Web 2.0 in einer Stunde
Stand und
Ausblick
Thomas Witt <thomas.witt@infopark.de>

http://www.youtube.com/watch?v=4M2zBNeDkqI

«Prediction is difficult,
especially about the future.»
– Niels Bohr

Web 2.0
- die Idee
«Immer erscheinen die entscheidenden Ideen
nachträglich als einfach und selbstverständlich.»
– Stefan Zweig

http://www.google.com/trends?q=Web+2.0

Tim O‘Reilly
Foto: James Duncan Davidson/O'Reilly Media

«What is Web 2.0?»
www.oreillynet.com/go/web2

Technologischer
Gemischt-
warenladen

Feeds
• RSS, Atom
• Abo, Syndikation
Tags
• Verschlagwortung
• «Folksonomy»
AJAX
• interaktive
Web-Oberflächen
Ruby on Rails
• Framework für das Web
• schnelle Entwicklung

Simple
Technologien

«Web 2.0 is an attitude,
not a technology.»
– Tim O‘Reilly

Gemeinsame
Philosophie

Services
keine Programme

Vernetzung
soziale Netzwerke

User-Inhalte
kollektive Intelligenz

Schnell
schnelle Verbesserungen

Freundlich
«Rich User Experience»

Einfach
leichtgewichtige Kopplung

Web 2.0 Prinzipien
Das Web als Plattform Schnell
• Services statt • Aktualisierung
Programme
Freundlich
Vernetzung • «Rich User
• soziale Netzwerke Experience»
Inhalte Einfach
• durch Nutzer • offene
Schnittstellen

Web 0.5 Web 1.0 Web 2.0
Fokus Technisch Werbelastig Sozial
Anwender Experten Handel / Kunden Menschen
Wissen und Meinungsbildung
Messgrösse Klick-Raten
Organisation und Community
Beziehungen B2B B2B, B2C B2B, B2C, C2C
Effekt Rationalisierung Infotainment Sozialisierung

Anwendungen

Blogs

Podcast

Wiki
ˈwiː.kiː

Social
Software

Mash
Up

2
Aspekte

Inhalt
Marketing

«Markets are conversations.»

Inhalt
«Wo Inhalt ist, fügen sich die Formen von selbst.»
– Leo Tolstoi

Blogs

«The Internet is enabling conversations
among human beings that were simply
not possible in the era of mass media.»

Web + Log

Blog

«Ein Weblog (engl. Wortkreuzung aus Web
und Log), häufig abgekürzt als Blog [...]
ist eine Webseite, die periodisch neue
Einträge enthält.»
http://de.wikipedia.org/wiki/Weblog

Publizieren von
chronologisch
sortierten Artikeln

«Bloggen wird die Art, wie man mit
Medien und Politik umgeht, von Grund
auf ändern.»
– Stern-Interview mit Joichi Ito, 9.6.2004
http://www.stern.de/computer-technik/internet/525122.html

http://www.sifry.com/stateoftheliveweb/

Blogs haben eine
hohe Reichweite

Wen interessiert
schon die Meinung
eines Bloggers?

Vertrauen in Produktinformationen
Zeitungsartikel 34% 30%
Internetseiten mit Kommentaren 28% 31%
Private Blogs 23% 24%
Unternehmensseiten mit Kommentaren 22% 23%
Fernsehwerbung 15% 17%
E-Mail an Kunden 14% 14%
Informationen des CEO 11% 11%
0% 7% 14% 21% 28% 35% 0% 7% 14% 21% 28% 35%
Deutschland Europa
Quelle: Ipsos/Hotwire/FAZ 6.11.2006

«We want you to take 50 million of us as
seriously as you take one reporter from
The Wall Street Journal.»

http://dear_raed.blogspot.com/

http://www.cnn.com/2003/WORLD/meast/10/21/cnna.irq.salam.pax/

«A-List Blogger»

http://radar.oreilly.com/

Weitere
Beispiele

Technologie

http://googleblog.blogspot.com/

Business

http://blog.handelsblatt.de/indiskretion/

Special
Interest

http://www.lawblog.de/

Fun

http://www.boingboing.net/

CEO-Blogs

http://www.boeing.com/randy/

http://fastlane.gmblogs.com/

http://blogs.hds.com/hu/

http://blogs.sun.com/jonathan/

«Your product broke. Why? We'd like to
ask the guy who made it. Your corporate
strategy makes no sense. We'd like to have
a chat with your CEO. What do you mean
she's not in?»

Warum der
Erfolg?

Erfolgsfaktoren
Einfach zu erstellen
Schnelles Medium …
• … für Verfasser
• … für Leser
• … für Suchmaschinen
Interaktives Medium
• Kommentare
Authentisches Medium

Inhalte
Interaktion

Sie bloggen
2 Möglichkeiten

http://blogs.sun.com/

«We know some people from your
company. They're pretty cool online. Do
you have any more like that you're
hiding? Can they come out and play?»

http://www.sun.com/aboutsun/media/blogs/policy.html

http://www.blog-frosta.de/index.php?title=frosta_goes_haas

«Markets want to talk to companies.
Companies can now communicate with
their markets directly. If they blow it, it
could be their last chance.»

Neugierig
geworden?

Tipps zum Unternehmensblog
Unternehmensblog
• Thema
- Über was bloggen?
- WER bloggt?
• Authentizität
• Nachhaltigkeit
• Kommentare
Mitarbeiterblogs
• firmenweite Richtlinien

Andere
bloggen
(über Sie)

«Der kleine Mann ist nun
der wahre Pitbull des
Journalismus.»
http://www.guardian.co.uk/comment/story/0,,1730326,00.html

Watchblogs

http://www.bildblog.de/2244/beckmesserei

http://www.bildblog.de/

«Companies need to realize their markets
are often laughing. At them.»

Kritische
Berichte

Jamba

http://www.spreeblick.com/2004/12/12/jamba-kurs/

http://www.google.de/search?hl=de&q=Jamba

http://de.wikipedia.org/wiki/Jamba!

«As a result, markets are getting smarter,
more informed, more organized.
Participation in a networked market
changes people fundamentally.»

Transparency
Deutschland

http://www.transparency.de/Ethikbeautragter.600.0.html

http://wasweissich.twoday.net/stories/1742827/

http://www.lawblog.de/index.php/archives/2006/03/25/transparenz-bitte-nicht-bei-uns/

http://www.google.de/search?hl=de&q=transparency+deutschland

http://de.wikipedia.org/wiki/Transparency_International_Deutschland

«Companies need to lighten up and take
themselves less seriously. They need to get
a sense of humor.»

Kryptonite

http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo

«There are no secrets. The networked
market knows more than companies do
about their own products. And whether
the news is good or bad, they tell
everyone.»

«Companies absolutely need to keep track
of the blogosphere.
[...]
They do need a good crisis management
plan no matter who they are or how they
choose to implement it.»
– Donna Tocci, Public Relations Manager for Kryptonite
http://blog.cymfony.com/2005/12/blog_bits_week__2.html

www.technorati.com
blogsearch.google.com

Blogs - Fazit

Kommunikations-
strategie

Marketing
«Marketing takes a day to learn. Unfortunately it takes a lifetime to master.»
– Philip Kotler

Podcast

Foto: Apple.com / http://www.apple.com/pr/products/ipod/ipod.html

iPod + Broadcasting

Podcasting

Podcasting bezeichnet das Produzieren
und Anbieten von Mediendateien in einem
Newsfeed über das Internet.
http://de.wikipedia.org/wiki/Podcast

bindet ein ruft ab
RSS
verweist Konsument
erstellt lädt hoch wird geladen Sync
.mp3 .mp3
Podcaster Server
(Web-Space)
http://de.wikipedia.org/wiki/Podcast

Podcasts in Zahlen
Anzahl
• mehr Podcasts als
Radiosender
- weltweit: >100.000
- Deutschland: >10.000
Zu 75% auf dem Weg zur
Arbeit gehört
• ⅔ aller Autos in 2008 mit
Medienplayerintegration
http://www.podcastumfrage.de/

http://www.bundeskanzlerin.de/Webs/BK/DE/Aktuelles/VideoPodcast/video-podcast.html

Lizenzform
Creative Commons

http://creativecommons.org/licenses/

«We are immune to advertising. Just
forget it. If you want us to talk to you, tell
us something. Make it something
interesting.»

Vorteile und Herausforderungen
Vorteile
• Zielgruppenansprache
Nachteil: Kein Rückkanal
• Kommentare nur im Blog
Herausforderung Inhalt
• inhaltlicher Mehrwert
• keine direkte Werbung
Herausforderung Technik
• Codec-/Formatwahl
• Lizenzform

Social
Software

Social Software
Fotos
• Flickr
Videos
• YouTube
• Google Video
Bookmarks
• del.icio.us
• Digg
Geoinformationen
• Google Maps

http://link.brightcove.com/services/link/bcpid353515028/bctid492760670

http://my.barackobama.com/

«These networked conversations are
enabling powerful new forms of social
organization and knowledge exchange to
emerge.»

Mash
Up

http://googlemapsmania.blogspot.com/

Offene
Schnittstellen

http://pipes.yahoo.com/

http://www.youtube.com/watch?v=st-UpWZ5Mhg

Watchblogs
Blogging Suchmaschinen
Datenschutz Haftung
Inhalt Recht
Unternehmensblogs Urheberrecht Impressum
A-List-Blogger
Blog-Policies Creative Commons
Web 2.0 Blog-PR Mash-Up
Soziale Geräteunabhängig Marketing
Vernetzung Schnelle Release-Zyklen Podcast Social Software
Prinzipien
Leichtgewichtig AJAX Ruby on Rails
Software als Service
Rich User Experience
User-generierte Technologie
Inhalte Tags RSS

Web 2.0
=
Mehr direkte
Kommunikation

Jonathan Schwartz, CEO SUN Microsystems Foto: SUN.com / http://photos.sun.com/page/135

«If you want to be a leader,
I can't see you surviving
without a blog.»
– Jonathan Schwartz, CEO SUN Microsystems
http://blogs.zdnet.com/BTL/?p=1531

http://blogs.sun.com/jonathan/entry/sunlight

«[I want] to get unfiltered feedback from
the community. I promise to listen - from
[...]
all the constituencies we serve (customers,
stockholders, developers, consumers,
suppliers... all).
Hello, world.»
http://blogs.sun.com/jonathan/entry/200406180

Kommunikation mit
dem Kunden

«You can tell I'm a big fan of transparency -
that's why I write a blog (with comments
on, and yes, I read every one) [...]»
http://blogs.sun.com/jonathan/entry/sunlight

http://www.sun.com/servers/coolthreads/t2000/customer-reviews.xml

«We know the most valued information
travels by word of mouth. [...]
That‘s why you'll start to see
product reviews written by users. [...]
From a voice you'll trust more than ours - your
own.»
http://blogs.sun.com/jonathan/entry/sunlight

http://www.amazon.de/o/ASIN/B000L9SCIW/

Und der
Wettbewerb?

http://www.dellideastorm.com/

http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/corp/biographies/en/msd_computers?c=us&l=en&s=corp

Kann man sich
dieser Entwicklung
entziehen?

http://www.zpeech.com/

http://www.spiegel.de/

http://www.zpeech.com/www.spiegel.de/

Fazit

Kein Trend,
sondern Realität

Vom Monolog
zum Dialog

Erfordert
Umdenken und
Einsatz neuer
Technologien

Einsatz im
Unternehmen ist
höchst individuell

Web 2.0-
Strategie

Keine Panik

Wir helfen
Ihnen dabei
(wenn Sie wollen)

Web 2.0
White Paper
infopark.de/bibliothek

Web 2.0-Workshop
Infopark-Berater vor Ort
Analyse
• Content-Infrastruktur
• Portal-Strategie
Potenziale identifizieren
Ergebnis: Strategiepapier
Pilotprojekt
• Prototyp

Blick in die
Zukunft
«Prediction is very difficult, especially about the future.»
– Niels Bohr

Mobiles
Web 2.0
Connectivity und Geodaten

Problem:
Dateneingabe

http://www.youtube.com/watch?v=2Y_Jp6PxsSQ

http://cs.nyu.edu/~jhan/ftirtouch/

http://www.apple.com/iphone/internet/

Thomas Witt <thomas.witt@infopark.de>
© 2008