Projeto de Conclusão de Curso Tiago Curcio tiagocurcio@brasdev.com
Agenda <ul><li>Cliente </li></ul><ul><li>Problemas Observados </li></ul><ul><li>O Sistema AMaSy </li></ul><ul><li>Solução ...
Cliente <ul><li>Cliente:  Núcleo Cidadão de Rua Herbert de Souza  </li></ul><ul><li>O que é: </li></ul><ul><li>Programa da...
Cliente <ul><li>Cliente:  Núcleo Cidadão de Rua Herbert de Souza  </li></ul><ul><li>O que é: </li></ul><ul><li>Programa da...
Problemas Observados <ul><li>Atendimentos cadastrados em fichas de papeis; </li></ul><ul><li>Demora na localização de fich...
O Sistema AMaSy <ul><li>Motivação: </li></ul><ul><li>Desenvolver e implementar um Sistema de Gerenciamento capaz de gerenc...
Solução Adotada <ul><li>PHP 5 (Orientado a Objeto) </li></ul><ul><li>MySQL </li></ul><ul><li>Futura Integração JF Social <...
Solução Adotada <ul><li>Estrutura web do sistema </li></ul>Folha de Estilo  Cascading Style Sheets - CSS BD  MySQL XHTML +...
Desafio <ul><li>Mudar o costume de anotações feitas em papéis pelos funcionários; </li></ul><ul><li>Reduzir o esforço de t...
Conclusão <ul><li>Processos melhorados exigindo menos esforços na obtenção de informação; </li></ul>Duração das Atividades
Conclusão Duração da Atividade
Conclusão <ul><li>Convívio com o mercado de trabalho </li></ul>
Conclusão <ul><li>Convívio com o mercado de trabalho </li></ul><ul><li>Levantamento de Requisito é tarefa difícil </li></ul>
Conclusão <ul><li>Convívio com o mercado de trabalho </li></ul><ul><li>Levantamento de Requisito é tarefa difícil </li></u...
Conclusão <ul><li>Convívio com o mercado de trabalho </li></ul><ul><li>Levantamento de Requisito é tarefa difícil </li></u...
Fim <ul><li>Muito Obrigado! </li></ul><ul><li>Tiago Curcio </li></ul><ul><li>tiagocurcio@brasdev.com  </li></ul><ul><li>ww...
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Sistema de Gerenciamento de Atendimento

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Apresentação do meu TCC na conclusão do curso de graduação em Análise de Sistemas.

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Sistema de Gerenciamento de Atendimento

  1. 1. Projeto de Conclusão de Curso Tiago Curcio tiagocurcio@brasdev.com
  2. 2. Agenda <ul><li>Cliente </li></ul><ul><li>Problemas Observados </li></ul><ul><li>O Sistema AMaSy </li></ul><ul><li>Solução Adotada </li></ul><ul><li>Desafios </li></ul><ul><li>Resultados </li></ul><ul><li>Conclusão </li></ul>
  3. 3. Cliente <ul><li>Cliente: Núcleo Cidadão de Rua Herbert de Souza </li></ul><ul><li>O que é: </li></ul><ul><li>Programa da AMAC que realiza atendimento à população de rua, inclui atividades ocupacionais e educativas. </li></ul>
  4. 4. Cliente <ul><li>Cliente: Núcleo Cidadão de Rua Herbert de Souza </li></ul><ul><li>O que é: </li></ul><ul><li>Programa da AMAC que realiza atendimento à população de rua, inclui atividades ocupacionais e educativas. </li></ul><ul><li>Os serviços Oferecidos: </li></ul><ul><li>Serviços de higienização, alimentação, atividades educacionais, auxílio a migrantes, abordagens, doações de roupas e serviço de saúde. </li></ul>
  5. 5. Problemas Observados <ul><li>Atendimentos cadastrados em fichas de papeis; </li></ul><ul><li>Demora na localização de fichas dos beneficiados; </li></ul><ul><li>Demora na criação e de relatórios </li></ul><ul><li>Demora no retorno semanal dos relatórios de abordagem; </li></ul>
  6. 6. O Sistema AMaSy <ul><li>Motivação: </li></ul><ul><li>Desenvolver e implementar um Sistema de Gerenciamento capaz de gerenciar todos os serviços de atendimento </li></ul><ul><li>Criar padronização de processos </li></ul><ul><li>Integração da informação </li></ul><ul><li>Melhor controle de Processos </li></ul>
  7. 7. Solução Adotada <ul><li>PHP 5 (Orientado a Objeto) </li></ul><ul><li>MySQL </li></ul><ul><li>Futura Integração JF Social </li></ul><ul><li>Implementação </li></ul><ul><li>Modelo Espiral </li></ul><ul><li>Ciclo PDCA - Processos ágeis na Qualidade de Software </li></ul><ul><li>Webstandard – Multiplataforma </li></ul><ul><li>Layout Líquido </li></ul><ul><li>Licença GPL </li></ul>
  8. 8. Solução Adotada <ul><li>Estrutura web do sistema </li></ul>Folha de Estilo Cascading Style Sheets - CSS BD MySQL XHTML + PHP5 Classes
  9. 9. Desafio <ul><li>Mudar o costume de anotações feitas em papéis pelos funcionários; </li></ul><ul><li>Reduzir o esforço de trabalho nas operações de atendimento; </li></ul><ul><li>Quebra de paradigmas dos funcionários acostumados com os processos antigos a se adaptarem com os processos melhorados e os novos processos; </li></ul>
  10. 10. Conclusão <ul><li>Processos melhorados exigindo menos esforços na obtenção de informação; </li></ul>Duração das Atividades
  11. 11. Conclusão Duração da Atividade
  12. 12. Conclusão <ul><li>Convívio com o mercado de trabalho </li></ul>
  13. 13. Conclusão <ul><li>Convívio com o mercado de trabalho </li></ul><ul><li>Levantamento de Requisito é tarefa difícil </li></ul>
  14. 14. Conclusão <ul><li>Convívio com o mercado de trabalho </li></ul><ul><li>Levantamento de Requisito é tarefa difícil </li></ul><ul><li>Cronograma </li></ul>
  15. 15. Conclusão <ul><li>Convívio com o mercado de trabalho </li></ul><ul><li>Levantamento de Requisito é tarefa difícil </li></ul><ul><li>Cronograma </li></ul><ul><li>Solução eficaz de Gerenciamento de Atendimento </li></ul>
  16. 16. Fim <ul><li>Muito Obrigado! </li></ul><ul><li>Tiago Curcio </li></ul><ul><li>tiagocurcio@brasdev.com </li></ul><ul><li>www.tiagocurcio.com </li></ul>

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