Spotřebitel zítřka…




                                …bude
                                 b d
 16.4.2008   www.ideali...
„Člověk se bouří proti přirozenosti. Jen
            málo věci přijímá v podobě, v jaké
              ál   ě i řijí á     ...
„Západní kultura je definována
            spotřebou.“
                ř b   “

            Grant Mc Cracken: Kultura a sp...
Proč má být tvář
                               spotřebitele
                               „skrytá“?

                   ...
Naše přemýšlení je zde určeno
     p   ý      j
metaforami

16.4.2008   www.idealisti.eu    5
Metafory spotřebitele


Jak způsob, kterým uvažujeme o svých
zákaznících určuje kvalitu
marketingového řízení.




16.4.20...
Řízení                  Znalosti




16.4.2008        www.idealisti.eu              7
A manager is
             responsible for
             the
             th application
                    li ti
         ...
The purpose of a
             business is to
             create a customer.
                 t        t

                ...
Spotřebitel jako počítač




16.4.2008        www.idealisti.eu   10
Spotřebitel jako divák




16.4.2008      www.idealisti.eu   11
Spotřebitel jako dav




16.4.2008   www.idealisti.eu                  12
Spotřebitel jako pacient




16.4.2008   www.idealisti.eu                 13
Spotřebitel jako já




16.4.2008      www.idealisti.eu   14
Spotřebitel jako já




Spotřebitel jako příběh



  16.4.2008       www.idealisti.eu   15
Spotřebitel jako
                               „svět tam venku“




16.4.2008   www.idealisti.eu                 16
Metafora         Metoda                   Pro                    Proti
  Počítač          Transakční data,         Pohled ...
Toto neděláme                    Toto děláme



                                           Definice 
                     ...
Děkuji Vám
                                      Vám.




16.4.2008   www.idealisti.eu                 19
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Metafory spotrebitele

560 views
446 views

Published on

Moje přednáška z dnešního rána na konferenci Marketing Trend

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
560
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
26
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Metafory spotrebitele

  1. 1. Spotřebitel zítřka… …bude b d 16.4.2008 www.idealisti.eu 1
  2. 2. „Člověk se bouří proti přirozenosti. Jen málo věci přijímá v podobě, v jaké ál ě i řijí á d bě j ké k němu přicházejí. Neochvějně věří, že „kutěním“ dokáže cokoliv vylepšit. Jeho nástrojem je kultura.“ Mary Ellen Roach: Oblékání, zdobení y , a společenský řád 16.4.2008 www.idealisti.eu 2
  3. 3. „Západní kultura je definována spotřebou.“ ř b “ Grant Mc Cracken: Kultura a spotřeba 16.4.2008 www.idealisti.eu 3
  4. 4. Proč má být tvář spotřebitele „skrytá“? Proč vyžaduje „odhalování“? „Exploraci?“ „Hloubkové“ rozhovory? 16.4.2008 www.idealisti.eu 4
  5. 5. Naše přemýšlení je zde určeno p ý j metaforami 16.4.2008 www.idealisti.eu 5
  6. 6. Metafory spotřebitele Jak způsob, kterým uvažujeme o svých zákaznících určuje kvalitu marketingového řízení. 16.4.2008 www.idealisti.eu 6
  7. 7. Řízení Znalosti 16.4.2008 www.idealisti.eu 7
  8. 8. A manager is responsible for the th application li ti and performance of knowledge knowledge. Peter Drucker 16.4.2008 www.idealisti.eu 8
  9. 9. The purpose of a business is to create a customer. t t Peter Drucker 16.4.2008 www.idealisti.eu 9
  10. 10. Spotřebitel jako počítač 16.4.2008 www.idealisti.eu 10
  11. 11. Spotřebitel jako divák 16.4.2008 www.idealisti.eu 11
  12. 12. Spotřebitel jako dav 16.4.2008 www.idealisti.eu 12
  13. 13. Spotřebitel jako pacient 16.4.2008 www.idealisti.eu 13
  14. 14. Spotřebitel jako já 16.4.2008 www.idealisti.eu 14
  15. 15. Spotřebitel jako já Spotřebitel jako příběh 16.4.2008 www.idealisti.eu 15
  16. 16. Spotřebitel jako „svět tam venku“ 16.4.2008 www.idealisti.eu 16
  17. 17. Metafora Metoda Pro Proti Počítač Transakční data,  Pohled z ptačí  Zplošťování  kvantita perspektivy,  obrazu  ukotvenost,  spotřebitele známost Divák „Testování“, studie  Demystifikace  Cynický obraz  efektivity reklamy tvůrčího procesu spotřebitele Dav Crowdsourcing Náklady,  „Spolehlivost“ „spolehlivost“ Pacient FGD, IDI Hloubka Manipulativnost Já Heuristika,  Dostupnost  Náročné na  rašomon kritickou  introspekci Příběh Archetypy,  Inspirativnost,  Náročné na  narativní analýza,  využitelnost expertní textová analýza administraci Svět tam venku Etnografie Inspirativnost, šíře Těžko se prosazuje  i hloubka jako standardní  nástroj á 16.4.2008 www.idealisti.eu 17
  18. 18. Toto neděláme Toto děláme Definice  Dál už to  Řídící metafora znalostní  Metodologie znáte mezery Tuto fázi potřebujeme, pokud chceme znalosti, nikoliv pouze data  o skutečné, nikoliv skryté  tváři spotřebitele p 16.4.2008 www.idealisti.eu 18
  19. 19. Děkuji Vám Vám. 16.4.2008 www.idealisti.eu 19

×