. VAN. TIR. Management by Out. Cuenta de Resultados. Pérdidas y Ganancias. Cash Management. Tesorería. Créditos. Proveedores. Stocks. Contabilidad. Plan General Contable. Inmovilizado. Fondo de Comercio. Subvenciones. Donaciones. Impuestos. Flujos de Efectivo. Fiscalidad. Periodificación. Legados. Estado de Cambios en el Patrimonio Neto. Amortización. Balance de Situación. Procedimiento tributario.

Marketing y Ventas Análisis sectorial y competitivo. Cartera de Productos. Líneas de Negocio. Consumidor. Mercado. Investigación de Mercados. Marca. Packaging. Política de Gama. Distribución. Retail Marketing. Red de Ventas. Planificación Comercial. Portafolio. eMarketing. Análisis Interno/Externo. DAFO. Segmentación Comercial. Estrategias de Precios. Descuentos. Rappeles. Público Objetivo. Marketing Intelligence System. Marketing Mix. Brand Management. Canal. Logística. Marketing Online. Social Media Marketing. LOPD Mobile Marketing.. Analytica Web.

Agenda • Sistemas de Información (SSII) y Tecnologías de Información (TI). 4 ideas. • La digitalización de las empresas. Una decisión no técnica. • Los directivos ante las TI.

Sistemas de Información y TIC Sistemas de Información • Un Sistema de Información (SSII) consiste en un conjunto de elementos interrelacionados que sirven para recoger, procesar, almacenar y distribuir información dentro de una organización, para apoyar los procesos de análisis, visualización, coordinación y control de sus actividades. • Estos elementos pueden ser tanto tecnológicos como no tecnológicos. Tecn. de la Información y la Comunicación (TIC) • Las T.I. están constituidas por todas aquellas tecnologías relacionadas con los ordenadores, que sirven para la recogida, procesamiento, almacenamiento y difusión de la información. • Están integradas por aquellos dispositivos y equipamientos diseñados para la comunicación de las personas y los ordenadores en estructuras de redes.

Las TIC en las Empresas Las TIC pueden tener un valor estratégico en nuestra compañía y ayudarnos a crear ventajas competitivas • Actualmente una empresa no puede ser gestionada sin tener en cuenta el impacto en el diseño, implementación y uso de los Sistemas de Información y las Tecnologías de la Información. • Las Tecnologías de la Información y la Comunicación deben formar parte de la estrategia empresarial. • La digitalización de la empresa es la aplicación de las TIC a los procesos y flujos de trabajo de su cadena de valor. • La digitalización de las empresas es una de las condiciones necesarias para asegurar su viabilidad futura.

Incorporación T.I. en las Empr. • La incorporación de las TIC en las empresas facilita el incremento de la productividad y el proceso de innovación, simplifica la generación de nuevos conceptos, favorece la redefinición de los procesos productivos y de comercialización, mejora la gestión del conocimiento,… • Estas tecnologías son sólo una herramienta. Su utilización y aplicación en los procesos clave de la organización, es lo que marca la diferenciación entre empresas. • La simple instalación de sistemas de información no garantiza el aumento de productividad de la misma. Hay que evaluar sus procesos críticos y el núcleo de actividad de la empresa y priorizar su digitalización.

1ra idea: SI/TI y cadena de valor Fuente: Función de las TIC en las Organizaciones. Adaptado de Michael E. Porter y Yankee Group, 1992

1ra idea: SI/TI y cadena de valor

Diferentes visiones de los S.T.I

2a idea: SI/TI y aplicaciónUna vez establecidas lasnecesidades tácticas, hay quecubrir las estratégicas para • Planificaciónapoyar la toma de decisiones a Estratégica Evolución Informatizaciónlargo plazo. Estrategia Procesos InternosNecesidad de sacar partido a la • Inteligencia deinformación recogida por los Negociosistemas operacionales: TácticaSoporte a la toma de decisiones. • ComercialCubrir las necesidades básicas Operaciones • Producciónpara hacer más eficiente el día a • Operacionesdía: Eficacia y eficiencia. • AdministraciónEsquema Los STI en la empresa. Parte 1,2

3a idea: 3 tipos de T.I.

4a idea: T.I y mejora productividad NO ESTRUCTURADO ESTRUCTURADO AUTOMATIZAR AMPLIFICAR Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es

4a idea: T.I y mejora productividad http://flickr.com/photos/andresherrera_cl/845681684/

4a idea: T.I y mejora productividad El trabajador de la información y el conocimiento Nuevos modelos de trabajo / Oficina flexible Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es

4a idea: T.I y mejora productividad Comunicaciones Espacios de Portales colaboración unificadas Productividad Búsqueda móvil Nuevas Gestión Interfaces Análisis de la de Proyectos Información Fuente: Centro de Innovación en Productividad, http://www.centroproductividad.es

5a idea: T.I e Innovación

La digitalización de las organiz.• ¿cómo digitalizar su negocio? • ¿Cuáles son los retos más importantes de la organización en estos momentos? • ¿Cuáles son las opciones de diseño más inteligentes para resolver estos retos? • ¿Qué actividades del negocio implican la gestión de productos (átomos) y cuáles información (bits)? • ¿Cómo se pueden reemplazar átomos por bits? • ¿Cómo podemos desarrollar motores que gestiones los bits electrónicamente?

Los directivos ante las T.I.• Abundancia de tecnologías • ¿Cual es la más adecuada? • ¿Qué valor aportaran?• Alineación con la estrategia • ¿Modelo de aplicación de las TI? • ¿Planificación estratégica TIC?• Comunicación tecnología - negocio • Diferentes lenguajes TIC – Negocio • Dos mundos alejados• Malas experiencias • Proyectos frustrados • Decisiones incorrectas • Uso no adecuado • Malas prácticas...

Los directivos ante las T.I.A los ejecutivos les cuesta dilucidarpara qué sirven todos esos sistemas,aplicaciones y acrónimos, por nohablar de la decisión de cuáles deberíancomprar y cómo adoptarlos con éxito.La mayoría de los directivos se sientenpoco preparados para navegar por elmar siempre cambiante de lastecnologías, de modo que se implicanmenos y menos en TI. Los directivos que se distancian de las T.I. abdican de una responsabilidad esencial de la gestión empresarial

Los directivos ante las T.I. Los directivos tienen 3 responsabilidades ante las T. I: • Ayudar a seleccionar las aplicaciones de TI que proporcionarán las habilidades organizaciones deseadas. • Liderar los esfuerzos de adopción, lo que resulta en la creación de complementos de estas tecnologías. • Dar forma a la explotación de las TI garantizando la alineación entre tecnologías, habilidades y uso”

Los directivos ante las T.I. Los directivos tienen que dejar de ver los proyectos de TI como simples instalaciones tecnológicas y considerarlos como períodos de cambio organizacional del que son responsables.

Los directivos ante las T.I.“Seis decisiones de TIque no debería dejaren manos del departamentode TI”

12 aspectos clave sobre STIpara directivos no TIC

Referencias, bibliografíaArtículos• “12 IT-IS Key Concepts for Non Technical „Managers‟”. Costa-i-Pujol, R. EADA http://ramoncosta.blogspot.com/2010/10/12-it-is-key-concepts-for-non-technical.html• "„Six IT Decisions Your IT People Shouldn‟t Make”. Jeanne W. Ross i del Peter Weill http://www.qualified-audit-partners.be/user_files/ITforBoards/GVIT_Harvard_Business_Review- Ross_Jeane___Weill_Peter_Six_IT_Decsions_Your_IT_People_Shouldnt_Make_2002.pdf• “Mastering the three worlds of IT” Andrew McAffee http://harvardbusiness.org/hb-main/resources/pdfs/comm/microsoft/mastering-three-worlds-information-technology.pdfLibros• "Estrategias y sistemas de información" Andreu Aznar, Rafael. Mc GrawHill• " Los Sistemas de Información en la Empresa Actual". Sieber, Valor, Porta. Mc GrawHill• "iProductividad. Las TIC para incrementar el rendimiento de las personas". Costa, Vilalta. ACC1O http://www.slideshare.net/rcosta/acc1-o-guiaiproductivitatnov2010• “How digital is your business”. Adrian J. Slywotzky, David J. Morrison

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