Your SlideShare is downloading. ×
  • Like
Kundenbeziehungen im Web: Portale der nächsten Generation
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Now you can save presentations on your phone or tablet

Available for both IPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Kundenbeziehungen im Web: Portale der nächsten Generation

  • 1,106 views
Published

A german-language talk held at the Berlin Fair "IT Profits" on 2007-05-31 about leveraging Web 2.0 for the enterprise.

A german-language talk held at the Berlin Fair "IT Profits" on 2007-05-31 about leveraging Web 2.0 for the enterprise.

Published in Technology , Business
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
    Be the first to like this
No Downloads

Views

Total Views
1,106
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
6
Comments
0
Likes
0

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. Portal 2.0 Kundenbeziehungen im Web: Portale der nächsten Generation Thomas Witt, <thomas.witt@infopark.de>
  • 2. Infopark AG Gründung 1994 in Berlin Software-Hersteller • Lösungen für CMS, Portale und CRM • über 550 Installationen, über 60.000 Benutzer Dienstleistungen • Beratung, Realisierung Mitarbeit an Standards • z. B. W3C, BITKOM, SAGA
  • 3. http://www.infopark.de/references
  • 4. infopark.de/references
  • 5. Portal 2.0
  • 6. Web 2.0
  • 7. http://www.google.com/trends?q=Web+2.0
  • 8. Tim O‘Reilly Foto: James Duncan Davidson/O'Reilly Media
  • 9. Vernetzung
  • 10. User-Inhalte
  • 11. http://www.infopark.de/references
  • 12. Portal 1.0
  • 13. Portal 2.0?
  • 14. Jonathan Schwartz, CEO SUN Microsystems Foto: SUN.com / http://photos.sun.com/page/135
  • 15. http://blogs.sun.com/jonathan/entry/sunlight
  • 16. «We know the most valued information travels by word of mouth. [...] That‘s why you'll start to see product reviews written by users. [...] From a voice you'll trust more than ours - your own.» http://blogs.sun.com/jonathan/entry/sunlight
  • 17. http://www.sun.com/servers/coolthreads/t2000/customer-reviews.xml
  • 18. Und der Wettbewerb?
  • 19. http://www.dellideastorm.com/
  • 20. http://www.dell.com/content/topics/global.aspx/corp/biographies/en/msd_computers?c=us&l=en&s=corp
  • 21. Kann man sich dieser Entwicklung entziehen?
  • 22. http://www.zpeech.com/
  • 23. http://www.spiegel.de/
  • 24. http://www.zpeech.com/www.spiegel.de/
  • 25. Mehr direkte Kommunikation
  • 26. Ein Web 2.0-Nutzer kommentiert regelmäßig positiv in Ihrem Blog, bewertet Ihre Produkte auf der Website gut und nimmt an Diskussionen in der Community teil. Behandeln Sie ihn genauso wie jeden anderen Kunden?
  • 27. eCRM
  • 28. Die Lösung eCRM-basierte Integration von CMS und Portal Anreicherung mit Web 2.0
  • 29. Portal 2.0 Bewegungsdaten Aufbereitung CRM Portal CMS Optimierung
  • 30. «Mehr als 90% aller Firmen haben nicht die für eCRM notwendige Integration von Vertrieb, Serviceprozessen und ihrer Website.» Quelle: Sybase Customer Asset Management
  • 31. Web- Strategie Web 2.0-kompatibel
  • 32. Fazit
  • 33. Ideen und Technologien des Web 2.0 können die Kundenbindung erhöhen. Hierfür werden integrierte Technologien und eine Web- Strategie benötigt.
  • 34. Keine Panik
  • 35. Wir helfen Ihnen dabei (wenn Sie wollen)
  • 36. Vielen Dank.