Kjernemodellen: Eit praktisk rammeverk for prioritering og findability Mona Sverrbo Halland Are Gjertin Urkegjerde Halland Senior informasjonsarkitektar

Kjernemodellen Ein ny tenkemåte for nettstader og webapplikasjonar Handlar om å prioritere Handlar om å gjere ting finnbare Handlar om å finne balansen mellom brukarmål og forretningsmål Modellen snur opp ned på måten vi jobbar, samtidig som vi gjer det samme!

Ein ny tenkemåte for nettstader og webapplikasjonar

Handlar om å prioritere

Handlar om å gjere ting finnbare

Handlar om å finne balansen mellom brukarmål og forretningsmål

Modellen snur opp ned på måten vi jobbar, samtidig som vi gjer det samme!

7 dødssynder vi alle er skuldige i (og særlig informasjonsarkitektar)

1. Vi lager ”tomme strukturar”, der alt har sin plass (men lar innhaldet bli fylt inn etter kvart) Folk bryr seg ikkje om navigasjon og struktur Folk bryr seg om innhald og funksjonalitet! Strukturar Sidemalar Sidemalar Lorem ipsum

Folk bryr seg ikkje om navigasjon og struktur

Folk bryr seg om innhald og funksjonalitet!

2. Vi har fokus på forside og seksjonssider ― men 50% av brukarane kjem frå Google http://www.digital-web.com/articles/home_alone_content_aggregators/

3. Vi overser søkemotoroptimalisering, -marknadsføring og andre nøkkelaspekt ved findability

4. Vi makter ikkje å prioritere informasjonen vår, og overlet dei vanskelige valga til brukarane Information Overload Navigation Overload

5. Vi går glipp av store muligheiter til å nå forretningsmål gjennom å tenke Calls to Action

6. Vi pøser ut nyheiter i den tru at folk er interesserte i det same som vi er (det er dei ikkje!) http://www.nettskriving.no/skrivetips/2005/10/794553.shtml

7. Vi endar opp med ufokuserte løysingar, som bommer på både brukarmål og forretningsmål

7. Vi endar opp med gigantiske, uprioriterte løysingar, plaga av information- og navigation overload

Kjernemodellen

Kjernemodellen handlar om: Når brukarbehovet er dekka skal vi alltid tilby prioriterte og relevante vegar vidare som balanserer brukarmål og forretningsmål Å gi brukarane optimale vegar inn til kjernesidene, være seg via Google, forsida, menyar, internt søk, RSS, nyheitsbrev e.l. Å prioritere og utforme eit avgrensa antal kjernesider som dekkar veldefinerte brukarbehov gjennom prioritert innhald og funksjonalitet

Kjerne, vegar inn og vegar vidare Kjerne Landingsside Temaside Produktside

1. Kjernen Viktigaste innhald og funksjonalitet Støtteinformasjon, navigasjon og vegar vidare http://www.37signals.com/svn/archives/000737.php

Kjernen er bygd rundt det viktigaste elementet

Kjernen støtter oppgåver for prioriterte brukarar gjennom tydeleg prioritert informasjonsdesign

Kjernen kan også være distribuert…

Kjernen gir deg den støtteinformasjonen du trenger

2. Prioritér vegar inn til kjernesidene ... Internt søk Forside RSS-feeds Opne APIer Affiliates Nyheitsbrev Google/SEO

3. Prioritér vegar vidare frå kjernesidene (Calls2Action) Legg i handlekorg Kjøp brukt Legg i ønskeliste Tips ein venn Andre har kjøpt Legg inn review Nyheitsbrev/RSS

Steg for steg Ta utgangspunkt i brukarmål og forretningsmål Identifiser dine viktigaste kjernesider Lag raske skisser med ekte innhald av viktigaste funksjonar Tenk informasjonsdesign for viktigaste innhald/funksjon Design vegar inn List alle triggerord og massér inn i innhaldet Lag anbefalte treff på triggerod for internsøk Design vegar vidare Prioriter Calls2Action og andre vegar vidare Test, juster, lanser, følg opp - prioritér! - prioritér! - prioritér! - prioritér! - prioritér!

Ta utgangspunkt i brukarmål og forretningsmål

Identifiser dine viktigaste kjernesider

Lag raske skisser med ekte innhald av viktigaste funksjonar

Tenk informasjonsdesign for viktigaste innhald/funksjon

Design vegar inn

List alle triggerord og massér inn i innhaldet

Lag anbefalte treff på triggerod for internsøk

Design vegar vidare

Prioriter Calls2Action og andre vegar vidare

Test, juster, lanser, følg opp

7 dødssynder – 1 botemiddel? I staden for å henge oss opp i struktur og navigasjon, får vi fokus på det viktigaste: innhald og funksjonalitet Vi fjerner fokus frå forside og navigasjon, som i staden blir viktige vegar inn til kjernen Vi tvinger oss sjølv til å tenke søkemotoroptimalisering og findability frå starten av Vi tvinger oss sjølv til å prioritere for brukaren, fordi vi startar med det viktigaste først Vi tvinger oss sjølv til å tenke på gode vegar vidare som balanserer brukarmål og forretningsmål Med kjernemodellen vil neppe nyheitene bli like viktige (med mindre du driver nettavis) Vi endar opp med meir fokuserte nettstader som balanserer brukarmål og forretningsmål

I staden for å henge oss opp i struktur og navigasjon, får vi fokus på det viktigaste: innhald og funksjonalitet

Vi fjerner fokus frå forside og navigasjon, som i staden blir viktige vegar inn til kjernen

Vi tvinger oss sjølv til å tenke søkemotoroptimalisering og findability frå starten av

Vi tvinger oss sjølv til å prioritere for brukaren, fordi vi startar med det viktigaste først

Vi tvinger oss sjølv til å tenke på gode vegar vidare som balanserer brukarmål og forretningsmål

Med kjernemodellen vil neppe nyheitene bli like viktige (med mindre du driver nettavis)

Vi endar opp med meir fokuserte nettstader som balanserer brukarmål og forretningsmål

Andre eigenskapar ved kjernemodellen Hjelpemiddel til å prioritere i konseptfasen Konkretiserer prosjektet tidleg utan å låse løysninga ”One-page-deliverable” Kommunikasjonsverktøy i prosjektet Fungerer også veldig bra for web-applikasjonar Kan utvidast til kjerneflyt, krysskanal, osv.

Hjelpemiddel til å prioritere i konseptfasen

Konkretiserer prosjektet tidleg utan å låse løysninga

”One-page-deliverable”

Kommunikasjonsverktøy i prosjektet

Fungerer også veldig bra for web-applikasjonar

Kan utvidast til kjerneflyt, krysskanal, osv.

Kjernemodellen er no ein del av BRUK Kjernemodell

Er kjernemodellen banal eller genial? [email_address] 908 70 026 [email_address] 480 52 991

[email_address]

908 70 026

[email_address]

480 52 991