1. NOMINA
ENTRADAS PROCESO SALIDAS
Reporte de análisis de la Liquidación de la
novedades (horas verificación de nómina de los
extras, reporte de trabadores.
incapacidades, novedades.
licencias).
deducciones verificación de Cancelación o pago
(créditos, seguridad reporte y de la nómina al
social). liquidación de trabajador
deducciones.
Presupuesto. verificación de Estructura de
presupuestosuficien salarios.
te para la
cancelación de
nómina.
salario del revisar acuerdos Distribución de
trabajador (según pactados en el sueldo a cada
contrato firmado). contrato firmado. trabajador.

2. COORDINADOR
Reporta de
novedades
Gestión humana
Liquidación de
nomina
Generar informe Deducciones
Jefe de NO
contabilidad
SI
Verifica
presupuesto
Distribución de
sueldoDistribució
n de sueldo
Pago de nomina
Colilla Trabajador Fin

3. GESTION HUMANA
ENTRADAS PROCESO SALIDAS
hojas de vida revisar hojas de vinculación a la
empresa
coordinadora de vida y perfil
salario
gestión humana convocar entrevista
coordinador de selección de vacantes asignadas
operación personal generación de
empleo
psicóloga contratación

4. Inicio
Hojas de vida
Gestión humana
Perfil
Seleccionan
Psicóloga Entrevista Coordinador
NO
Pasa Descartan
SI
Contratan Fin
Asignan vacante Vinculación Salario

5. MONITOREO
ENTRADAS PROCESO SALIDA
plataforma IP. Grabación de todas Un informe
las llamadas. detallado donde se
personal capacitado Calificación y dan a conocer las
para auditas las promedio de debilidades de los
llamadas. monitoreo. asesores en el
Los audios de los Se monitorean los proceso de
asesores. audios. cobranza, promedio
de calificación
Página de internet. se determinan definitivo al cual se
debilidades y accesa en internet.
fortalezas de los
Contraseñas y asesores.
usuarios

6. Inicio
Plataforma
Graba llamadas
Son
auditadas Guardan sitio seguro
Personal capacitado
Da a conocer
Realiza Monitoreo Da Calificación
Debilidades
NO
5 veces al mes Calificación Es Baja
5
SI
SI
Es Alta Se genera informe
Se sube a internet y
es visto por los
asesores
Fin