Corporate Blogging

Corporate Blogging - Presentation Transcript

Infopark AG Kurze Vorstellung

Infopark AG Über 400 zufriedene Kunden seit 1994 Kunden online gewinnen und begeistern Software und Dienstleistungen aus einer Hand

Lösungen für Dialog im Web Software: CMS, Portal, Online Marketing Strategieberatung: Web-Strategie, Workshops Consulting: Konzeption, Umsetzung und Betrieb

Die Software-Produkte von Infopark Bewegungsdaten Infopark Online im Portal Marketing Cockpit Infopark CMS Fiona

Referenzen (Auszug)

Leitmedium Internet

Entwicklung von Leitmedien Mittelalter und frühe Neuzeit: Flugschrift 16. Jahrhundert: Buch 19. Jahrhundert: Zeitung 20-30‘er Jahre: Hörfunk Mitte 20.Jahrhundert: TV Nach 2000: Internet

Quelle: http://faz-community.faz.net/ (http://is.gd/11Kkn)

Internet-Nutzung weltweit 1800 1641 1440 1541 1428 1309 1080 1185 1038 872 720 718 604 360 0 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 Angaben in Mio. Quelle: EITO, IDC 2008

Wandel der Mediennutzung 100 80 60 40 20 0 14-19 20-24 25-29 30-34 35-39 40-44 45-49 50-54 55-59 60-64 Nutzung des Internets täglich Gestern Zeitung gelesen Quelle: ACTA 2008

Auswirkungen

Quelle: http://faz-community.faz.net/ (http://is.gd/11KjB)

Produktrecherche im Internet 2% 98% Private Internetnutzer 14 bis 64 Jahre in Deutschland, Quelle: ACTA 2008 <www.acta-online.de>

Erwartungshaltung der Kunden 69% 64% 30% 24% 23% 0 10 20 30 40 50 60 70 Produkte bewerten Tester werden Produktentwicklung beeinﬂussen Mitsprache beim Sortiment Ratgeber für andere werden Quelle: Internetworld 16/08

Quellen für Produktrecherchen 58% 54% 53% 44% 0 10 19% 20 30 40 } 48% 50 60 Preisvergleiche Testberichte Herstellerseiten Kommentare anderer Nutzer Diskussionsforen Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2008

17 Millionen Menschen

Vernetzte Kunden

Vertrauen in Marken Markenwert +80% Das Vertrauen ﬁel in 30 Jahren um 50%

Vertrauen in Produktinformationen Zeitungsartikel 34% 30% Internetseiten mit Kommentaren 28% 31% Blogs 23% 24% Unternehmensseiten mit Kommentaren 22% 23% Fernsehwerbung 15% 17% E-Mail an Kunden 14% 14% Informationen des CEO 11% 11% 0% 7% 14% 21% 28% 35% 0% 7% 14% 21% 28% 35% Deutschland Europa Quelle: Ipsos/Hotwire/FAZ 6.11.2006

Glaubwürdigkeit 39% 49% 52% 0 10 20 30 40 50 60 Herstellerseiten Bewertungsportale Kommentare anderer Nutzer Quelle: Allensbacher Computer- und Technik-Analyse, ACTA 2008

Fazit Der Konsument hat sich für das Internet entschieden. Er ist zum Mitmachen bereit.

Web 2.0

http://www.google.com/trends?q=Web+2.0

Tim O‘Reilly Foto: James Duncan Davidson/O'Reilly Media

«What is Web 2.0?» www.oreillynet.com/go/web2

Dialog im Web

http://www.cluetrain.com/

“ Markets are conversations.

Die Anfänge …

… bis heute

Blogging

Web + Log = Blog

“ Bloggen wird die Art, wie man mit Medien und Politik umgeht, von Grund auf ändern. – Stern-Interview mit Joichi Ito, 9.6.2004 http://www.stern.de/computer-technik/internet/525122.html

“ Ein Weblog (engl. Wortkreuzung aus Web und Log), oft einfach nur Blog genannt, ist eine Webseite, die periodisch neue Einträge enthält. Neue Einträge stehen an oberster Stelle, ältere folgen in umgekehrt chronologischer Reihenfolge.

Publizieren von chronologisch sortierten Artikeln

Feeds • RSS, Atom • Abo, Syndikation Kommentare • Interaktion • Reaktion Trackbacks • Verlinkung • Automatisiert Tags • Verschlagwortung • «Folksonomy»

Was kennzeichnet Blogs? Schnelles Medium • Leser (Feeds) • Suchmaschinen (Pings) hoher Grad an Interaktion • Kommentare Authentisches Medium • Eindeutiger Autor Kostenloses Medium

Reichweite

http://technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/

Blogs in Zahlen Statistiken • comScore MediaMetrix • eMarketer • Universal McCann Ergebnis • 184 Mio. Blogger • 346 Mio. Blog-Leser • 77% aller aktiven Internet-User lesen Blogs • 77 Mio. eindeutige Besucher (USA)

Wer?

http://technorati.com/blogging/state-of-the-blogosphere/

Beispiele

Mitarbeiter bloggen

“ We know some people from your company. They're pretty cool online. Do you have any more like that you're hiding? Can they come out and play?

Die Leitungsebene bloggt

“ If you want to be a leader, I can't see you surviving without a blog. – Jonathan Schwartz, CEO SUN Microsystems

“ [I want] to get unﬁltered feedback from the community. [...] I promise to listen - from all the constituencies we serve (customers, stockholders, developers, consumers, suppliers... all). Hello, world. http://blogs.sun.com/jonathan/entry/200406180

“ You can tell I'm a big fan of transparency - that's why I write a blog (with comments on, and yes, I read every one). http://blogs.sun.com/jonathan/entry/sunlight

“ In my view, exposing our internals to the outside world also helps us respond to problems more rapidly. http://blogs.sun.com/jonathan/entry/sunlight

“ We know the most valued information travels by word of mouth. [...] That‘s why you'll start to see product reviews written by users. [...] From a voice you'll trust more than ours - your own. http://blogs.sun.com/jonathan/entry/sunlight

“ Your product broke. Why? We'd like to ask the guy who made it. We'd like to have a chat with your CEO. What do you mean she's not in?

Andere bloggen (über Sie)

«A-List Blogger»

Watchblog

“ Der kleine Mann ist nun der wahre Pitbull des Journalismus. – Arianna Hufﬁngton im Guardian http://www.guardian.co.uk/comment/story/0,,1730326,00.html

“ We want you to take 50 million of us as seriously as you take one reporter from The Wall Street Journal.

Kritische Berichte

“ Markets are getting smarter, more informed, more organized.

http://de.wikipedia.org/wiki/Jamba!

http://de.wikipedia.org/wiki/Transparency_International_Deutschland

Merke NIEMALS einem Blogger mit der Rechtsabteilung drohen!

“ There are no secrets. The networked market knows more than companies do about their own products. And whether the news is good or bad, they tell everyone.

http://www.youtube.com/watch?v=FJhbhIQyvIA

http://www.youtube.com/watch?v=t8XxcOj3Seo

“ Companies absolutely need to keep track of the blogosphere. [...] They need a good crisis management plan no matter who they are or how they choose to implement it. – Donna Tocci, Public Relations Manager, Kryptonite http://blog.cymfony.com/2005/12/blog_bits_week__2.html

Fazit Bloggen birgt große Chancen, aber auch Risiken!

“ You can‘t put scrambled eggs back into the shell.

Podcasting

Podcast

“ Podcasting bezeichnet das Produzieren und Anbieten von Mediendateien in einem Newsfeed (meistens RSS) über das Internet. [...] Ein einzelner Podcast ist somit eine Serie von Medienbeiträgen (Episoden), die meistens in Form von Audio oder Video vorliegen.

bindet ein ruft ab RSS verweist Konsument erstellt lädt hoch wird geladen Sync .mp3 .mp3 Podcaster Server (Web-Space)

Zahlen Abonnement-Radio • Bereitstellung von Medien-Dateien über einen RSS-Feed • >200.000 Podcasts Synchronisation mit mobilen Geräten Hörer • 50% auf dem Arbeitsweg • 25% im Auto Wort des Jahre 2005 • Oxford Dictionary

Podcasting Vorteile • Genaue Zielgruppenansprache Nachteile • Kein Rückkanal • Kommentare nur im Blog Herausforderung Inhalt • Inhaltlicher Mehrwert • Keine direkte Werbung

Microblogging

“ Markets want to talk to companies. Companies can now communicate with their markets directly. If they blow it, it could be their last chance.

3 Mio Unique Monthly Visitors http://siteanalytics.compete.com/twitter.com/?metric=uv&months=12

Microblogging Microblogging ist Twitter • „What are you doing“? Twitter ermöglicht es, 1:1 und 1:many zu kommunizieren Realtime Opt-In

Anwendungsfälle für Microblogging Customer Relations Krisenmanagement Reputation Events Produkt-Promotion und -Vertrieb Blog-Unterstützung

Beispiele @amazondeals @comcastcares @RedCross @starbucks @barackobama @virginamerica @DellOutlet • www.dell.com/twitter

http://www.heise.de/newsticker/Dell-macht-Umsatz-mit-Twitter--/meldung/140365

“ The Internet is enabling conversations among human beings that were simply not possible in the era of mass media.

http://twitter.com/joshblake/status/2280289940

http://twitter.com/DellOutlet/status/2281147001

“ These networked conversations are enabling powerful new forms of social organization and knowledge exchange to emerge.

Zusammenfassung Kein Trend, sondern Realität Vom Monolog zum Dialog Erfordert Umdenken Einsatz im Unternehmen ist höchst individuell

Corporate Blogging Vielen Dank! Thomas Witt Infopark AG Kitzingstr. 15, D-12277 Berlin Tel. +49 30 747993-0 Fax +49 30 747993-93 www.infopark.de thomas.witt@infopark.de as_witt Twitte r: @thom com mas-witt. B log: www.tho